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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
工作管理:高效溝通與跨部門協(xié)作

參加對(duì)象:企業(yè)中層、中高層管理者

課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))

授課天數(shù):2 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

在當(dāng)今這個(gè)飛速發(fā)展的世界里,只有讓全體員工都盡其所能,那些以客戶為中心的公司才能高效地運(yùn)作。我們都需要提出改進(jìn)的意見,并且對(duì)這些想法進(jìn)行討論、找出問題所在,并且共同解決這些問題,團(tuán)結(jié)合作去把握各種機(jī)會(huì)。
公司的運(yùn)作依靠的不僅是制度本身,更重要的是員工。
無論你是否意識(shí)到,你的經(jīng)理和主管每天都在溝通。他們的溝通能力對(duì)總體的工作表現(xiàn)有極為重要的影響。為什么會(huì)有這樣的影響呢?因?yàn)闇贤ㄒ馕吨献鳎馕吨诒WC完成任務(wù)、保持工作流暢進(jìn)行的同時(shí)沒有引起他人的憎惡或仇恨之情。溝通高手知道如何才能使工作朝著成功解決問題發(fā)展,并且讓各方獲得滿意結(jié)果。
如果這聽起來是不可能的話,那么事實(shí)卻恰恰相反。成功的溝通是一種技能。和其他技能一樣,它是一種習(xí)得技能,并且可以不斷地得到提升。
《高效溝通與跨部門協(xié)作》這門課程,你可以立即運(yùn)用到工作中去,幫助你進(jìn)行明確、有效的溝通。內(nèi)容完全以現(xiàn)實(shí)工作為基礎(chǔ),反映了缺乏有效的溝通會(huì)引起誤解和沖突。整個(gè)課程將啟發(fā)你去思考,如何運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容解決實(shí)際工作問題。

課程收益| Program Benefits

● 掌握直言不諱地進(jìn)行批評(píng)6步法
● 掌握直言不諱地進(jìn)行表揚(yáng)3個(gè)步驟
● 掌握拒絕別人2種方式
● 掌握與咄咄逼人的家伙打交道5個(gè)處理方式
● 掌握直言不諱地提出自己的觀點(diǎn)的12種情景
● 掌握直言不諱的12個(gè)要點(diǎn)
● 掌握鼓勵(lì)員工提出問題和想法的6個(gè)步驟
● 掌握傳達(dá)一致的信息的5步法
● 掌握有效地進(jìn)行溝通6個(gè)步驟
● 掌握有效溝通的18條清單
● 掌握工作教導(dǎo)的5個(gè)步驟;
● 掌握應(yīng)付麻煩員工的5個(gè)步驟
● 掌握有效處理沖突的5步驟
● 掌握有效談判的7步法
● 掌握高效談判清單
● 掌握贊賞的七個(gè)原則
● 掌握贊賞的七個(gè)原則

課程大綱| Course Outline

第一講:敢于溝通
一、溝通障礙
小組討論:我的話為什么他聽不懂?
1. 為什么指令轉(zhuǎn)化難
2. 溝通障礙形成的原因
3. 溝通低效的案例
4. 溝通前的準(zhǔn)備
互動(dòng)游戲:《最佳拍檔》
二、直言不諱
1. 直言不諱地進(jìn)行批評(píng)6步法
2. 直言不諱地進(jìn)行表揚(yáng)3個(gè)步驟
3. 拒絕別人2種方式
4. 與咄咄逼人的家伙打交道5個(gè)處理方式
5. 直言不諱地提出自己的觀點(diǎn)的12種情景
6. 直言不諱的12個(gè)要點(diǎn)
情境教學(xué)片:《直言不諱》
現(xiàn)場演練:12種場景演練

第二講:溝通技能
一、在變化的環(huán)境中的溝通
1. 消除流言的最好方法
2. 溝通不要依賴技術(shù)手段
3. 溝通的兩個(gè)重要部分
4. 鼓勵(lì)員工提出問題和想法的6個(gè)步驟
5. 傳達(dá)一致的信息的5步法
情境教學(xué)片:《流言的終結(jié)》
二、有效溝通
1. 5個(gè)代表性的溝通問題
2. 運(yùn)用溝通技能的時(shí)機(jī)
3. 有效地進(jìn)行溝通6個(gè)步驟
情境教學(xué)片:《溝通高手》
三、實(shí)用溝通技巧
1. 有效溝通的邏輯
2. 溝通設(shè)計(jì)
3. 溝通效率
4. 溝通的5個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)
5. 溝通中的表達(dá)姿態(tài)
工具:《有效溝通的18條清單》

