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吉塔行星——團(tuán)隊6大情境管理沙盤

參加對象：企業(yè)中層管理者

課程費(fèi)用：電話咨詢（含：教材、會務(wù)、午餐、茶點、稅費(fèi)）

授課天數(shù)：1 天

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

情境管理是美國人保羅. 赫賽博士上世紀(jì)六十年代提出的著名理論。情境管理概括地說就是管理者在管理團(tuán)隊時，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，因地制宜、因人而異，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式。我們要在變化中，尋求一些不變的方法論，從而以不變應(yīng)萬變，變化的是環(huán)境，不變的是管理的底層，《吉塔行星》中充滿變化、充滿未知，我們共同來體驗并解決以下痛點：

痛點1：人盡其才、物盡其用，在實際中你真能找準(zhǔn)定位有效分工嗎？

痛點2：團(tuán)隊成員整天忙忙碌碌，可他們對整體的目標(biāo)真的都清晰嗎？

痛點3：溝通問題老生常談，可是你、你的團(tuán)隊溝通真的順暢絲滑嗎？

痛點4：時間緊迫，任務(wù)繁重，你有做過哪些思考來提升團(tuán)隊效率呢？

痛點5：存在個體差異，認(rèn)知不同，你有想過該如何化解團(tuán)隊沖突嗎？

痛點6：個人利益和整體利益當(dāng)前，你有凝聚團(tuán)隊彼此支撐和互助嗎？

課程收益| Program Benefits

● 認(rèn)識團(tuán)隊科學(xué)分工的關(guān)鍵——勝任力模型

● 掌握目標(biāo)制定的完整5個要素和目標(biāo)設(shè)定的6個要點

● 學(xué)會結(jié)構(gòu)表達(dá)，有效提問，工作中開展有效溝通

● 認(rèn)知提高效率的重要性，掌握提高效率的5個方法

● 掌握進(jìn)行沖突處理5大策略

● 樹立大局觀意識，學(xué)會增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力5個方法及其應(yīng)用場景

課程大綱| Course Outline

情景一：團(tuán)隊分工

學(xué)員狀態(tài)：不同小組成員在整個推演過程中擔(dān)任的角色不同、小組成員可能出現(xiàn)分工混亂的情況

一、勝任力模型

——是完成某項工作，達(dá)成某一績效目標(biāo)，要求任職者具備的一系列不同勝任力要素的組合，包括不同的知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)

二、勝任力模型的6大作用

1. 選人有依據(jù)

1）勝任力模型統(tǒng)一了企業(yè)的人才語言2）甄選方法圍繞關(guān)鍵勝任能力而設(shè)計

2. 培養(yǎng)有目標(biāo)

3. 績效促提升

——向員工提供引導(dǎo)其產(chǎn)生高績效的工作行為改善反饋，不斷提升員工績效

4. 定薪有標(biāo)準(zhǔn)-基于勝任能力模型的薪酬評價和管理體系

5. 努力有方向-指導(dǎo)員工設(shè)計符合其個人特征的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

6. 行為有導(dǎo)向-將戰(zhàn)略與文化內(nèi)顯于心，外顯于行

三、勝任力模型建立流程

1. 組織戰(zhàn)略拆分

1）戰(zhàn)略對組織的需求2）組織對崗位的要求

2. 選定研究崗位

3. 標(biāo)準(zhǔn)崗位說明書

4. 個人提取能力項

5. 定義和分級

6. 完成評級

7. 落差訪談

1）找準(zhǔn)個人評級2）確認(rèn)崗位勝任素質(zhì)

8. 模型建立

第二講：設(shè)定目標(biāo)

