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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：中基層管理者、儲備干部
授課形式：內訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
本課程旨在打造先進的領導力模式，不斷修煉管理者的自身格局，熟練掌握和運用教練型領導技術的模式，讓管理者清晰員工的信念，支持員工樹立正確的信念，明確工作方向，減少自身的干擾，看清自身的盲點，提升工作效率和個人能力，拿到成果。最終為企業(yè)打造一流團隊奠定堅實的基礎。
管理者在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要信息傳達者、轉換者、聯(lián)絡人者、確認者！
然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環(huán)境里，主管的核心領導能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。
課程收益| Program Benefits
●掌握教練型領導角色的定位
●掌握成為核心教練領導4個階段：信念-思維-行為-成果
●掌握教練型領導輔導的4步核心流程
●掌握教練型領導的5項核心能力與應用技巧
課程大綱| Course Outline
第一講：教練的角色定位——定位，不錯位，找到合適的領導方式
導入：教練技術為何能支持企業(yè)管理？
一、教練型領導的四大角色定位
1. 鏡子
2. 潤滑劑
3. 放大鏡
4. 導航員
二、卓越教練型領導的三個核心
1. 引導團隊（支持）
2. 堅定的信念（信任）
3. 以身作則、言傳身教（行為）
三、卓越教練型領導應具備的“四力”
1. 具有明確目標能力
2. 具有打破現(xiàn)狀魄力
3. 具有全面的判斷的思考力
4. 具體解決問題的行動力
第二講：教練領導力修煉——煉技能，做“合格”的領導
一、“逆商”技能
導入：認知自我的“逆商”
1. “逆商”的提升技巧
1）明確目標--教練的目標確定
2）掌握事實--知曉教練的方向
3）客觀分析--明確教練的要點
4）轉移情緒--幫助員工客觀分析
2. “逆商”的運用場景
1）遇到障礙的時刻
2）員工不配合的時刻
3）雙方無法達成共識的時刻
案例解析：《王經理的逆商運用》
二、員工需求把握技能
需求：教練的核心處理點
1. 把握需求的方法
1）換位思考
2）細心觀察
3）溝通交流
4）外部了解
2. 需求的分類——內在+外在
3. 把握需求的技巧——傾聽、安慰、鼓勵
4. 需求的給予方式
1）刺激的方式--正向與負向的激勵
2）消除障礙的方式--從事實與目標方面進行消除
3）直接解決的方式
案例解析：下屬員工的苦惱
討論：如何把握需求
三、區(qū)分技能
討論：區(qū)分哪些是真正行為背后的因素？
2. 區(qū)分的兩個方面
1）事實VS演繹
2）目標VS需求
3. 區(qū)分的步驟
第一步：明確雙方的目標
第二步：根據(jù)事實進行探討
第三步：明確演繹與事實的差異
第四步：明確需求進行對比
第五步：準確進行
案例分析：員工的抱怨與借口
練習：如何應用區(qū)分？
四、回應技能
練習：觀察你的回應習慣
1. 回應的三大價值
1）讓對方明確自我的障礙
2）讓對方的情緒進行舒緩
3）讓對方的目標逐漸清晰
2. 給予回應的四種方式
1）主動的提問
2）間接的引導
3）不斷的區(qū)分
4）客觀的分析
視頻案例：管理者的正確回應
練習：管理教練回應實踐
五、支持與協(xié)助技能
1. 教練過程中支持與協(xié)助的運用場景
1）對方不配合
2）情緒控制不住
3）敷衍與逃避
2. 教練過程中支持與協(xié)助的重點
1）接納對方的情緒
2）不斷強調事實
3）善用發(fā)問與回應
3. 教練過程中支持與協(xié)作的方法
方法：溝通視窗法、牛眼法
4. 支持與協(xié)助的目的
1）基于目標進行回饋--當下與目標的差距
2）基于事實進行回饋--事實與感覺的差距
3）基于障礙進行回饋--障礙與需求的差距
第三講：教練型領導力的運用——有方法，才能事半功倍
一、教練型領導力開展的前提
1. 必須建立三個重要觀念
觀念一：解決員工障礙
觀念二：解決員工情緒
觀念三：協(xié)作完成目標
2. 建立一個相互信任的氛圍
——雙方信任是首要前提
3. 準備與對方的首次會談
1）明確事實情況
2）預想會談的情況
3）做好應急措施
4）確定的環(huán)境與時間
5）確定會談的目標
二、教練型領導力的應用步驟
第一步：理清目標
第二步：反饋真相
第三步：建立好心態(tài)
第四步：制定行動計劃
練習：進行教練的步驟
結果產出：自我的教練管理計劃表
課程總結
講師背景| Introduction to lecturers
陳雨老師 人才發(fā)展管理教練
11年企業(yè)實戰(zhàn)管理經驗
AACTP國際職業(yè)培訓師
日本產業(yè)訓練協(xié)會MTP訓練認證授權指導師
中國人力資源標準化人才管理中心高級企業(yè)培訓師
中電聯(lián)大賽廣西決賽命題與考評專家
《The Leader’sEdge》（管理者之劍—問題分析與解決）授權認證講師
