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在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化加速和技術(shù)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員之間的高效溝通與協(xié)作變得尤為重要。特別是在跨部門項(xiàng)目和多元化團(tuán)隊(duì)合作中，如何在確保速度的同時(shí)保持高效的執(zhí)行力，成為了每個(gè)組織必須面對(duì)的關(guān)鍵問題。

許多企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營中遇到了一系列阻礙團(tuán)隊(duì)效能提升的問題。例如，團(tuán)隊(duì)成員之間因缺乏清晰的角色定義和目標(biāo)設(shè)定而導(dǎo)致的合作不暢；由于溝通障礙造成的沖突頻發(fā)；以及因團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段管理不當(dāng)引起的團(tuán)隊(duì)效能低下等問題。這些問題不僅影響了團(tuán)隊(duì)的工作效率，還可能導(dǎo)致整體績效下滑，從而削弱企業(yè)的競爭力。

《速度與激情》沙盤模擬課程應(yīng)運(yùn)而生，旨在幫助企業(yè)克服上述難題。通過全程沉浸式、參與式的模擬賽車競賽體驗(yàn)，學(xué)員將置身于復(fù)雜且充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)場(chǎng)景中，如穿越城市、高山、沙漠和森林等不同賽區(qū)，完成30個(gè)賽道的挑戰(zhàn)。這些精心設(shè)計(jì)的情境模擬任務(wù)能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員深入理解并掌握設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、確定角色職責(zé)、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作及有效管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段等核心技能。最終，該課程致力于提升團(tuán)隊(duì)的整體效率與效益，打造一支凝心聚力、高效運(yùn)作的高績效團(tuán)隊(duì)，并培養(yǎng)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。

1. 設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：清晰團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)與方向清晰；

2. 確認(rèn)團(tuán)隊(duì)職責(zé)：解析團(tuán)隊(duì)的角色，彼此互補(bǔ)與職責(zé)定位；

3. 改善團(tuán)隊(duì)效能：分析團(tuán)隊(duì)的效能，改善效能與提升效率；

4. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，強(qiáng)化溝通與協(xié)作精神；

5. 打造高績效5C：打造高績效團(tuán)隊(duì)，塑造卓越的5C領(lǐng)導(dǎo)力。

第一講：沙盤推演——速度與激情

一、模擬準(zhǔn)備

1. 沙盤背景

視頻導(dǎo)入：速度與激情影片

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與角色分配

——車隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)航專家、通訊專家、醫(yī)療專家、資源管理專家、策略分析師、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)員、資源采集員、任務(wù)情報(bào)分析員、時(shí)間管理師10個(gè)角色

3. 沙盤規(guī)則

1）執(zhí)行任務(wù)-28個(gè)節(jié)點(diǎn)路段

2）四條路線（城市、山地、沙漠、雨林）

3）三種路況（理想、濕滑、極端）

4）團(tuán)隊(duì)原始資金80000元

5）15種不同品類物資，價(jià)格不同，根據(jù)路況自行商議決策

6）每一天所在的區(qū)域不同，路況不同，所消耗的資源也不同

二、沙盤體驗(yàn)

第1區(qū)域：城市區(qū)域賽道（1-7賽段）

第2區(qū)域：山地區(qū)域賽道（8-14賽段）

第3區(qū)域：沙漠區(qū)域賽道（15-21賽段）

第4區(qū)域：雨林區(qū)域賽道（22-28賽段）

第二講：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，構(gòu)建無縫合作橋梁

沙盤復(fù)盤：

1. 回想一下，你們?cè)谕瓿少愜囂魬?zhàn)的過程中你覺得你的團(tuán)隊(duì)之間溝通順暢嗎？

2. 有沒有一個(gè)瞬間，你感覺自己的意見有沒有被團(tuán)隊(duì)小伙伴充分理解或接受？

3. 在賽車的過程中，你和你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與角色的分工明確嗎？

工具：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色

一、跨部門溝通的5大障礙

1. 無視結(jié)果

2. 逃避責(zé)任

3. 欠缺投入

4. 懼怕沖突

5. 缺乏信任

小組研討：你們?cè)谫愜嚨倪^程中你們與其他組溝通協(xié)作不暢的后果是什么？好處是什么？

二、跨部門溝通協(xié)作的4大核心技能

1. 說：金字塔結(jié)構(gòu)化表達(dá)技術(shù)

2. 問：開放性、試探性、封閉性提問的技術(shù)

3. 聽：聆聽的五個(gè)層次，10大結(jié)構(gòu)化聆聽技術(shù)

