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在全球百年不遇之大變局和巨變的商業(yè)環(huán)境下，我們目睹了無(wú)數(shù)行業(yè)的興衰更迭。經(jīng)濟(jì)周期、科技進(jìn)步、消費(fèi)升級(jí)、地緣政治、文化融合等眾多因素都在推動(dòng)著商業(yè)模式的不斷演變。企業(yè)必須對(duì)原有商業(yè)思維和模式進(jìn)行重構(gòu)和創(chuàng)新，才能找到新的生存發(fā)展之路。

當(dāng)前，許多企業(yè)在應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境變化時(shí)，往往過(guò)于關(guān)注眼前的緊急任務(wù)，而忽視了全局性的審視和深度思考。這導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間壁壘重重，如同一個(gè)個(gè)孤立的煙囪，難以形成協(xié)同作戰(zhàn)的合力。企業(yè)“深井病”的蔓延，嚴(yán)重阻礙了創(chuàng)新思維的涌現(xiàn)和商業(yè)模式的升級(jí)。因此，如何打破部門(mén)壁壘，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的有效整合，成為企業(yè)亟待解決的痛點(diǎn)。

本課程正是為解決上述痛點(diǎn)而設(shè)計(jì)的，通過(guò)商業(yè)畫(huà)布這一可視化工具，課程將幫助企業(yè)全面審視自身的商業(yè)模式，揭示關(guān)鍵模塊之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而重構(gòu)商業(yè)思維并提升商業(yè)洞察力。作為一種全局性的語(yǔ)言和思維框架，商業(yè)畫(huà)布能夠引導(dǎo)企業(yè)成員以全新的視角和全面的思考方式，重新審視和定義企業(yè)的戰(zhàn)略方向、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系等核心要素。通過(guò)這一過(guò)程，企業(yè)不僅能夠突破原有的思維局限，還能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到新的生存發(fā)展之路。

● 提升商業(yè)模式設(shè)計(jì)能力：系統(tǒng)學(xué)習(xí)商業(yè)畫(huà)布的九大核心模塊，理解每個(gè)模塊在商業(yè)模式設(shè)計(jì)中的作用，能夠熟練運(yùn)用商業(yè)畫(huà)布工具，快速構(gòu)建和評(píng)估商業(yè)模式，提升商業(yè)模式設(shè)計(jì)的效率和準(zhǔn)確性。

● 提升客戶(hù)洞察與產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力：學(xué)習(xí)價(jià)值主張畫(huà)布的使用，理解客戶(hù)洞察與產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間的緊密聯(lián)系，能夠更深入地理解客戶(hù)需求，從而設(shè)計(jì)出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性和用戶(hù)滿(mǎn)意度。

● 提升商業(yè)創(chuàng)新與實(shí)踐能力：掌握商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的三個(gè)要素，理解商業(yè)模式創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)力，掌握如何在不同情境下進(jìn)行商業(yè)模式的局部創(chuàng)新和整體迭代，提升商業(yè)創(chuàng)新與實(shí)踐能力。

● 提升商業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃能力：培養(yǎng)系統(tǒng)性思維，能夠從整體和局部?jī)蓚€(gè)角度審視商業(yè)模式，理解各模塊之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，能夠在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中快速識(shí)別機(jī)會(huì)，制定有效的商業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)劃，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第一模塊：思維重構(gòu)

第一講：建立統(tǒng)一的商業(yè)語(yǔ)言和可視化工具

一、初識(shí)商業(yè)畫(huà)布

1. 商業(yè)價(jià)值的三大核心

1）前臺(tái)：合需求

2）后臺(tái)：可實(shí)現(xiàn)

3）盈利：生存能力

2. 使用規(guī)則

1）顏色代表單一主題和價(jià)值鏈

2）體現(xiàn)故事性和系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性

3）陳述順序

小組練習(xí)：每個(gè)小組呈現(xiàn)項(xiàng)目/產(chǎn)品的商業(yè)模式、客戶(hù)企業(yè)1.0貼紙練習(xí)與講解

二、商業(yè)畫(huà)布最佳使用習(xí)慣

1. 使用顏色編碼

2. 聚焦單一主題

3. 故事性呈現(xiàn)

