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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：跨國企業(yè)中高層管理者、即將外派的管理人員、負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)的部門主管
課程費用：電話咨詢（含：教材、會務(wù)、午餐、茶點、稅費）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
在全球化浪潮下，越來越多的中國企業(yè)選擇"走出去"開拓國際市場。然而，根據(jù)實踐經(jīng)驗，許多企業(yè)在海外擴張過程中面臨的最大挑戰(zhàn)并非技術(shù)或資金問題，而是文化沖突帶來的管理困境。作為企業(yè)海外業(yè)務(wù)的最高負(fù)責(zé)人，首席代表不僅要應(yīng)對經(jīng)營壓力，更需要化解跨文化情境下的各類矛盾，對外談判溝通，對內(nèi)維系團隊，提升組織效能。
您是否正在或者即將面臨以下文化沖突帶來的挑戰(zhàn)？
海外員工抵制中方領(lǐng)導(dǎo)的快速決策風(fēng)格，堅持要開會充分討論才能執(zhí)行？
海外員工對中資企業(yè)的績效導(dǎo)向，高壓KPI，和加班文化產(chǎn)生強烈不滿？
公司社交媒體營銷團隊無意觸發(fā)宗教禁忌（伊斯蘭教），引發(fā)當(dāng)?shù)剌浾摚?
被并購的企業(yè)員工抱怨中方管理者過度干預(yù)專業(yè)決策，打擊工作積極性？
因不同信仰的員工的宗教方式和節(jié)假日安排問題與中方領(lǐng)導(dǎo)引起矛盾？
有些東亞國家的員工對于中方管理者的直來直去，重事輕人的方式不適？
海外分公司集體要求薪酬福利要與當(dāng)?shù)乇就疗髽I(yè)看齊，否則考慮離職？
海外本地員工與外派團隊形成團隊對立？
海外合作方強烈抵制中方的靈活變通的項目方案？合作方式產(chǎn)生分歧？
本課程由擁有12年豐富海外市場實戰(zhàn)經(jīng)驗的講師精心設(shè)計與授課。講師憑借其豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷以及眾多多文化團隊管理的成功案例，為企業(yè)量身定制高效實用的課程內(nèi)容。通過本課程的學(xué)習(xí)，企業(yè)能夠在多個關(guān)鍵領(lǐng)域取得可量化的顯著成果，收獲巨大效益，助力企業(yè)在海外市場的征程中穩(wěn)步前行、乘風(fēng)破浪。
課程收益| Program Benefits
1、深入理解目標(biāo)市場的文化、習(xí)俗與商業(yè)環(huán)境：幫助企業(yè)準(zhǔn)確識別目標(biāo)市場的獨特文化特征，從而在制定戰(zhàn)略時更具針對性，提升市場進入的成功率。
2、增強團隊的整體文化敏感度：通過提高員工對多元文化的理解，使企業(yè)在跨文化團隊協(xié)作和市場拓展中更加靈活和高效。
3、提升企業(yè)跨文化溝通能力：培養(yǎng)員工在國際化業(yè)務(wù)中的溝通技巧，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和溝通的有效性，減少跨文化誤解。
4、有效管理和預(yù)防文化沖突：幫助企業(yè)建立預(yù)防和管理文化沖突的機制，確保在多元文化環(huán)境中的業(yè)務(wù)順暢進行，降低因文化差異導(dǎo)致的運營風(fēng)險。
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：企業(yè)出海與多元文化環(huán)境的挑戰(zhàn)
企業(yè)出海的初步認(rèn)知：了解企業(yè)在海外擴展過程中面臨的文化沖突等潛在風(fēng)險
第一講：文化認(rèn)知
一、文化認(rèn)知的基礎(chǔ)
——理解文化如何像無形的“玻璃罩”，影響企業(yè)成員的行為和決策。
工具：文化沖突管理與跨文化溝通能力提升模型
二、文化差異識別
文化維度模型：權(quán)力距離、不確定性規(guī)避、個人主義/集體主義、男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)等
案例：IBM在美國和日本的不同管理風(fēng)格
案例：星巴克在中國的公共關(guān)系危機
工具：分析海外市場需求文化工具CULTURE模型
Customs習(xí)俗：節(jié)日、禁忌、社交禮儀
