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越來越多的經(jīng)理人和學(xué)者們確信：要應(yīng)對組織或團隊中的絕大多數(shù)挑戰(zhàn)，必須具備有效的領(lǐng)導(dǎo)力。

當(dāng)今經(jīng)營環(huán)境中最大的變化就是人的變化，現(xiàn)在的員工是更具有知識能力和獨立思想的新知識型員工。我們的領(lǐng)導(dǎo)人實際上對于其團隊成員不僅僅是行政管理的上下級關(guān)系，而是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者并不一定有官銜，領(lǐng)導(dǎo)者也不一定是權(quán)威，但領(lǐng)導(dǎo)者一定要有影響力。一個團隊中如果每個人都是領(lǐng)導(dǎo)，都能領(lǐng)導(dǎo)他人和自己實現(xiàn)目標、創(chuàng)造成果，那這個領(lǐng)導(dǎo)將是無堅不摧的團隊。事實證明僅靠領(lǐng)導(dǎo)手中的權(quán)利進行高壓、獎懲，或者是激勵、打雞血改變態(tài)度是不夠的。事實是能力的提升更重要。

因此，如何改變才是有效、持久的？如何才能提高人才轉(zhuǎn)化的成功率?如何才能提升領(lǐng)導(dǎo)人的復(fù)制速度?如何實現(xiàn)事業(yè)和生活的長久平衡，從而創(chuàng)造團隊的卓越成果呢?

這需要將利他、雙贏和助人成功的概念系統(tǒng)化、標準化、具有可操作性，形成一套團隊領(lǐng)導(dǎo)者可以快速掌握并科學(xué)運用的工具。

教練技術(shù)正是這樣一套經(jīng)過歐美企業(yè)和團隊領(lǐng)導(dǎo)人提煉出的簡單、易操作、可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理技術(shù)，通過系統(tǒng)而集中的學(xué)習(xí)這門技術(shù)可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者快速的掌握和使用，從帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造更大的成果。

● 明確定位自己的角色和身份，運用教練的經(jīng)典公式可以快速實現(xiàn)目標，降低因溝通不暢、信息缺失造成的損失成本，從而使工作事半功倍

● 掌握教練式管理的核心和本質(zhì)，通過聆聽發(fā)問，區(qū)分回應(yīng)的教練能力，管理者可以和被管理者快速建立關(guān)系，進行有效對話

● 根據(jù)不同的場景，洞悉不同的條件因素，運用不同的教練管理工具，激發(fā)團隊產(chǎn)生強大的熱情和動力，引爆團隊成員主動積極的內(nèi)驅(qū)力

● 應(yīng)用從目標到成果的7步地圖，學(xué)會使用此工具幫助自己和團隊成員，把內(nèi)心的目標轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的成果，結(jié)合教練技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力，改善溝通與合作，實現(xiàn)個人與團隊的共同提升

● 打破過去科層式或扁平式的管理體系，重建以崗位為核心，以目標為引領(lǐng)，以結(jié)果為導(dǎo)向的“責(zé)、權(quán)、利一體化”的自傳式管理體系

第一講：知識篇：認識教練技術(shù)

一、教練的基礎(chǔ)概念

1. 什么是教練

視頻啟發(fā)：《20分鐘學(xué)會打網(wǎng)球》

2. 教練技術(shù)的科學(xué)性、系統(tǒng)性、啟慧性

3. 教練的經(jīng)典公式：P=P-i（表現(xiàn)=潛能-干擾）

案例分享：《國王的演講》

小組討論：生活工作中你有哪些干擾？

二、教練的心理學(xué)基礎(chǔ)

改變原理1. 腦內(nèi)/腦外世界

1）腦內(nèi)世界

2）腦外世界

3）輸入/輸出的根源

改變原理2. 三因素理論

1）意識因素

2）信任因素

3）選擇因素

改變原理3. 理解邏輯層次

模型：完形心理學(xué)——冰山理論

現(xiàn)場演練：畫出《邏輯層次圖》

應(yīng)用案例：《從A點—D點看清事物的全貌》

三、教練的身份與信念

1. 教練的3重角色

1）關(guān)系的3個立場：自我、他人、旁觀者

2）自我的3個角色認知：抽離的、啟蒙的、利他的

3）教練的3個定位：鏡子、指南針、催化劑

2. 教練的4大信念

1）獨一無二性

2）自己做出選擇

3）足夠的創(chuàng)意性

4）自己才是專家

現(xiàn)場演練：《我就是教練》

3. 教練的10大原則

四、教練與其他角色的關(guān)系

1. 教練的定位：更平衡、更有效、解決問題，結(jié)果導(dǎo)向、達成目標

2. 教練與治療師、顧問、培訓(xùn)師、師傅的關(guān)系區(qū)別

3. 被教練的對象：新知識型員工

工具：能力/意愿模型

4. 教練的資格與素質(zhì)：教專業(yè)、尊重隱私、敢于挑戰(zhàn)、自省能力強

第二講：能力篇：教練的核心能力（上）——友好溝通的基礎(chǔ)