三、統(tǒng)一的視角

案例分析：不同視角下的米切爾瀑布

四、統(tǒng)一的語(yǔ)言——關(guān)于表達(dá)的經(jīng)典模型

1. 入門(mén)

1）STAR——應(yīng)對(duì)當(dāng)下情緒

案例分享：“替天行道”的宣講

2）SCI——把表達(dá)包裝成故事

案例分享：“洗腦招安”的套路

3）GROW——用提問(wèn)代替說(shuō)教

案例分享：被問(wèn)哭的馬斯克

2. 加速

1）FOSSA——接納對(duì)方的情緒

案例分享：“屯土山約三事”中的情緒安撫

案例分享：總統(tǒng)談教育

2）喬哈里視窗——消除盲區(qū)和誤解

3. 高級(jí)

1）PREP——影響力高級(jí)表達(dá)

2）30秒電梯演講

小組共創(chuàng)：洗手間60秒約定一次高管會(huì)議

個(gè)人練習(xí)：完成2025年曼陀羅計(jì)劃表V1.0

第二講：商業(yè)畫(huà)布的九大核心模塊

第一個(gè)模塊：客戶(hù)細(xì)分-CS

1. 客戶(hù)分類(lèi)

1）大眾市場(chǎng)

案例分析：P&G

2）利基（小眾）市場(chǎng)

案例分析：Netflix、華為三折屏手機(jī)

2. 客戶(hù)層級(jí)

案例分析：爸爸和寶寶，哪個(gè)是客戶(hù)

第二個(gè)模塊：價(jià)值主張-VP

1. 可用性+溢價(jià)

案例分析：月餅

2. 風(fēng)險(xiǎn)抑制

案例分析：友邦保險(xiǎn)

3. 降低成本+便利性

案例分析：711便利店/AWS的誕生和歷史

4. 品牌身份

案例分析：VERTU天價(jià)手機(jī)

5. 生態(tài)破壞者：收費(fèi)=>免費(fèi)

案例分析：殺毒軟件

第三個(gè)模塊：渠道通路-CH

1. 直接渠道

案例分析：華為直營(yíng)店

2. 非直接渠道

案例分析：華為渠道商

3. 線上銷(xiāo)售

小組討論：三種渠道的優(yōu)劣

第四個(gè)模塊：客戶(hù)關(guān)系-CR

1. 零售關(guān)系

案例分析：711便利店

2. 預(yù)付費(fèi)機(jī)制

案例分析：美容美發(fā)健身

3. VIP服務(wù)

案例分析：海底撈

4. 強(qiáng)會(huì)員關(guān)系

案例分析：APP Store

5. 自助服務(wù)

案例分析：三桶油

6. 在線社區(qū)

案例分析：微信

7. 平臺(tái)共創(chuàng)

案例分析：商場(chǎng)

第五個(gè)模塊：核心資源-KR

1. 實(shí)體資產(chǎn)

案例分析：樂(lè)視大樓

2. 人力資源

案例分析：Harmony OS 2.0核心伙伴-外包公司

3. 金融資源

案例分析：某房地產(chǎn)巨頭

4. 知識(shí)性資產(chǎn)

案例分析：《白夜追兇》

5. 品牌資源

案例分析：星巴克

第六個(gè)模塊：關(guān)鍵活動(dòng)-KA

1. 建立物流體系

2. 進(jìn)行技術(shù)研發(fā)-產(chǎn)品化-商業(yè)化

案例分析：華為

3. 建立評(píng)價(jià)機(jī)制

案例分析：淘寶

4. 創(chuàng)業(yè)企業(yè)不同階段的關(guān)鍵活動(dòng)