4. 答：三大結(jié)構(gòu)化反饋技術(shù)

案例分析：為什么溝而不通？

三、有效溝通的3大黃金法則

1. 要有清晰的溝通目標(biāo)

2. 達(dá)成共識(shí)，使對(duì)方理解并接受

3. 信息、情感和任務(wù)及時(shí)反饋

案例分析：跨部門溝通協(xié)作6大案例解析

四、跨部門溝通與合作的4大沖突

1. 觀念沖突

2. 目標(biāo)沖突

3. 職權(quán)沖突

4. 利益沖突

案例分析：跨部門溝通協(xié)作6大案例

1）究竟是誰的責(zé)任？

2）究竟該如何溝通呢？

3）我哪里做錯(cuò)了呢？（一）

4）這到底該誰負(fù)責(zé)呢？

5）我哪里做錯(cuò)了呢？（二）

6）面對(duì)他們我該如何解決？

五、跨部門溝通協(xié)作的5步法

1. 現(xiàn)狀澄清（現(xiàn)實(shí)發(fā)生事件）

2. 原因解析（產(chǎn)生的原因是）

3. 解決方案（A、B、C、D、F）

4. 行動(dòng)計(jì)劃（下一步怎么做）

5. 知識(shí)技能（工具、方法-魚骨因果分析工具）

六、引發(fā)沖突的6大分歧

1. 對(duì)問題有不同看法

2. 職責(zé)不清，相互推諉

3. 缺乏了解，片面主觀

4. 個(gè)性興趣，利益差異

5. 相互博弈，依權(quán)傍勢(shì)

6. 資源待遇，你爭我奪

七、團(tuán)隊(duì)沖突管理的4大原則

1. 對(duì)人態(tài)度真誠

2. 努力理解對(duì)方

3. 以雙贏為目標(biāo)

4. 對(duì)事不對(duì)人，換位思考

第三講：制定精準(zhǔn)目標(biāo)管理，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前行方向

一、清晰自己的目標(biāo)

導(dǎo)入：馬和驢子的故事

小組研討：你在完成賽車挑戰(zhàn)的過程中,你選擇的賽車跑道路線及戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

沙盤復(fù)盤：

1. 在沙盤推演賽車挑戰(zhàn)的過程中是什么原因?qū)е履隳繕?biāo)不清晰？

2. 在你賽車的過程中，你要沖破障礙產(chǎn)出結(jié)果與什么因素有關(guān)？

二、從目標(biāo)到結(jié)果的5大關(guān)鍵步驟

1. 聚焦績效目標(biāo)

工具：OKR管理工具

1）目標(biāo)設(shè)定與分解

2）目標(biāo)對(duì)齊

3）進(jìn)度跟蹤

4）評(píng)估與反饋

5）數(shù)據(jù)可視化

2. 分析關(guān)鍵目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作練習(xí)：共創(chuàng)式OKR練習(xí)

關(guān)鍵目標(biāo)分析工具：SWOT分析/5W2H分析法

工具練習(xí)：GROW模型練習(xí)

3. 過程管控指標(biāo)

工具：六西格瑪

案例解析：過程管控的優(yōu)化實(shí)踐

4. 定期問責(zé)目標(biāo)

工具：360度反饋/反饋模型

案例：問責(zé)與反饋的綜合應(yīng)用案例

5. 每月標(biāo)桿激勵(lì)

1）設(shè)定明確人標(biāo)準(zhǔn)

2）期望最好的結(jié)果

3）關(guān)注所有的人和事

4）使認(rèn)可個(gè)人化

5）講述故事

6）一起慶祝

7）樹立標(biāo)桿

三、目標(biāo)管理的痛點(diǎn)與挑戰(zhàn)

1. 目標(biāo)不清晰

2. 目標(biāo)難以量化

3. 目標(biāo)與實(shí)際不匹配

4. 目標(biāo)與組織價(jià)值觀沖突

5. 目標(biāo)執(zhí)行效率低

6. 監(jiān)控和評(píng)估困難

7. 員工抵制變化

8. 目標(biāo)僵化

案例分析：把信送給加西亞

四、目標(biāo)達(dá)成的6種精神

1. 主動(dòng)積極

2. 擁抱責(zé)任

3. 沒有接口

4. 沒有理由

5. 關(guān)注結(jié)果

6. 完美執(zhí)行

沙盤復(fù)盤：

1. 你和你的團(tuán)隊(duì)在整個(gè)賽車的過程中，你們是否在有限的資源下將資源實(shí)現(xiàn)最大化

2. 你和你的團(tuán)隊(duì)是按照戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行了嗎?