曾任：比音勒芬股份有限公司（上市）|南區(qū)市場部營銷總監(jiān)
——擅長領域：管理者能力提升、企業(yè)人才培養(yǎng)、執(zhí)行力提升、目標制定與執(zhí)行
——連續(xù)9年與南方電網、國家電網、多城市供電局合作，主導【內訓師培養(yǎng)大賽項目】；
——累計為企業(yè)輸送了1000+名優(yōu)秀的專業(yè)人才：為國家電網、南方電網、中國郵政、中煙集團、中國建筑、成飛集團、西飛集團、中國石油、中國石化、四川航空、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等企業(yè)授課，累計800場；
實戰(zhàn)經驗：
——■企業(yè)實戰(zhàn)，經驗豐富多元■——
——在上市公司任職長達十年，擔任南區(qū)總監(jiān)兼督導部經理，積累了豐富的管理與培育經驗
1）企業(yè)管理效能提升：曾帶領團隊針對公司南區(qū)13個自營店，做深入市場分析，并從目標管理、溝通技巧、落地執(zhí)行等維度入手，制定精準的員工賦能方案+營銷策略，強化了店鋪的個性化服務，提升品牌吸引力；促使13個自營店總業(yè)績每年位列公司前5位。（其中：成都仁和春天店開業(yè)當年年度業(yè)績均超2500萬，加盟店訂貨量每年提升10％，遠超公司8％的要求；四川達州店、西藏拉薩店、貴州興義店業(yè)績均超千萬，突破公司新開門店的業(yè)績記錄）
2）組織精英人才培養(yǎng)：曾根據(jù)業(yè)務需求建立完善的內部培訓與考評體系，并且每年針對產品與市場情況開發(fā)改進督導課程，為店長與區(qū)經制定并執(zhí)行培訓計劃，為企業(yè)輸送了10+名店長+區(qū)域經理，為企業(yè)發(fā)展做好人才儲備。
3）專業(yè)人才的賦能輔導：曾以滿足企業(yè)不同崗位人員的能力提升需求，開發(fā)多門精品課程-《管理者的綜合能力提升》、《高效溝通技能提升》、《區(qū)經管理技能》通過互動式教學、實地考察、數(shù)據(jù)分析角色扮演、情境模擬等，聚焦企業(yè)崗位能力與需求，開展100+場課程賦能，累計培養(yǎng)專業(yè)專精人才1000+名。
授課風格：
案例實踐導向：以豐富多樣的實際案例為引導，注重將案例分析與實踐應用緊密結合，引導學員把所學運用到實際工作中，真正做到理論聯(lián)系實際，提高解決實際問題的能力。
互動式教學：善于采用多種互動教學方式，促使學員積極思考、分享觀點，并從其他學員的經驗和見解中獲得啟發(fā)。通過互動，學員不再是被動的知識接受者，而是主動參與到課程內容的構建和探索中，極大地增強了學習效果。
深入淺出講解：擅長將復雜的理論知識進行簡化處理，用通俗易懂的語言和直觀的表達方式呈現(xiàn)給學員。在簡化理論的基礎上，緊密聯(lián)系實際操作，讓學員能夠輕松理解抽象概念的同時，迅速將理論知識應用到實際的工作場景中，實現(xiàn)理論與實踐的完美融合。
管理效能提升系列課程：
《跨越障礙——高效溝通技能提升》
《助力下屬成長——部屬培育與輔導》
《引導激發(fā)無限潛能——教練型領導力》
《明確目標，高效落地——目標管理與執(zhí)行》
《挖掘根源，精準破局——問題分析與解決》
《凝聚合力，共創(chuàng)卓越業(yè)績——高績效團隊建設》
《全方位塑造卓越管理者——管理者的綜合能力提升》
內訓師能力提升系列課程：
《打造卓越內訓師——TTT內訓師的綜合技能提升》
《巧匠能師——技能內訓師綜合技能提升》
《內訓師大賽輔導項目》
央企：中國郵政、中國石油、新華文軒、成達集團、中鈔集團公司、成都農產品集團，中國煙草等；
通信行業(yè)：中國移動四川公司、移動綿陽公司、移動德陽公司、移動阿壩公司、中國電信巴中公司、電信德陽公司、電信南充公司、電信成都公司、中國聯(lián)通四川公司等；
電力行業(yè)：國網資陽公司、國網昌都供電公司、國網自貢公司、國網內江公司、國網攀枝花公司、國網武漢分公司、國網十堰分公司、國網恩施分公司、國網孝感公司、國網常德公司、國網婁底公司、國網林芝公司、國網達州公司、國網南充公司、國網杭州公司、國網涼山州公司、國網雅安公司、國網成都公司、三峽集團向家壩電站、南網云南公司、南網廣西公司、南網貴州公司、南網廣州公司等；
航空行業(yè)：成飛集團、中國航天、西飛集團、四川航空等；
地產行業(yè)：恒大地產、恒邦地產、新希望集團等；
金融行業(yè)：中國工行銀行、中國建設銀行，農業(yè)發(fā)展銀行，中國人保等；
建筑行業(yè)：華西二建、華西六建、成都二建、中國建筑，四川路橋等；
制造行業(yè)：南玻集團、長虹集團、九州電器、凱爾特集團等；
機械和家電行業(yè)：凱爾特集團、九洲電器、長虹集團等；
醫(yī)藥行業(yè)：華西醫(yī)院、濟世藥業(yè)、葛蘭素史克等；
酒行行業(yè)：五糧液、瀘州老窖、六和液、郎酒、黃鶴樓集團等；
其它行業(yè)：創(chuàng)一品牌、白家食品、軟通動力、樂山HR俱樂部、超品集團、重慶德莊、四川省農科院、簡陽市工商聯(lián)、四川就業(yè)服務中心、重慶機場等；
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
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