圖表：創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展路線圖

案例分析：AI公司的融資節(jié)奏

第七個(gè)模塊：重要伙伴-KP

1. 供應(yīng)商

案例分析：比亞迪降價(jià)事件

2. 供應(yīng)鏈

案例分析：越南制造業(yè)的紅利

3. 合資公司

案例分析：CMCC VS Dahua

4. 戰(zhàn)略合作

案例分析：從WINTEL到Android-Qualcomm

5. 戰(zhàn)略聯(lián)盟

案例分析：NBA

第八個(gè)模塊：收入來(lái)源-RS

1. 資產(chǎn)銷(xiāo)售

案例分析：曾經(jīng)如日中天的BBA

2. 服務(wù)費(fèi)用

案例分析：出租車(chē)

3. 租賃費(fèi)用

案例分析：新能源電池

4. 技術(shù)授權(quán)

案例分析：TESLA底盤(pán)

5. 廣告費(fèi)用

案例分析：車(chē)身廣告

6. 訂閱費(fèi)

案例分析：Spottily

第九個(gè)模塊：成本結(jié)構(gòu)-CS

1. 生產(chǎn)成本

案例分析：口罩機(jī)

2. 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用

案例分析：技術(shù)公司財(cái)報(bào)VS營(yíng)銷(xiāo)公司財(cái)報(bào)

3. 運(yùn)維成本

案例分析：百模大戰(zhàn)：100億元的入場(chǎng)券

4. 技術(shù)授權(quán)

案例分析：通信巨頭交叉授權(quán)

5. 財(cái)務(wù)成本

案例分析：某房地產(chǎn)巨頭

第三講：商業(yè)平臺(tái)的三種模式

練習(xí)：客戶(hù)企業(yè)2.0貼紙練習(xí)與講解

一、服務(wù)型平臺(tái)

1. 在基礎(chǔ)產(chǎn)品及服務(wù)的交付下增加長(zhǎng)尾導(dǎo)入

2. 不斷的擴(kuò)大交付規(guī)模，降低邊際成本獲利

案例分析：蘋(píng)果iPod

案例分析：愛(ài)奇藝

小組共創(chuàng)：六個(gè)小組為鄰組設(shè)計(jì)服務(wù)型平臺(tái)商業(yè)畫(huà)布

二、連接型平臺(tái)

1. 利用撮合供需雙方的交易

2. 掙取利潤(rùn)，通過(guò)補(bǔ)貼跨邊

3. 建立網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，形成壁壘

案例分析：火車(chē)站臺(tái)

案例分析：BOSS直聘

案例分析：蘋(píng)果iPhone

小組共創(chuàng)：六個(gè)小組為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)計(jì)連接型平臺(tái)商業(yè)畫(huà)布

三、流量型平臺(tái)

1. 定義產(chǎn)生關(guān)鍵流量的價(jià)值中心

2. 建立流量載體，定向流量輸出給第三方變現(xiàn)

案例分析：谷歌

案例分析：分眾傳媒

案例分析：微信

小組共創(chuàng)：六個(gè)小組為自身企業(yè)設(shè)計(jì)流量型平臺(tái)商業(yè)畫(huà)布

四、商業(yè)畫(huà)布的應(yīng)用場(chǎng)景

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃

2. 競(jìng)爭(zhēng)分析

3. 業(yè)務(wù)模型組合

4. 業(yè)務(wù)創(chuàng)新

5. 理解客戶(hù)

6. 統(tǒng)一語(yǔ)言

7. 投資并購(gòu)

8. 立場(chǎng)策略

……

第二模塊：模式創(chuàng)新

第四講：商業(yè)模式高階1：模塊聯(lián)動(dòng)

一、商業(yè)前臺(tái)

1. 客戶(hù)細(xì)分：識(shí)別客戶(hù)和用戶(hù)

2. 渠道通路：渠道為王

3. 價(jià)值主張：引力創(chuàng)造者

案例分析：小米汽車(chē)

二、商業(yè)后臺(tái)