Understanding認(rèn)知方式：決策模式、思維方式
Language語言：語言使用、溝通風(fēng)格
Time時間觀念：對事件的態(tài)度和處理方式
Unity群體觀念：集體主義vs 個人主義傾向
Relationships關(guān)系：人際關(guān)系處理方式
Ethics道德觀：價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)
作業(yè)：使用Kimi人工智能模型與文化模型來制定公司的跨文化策略
測評：個人文化智商測評（CQ測試）
三、建設(shè)心理安全——如何在VUCA環(huán)境下建立心理安全
1. 創(chuàng)造開放的溝通文化（鼓勵表達(dá)意見、定期反饋）
2. 建立明確的規(guī)則和期望（清晰的行為規(guī)范、公平性）
3. 建立信任與尊重（信任團隊建設(shè)活動、尊重多樣性）
4. 提供心理安全的反饋機制（匿名反饋機制、定期評估心理安全感）
案例：谷歌“亞里士多德”項目
第二講：跨文化溝通與沖突解決
一、跨文化溝通首先要理解組織權(quán)力與非職權(quán)影響力
1. 組織權(quán)力的來源
案例：信息中心是如何增加影響力的？聯(lián)結(jié)者是如何增加公司影響力的？
討論：為什么要了解非職權(quán)影響力
案例：文化沖突——TCL收購法國湯姆遜公司失敗案例
2. 非職權(quán)影響力——人際網(wǎng)絡(luò)/人際關(guān)系影響力
——開放式網(wǎng)絡(luò)、封閉式網(wǎng)絡(luò)
測評：學(xué)員人際網(wǎng)絡(luò)類型
作業(yè)：領(lǐng)導(dǎo)力提高行動方案
教練式工作坊：如何找到真目標(biāo)，如何制定一個可行的行動方案
二、如何解決文化沖突
1. 文化沖突的類型
案例：文化沖突（加班文化vs家庭文化）等等
2. 高效跨文化溝通方法——建立結(jié)構(gòu)化溝通框架（CLEAR模型）
1）Context（建立上下文）
2）Language（語言適配）
3）Engagement（互動參與）
4）Awareness（文化意識）
5）Response（回應(yīng)機制）
作業(yè)：根據(jù)CLEAR模型，討論具體的實施措施。
工具：REACT模式
——REACT：認(rèn)知、參與、分析、溝通、處理
教練式工作坊：REACT模式演練
講師背景| Introduction to lecturers
石悅?cè)A老師 企業(yè)出海經(jīng)營實戰(zhàn)專家
12年海外跨國企業(yè)與海外政府職場、項目與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗
曾任：香港維世全球資產(chǎn)管理公司丨企業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)
曾任：Flatfee Corp (硅谷AI法律科技初創(chuàng)公司）丨全球跨境合規(guī)產(chǎn)品開發(fā)與商務(wù)拓展負(fù)責(zé)人、副總裁
曾任：中電光谷（香港上市公司00798.HK)丨硅谷分公司董事總經(jīng)理，北美首席代表
曾任：加拿大安大略省省政府丨公務(wù)員，高級政策顧問,P6副處級
曾任：多倫多大學(xué)商學(xué)院智庫丨經(jīng)濟政策分析師
擅長領(lǐng)域：出海企業(yè)的運營管理、出海企業(yè)的合規(guī)管理、出海企業(yè)管理者能力提升、出海項目落地、跨文化的高效溝通等；
《多元文化環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力》
《出海企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力（中高管）》教練式共創(chuàng)方案工作坊
《跨文化溝通——海外首席代表如何管理和解決文化沖突》
《跨文化溝通——理解當(dāng)?shù)匚幕?、?xí)俗、與商業(yè)環(huán)境》（定制課：可根據(jù)國家定制）
《出海項目落地路線圖》（定制課：可根據(jù)國家定制）
《跨境企業(yè)遠(yuǎn)程運營與合規(guī)管理》
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
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輻射城市
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