第三講:溝通處理
一、應(yīng)付麻煩的員工
1. 麻煩員工的表現(xiàn)
2. 5種麻煩員工
3. 最難應(yīng)付的2種員工
4. 應(yīng)付麻煩員工的5個(gè)步驟
情境教學(xué)片:《難纏的員工》
二、解決沖突
1. 沖突的產(chǎn)生原因
2. 雙贏的解決方式
3. 使用不同的例子論證
4. 達(dá)成合作的重要因素
5. 理解阻礙的原因
6. 分辨事實(shí)的方法
7. 有效處理沖突所應(yīng)具備的能力
8. 果斷不帶攻擊性的表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)的方法
9. 有效處理沖突的5步驟
情境教學(xué)片:《解決困境》
現(xiàn)場演練:選擇在沖突中的立場

第四講:結(jié)果實(shí)現(xiàn)
一、談判的藝術(shù)
1. 談判技能之創(chuàng)造交匯點(diǎn)3步驟
2. 談判技能之驚喜3步驟
3. 談判技能之既成事實(shí)3步法
4. 談判技能之連結(jié)
5. 談判技能之切片
6. 談判技能之參與
7. 談判技能之改變姿態(tài)
情境教學(xué)片:《談判藝術(shù)》
現(xiàn)場演練:角色扮演
二、談判實(shí)戰(zhàn)技巧
1. 談判的本質(zhì)
2. 談判的核心
3. 談判技巧
4. 人性談判
5. 強(qiáng)硬談判
工具:《高效談判清單》
三、溝通出業(yè)績
1. 實(shí)際工作中的贊賞
2. 贊賞的七個(gè)原則
3. 如何贊賞
4. 贊賞之鞏固
5. 尋找機(jī)會(huì)
6. 實(shí)際工作中的批評(píng)
7批評(píng)的七個(gè)原則
8. 批評(píng)的態(tài)度問題
9. 批評(píng)的詢問和傾聽
情境教學(xué)片:《業(yè)績說話》
現(xiàn)場演練:贊賞和批評(píng)角色扮演

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|甘萬龍老師

講師簡介 / About the Program Leader

甘萬龍老師  企業(yè)管理效能提升教練
16年大型上市企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國首家四方物流集團(tuán)傳化學(xué)院創(chuàng)建人
中國鞋行業(yè)第一所企業(yè)大學(xué)(奧康大學(xué))創(chuàng)建人
健坤集團(tuán)/天工集團(tuán)特聘管理顧問
北師大(珠海分校)特許學(xué)院客座教授
曾任:奧康集團(tuán)(上市) | 企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建人/院長
曾任:傳化集團(tuán)(中國500強(qiáng)) | 學(xué)院創(chuàng)建人/執(zhí)行院長
擅長領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)式管理、管理者技能提升、企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建運(yùn)營、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效授權(quán)、跨部門溝通等

甘萬龍老師有16年大型上市企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,在企業(yè)管理效能提升及人才培養(yǎng)方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。任職奧康大學(xué)院長期間,負(fù)責(zé)集團(tuán)管理體系和梯隊(duì)人才培養(yǎng)發(fā)展體系的搭建,《奧康航系列和鷹系列領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目》等十大精品管理干部培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施落地,每年為集團(tuán)輸送2-3名部門經(jīng)理,通過培訓(xùn)間接管理集團(tuán)管理干部300多名中高層管理干部,自主研發(fā)的“干部動(dòng)態(tài)儀表盤”工具表,實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的管理模式,促進(jìn)了公司整理管理效能提升。連續(xù)五年被集團(tuán)公司評(píng)為“十大杰出管理者”稱號(hào),所帶領(lǐng)的部門獲得集團(tuán)公司“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”總數(shù)在公司排名第二。
甘老師一直探索和踐行著“向管理要效益”的理念,實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)管理內(nèi)耗,提升管理效率,獨(dú)創(chuàng)有效追隨者分析圖表、談判十原則對(duì)照表、團(tuán)隊(duì)建設(shè)極簡工具等20余個(gè)管理實(shí)用工具;研發(fā)一套完整管理體系——《領(lǐng)導(dǎo)式管理©》版權(quán)課程(獨(dú)立講授34天不重復(fù)),曾為中國銀行總行、國家稅務(wù)局、中組部培訓(xùn)中心、首鋼集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán)、華廈保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、紅塔集團(tuán)、首旅集團(tuán)、北辰集團(tuán)、北京市委黨校、北京市委組織部、中石化等五百強(qiáng)企業(yè)及黨政機(jī)關(guān)多次采購,至今累計(jì)培訓(xùn)近400場,學(xué)員逾50000人次,其課程內(nèi)容的科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)、已操作的管理方法與管理工具、體驗(yàn)式培訓(xùn)模式與落地實(shí)施,深得業(yè)界廣泛好評(píng),培訓(xùn)效果滿意度高居92%。

