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習(xí)近平總書(shū)記在黨的二十大報(bào)告中指出，科技是第一生產(chǎn)力，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力。面對(duì)VUCA時(shí)代，企業(yè)希望在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新的重要性毋庸置疑，這對(duì)企業(yè)管理者提出了更高的要求，既要具備個(gè)人創(chuàng)新能力以解決各種工作難題，又要在經(jīng)營(yíng)管理層面支持引領(lǐng)員工不斷創(chuàng)新。

如何培養(yǎng)管理者自身的創(chuàng)新思維？如何提升員工的創(chuàng)新能力？如何通過(guò)系統(tǒng)的創(chuàng)新管理機(jī)制提升員工在組織中的創(chuàng)新意愿，發(fā)揮創(chuàng)新能力？如何在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中不斷創(chuàng)新使企業(yè)獲得持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力？是擺在企業(yè)面前亟待解決的重要課題。

本課程通過(guò)“創(chuàng)新”為企業(yè)提供更多的可能性，并為企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型管理人才，進(jìn)而推動(dòng)組織管理與運(yùn)營(yíng)的有效創(chuàng)新。

1、幫助學(xué)員樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，識(shí)別并克服常見(jiàn)的思維定勢(shì)；

2、幫助學(xué)員訓(xùn)練創(chuàng)新思維，綜合運(yùn)用多種思維方式為創(chuàng)新打好基礎(chǔ)；

3、幫助學(xué)員系統(tǒng)理解掌握創(chuàng)新管理七大領(lǐng)域；

4、幫助學(xué)員系統(tǒng)理解掌握運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新十要素模型；

5、輔導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用所學(xué)與工作實(shí)踐相結(jié)合，獲得創(chuàng)新思路與方案。

第一講：樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)

一、為何創(chuàng)新

1. 國(guó)家的意志

2. 企業(yè)的任務(wù)

3. 個(gè)人的契機(jī)

案例：新四大發(fā)明

二、何為創(chuàng)新

1. 創(chuàng)新不僅僅是發(fā)明創(chuàng)造

2. 創(chuàng)新必須創(chuàng)造價(jià)值和效益

3. 創(chuàng)新的困惑

1）如何提升個(gè)人的創(chuàng)新能力？

2）如何提升組織的創(chuàng)新管理？

第二講：克服創(chuàng)新障礙

一、創(chuàng)新的障礙

1. 沒(méi)想過(guò)：認(rèn)知局限；思維慣性

2. 不愿意：拒絕改變；自我保護(hù)

3. 沒(méi)辦法：能力缺失；方法缺失

二、思維慣性

1. 認(rèn)識(shí)思維慣性

練習(xí)：圖形分割

2. 七大常見(jiàn)的思維慣性（形象、學(xué)科、術(shù)語(yǔ)、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)威、從眾、書(shū)本）

案例：DNA雙螺旋模型的發(fā)現(xiàn)

練習(xí)：功能固著-鄧克爾測(cè)試

三、克服思維慣性

1. 質(zhì)疑

2. 改變（思考順序、思考角度、思考方式）

練習(xí)：如何避免照相時(shí)有人閉眼？

第三講：培養(yǎng)創(chuàng)新思維

——?jiǎng)?chuàng)新思維是左右腦協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，多種思維模式的組合。

一、批判性思維——質(zhì)疑催生創(chuàng)新

工具：CBA法

案例：飛行家

二、逆向思維——另辟蹊徑，出奇制勝

工具：缺點(diǎn)逆用法

案例：中途島海戰(zhàn)美國(guó)獲勝的決定因素是什么？

三、水平思維——轉(zhuǎn)換思路，舉一反三

工具：舉一反三法

案例：如何激勵(lì)員工？

四、結(jié)構(gòu)化思維——?jiǎng)?chuàng)新是長(zhǎng)期理性思考的結(jié)果

工具：議題樹(shù)