學(xué)員狀態(tài)：小組內(nèi)部對于目標(biāo)的制定缺乏認(rèn)知

一、目標(biāo)制定應(yīng)考慮的5個要素

1. 明確整體目的

2. 符合smart原則

3. 做好風(fēng)險預(yù)判

4. 明確合作對象

5. 內(nèi)外部資源利用

二、目標(biāo)確定的6個要點

1. 經(jīng)營大局觀

沙盤推演：神秘樣本A

2. 充分考慮團(tuán)隊項目管理的時間周期

沙盤推演：最長21天時間

3. 管理好必要和非必要資源

沙盤推演：布蘭科和水資源

4. 修正原則

沙盤推演：3次復(fù)活機(jī)會

5. 目標(biāo)管理中的干擾信息

沙盤推演：山丘上看的遠(yuǎn)，能看到基地

6. 務(wù)實的心態(tài)

沙盤推演：去沙地，看到吉塔人

第三講：有效溝通

學(xué)員狀態(tài)：溝通過程中部分事情可能描述不清，不能有效提問

一、什么是溝通-五個維度分析為何溝而不通

1. 人的角度

1）部門墻導(dǎo)致不了解2）成員個體差異很大3）崗位人員變化太快4）本位主義思想影響5）權(quán)力不再發(fā)揮作用6）橫向溝通機(jī)制欠缺

2. 編碼角度

1）語言表達(dá)能力不佳或欠缺2）不懂得說話的技巧或藝術(shù)3）未能充分傳達(dá)自己的信息

3. 傳遞角度

1）消極被動：沒有主動去開啟溝通渠道

2）渠道錯位：沒有選擇合適的溝通渠道

3）氛圍不佳：沒有營造融洽的溝通氛圍

4. 解碼角度

1）傾聽誤區(qū)：沒有準(zhǔn)確地理解對方

2）同理心缺失：未能換位思考

5. 意識問題

1）找準(zhǔn)客戶

2）創(chuàng)造價值

3）客戶滿意

二、結(jié)構(gòu)表達(dá)-金字塔模型

三、有效提問發(fā)掘需求

1. 封閉式提問-燈塔懸疑

2. 開放式提問-夢想假期

夢想假期互動：各位是度假產(chǎn)品代理商，你們有全世界各地的度假產(chǎn)品。我是顧客，有三個需求。我會主動說一個，其它的需求你們問我才講。直到你們能給我推薦產(chǎn)品。

第四講：效率提升

學(xué)員狀態(tài)：沙盤推進(jìn)過程中，有的優(yōu)化流程，有的制作表格工具

一、效率來源于什么？

1. 事情發(fā)展的共性-流程

2. 找準(zhǔn)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

二、如何提升效率

1. 制定明確的工作要求

2. 定時核查工作進(jìn)度

3. 建立行之有效的記錄系統(tǒng)

4. 合理安排時間

5. 尋求專業(yè)培訓(xùn)

第五講：團(tuán)隊沖突

學(xué)員狀態(tài)：學(xué)員在沙盤行進(jìn)過程中，對東西南北四個方向的選擇上以及規(guī)劃上會產(chǎn)生分歧

一、認(rèn)知沖突：不能化解沖突意味著管理有缺陷

二、沖突的類型

1. 按照產(chǎn)生的維度進(jìn)行分類：目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、意向沖突、行為沖突

