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隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，中高層管理者在企業(yè)中的作用愈發(fā)關(guān)鍵。他們不僅是企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定者，更是這些決策得以有效實(shí)施和執(zhí)行的關(guān)鍵力量。但現(xiàn)在很多企業(yè)管理者會(huì)遇到幾個(gè)痛點(diǎn)問題：

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)困境：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的手段有限，難以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效不高；

2、執(zhí)行推進(jìn)障礙：決策在執(zhí)行過程中，經(jīng)常遇到各種阻力和干擾，如部門之間的協(xié)調(diào)不暢、資源分配不合理等，導(dǎo)致執(zhí)行效率低下

3、人才管理挑戰(zhàn)：人才培養(yǎng)難度大，影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，員工成長(zhǎng)緩慢，無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求。

因此，提升管理者的管理技能，確保他們具備高度的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要保障。

《全方位塑造卓越管理者——管理者的綜合能力提升》課程正是基于這樣的現(xiàn)實(shí)需求而設(shè)計(jì)的。該課程旨在通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，幫助中高層管理者掌握現(xiàn)代管理理論和方法，提升他們的管理技能和實(shí)戰(zhàn)能力，使他們能夠更好

精準(zhǔn)角色定位：明確自身在企業(yè)中的角色定位，掌握管理者在對(duì)上輔佐、對(duì)下管理、平級(jí)協(xié)作和對(duì)外公關(guān)等不同方面的職責(zé)；

高效目標(biāo)執(zhí)行方法：掌握控制任務(wù)的邏輯要點(diǎn)，確保目標(biāo)高效執(zhí)行與把控；

問題分析與改善能力：學(xué)會(huì)運(yùn)用工具分析問題，通過改善程序提升工作效率和質(zhì)量，建立解決問題的邏輯；

建立信賴關(guān)系技巧：掌握應(yīng)對(duì)需求不滿的方法，學(xué)會(huì)從管人理事轉(zhuǎn)變?yōu)楣苁吕砣?，建立良好的信賴關(guān)系；

下屬培育方法：掌握下屬培育的責(zé)任、效果和基于KSA-H的培育方法，運(yùn)用新員工評(píng)估表和教導(dǎo)法等工具，建立標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)機(jī)制；

領(lǐng)導(dǎo)力提升策略：學(xué)會(huì)分析領(lǐng)導(dǎo)情境，掌握不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)和活用方法，提升權(quán)力性與非權(quán)力性影響力；

第一講：管理者角色認(rèn)知——認(rèn)清在組織的“位置與職責(zé)”

討論：何謂管理

一、管理者的立場(chǎng)和職責(zé)

1. 對(duì)上輔佐（執(zhí)行者）

2. 對(duì)下管理（把控者）

3. 平級(jí)協(xié)作（合作者）

4. 對(duì)外公關(guān)（形象者）

——明確管理者在不同位置上的立場(chǎng)與職責(zé)

三、管理者必修的五大能力

1. 達(dá)成意愿（時(shí)間+標(biāo)準(zhǔn)+結(jié)果）

2. 打破現(xiàn)狀（發(fā)生問題+未發(fā)生問題）

3. 效率意識(shí)（時(shí)間+達(dá)成度）

4. 科學(xué)“方法”（明確目標(biāo)+掌握事實(shí)+決策方案+實(shí)施+檢查處理）

5. 全面判斷（感覺+經(jīng)驗(yàn)+原理+原則+目標(biāo)）

第二講：目標(biāo)執(zhí)行與把控——明確管理工作的流程

一、管理目標(biāo)的由來

1. 管理的層級(jí)

1）上級(jí)制定戰(zhàn)略

2）中層上傳下達(dá)

3）基層執(zhí)行處理

2. 目標(biāo)的下達(dá)

1）戰(zhàn)略目標(biāo)（方向）

2）管理目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）

3）任務(wù)目標(biāo)（結(jié)果）

二、管理目標(biāo)的流程

工具：SMART原則

三、目標(biāo)分解三個(gè)難點(diǎn)

難點(diǎn)一：缺乏結(jié)構(gòu)/意識(shí)

難點(diǎn)二：缺乏榜樣

難點(diǎn)三：不夠重視

案例分析：國(guó)家電網(wǎng)公司某大型項(xiàng)目的目標(biāo)分解

四、任務(wù)分解的步驟

第一步：明確任務(wù)

第二步：確定時(shí)限

第三步：確認(rèn)責(zé)任人

第四步：理清任務(wù)關(guān)系

第五步：配備資源

任務(wù)分解創(chuàng)新工具+練習(xí)：任務(wù)分解工具單

五、計(jì)劃管理的三大板塊

1. 計(jì)劃管理的核心

1）預(yù)防與應(yīng)急

2）促進(jìn)與利用

2. 計(jì)劃管理的標(biāo)準(zhǔn)與關(guān)鍵步驟

第一步：確定關(guān)鍵任務(wù)

第二步：尋找任務(wù)中的潛在問題

第三步：尋找任務(wù)中的潛在機(jī)會(huì)

第四步：制定措施與改進(jìn)方案

3. 計(jì)劃管理中的預(yù)防與應(yīng)急

1）預(yù)防的時(shí)機(jī)：可能原因進(jìn)行預(yù)防——降低問題發(fā)生的概率

2）應(yīng)急的時(shí)機(jī)：預(yù)警機(jī)制的啟動(dòng)——對(duì)問題產(chǎn)生的影響進(jìn)行及時(shí)的止損