能力一、建立關(guān)系

1. 互動——建立教練關(guān)系的基石

1）當(dāng)事人角色     2）教練角色

圖解：教練關(guān)系

3）教練關(guān)系初始建立：約見

2. 教練關(guān)系的四個層級

現(xiàn)場演練：《支持度矩陣》

能力二、聆聽

案例分享：《克里什納莫蒂的挑戰(zhàn)》

——大腦中與我們有關(guān)的5%

1. 教練有效聆聽的目的

1）找到支持的切入點

2）建立教練關(guān)系

3）收集更多資料

4）發(fā)現(xiàn)事實，理清思路

2. 聆聽的三個層次

1）自我式聆聽

2）有目的聆聽

3）全方位聆聽

3. 聆聽的五種類型

1）選擇性聆聽

2）感同身受型聆聽

3）組織型聆聽

4）分析型聆聽

5）決定型聆聽

4.  有效聆聽的八個要素

小組討論：是什么在影響傾聽？

現(xiàn)場測試：《聆聽測試》

第二講：能力篇：教練的核心能力（下）——有效引導(dǎo)的提升

能力三、發(fā)問

1. 問題的4個種類

1）開放式問題

2）封閉式問題

3）What式問題

4）Why式問題

2. 開放式問題的6個特征

3. 教練問問題的6大好處

1）對方有擁有感

2）洞察對方所思所想

3）帶動對方行動與思考

4）強化內(nèi)心印象

5）加強對方學(xué)習(xí)意向

6）加強專注與參與

4. 教練提問的4個要點

1）簡單明白

2）自然用詞

3）多問開放式問題

4）用最少的字發(fā)問

5. 有效問問題的4個方向

1）提升

2）擴展

3）支持

4）跳出框框

現(xiàn)場演練：《教練發(fā)問常用的20個問題》

能力四、區(qū)分

1. 區(qū)分：事實、假設(shè)、演繹、情感

1）發(fā)現(xiàn)事實與推論

2）推論階梯

2. 區(qū)分信念、規(guī)則

1）如何讓當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)信念？

2）校正規(guī)則

問題分享：常用的教練問題

案例討論：《他講的是事實還是推論？》

能力五、回應(yīng)

1. 回應(yīng)的方向

1）引發(fā)對方看到自身的盲點

2）認清自身要改善的地方

工具：喬哈里之窗

2. 認識正確的回應(yīng)

1）對行為與績效

2）回應(yīng)原則：客觀、事實、中立

3）刪除主觀演繹

小貼士：回應(yīng)的注意事項

3. 教練回應(yīng)的三種形式

1）官能性回應(yīng)

2）因果式回應(yīng)

3）嘗試行回應(yīng)

現(xiàn)場演練：以下情況教練如何使用回應(yīng)？

案例討論：鷹的教練課程

第四講：技巧篇：教練的七步地圖

步驟一、精準目標

1. 訂立目標的6大好處

2. 概念不清則方向不明：區(qū)分任務(wù)、目標、成果

3. 團隊目標的種類：遠景目標、表現(xiàn)目標、行動目標

4. 表現(xiàn)目標的五個元素：具體的、可度量、可實現(xiàn)、成果導(dǎo)向、有時效性

教練現(xiàn)場示范：邀請學(xué)員一對一現(xiàn)場教練

學(xué)員小組分享：從中發(fā)現(xiàn)了什么？學(xué)習(xí)到了什么？

步驟二、理清現(xiàn)狀

1. 反映真相

1）真相是解決問題的關(guān)鍵

2）現(xiàn)狀就是你當(dāng)下的位置

2. T·F·T理清現(xiàn)狀教練技巧

3. 因果分析的教練工具

4. 時間線-Timeline的教練技巧

5. 現(xiàn)場演練：小組相互教練，完成“從精準目標-理清現(xiàn)狀”的20個教練問題

步驟三、關(guān)鍵價值鏈

1. 尋找達成目標的關(guān)鍵價值鏈

案例研習(xí)：連鎖企業(yè)的關(guān)鍵價值鏈（供應(yīng)鏈*單點盈利能力）

1）價值鏈的表現(xiàn)形式

2）現(xiàn)場演練：找到你的商業(yè)價值鏈

2. 教練工具：集體頭腦風(fēng)暴

3. 關(guān)鍵價值鏈的教練關(guān)鍵點

1）過往歷史數(shù)據(jù)

2）通過實驗測試

3）運用因果分析工具

步驟四、行動目標

步驟五、行動計劃

要素1. 明確要做的事情

要素2. 具體的起始時間

要素3. 找到有效的方法

要素4. 正確的人選

要素5. 合理的資源配置

工具：《行動計劃萬能表》

步驟六、行動

工具：T. 0. T. E教練策略

步驟七、行動后跟進

方法：A行動目標-B行為-C結(jié)果跟進技術(shù)

案例討論：《沙灘上的海星》

總結(jié)：《做教練式管理者》培訓(xùn)現(xiàn)場成果展示