2. 根據(jù)效果分類：建設(shè)性沖突、破壞性沖突

3. 根據(jù)發(fā)展階段分類：隱形沖突、顯性沖突

三、沖突解決的5種策略

1. 競爭（3大適用場景）

1）當(dāng)情況緊急，要采取決定性行動時

2）與公司的利益關(guān)系重大的問題上

3）在重要的紀(jì)律問題上

2. 協(xié)作（5大適用場景）

1）當(dāng)與雙方利益都有重大關(guān)系時

2）當(dāng)你的目標(biāo)是向他人學(xué)習(xí)時

3）需要集思廣益時

4）需要依賴他人時

5）出于感情關(guān)系的考慮時

3. 折中（4大適用場景）

1）目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻時

2）需要使復(fù)雜的問題得到暫時的平息時

3）由于時間有限需取權(quán)宜之計時

4）當(dāng)協(xié)作與競爭都未能取得成功時

4. 回避（5大適用場景）

1）在小事情上，或面臨更加重要的事情時

2）當(dāng)認(rèn)識到自己無法獲益時

3）當(dāng)付出的代價大于得來的報償時

4）當(dāng)其他人可以更有效地解決沖突時

5）當(dāng)問題已經(jīng)離題時

5、遷就（4大適用場景）

1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己錯了時

2）當(dāng)問題對別人比自己更重要時，去滿足他人，維持合作

3）需要樹立好的聲譽(yù)時

4）當(dāng)和平相處更重要時

第六講：凝聚團(tuán)隊

學(xué)員狀態(tài)：沙盤推演過程中，不能認(rèn)識到真正的核心目的是拯救地球，所以也不能意識到需要號召所有團(tuán)隊為整體目標(biāo)奮斗，需要彼此支撐、互助

一、團(tuán)隊凝聚力：凝聚力就是一個團(tuán)隊具有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力。

二、團(tuán)隊凝聚力的意義

1. 是維持團(tuán)隊存在的必要條件

2. 是實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的重要條件

三、提升團(tuán)隊凝聚力的5個策略

1、建立大局觀：為共同的目標(biāo)而努力

2、制造勝利感：共同感受“贏”的喜悅

3、建立自信心：每個人都是“領(lǐng)導(dǎo)者”

4、獲得信任感：彼此相互了解和接納

5、贏得自豪感：持續(xù)的正面反饋與鼓勵

小組分享：

1. 我們的目的到底是什么：拯救地球

2. 我的團(tuán)隊明確目的了嗎：絕大多數(shù)情況下不明確

3. 是什么阻礙目的的達(dá)成：專注自身得失，缺乏全局思維

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|楊愛新老師

講師簡介 / About the Program Leader

楊愛新老師 沙盤應(yīng)用專家

CSST沙盤認(rèn)證講師（高級）

中國模擬沙盤戰(zhàn)略發(fā)展中心核心講師

國際注冊IPA高級情景模擬沙盤講師

NLP人之本培訓(xùn)實戰(zhàn)導(dǎo)師

企業(yè)人力資源管理師

現(xiàn)任：平復(fù)信息技術(shù)河北有限公司|高級培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：捷信中國（外資）|資深培訓(xùn)專家

曾任：上海厚冠信息咨詢有限公司|大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：北京思源創(chuàng)新房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司|培訓(xùn)師

→ 7項沙盤認(rèn)證：《商戰(zhàn)博弈》《創(chuàng)業(yè)時代》《決戰(zhàn)市場》《勇攀高峰》《奪寶奇兵》《荷蘭人金礦》《加勒比海盜》

→ 200+場授課：曾為金融、地產(chǎn)、制造、能源等多行業(yè)的民企、國企、外企多類型知名企業(yè)開展《目標(biāo)與計劃管理》《問題分析與解決》《高績效團(tuán)隊打造》《跨部門溝通》等課程

擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊協(xié)作沙盤、管理溝通沙盤、團(tuán)隊管理沙盤、目標(biāo)計劃沙盤、領(lǐng)導(dǎo)力沙盤等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

楊老師先后任職上市地產(chǎn)公司、知名跨國金融企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的培訓(xùn)專家、資深培訓(xùn)講師，他深入研究企業(yè)的發(fā)展情況和需求，通過沙盤模擬、引導(dǎo)技術(shù)等開展員工培訓(xùn)，提升員工技能能力，為企業(yè)培育菁英百余人，保障企業(yè)發(fā)展人員供應(yīng)。

■ 任職于平復(fù)信息技術(shù)期間，針對企業(yè)人才缺口，結(jié)合促動技術(shù)應(yīng)用，整理成功案例，萃取公司業(yè)務(wù)經(jīng)驗，主導(dǎo)開發(fā)課程10+門，通過體驗式教學(xué)、沙盤推演教學(xué)等形式，培養(yǎng)儲干管理及領(lǐng)導(dǎo)能力，輸出內(nèi)部講師9名（其中3名中級講師），培養(yǎng)60+名儲備干部，成功幫助5名中層管理干部、8名經(jīng)理晉升。