4. 計(jì)劃管理中的促進(jìn)與利用

1）促進(jìn)的時(shí)機(jī)——增加機(jī)會(huì)發(fā)生的概率

2）利用的時(shí)機(jī)——將機(jī)會(huì)的價(jià)值最大化

案例分析：某電商公司的“618”活動(dòng)計(jì)劃分析

工具+練習(xí)：計(jì)劃分析工具表單

六、任務(wù)分配與工作指揮

1. 工作分配三要素——知識(shí)、技能、態(tài)度

2. 命令下達(dá)的類型——指令、委托、商量、暗示、征求

4. 指揮命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

5. 職務(wù)（工作）認(rèn)知的整合

七、控制的邏輯四大要點(diǎn)

要點(diǎn)一：節(jié)點(diǎn)把控

1）設(shè)置節(jié)點(diǎn)：時(shí)間+達(dá)成度+標(biāo)準(zhǔn)量

2）節(jié)點(diǎn)共識(shí)：從時(shí)間上共識(shí)、從達(dá)成度上共識(shí)、從標(biāo)準(zhǔn)量上共識(shí)

案例分析：國(guó)網(wǎng)某公司經(jīng)理的工作節(jié)點(diǎn)把控

要點(diǎn)二：PDCA到PDS的轉(zhuǎn)換結(jié)合

要點(diǎn)三：過程糾偏的步驟

1）發(fā)現(xiàn)問題：現(xiàn)場(chǎng)→觀察→測(cè)試

2）解決問題：現(xiàn)物→比較→評(píng)估

3）明確責(zé)任：現(xiàn)時(shí)→主要→次要

4）制定方案：現(xiàn)況→修正→指導(dǎo)

要點(diǎn)四：指標(biāo)把控的邏輯步驟

第三講：問題分析與改善——建立管理者解決問題的邏輯

一、問題解決的定義

——理解問題

1. 問題的種類

1）救火類

2）發(fā)現(xiàn)類

3）預(yù)測(cè)類

2. 風(fēng)險(xiǎn)的分類與診斷

解析：正確的問題意識(shí)

3. 創(chuàng)造性思考的流程

4. 問題解決的程序

工具：魚骨圖+比較法

二、問題工作改善的實(shí)踐

案例：工作分配的研究

1. 優(yōu)化工作分配的程序——選擇、分析、研討、提案、實(shí)施

2. 工作分配表的應(yīng)用——作業(yè)單位+必要點(diǎn)+優(yōu)先順序

討論：工作擴(kuò)大與工作充實(shí)

三、改善的程序

1. 改善分析

2. 改善的著眼點(diǎn)——去除、合并、重組、簡(jiǎn)化

3. 改善的原則

1）建設(shè)心理（尋找問題根源）

2）提升知識(shí)（用專業(yè)角度解析問題）

3）鞏固技能（用方法/工具解決問題）

第四講：信賴關(guān)系的養(yǎng)成——從管人理事到管事理人的轉(zhuǎn)變

一、理解并管理人的行動(dòng)

1. 行動(dòng)的三種狀態(tài)

第一種狀態(tài)：被動(dòng)（工具化）

第二種狀態(tài)：態(tài)度（行動(dòng)化）

第三種狀態(tài)：認(rèn)知（合理化）

視頻案例：《凡人歌》片段

2. 理解人的行動(dòng)——刺激→需求→行動(dòng)

二、需求不滿的應(yīng)對(duì)與態(tài)度

1. 明確目標(biāo)

2. 樹立標(biāo)桿

3. 區(qū)分障礙

4. 以身作則

討論：如何消除障礙？

——傾聽/安慰/鼓勵(lì)

討論：如何強(qiáng)化耐性？

第五講：下屬的培育——建立標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)機(jī)制

一、解析培育

公式：需求=資格條件-能力現(xiàn)狀

二、制定適合團(tuán)隊(duì)人才技能的培育計(jì)劃

工具：新員工八步評(píng)估表

工具：崗位勝任力模型

測(cè)評(píng)：員工能力的實(shí)際狀況測(cè)評(píng)

1. 設(shè)定培育要點(diǎn)（崗位專業(yè)技能）

2. 設(shè)置培育節(jié)點(diǎn)（定期跟蹤反饋）

3. 設(shè)置成果考核（成果驗(yàn)收考核）

——實(shí)施要領(lǐng)+跟蹤評(píng)估的要領(lǐng)技能+傳授的要領(lǐng)

案例：某制造企業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制

演練：四階段教導(dǎo)法

第六講：領(lǐng)導(dǎo)力——實(shí)現(xiàn)良好的管理

討論：何謂領(lǐng)導(dǎo)力

——領(lǐng)導(dǎo)者的目的與目標(biāo)

一、權(quán)力性與非權(quán)力性影響力（考慮的三維度）

1. 使用范圍

2. 使用條件

3. 使用時(shí)機(jī)

二、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

三、領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格

1. 放任的風(fēng)格

2. 溫情的風(fēng)格

3. 整合的風(fēng)格

4. 專制的風(fēng)格

練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自測(cè)

四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型

類型一：委任型

類型二：參與型

類型三：理解型

類型四：指示型

練習(xí)：成熟度的判定

——成熟度與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的活用

管理復(fù)盤：草坪的經(jīng)營(yíng)

——切實(shí)有效管理的管理行動(dòng)內(nèi)容

——切實(shí)有效管理的管理行動(dòng)