案例：如何提升銷(xiāo)售額？

五、系統(tǒng)思考——把握全局，洞察本質(zhì)，擁抱變化

案例：睿智的君主

六、形象思維——視覺(jué)思考，捕捉靈感，獲取洞見(jiàn)

練習(xí)：給圓圈畫(huà)出不同含義

七、發(fā)散思維——讓想象力肆意馳騁

練習(xí)：鉛筆除了寫(xiě)字畫(huà)畫(huà)還有多少種用法？

八、收斂思維——洞悉本質(zhì)，激發(fā)創(chuàng)新

練習(xí)：貓與冰箱的共同點(diǎn)？

第四講：創(chuàng)新管理

一、人才——招攬和訓(xùn)練創(chuàng)新人才

1. 創(chuàng)新人才的特征

1）創(chuàng)新的個(gè)體特征

測(cè)試：測(cè)一測(cè)你的創(chuàng)造力有多強(qiáng)

2）創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)特征

2. 訓(xùn)練創(chuàng)新人才五種技能

1）訓(xùn)練聯(lián)系技能

案例：英特爾轉(zhuǎn)型

2）訓(xùn)練提問(wèn)技能

案例：微波爐的發(fā)明

3）訓(xùn)練觀察技能

案例：福爾摩斯

4）訓(xùn)練交流技能

練習(xí)：盤(pán)點(diǎn)你的朋友圈

5）訓(xùn)練試驗(yàn)技能

二、方法——提出和改進(jìn)想法并最終推向市場(chǎng)

1. 尋找挑戰(zhàn)

1）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)外環(huán)境尋找七個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)

案例：麥當(dāng)勞

2）從用戶(hù)目標(biāo)尋找五個(gè)創(chuàng)新需求

案例：成人紙尿褲

2. 定義需求

1）深刻理解用戶(hù)要完成工作的功能緯度、社會(huì)緯度和情緒維度

2）關(guān)注用戶(hù)想要的結(jié)果

3）關(guān)注可獲利的用戶(hù)需求

4）全方位了解經(jīng)濟(jì)客戶(hù)、技術(shù)客戶(hù)、最終用戶(hù)要完成的工作

3. 解決方案

1）頭腦風(fēng)暴生成解決方案選項(xiàng)

案例：福特生產(chǎn)線(xiàn)

2）四種原型驗(yàn)證解決方案

4. 商業(yè)模式（構(gòu)建、驗(yàn)證）

案例：支付寶的商業(yè)模式畫(huà)布

5. 關(guān)鍵轉(zhuǎn)向

1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，果斷調(diào)整方向

2）運(yùn)用推斷法、歸納法以及演繹法進(jìn)行關(guān)鍵轉(zhuǎn)向測(cè)試

6. 規(guī)?；ㄊ袌?chǎng)、流程、團(tuán)隊(duì)）

三、結(jié)構(gòu)——有助于創(chuàng)新發(fā)展的組織架構(gòu)（六要素）

——?jiǎng)?chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)性與創(chuàng)造力之間取得平衡

1. 創(chuàng)新機(jī)會(huì)所在領(lǐng)域

2. 風(fēng)險(xiǎn)水平、投資金額

3. 需要的能力

4. 開(kāi)發(fā)時(shí)間的長(zhǎng)短

5. 需要的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)長(zhǎng)

