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隨著中國企業(yè)加速全球市場的布局，如何在多元文化環(huán)境中有效領(lǐng)導(dǎo)和管理海外團(tuán)隊(duì)，已成為企業(yè)從區(qū)域性公司轉(zhuǎn)型為全球性企業(yè)的關(guān)鍵。而在現(xiàn)在的環(huán)境下您是否正在面臨以下挑戰(zhàn)？

1、跨文化團(tuán)隊(duì)管理中的沖突：多元文化團(tuán)隊(duì)中的摩擦，是否正削弱企業(yè)的士氣，甚至導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失？

2、海外員工的激勵(lì)與績效提升：如何確保本土員工與外派員工都能全力以赴，持續(xù)創(chuàng)造高績效？

3、組織結(jié)構(gòu)和匯報(bào)體系的整合：如何在全球和本地之間理順團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與匯報(bào)流程，確保運(yùn)營順暢？

4、全球公關(guān)與文化差異帶來的風(fēng)險(xiǎn)：是否擔(dān)心因文化誤解導(dǎo)致的公關(guān)危機(jī)損害企業(yè)聲譽(yù)？

5、市場本地化與合規(guī)管理：如何確保企業(yè)快速適應(yīng)海外市場的法規(guī)和政策，避免因合規(guī)問題帶來的損失？

6、海外市場對(duì)國內(nèi)增長的反哺：如何通過海外業(yè)務(wù)帶動(dòng)國內(nèi)市場的成長，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的全球提升？

本課程特別面向有國際業(yè)務(wù)拓展需求的中大型企業(yè)，適用于負(fù)責(zé)國際市場的中高層管理者以及派駐海外的基層和中層管理人員。我們幫助企業(yè)解決全球化過程中最棘手的問題，讓企業(yè)在完成課程后，立刻感受到實(shí)際成果。

企業(yè)收益：

1、增強(qiáng)跨文化溝通效率，提升業(yè)務(wù)協(xié)同

2、構(gòu)建高效的多元文化團(tuán)隊(duì)，提升全球競爭力

3、制定并實(shí)施本地化策略，推動(dòng)市場拓展與滲透

4、提升國際市場中的領(lǐng)導(dǎo)力，強(qiáng)化組織韌性

5、提高文化沖突的識(shí)別與解決能力，避免公關(guān)危機(jī)

6、提升團(tuán)隊(duì)的文化敏感度和適應(yīng)力，縮短適應(yīng)周期

7、建立全面的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與合規(guī)管理體系，保障業(yè)務(wù)安全

學(xué)員收益：

1、增強(qiáng)學(xué)員的文化敏感度，提升適應(yīng)性：幫助學(xué)員理解文化差異，提升文化敏感度

2、掌握全球領(lǐng)導(dǎo)力技能，提高管理水平：建立有效的跨文化溝通，提升團(tuán)隊(duì)與海外市場利益相關(guān)者的參與感與協(xié)作效率

3、提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與合規(guī)意識(shí)，確保工作合規(guī)性：推動(dòng)企業(yè)在全球市場的長期發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管理能力（合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、輿情管理等）

課程總導(dǎo)入：文化貫穿出海企業(yè)整個(gè)落地運(yùn)營與管理

案例：中國企業(yè)在出海過程中遇到的典型問題（公共關(guān)系危機(jī)、文化沖突（如LGBT同性戀及跨性別人士問題）、勞工糾紛等）

文化認(rèn)知：理解文化如何像無形的“玻璃罩”，影響企業(yè)成員的行為和決策。

一、全球價(jià)值創(chuàng)造體系模型

1. 文化認(rèn)知

2. 戰(zhàn)略洞察

3. 組織設(shè)計(jì)

4. 領(lǐng)導(dǎo)力

5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理

視頻案例：單一故事的危險(xiǎn)：通過Chimamanda Ngozi Adichie的TED演講視頻，探討單一視角帶來的偏見和誤解。

二、文化差異識(shí)別（6個(gè)維度）

——霍夫斯特德的文化維度

維度一：權(quán)力距離

維度二：不確定性規(guī)避

維度三：個(gè)人主義/集體主義

維度四：男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)

維度五：長期取向/短期取現(xiàn)

維度六：享樂主義/約束主義

案例：IBM在美國和日本的不同管理風(fēng)格，星巴克在中國的公共關(guān)系危機(jī)等，幫助學(xué)員理解文化維度在實(shí)際管理中的應(yīng)用。

作業(yè)：使用Kimi人工智能模型與文化模型來制定公司的跨文化策略

測評(píng)：個(gè)人文化智商測評(píng)（CQ測試）

三、戰(zhàn)略洞察

案例：墨西哥大型食品公司出口澳大利亞

案例：中國某科技公司FDI與市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的忽視導(dǎo)致并購失敗

第一講：組織設(shè)計(jì)——出海企業(yè)的架構(gòu)設(shè)計(jì)與遠(yuǎn)程管理

一、組織設(shè)計(jì)與出海企業(yè)目標(biāo)對(duì)齊的重要性

案例：某集團(tuán)公司與海外分公司戰(zhàn)略目標(biāo)錯(cuò)位導(dǎo)致目標(biāo)執(zhí)行變形，公司出海失敗

二、管理者如何制定目標(biāo)（目標(biāo)的“三位一體”）

1. 意義目標(biāo)

