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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：部門主管、經(jīng)理、中基層管理人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式： 知識與理論的生動講授、運用案例分析、小組討論、角色扮演、現(xiàn)場演練等方式確保學習的理論心流模型和工具能夠有效落地、能夠?qū)W以致用。
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
作為經(jīng)理，我們常常會面臨各種挑戰(zhàn)。當我們的出色下屬選擇離開時，我們可能感到失落和挫敗。在員工不清楚自己的職責時，我們可能感到困惑和焦慮。員工之間的沖突可能讓我們感到無奈和沮喪。而員工的低效率和業(yè)績不佳則可能引發(fā)我們的憂慮和壓力。當團隊士氣低落，溝通不暢時，我們可能感到無助和失望。
然而，現(xiàn)代的人力資源管理可以為我們提供有效的解決方法和技巧。在當今企業(yè)競爭中，人才是最重要的資產(chǎn)，每個經(jīng)理都扮演著人力資源經(jīng)理的角色。因此，優(yōu)秀企業(yè)認識到中層管理人員在組織中的重要性。他們了解員工，了解部門的運作，并且能夠有效地激勵團隊，提高執(zhí)行力。
優(yōu)秀企業(yè)認為，中層管理人員是團隊的關(guān)鍵。他們了解員工的需求和能力，以及他們的職業(yè)規(guī)劃。通過有效的人力資源管理，他們可以激發(fā)員工的積極性，提高團隊的績效。
因此，非人力資源部門的經(jīng)理也需要具備良好的人力資源管理能力。在專業(yè)能力的基礎(chǔ)上，他們需要掌握管理團隊的技巧。培訓中層管理人員的人力資源管理能力已經(jīng)成為優(yōu)秀企業(yè)的重要項目之一。
課程收益| Program Benefits
- 了解管理者對人員管理的責任；
- 掌握有效的招聘和甄選技巧，提高招聘甄選成功率；
- 明確核心人才的概念，并了解如何有效培養(yǎng)核心人才以促進組織發(fā)展；
- 掌握和應(yīng)用績效管理、績效評估與面談的工具和方法，提升團隊整體績效；
- 掌握提高員工滿意度、激發(fā)員工潛力、輔導(dǎo)下屬成長的有效工具，降低員工流失率。
課程大綱| Course Outline
第一單元：對人力資源管理工作的重新認知
1、什么是人力資源管理
- 案例討論《新任經(jīng)理的挑戰(zhàn)》
- 人力資源管理的三套體系、三個視角、三個層次
2、業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理與HR部門的責任分工
- 知曉人力資源在企業(yè)運作中的功能與角色
- 澄清業(yè)務(wù)部門經(jīng)理在業(yè)務(wù)部門的管理職責與管理范疇
- 角色卡填寫與角色認知（責任等級區(qū)分）
第二單元：人力資源規(guī)劃與人才培育
1、一個案例解析什么是人力資源規(guī)劃？
2、規(guī)劃與培育的兩條路徑
3、三種業(yè)務(wù)類型需要如何規(guī)劃與培育人才
4、四種人才與什么是核心人才
5、人才培育的五種手段
6、人才盤點九宮格
- 優(yōu)秀企業(yè)人才培養(yǎng)計劃案例討論
第三單元：選人與識人
1、探索招聘失敗的原因
2、招聘成功的秘鑰
- 成功秘鑰1：“人崗匹配”，掌握招聘崗位的勝任要素提煉步驟；
- 成功秘鑰2：“聘的就是能力”， STAR行為面談方法；
- 應(yīng)用與實踐練習：設(shè)計基于崗位勝任力分析的行為性面試問題
- 看視頻糾錯《面試中哪些地方出錯了？》
第四單元：用人與激發(fā)員工投入
1、計劃與目標設(shè)定
- SMART目標設(shè)定
- 應(yīng)用練習
2、績效過程輔導(dǎo)
- 工具：績效診斷箱
- 案例討論《如何面對個性張揚的新生代下屬？》
3、績效激發(fā)
- 四大激勵理論對我們的啟示
- 員工被激勵的三種動力
- 為員工創(chuàng)造心流與心流模型
- Q12：員工敬業(yè)度提升的12個問題背后的方法
4、績效輔導(dǎo)與反饋
- 視頻觀看與糾錯練習《失敗的績效面談》
- 4F聆聽技巧