3. 你們的目標(biāo)具體清晰嗎?

工具：德魯克目標(biāo)管理（MB0）

總結(jié)分享：你們團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的過程中遇到的突發(fā)事件是如何解決的？

小組練習(xí)：制定一套科學(xué)、可行的戰(zhàn)略目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃（SMAPT工具）

第四講：掌握科學(xué)決策方法，驅(qū)動(dòng)智慧選擇引擎

一、理性的科學(xué)決策

視頻案例：曹操?zèng)Q策截烏巢

沙盤復(fù)盤：在賽車挑戰(zhàn)的過程中你認(rèn)為你團(tuán)隊(duì)的決策是科學(xué)正確的決策嗎？

小組研討：要想成功完成沖破障礙做多的決策前什么是最重要？

二、影響決策的四大陷阱

1. 信息偏差

2. 過度自信

3. 錨定效應(yīng)

4. 確認(rèn)偏誤

三、決策的依據(jù)——信息的收集

工具：六頂思考帽

公式：成功的決策=90%信息+10%直覺

四、團(tuán)隊(duì)決策的3步法

1. 決策前：明確目標(biāo)

2. 決策中：產(chǎn)生可選方案、評(píng)估可選方案、選擇方案做出決策

3. 決策后：實(shí)施方案、事后評(píng)估

五、科學(xué)決策的流程

1. 界定問題（決策目標(biāo)方向）

2. 制定備選方案

3. 分析每一個(gè)決策方案及后果

4. 評(píng)估和選擇方案

5. 實(shí)施方案與執(zhí)行

6. 結(jié)果評(píng)估（復(fù)盤總結(jié)）

小組研討：你團(tuán)隊(duì)選擇賽車道的選擇的策略是科學(xué)理性分析過的嗎?

第五講：實(shí)現(xiàn)高效執(zhí)行落地，推進(jìn)任務(wù)完美收官

沙盤復(fù)盤：

1. 在賽車的執(zhí)行的過程中是否遇到多種未知的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，你們是怎么做的？

2. 你們?cè)谫愜嚨倪^程中還遇到了什么樣的壓力？如何解決的？

一、高效執(zhí)行的兩大要點(diǎn)

1. 沒有任何借口

2. 結(jié)果為導(dǎo)向

二、問責(zé)復(fù)盤的4步驟

1. 回顧目標(biāo)

2. 評(píng)估結(jié)果

3. 分析原因

4. 總結(jié)規(guī)律

三、復(fù)盤的態(tài)度

1. 開放的心態(tài)

2. 坦誠表達(dá)

3. 實(shí)事求是

4. 反思自我

5. 集思廣益

第六講：提升團(tuán)隊(duì)效能表現(xiàn)，塑造卓越高績效文化

模型：德雷克斯&西貝特團(tuán)隊(duì)效能模型

一、初始階段（為什么）

1. 目標(biāo)：明確團(tuán)隊(duì)的工作意義

2. 方法：組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，確保每個(gè)員工理解團(tuán)隊(duì)的使命

二、建立信任階段（誰）

1. 目標(biāo)：建立團(tuán)隊(duì)之間的信任和理解

2. 方法：安排團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)和交流

工具：360反饋工具

三、明確目標(biāo)階段（什么）

1. 目標(biāo)：明確團(tuán)隊(duì)的主要目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的角色

2. 方法：制定團(tuán)隊(duì)詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃

工具：SMART目標(biāo)設(shè)定法

四、承諾階段（如何）

1. 目標(biāo)：確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)有共同的承諾

2. 方法：組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，會(huì)議并確定工作計(jì)劃和時(shí)間表

五、執(zhí)行階段（誰？什么時(shí)間？做什么？）

1. 目標(biāo)：執(zhí)行工作計(jì)劃，確保任務(wù)完成

2. 方法：定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，檢查進(jìn)度，解決疑難雜癥

工具：使用時(shí)間管理工具

六、高績效階段（稱贊）

1. 目標(biāo)：提升團(tuán)隊(duì)整體績效，實(shí)現(xiàn)高效率工作

2. 方法：識(shí)別并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

工具：KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)，激勵(lì)工具

七、重新開始階段（為何繼續(xù)）

1. 目標(biāo)：評(píng)估團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展和未來方向

2. 方法：組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，討論團(tuán)隊(duì)未來的發(fā)展方向和更高目標(biāo)