部分授課案例:
曾為六六福集團(tuán)進(jìn)行《管理者角色認(rèn)知》課程培訓(xùn),返聘13期;
曾為天工緊固件有限公司進(jìn)行《管理者角色認(rèn)知》課程培訓(xùn),返聘12期;
曾為聊城政府班進(jìn)行《下屬的培育與指導(dǎo)技巧》課程培訓(xùn),返聘12期;
曾為溫州健坤有限公司進(jìn)行《管理者角色認(rèn)知》課程培訓(xùn),返聘10期;
曾為國家工信部管理層進(jìn)行《有效授權(quán)與激勵(lì)》課程培訓(xùn),返聘8期;
曾為建材聯(lián)盟進(jìn)行《目標(biāo)管理》課程培訓(xùn),返聘4期;
曾為國家工信部骨干人才進(jìn)行《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》課程培訓(xùn),返聘7期;
曾為ABC童裝進(jìn)行《金牌店長核心管理技能訓(xùn)練》課程培訓(xùn),返聘6期;
曾為薈鑫福集團(tuán)進(jìn)行《金牌店長核心管理技能訓(xùn)練》課程培訓(xùn),返聘5期;
曾為蜘蛛王集團(tuán)進(jìn)行《金牌店長核心管理技能訓(xùn)練》課程培訓(xùn),返聘5期;
曾為阿里巴巴進(jìn)行《金牌講師》課程培訓(xùn),返聘5期;
……
授課風(fēng)格:
● 趣味性強(qiáng):拒絕枯燥乏味的理論教學(xué),寓教于樂,課程以大量鮮活的情景案例/視頻+管理游戲+實(shí)操演練等多元化的場景化體驗(yàn)式教學(xué),使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí),激發(fā)學(xué)員行動(dòng)意愿,從而真正實(shí)現(xiàn)學(xué)員學(xué)以致用。
● 針對(duì)性強(qiáng):為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案,直擊痛點(diǎn),針對(duì)痛點(diǎn),啟發(fā)學(xué)員反思,并給出科學(xué)的方法和工具,通俗易懂,一用就會(huì),落地性強(qiáng)。
● 實(shí)用性強(qiáng):以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”,從實(shí)業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉,大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合,深入淺出,易懂易用,深受學(xué)員好評(píng)。



培訓(xùn)課程 / Training courses

《領(lǐng)導(dǎo)式管理&# 169;》(版權(quán)課) < br / > 《管理者角色認(rèn)知》 < br / > 《有效授權(quán)與激勵(lì)》 < br / > 《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 < br / > 《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》 < br / > 《下屬的培育與指導(dǎo)技能》 < br / > 《高效溝通與跨部門協(xié)作》 < br / > 《企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建與創(chuàng)新運(yùn)營》 < /p>