2. 成果目標(biāo)

3. 行動(dòng)目標(biāo)

三、組織權(quán)力的五種類型

類型一：法定權(quán)

類型二：強(qiáng)制權(quán)

類型三：獎(jiǎng)賞權(quán)

類型四：專長權(quán)

類型五：表率權(quán)

案例：OpenAI (ChatGPT母公司)的董事局與CEO之戰(zhàn)

四、組織權(quán)力的來源

1. 職位

2. 知識(shí)與技能

3. 人際關(guān)系

作業(yè)：公司組織設(shè)計(jì)評(píng)估，目標(biāo)對(duì)齊復(fù)盤

五、遠(yuǎn)程管理與設(shè)計(jì)

案例：中東國際高端峰會(huì)遠(yuǎn)程管理與在地工作的人際沖突與管理沖突

案例：大型國企出海“洋兒子”與“親兒子”的遠(yuǎn)程管理沖突

——遠(yuǎn)程管理更應(yīng)做到目標(biāo)對(duì)齊

工具：遠(yuǎn)程高效溝通的CLEAR模型

作業(yè)：沖突情景模擬對(duì)話+遠(yuǎn)程管理規(guī)范設(shè)計(jì)

成果產(chǎn)出：產(chǎn)出一套本地化的企業(yè)的戰(zhàn)略對(duì)齊標(biāo)準(zhǔn)

第二講：領(lǐng)導(dǎo)力——引領(lǐng)出海企業(yè)在多元文化中破浪前行

——領(lǐng)導(dǎo)力是變革創(chuàng)新最關(guān)鍵的要素，也是出海成功的基礎(chǔ)

一、權(quán)力圖譜：非職權(quán)影響力（信息中心、圈子聯(lián)結(jié)者、專家技術(shù)權(quán)威）

案例：信息中心是如何增加影響力的？聯(lián)結(jié)者是如何增加公司影響力的？

討論：為什么要了解非職權(quán)影響力

案例：文化沖突——TCL收購法國湯姆遜公司失敗案例

二、出海企業(yè)所需的領(lǐng)導(dǎo)力模型（三元模型）

案例：TikTok美國CEO

案例：中國企業(yè)在非洲

案例：華為孟晚舟事件

1. 思想領(lǐng)導(dǎo)力：使命、愿景、價(jià)值觀

2. 品格領(lǐng)導(dǎo)力：誠實(shí)、正直、讓人信任

3. 情緒領(lǐng)導(dǎo)力：在面對(duì)VUCA情景下，尤為重要

三、情緒智商（五維度）

維度一：自我意識(shí)

維度二：自我調(diào)節(jié)

維度三：自我激勵(lì)

維度四：同理心

維度五：社交技能

——出海企業(yè)所需要的領(lǐng)導(dǎo)力，需要面對(duì)VUCA（多變的、不確定性的、復(fù)雜的、模糊的）政治、商業(yè)、和社會(huì)環(huán)境

作業(yè)：公司的始業(yè)教育

四、人際網(wǎng)絡(luò)/人際關(guān)系影響力（開放式網(wǎng)絡(luò)、封閉式網(wǎng)絡(luò)）

測評(píng)：學(xué)員人際網(wǎng)絡(luò)類型

作業(yè)：領(lǐng)導(dǎo)力提高行動(dòng)方案

教練式工作坊：如何找到真目標(biāo)，如何制定一個(gè)可行的行動(dòng)方案

第三講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——凝聚多元力量，共創(chuàng)出海企業(yè)發(fā)展

一、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢與個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

測評(píng)：學(xué)員優(yōu)勢測評(píng)（簡測）

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

輸出成果：一套完成可落地執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

二、團(tuán)隊(duì)信任建設(shè)的科學(xué)機(jī)制（第一印象的科學(xué)）

三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力建設(shè)

——多元文化建設(shè)的方法

案例：墨西哥中國工廠“可樂激勵(lì)法”

案例：文化沖突（加班文化vs家庭文化）

討論：如何解決文化沖突

工具：REACT模式

四、建設(shè)心理安全

案例：谷歌“亞里士多德”項(xiàng)目

小組作業(yè)：心理安全準(zhǔn)則

第四講：風(fēng)險(xiǎn)管理——有效工具保障業(yè)務(wù)安全

一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)警

——出海企業(yè)面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

案例：如滴滴退市、某高科技公司因違規(guī)關(guān)閉海外分公司

二、風(fēng)險(xiǎn)管理工具

工具：介紹風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣

工具：預(yù)警指標(biāo)體系和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

作業(yè)：分析公司現(xiàn)有潛在風(fēng)險(xiǎn)

課程結(jié)束：

——全球價(jià)值創(chuàng)造體系從認(rèn)知、管理執(zhí)行、到管控，形成出海企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的能力閉環(huán)