- 績效面談八步法
- 漢堡原理與黃金三問
- 谷歌經(jīng)理人的《面談評估指南》
第五單元：留人與凝聚人
1、團隊協(xié)作的五大機能障礙（現(xiàn)場測評《你的團隊的健康指數(shù)？》）
2、建立團隊信任和合作執(zhí)行力（TEE團隊有效性練習）
3、掌控團隊沖突，讓團隊充滿活力和擁有建設(shè)性沖突（練習：建立沖突契約）
4、情景留人法（視頻觀看與討論）
第六單元：組織變革中管理者的角色與職責（根據(jù)企業(yè)需要確定是否增加此部分）
1、什么是組織變革？
- 兩種不同形式的變革（強制性變革與自發(fā)性變革）
- 管理者在兩種不同形式變革中的職責
2、管理者在變革中的角色
- 解析變革中的角色（角色卡矩陣分布與定位練習）
- 解析變革中員工的情緒地圖
3、變革中的三種阻礙及解決之道
- 《案例討論》
- 小組討論：結(jié)合本公司，尋找三種阻力及應(yīng)對之道
講師背景| Introduction to lecturers
基本信息
邵杉，上海財經(jīng)大學人力資源管理碩士，上海交通大學安泰管理學院EMBA，高級經(jīng)濟師，擁有3年大學講師、15年外企人力資源管理工作經(jīng)驗及外資咨詢公司7年工作經(jīng)驗。經(jīng)歷過IT企業(yè)的茁壯成長、理解了制造業(yè)的流程再造、體會了歐美企業(yè)的典型文化、感悟了成功的必經(jīng)軌跡--從學習中提高技能，從堅持中鍛煉意志，從經(jīng)驗中總結(jié)教訓，從成長中完成蛻變。
專業(yè)資質(zhì)：
- IAF認證CPF國際職業(yè)引導(dǎo)師
- 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認證講師
- 高級經(jīng)濟師（人力資源方向）
- 高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
- 英國IPMA國際職業(yè)培訓師
- FDT（團隊協(xié)作的五大機能障礙）認證企業(yè)咨詢輔導(dǎo)師與講師
- Facet5國際認證測評師，DISC認證講師和咨詢師
- 組織變革認證引導(dǎo)師
- 北森認證能力建構(gòu)師
發(fā)表的主要專著：
- 《大書迷和洋女婿》 人力資源2005-6總第204期
- 《自評自測四把尺》 人力資源開發(fā)與管理2005年第11期
- 《怎一個“錢”字了得》 人力資源2006-1總第219期
- 《讓知識員工動心的六個關(guān)鍵詞》 人力資源2007-1
- 《知識型員工離職原因調(diào)查》 人力資源2007-1
- 《告別培訓倦怠癥》 人力資源2008-9總第283期
- 《感悟團劇角色之魅》 上海外資 2009年第3期
- 《望聞問切識人法》 人力資源2010-10總第321期
擅長領(lǐng)域：
主要引導(dǎo)的領(lǐng)域包括戰(zhàn)略策略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、組織變革與轉(zhuǎn)型突破、商業(yè)畫布、目標設(shè)定、行動學習項目、階段性回顧、績效改進、企業(yè)文化與愿景創(chuàng)建、員工敬業(yè)度提升、問題分析與解決、社區(qū)引導(dǎo)項目、管理創(chuàng)新等，員工職業(yè)規(guī)劃需求調(diào)查、組織結(jié)構(gòu)分析、市場前景分析、團隊融合與寫作、人力資源規(guī)劃分析等。
人力資源專業(yè)管理類課程:
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《招聘甄選實戰(zhàn)演練工作坊》、《基于價值觀探詢的招聘面試技巧》、《工作分析與崗位說明書編寫》、《人力資源規(guī)劃與組織設(shè)計》、《戰(zhàn)略績效管理—BSC平衡記分卡助力戰(zhàn)略落地工作坊》、《績效面談與績效輔導(dǎo)》、《績效體系搭建與實施實務(wù)操練》、《整合的績效與薪酬設(shè)計》、《HRBP成為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴》、《人才盤點》、《任職資格體系搭建工作坊》、《基于工作分析的勝任力建?！贰?/p>