1. 核心資源：構(gòu)建資源蓄水池

2. 關(guān)鍵活動(dòng)：成為活動(dòng)差異者

3. 重要伙伴：又寬又深的護(hù)城河

三、模塊聯(lián)動(dòng)

1. 用正向的聯(lián)動(dòng)關(guān)系帶動(dòng)模塊和價(jià)值鏈

2. 商業(yè)后臺(tái)創(chuàng)造出稀缺價(jià)值并傳遞到商業(yè)前臺(tái)

案例分析：諾基亞-蘋(píng)果-華為的價(jià)值鏈聯(lián)動(dòng)

小組共創(chuàng)：六個(gè)小組互為KP設(shè)計(jì)商業(yè)后臺(tái)和商業(yè)畫(huà)布

第五講：商業(yè)模式高階2：從客戶(hù)洞察到商業(yè)設(shè)計(jì)

一、價(jià)值主張畫(huà)布

1. 價(jià)值主張畫(huà)布的發(fā)展脈絡(luò)

1）過(guò)往：注重商業(yè)化設(shè)計(jì)及盈利閉環(huán)

2）當(dāng)下：注重產(chǎn)品體驗(yàn)和消費(fèi)體驗(yàn)

3. 產(chǎn)品的底層邏輯：用戶(hù)價(jià)值*商業(yè)價(jià)值

4. 價(jià)值主張畫(huà)布=客戶(hù)洞察+價(jià)值地圖

工具：價(jià)值主張畫(huà)布

二、客戶(hù)洞察

1. 客戶(hù)任務(wù)Jobs to be done

案例分析：在A380停產(chǎn)上看到的用戶(hù)價(jià)值

2. 客戶(hù)痛點(diǎn)PAINS

1）不滿(mǎn)意的結(jié)果

2）前進(jìn)的障礙

3）潛在的風(fēng)險(xiǎn)

案例分析：沒(méi)有解決痛點(diǎn)的今日頭條

3. 客戶(hù)收益GAINS

1）必需的收益

2）期望的收益

3）渴望的收益

4）意外的收益

案例分析：鶯屋書(shū)店如何用場(chǎng)景設(shè)計(jì)用戶(hù)收益

三、價(jià)值地圖的必要性

1. 明確產(chǎn)品的核心價(jià)值

2. 產(chǎn)品的解痛藥

3. 構(gòu)建增長(zhǎng)引擎

四、價(jià)值地圖和客戶(hù)洞察的匹配

1）方案-問(wèn)題匹配

案例分析：飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)如何通過(guò)以租代買(mǎi)提升銷(xiāo)量

2）產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配PMF(Product Market Fit）

案例分析：電子游戲何誘釣客戶(hù)

3）商業(yè)模式匹配

案例分析：三折屏背后的價(jià)值主張

4）產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)矩陣BCG Matrix

5）市場(chǎng)區(qū)隔金字塔Segmentation Pyramid

五、商業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)估

1. 價(jià)值主張

2. 運(yùn)營(yíng)模式

3. 界面模式

4. 盈利模式

小組共創(chuàng)：為自己的2B公司設(shè)計(jì)一款2C產(chǎn)品

第六講：商業(yè)模式的局部創(chuàng)新

前言：商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的三個(gè)要素

1. 客戶(hù)需求滿(mǎn)足

2. 技術(shù)突破

3. 資本與資源投入

案例分析：傳統(tǒng)菜市場(chǎng)VS社區(qū)團(tuán)購(gòu)

小組共創(chuàng)：傳統(tǒng)菜市場(chǎng)VS社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商務(wù)模式對(duì)比

一、重組客戶(hù)細(xì)分與價(jià)值主張

1. 客戶(hù)遷移

案例分析：可口可樂(lè)VS王老吉

2. 客戶(hù)細(xì)分-價(jià)值主張的新維度

1）重新定義客戶(hù)細(xì)分：從利基蠶食大眾

圖表：五種價(jià)值主張

3）客戶(hù)的升級(jí)：從低收入到城市白領(lǐng)