6. 創(chuàng)新開(kāi)發(fā)所處的階段

案例：微信的誕生

四、流程——?jiǎng)?chuàng)意接受和處理流程

1. 把創(chuàng)新融入日常工作

2. 建立創(chuàng)新項(xiàng)目流程

3. 發(fā)展新流程

案例：寶潔的五模塊框架

五、制度——服務(wù)于創(chuàng)新的行為準(zhǔn)則

1. 鼓勵(lì)員工發(fā)揮五項(xiàng)創(chuàng)新技能的制度

2. 支持組織創(chuàng)新體系的制度

1）創(chuàng)新人才制度

2）資源保障制度

3）考核評(píng)價(jià)制度

4）成果轉(zhuǎn)化制度

5）創(chuàng)新激勵(lì)制度

6）風(fēng)險(xiǎn)管理制度

六、戰(zhàn)略——基于創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力

1. 常規(guī)型創(chuàng)新戰(zhàn)略

2. 顛覆型創(chuàng)新戰(zhàn)略

3. 激進(jìn)型創(chuàng)新戰(zhàn)略

4. 結(jié)構(gòu)型創(chuàng)新戰(zhàn)略

案例：滴滴VS出租車(chē)公司

案例：數(shù)字成像VS柯達(dá)

七、文化——挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、敢于冒險(xiǎn)的環(huán)境和氛圍

1. 建立創(chuàng)新文化的原則

1）創(chuàng)新是所有人的職責(zé)

2）創(chuàng)新是運(yùn)營(yíng)管理的一部分

3）靈活的團(tuán)隊(duì)組織和自主權(quán)

4）巧妙冒險(xiǎn)、寬容失敗

2. 創(chuàng)新文化的特征

1）容忍失敗但不容忍無(wú)能

2）樂(lè)于試驗(yàn)但紀(jì)律嚴(yán)明

3）具備心理安全感但極其坦誠(chéng)

4）合作但承擔(dān)個(gè)人責(zé)任

5）扁平化但兼具強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力

案例：寶潔的創(chuàng)新文化

實(shí)戰(zhàn)演練：各組選取管理創(chuàng)新任一要素，結(jié)合工作實(shí)踐研討，提出改進(jìn)方案。課堂分享，老師點(diǎn)評(píng)。

第五講：運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新

一、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新十要素框架

1. 盈利模式——你如何賺錢(qián)

案例：吉列剃須刀

2. 網(wǎng)絡(luò)——如何聯(lián)合他人來(lái)創(chuàng)造價(jià)值

案例：UPS與東芝

3. 結(jié)構(gòu)——如何組織并匹配你的人才和資產(chǎn)

案例：西南航空

4. 流程——如何采用獨(dú)特或卓越的方法運(yùn)營(yíng)企業(yè)

案例：ZARA

5. 產(chǎn)品表現(xiàn)——如何開(kāi)發(fā)具有顯著特征和功能的產(chǎn)品

案例：戴森

6. 產(chǎn)品系統(tǒng)——如何創(chuàng)造互補(bǔ)產(chǎn)品和服務(wù)

案例：小米生態(tài)圈

7. 服務(wù)——如何支撐和擴(kuò)大產(chǎn)品的價(jià)值

案例：海底撈

8. 渠道——如何將產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶(hù)和用戶(hù)

案例：耐克體驗(yàn)店

9. 品牌——如何展示產(chǎn)品和業(yè)務(wù)

案例：沃爾沃

10. 客戶(hù)交互——如何培育吸引人的互動(dòng)

案例：宜家

二、將多種創(chuàng)新模式組合起來(lái)

1. 設(shè)定創(chuàng)新轉(zhuǎn)變方向

1）轉(zhuǎn)變商業(yè)模式

2）轉(zhuǎn)變平臺(tái)

3）轉(zhuǎn)變客戶(hù)體驗(yàn)

2. 選擇創(chuàng)新目標(biāo)等級(jí)

1）核心創(chuàng)新——改變已知

2）延伸創(chuàng)新——改變邊界

3）變革創(chuàng)新——改變游戲規(guī)則

3. 使用創(chuàng)新策略的方法

1）基點(diǎn)和擴(kuò)展

2）增加和替代

3）隨機(jī)排列

實(shí)戰(zhàn)演練：各組結(jié)合工作實(shí)踐，對(duì)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新模式研討，提出運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新方案。課堂分享，老師點(diǎn)評(píng)。