通用管理能力提升類課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《引導(dǎo)式團隊管理Team leader as a facilitator》、《引導(dǎo)式培訓師培訓技巧FTT》、《員工激勵之旅工作坊》。
高管必修類課程：
《FDT-克服團隊協(xié)作的五大機能障礙》、《引導(dǎo)組織變革工作坊》、《沖突管理工作坊》。
主要咨詢的項目領(lǐng)域包括企業(yè)人才測評與人才盤點、企業(yè)管理團隊360度評估、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、企業(yè)崗位分析與職位說明書編寫、企業(yè)勝任力模型建立、任職資格體系建立、組織戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略地圖搭建、企業(yè)績效體系建立。
代表性客戶（部分）：
汽車與交通業(yè)：上汽大眾、上寧波大眾、長沙大眾、上汽紅巖、上汽華域、博世華域、北汽福田汽車、江南造船集團、武昌船廠、東風汽車、南京依維柯、長安福特馬自達、春秋航空、德爾福派克電氣系統(tǒng)有限公司、本特勒（中國）、德特威勒密封技術(shù)（安徽）有限公司、澄西造船廠、奧特凱姆、馬勒發(fā)動機（南京）公司、麥格納（太倉）汽車科技有限公司、凱密科汽車零部件公司、德西福格、意大利邦飛利、天翀車燈、丹尼克爾、上汽興盛密封圈、上汽大通南京。
醫(yī)藥行業(yè)：羅氏制藥、上藥集團上海信誼藥業(yè)、重慶和平藥業(yè)、東北制藥、哈藥集團、國藥集團國瑞藥業(yè)、四川美大康藥業(yè)、上海海虹集團巢湖今辰藥業(yè)、上海海利生物、華海藥業(yè)集團、寧波海爾施藥業(yè)、大紅鷹藥業(yè)。
食品與快消品業(yè)：蒙牛乳業(yè)、農(nóng)夫山泉、光明乳業(yè)、真功夫、貝因美集團、星巴克（中國）、寧波三生健康集團、深圳銘基食品、聯(lián)合利華、金健米業(yè)（中國農(nóng)業(yè)第一股）、今麥郎、日本味之素、云南嘉華食品、安徽古南豐酒業(yè)、沈陽卷煙廠、上海煙草集團。
電池、化工與電子業(yè)：寧德時代、湘潭電化、維信電子、日本住礦電子、聯(lián)合利華、四創(chuàng)電子（中國雷達第一股）、中海油、新加坡上市公司天合石油、山東濱化股份、上海石化，中金石化、萬華化學、日本資生堂、法國雅漾、美麗田園、日本三大雅精細化學、廣州LG、京東方、寧夏天地奔牛集團、艾郎科技、松下電器、美麗田園。
IT及其他制造業(yè)：易果網(wǎng)、美國西部數(shù)據(jù)WD、新美大集團（美團點評網(wǎng)）、掌閱科技、VIVO、上海貝銳科技、泰國正大集團、貴州西牛王（東風股份）、舜宇光學、小原（上海）有限公司、德力股份、誠志股份、香港上市公司利郎集團、鴻盛數(shù)碼、徐礦集團、神華準能集團、日本富士電機、晶澳太陽能、上海申光、力豐機械、武漢光谷藍焰新能源股份有限公司、壽力壓縮技術(shù)有限公司。
房地產(chǎn)/建筑設(shè)計行業(yè)：恒大置業(yè)、金茂地產(chǎn)、花樣年、天合集團、江蘇中設(shè)集團、中南置地、上海城開集團、綠地集團、上海建發(fā)集團、中國化學工程第七建設(shè)公司、招商局太平灣。
物流行業(yè)：寶武集團歐冶物流,，上海玉漭物流。
服裝行業(yè)：利郎男裝，NB新百倫，果殼家居服飾，艾萊依。
保險業(yè)及政府與事業(yè)單位：中國工商銀行、中國銀行、渣打銀行、建信人壽、太平洋保險、平安保險、寧波渠成進出口公司、無錫國聯(lián)、武漢郵政、云南省交通規(guī)劃設(shè)計院、四川省路橋大橋公司、上海公安三所、上海奉賢巴士公交總公司、杭州蕭山巴士公交公司、上海市科委、上海市總工會、同濟大學、上海財經(jīng)大學、華東政法大學、上海外商投資企業(yè)協(xié)會、上海漕河涇開發(fā)區(qū)、上海市奉賢區(qū)政府社會建設(shè)辦、上海市奉賢區(qū)政府社建辦、海灣鎮(zhèn)、金匯鎮(zhèn)、奉城鎮(zhèn)、上海浦東社工協(xié)會、上海市松江區(qū)政府文明辦、北京鋼研總院。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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