案例分析：拼多多

4）客戶(hù)的降維：從追求極致型到適中的大眾

案例分析：特斯拉

二、從新渠道到新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

1.【回顧】渠道通路VS客戶(hù)關(guān)系；獲客VS鎖客

2. 流量時(shí)代的新渠道

案例分析：西貝的線下新渠道

3. 出海大潮下的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

案例分析：車(chē)聯(lián)網(wǎng)出海

三、數(shù)字化供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)規(guī)模效應(yīng)

1. 傳統(tǒng)模式的定義

1）傳統(tǒng)的2B業(yè)務(wù)

2）傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈

2. 數(shù)字化供應(yīng)鏈革新

案例分析：傳統(tǒng)企業(yè)VS京東數(shù)字化變革

1）后臺(tái)供應(yīng)鏈變化驅(qū)動(dòng)前臺(tái)價(jià)值主張巨變

2）變革驅(qū)動(dòng)規(guī)模效應(yīng)

3. 柔性化生產(chǎn)

案例分析：供應(yīng)鏈反向定制VS直播定制

五、成本變動(dòng)與收入創(chuàng)新

1. 變固定成本為變動(dòng)成本

案例分析：中國(guó)鐵塔公司

案例分析：英國(guó)沃達(dá)豐和O2的共享協(xié)議

1）打造綠色網(wǎng)絡(luò)

2）5G基站功耗

3）技術(shù)節(jié)能

2. 從零售到訂閱的創(chuàng)新

案例分析：傳統(tǒng)花店

小組共創(chuàng)：幫助高圓圓的“花點(diǎn)時(shí)間”設(shè)計(jì)新商務(wù)模式

第七講：商業(yè)模式的創(chuàng)新迭代

一、從產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)向服務(wù)為主導(dǎo)

1. 傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售

2. 升級(jí)的服務(wù)呈現(xiàn)

小組共創(chuàng)：在一張畫(huà)布上完成兩種商業(yè)模式的設(shè)計(jì)

二、從物理實(shí)體向數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1. 物理實(shí)體VS數(shù)字化

小組共創(chuàng)：在一張畫(huà)布上完成兩種商業(yè)模式的設(shè)計(jì)

2. 物理世界VS數(shù)字世界

圖表：OT金字塔結(jié)構(gòu)；OT和IT的融合

三、從渠道為王到平臺(tái)制勝

1. 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的渠道模式

1）為工業(yè)經(jīng)濟(jì)而設(shè)計(jì)的主導(dǎo)商業(yè)模式

2）價(jià)值線性流動(dòng)，與客戶(hù)關(guān)系疏遠(yuǎn)

2. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的平臺(tái)模式

1）成為連接需求方和供應(yīng)方的橋梁

2）增強(qiáng)客戶(hù)信任，持續(xù)交換價(jià)值

小組共創(chuàng)：在一張畫(huà)布上完成兩種商業(yè)模式的設(shè)計(jì)

四、從線性增長(zhǎng)到指數(shù)增長(zhǎng)

1. 線性增長(zhǎng)

1）滿(mǎn)足緊急的需求而非系統(tǒng)性需求

3）通過(guò)蠻力（投入資金和人力）來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

2. 指數(shù)增長(zhǎng)

1）致力于通過(guò)指數(shù)理念挑戰(zhàn)行業(yè)大問(wèn)題

2）通過(guò)巧勁（更少的人工成本）推廣業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

小組共創(chuàng)：在一張畫(huà)布上完成兩種商業(yè)模式的設(shè)計(jì)

案例分析：SPACE X

課程回顧和總結(jié)

1. 個(gè)人練習(xí)：完成個(gè)人畫(huà)布V2.0

2. 個(gè)人練習(xí)：完成2025年曼陀羅計(jì)劃表V2.0，由HR保存，年底個(gè)人復(fù)盤(pán)

3. 分組積分和點(diǎn)評(píng)

4. 頒獎(jiǎng)和合影