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

終端零售:阿里巴巴、喜臨門集團(tuán)、奧康集團(tuán)、起步股份有限公司、六六福珠寶、薈鑫福珠寶、、三和電器、森宇集團(tuán)、重慶市濤盛德商貿(mào)有限公司、臺(tái)州市臺(tái)瑞商貿(mào)有限公司、??谔旌绤R商貿(mào)有限公司、皇朝家私、蜘蛛王鞋業(yè)、杭州尚映服飾有限公司、杭州優(yōu)哈箱包有限公司、山東百特電器有限公司、山東箭波通信設(shè)備有限公司……
電工電器:鑫輝電纜有限公司、昊輝電纜有限公司、陽谷恒昌電纜有限公司、山東太平洋光纖光纜有限公司、中通電纜有限公司、杭州佳偶太陽能有限公司、臥龍集團(tuán)、溫州健坤有限公司、三菱空調(diào)……
機(jī)構(gòu)組織:溫州市團(tuán)委、平陽人力資源協(xié)會(huì)、山東陽谷民營局、臨清市民營局、聊城經(jīng)信委、山東莒縣供水局、棗莊經(jīng)信委、滕州質(zhì)量監(jiān)督檢測所、五蓮縣農(nóng)村商業(yè)銀行……
網(wǎng)絡(luò)科技:顯峰科技有限公司、陸鯨科技有限公司、天格科技有限公司、中部知光科技有限公司、健商科技有限公司、
汽車制造/零件:力鴻汽車配件有限公司、山東張平汽車飾品有限公司、寶偉汽車零部件有限公司、山東陽谷萬德豪閥業(yè)有限公司、天工緊固件有限公司、合力模具有限公司、山東飛輪掛車制造有限公司、益輝釬具有限公司、旭派電池……
交通/物流:義烏恒風(fēng)集團(tuán)、傳化物流、易貨嘀有限公司……
食品/:鑫源食品有限公司、聊城東大食品有限公司、景陽崗酒業(yè)有限公司、杭州千島湖啤酒公司、媽咪寶有限公司……
建筑建材/裝飾:中川國際、萬濤裝飾有限公司、山東巨龍建材有限公司、陽谷天馬新型建材有限公司、江蘇艾德曼森工程設(shè)計(jì)有限公司、山東聊城優(yōu)迅電氣科技有限公司、寧陽大成建筑安裝工程有限公司、仝林木業(yè)有限公司、華輝實(shí)業(yè)有限公司(裝飾)、浙江藝景環(huán)境工程有限公司……
化工/塑料:浙江易眾化工有限公司、新安化工、華泰化工股份有限公司、恒泰實(shí)業(yè)有限公司、順達(dá)塑膠有限公司、山東德海友利帶業(yè)有限公司……
其他:置信集團(tuán)、湖州中一檢測研究院有限公司、山東恒達(dá)品牌包裝有限公司、浙江中銘貿(mào)易有限公司、魯化好陽光生態(tài)肥業(yè)有限公司、金蔡倫紙業(yè)有限公司、旺旺紙制品有限公司、杭州德納涂料有限公司、滕州駿馳紡織有限公司、伊美集團(tuán)、萬晟藥業(yè)有限公司、康華生物制藥……

部分客戶評(píng)價(jià):
甘老師的課程是我聽過最“干”的一堂課,以前學(xué)管理課程都是聽一些高大上的理論,回來不知道怎么落地,但今天甘老師的課程深入淺出,給了很多科學(xué)的方法和工具,很實(shí)用,也讓我見識(shí)到了版權(quán)課程的魅力。
——萬晟集團(tuán)方總
課程很接地氣,這是我少有的一次在學(xué)習(xí)3天課程沒有打瞌睡的,課堂互動(dòng)性很好,有案例分析、有專業(yè)視頻、有游戲、有情境扮演,讓我在里面學(xué)到很多方法和工具,對(duì)我今后的管理有很大的幫助。
——供水局譚總
今天的有效授權(quán)對(duì)我觸動(dòng)很大,我之前不懂的如何有效授權(quán),把放權(quán)當(dāng)著授權(quán),下屬總是給我惹來麻煩,慢慢的我就變成集權(quán)性的管理者了,今天的課程解決了我多年的管理困擾,謝謝給我?guī)砹恕懊钏帯薄?br/>——六六福集團(tuán)王總
感覺上甘老師的課程,與其他老師不一樣?;?dòng)很多,而且都是引導(dǎo)式的。舉的案例都是自己實(shí)踐過的,感覺就在我們企業(yè),就在我們身邊,很接地氣。
——陽谷民營局張總
甘老師的課程今天幫我解決了如何使用目標(biāo)管理來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效,甘老師的課程非常接地氣,非常實(shí)用,目標(biāo)管理的課程我聽的很多,講的就是SMART的原理,今天的課程完全不同,用情境教學(xué)片和體驗(yàn)活動(dòng)來告訴我們?nèi)绾问褂媚繕?biāo)管理。
——奧康集團(tuán)陳總
我感覺甘老師的高度很不錯(cuò),善于引導(dǎo)和追問,深入剖析學(xué)員內(nèi)在的問題根源。課程設(shè)計(jì)很全面,干貨很多,案例很多,講授式的培訓(xùn)很少,概念講授不空洞。
——天工集團(tuán)徐總
今天學(xué)習(xí)的跨部門溝通課非常實(shí)用,我做管理者很多年了,就老是在跨部門協(xié)作上做不到位,總是把自己部門封閉起來,同時(shí)也不知道怎么和其他部門合作,今天老師的課打開了我的認(rèn)知,也交給我如何做跨部門協(xié)作,對(duì)我今后的工作有很大的幫助,徹底改變了我固有的管理方式。
——健坤集團(tuán)謝總


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個(gè)人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué),一鍵部署,智能配課,千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師