■ 曾任職于捷信中國期間，根據(jù)企業(yè)管理人員能力需求、組織開展30+場的CH（城市經(jīng)理）、BH（大區(qū)經(jīng)理）中高管理層促動會，解決管理層的實際問題、萃取中高層管理經(jīng)驗，提高管理效能；根據(jù)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品主導(dǎo)開發(fā)分期業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程2門、DSM課程6門，并開展各類型課程講授，幫助銷售團(tuán)隊掌握新型分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識，并推進(jìn)業(yè)務(wù)開展。

部分授課經(jīng)驗：

01-《商戰(zhàn)博弈——目標(biāo)與計劃管理》累計授課30+期

——授課企業(yè)：河北省體彩中心、廊坊市委黨校、永清縣委黨校等

02-《模擬聯(lián)合國——跨部門溝通》累計授課30+期

——授課企業(yè)：海南青年人才服務(wù)站、農(nóng)標(biāo)生物科技、云襲網(wǎng)絡(luò)等

03-《決戰(zhàn)市場——問題分析與解決》累計授課20+期

——授課企業(yè)：新華保險、欣陽文化研修學(xué)院、云襲網(wǎng)絡(luò)等

04-《沙漠掘金——打造高績效團(tuán)隊》累計授課20+期

——授課企業(yè)：海南青年人才服務(wù)站、狐貍普惠、中通國源等

05-《人才金字塔沙盤》累計授課20+期

——授課企業(yè)：海南科技職業(yè)學(xué)院、達(dá)飛河津、大牛名車等

06-《團(tuán)隊共創(chuàng)、世界咖啡、企業(yè)劇場——行動學(xué)習(xí)》累計授課20+期

——授課企業(yè)：月野兔運(yùn)動、厚本金融、中通國源等

授課風(fēng)格：

知識引導(dǎo)性強(qiáng)：或通過實際案例，或通過影片觀摩，或通過游戲互動，或通過現(xiàn)場促動，更好幫助學(xué)員自己總結(jié)出理論知識點，老師在過程中只做知識引導(dǎo)和補(bǔ)充，實現(xiàn)以學(xué)員為主、讓學(xué)員參與的課堂教學(xué)

課堂氛圍活躍：授課風(fēng)格幽默，出口成章，包袱不斷，媲美單口相聲

課程內(nèi)容實用：有引導(dǎo)才能促思考，有工具才能強(qiáng)落地。老師在授課中給到方法、工具、表單、練習(xí)，結(jié)合企業(yè)案例，讓模型工具下落到工作中，真正幫助企業(yè)解決問題

教學(xué)方式靈活：沒有什么教學(xué)方式是一成不變的，授課中結(jié)合學(xué)員彼時彼刻的狀態(tài)，靈活調(diào)整教學(xué)方式，使課程更好呈現(xiàn)

專業(yè)化定制：深入了解客戶培訓(xùn)開展的背景、目的，定制化的設(shè)計課程，滿足企業(yè)所需

培訓(xùn)課程 / Training courses

《高績效團(tuán)隊打造沙盤》

《吉塔行星——團(tuán)隊6大情境管理》

《米諾斯——管理者五項修煉沙盤》

《模擬聯(lián)合國——跨部門溝通與協(xié)作沙盤》

《商戰(zhàn)博弈——目標(biāo)管理與計劃制定沙盤》

《商戰(zhàn)與博弈——自驅(qū)動機(jī)制設(shè)計沙盤》

《永攀高峰——團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

《決戰(zhàn)市場——經(jīng)營思維與問題解決沙盤》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

國企/事業(yè)單位：國家電網(wǎng)、中國電信、廊坊市委黨校、永清縣縣委黨校、海南醫(yī)學(xué)院、海南衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院、三亞理工職業(yè)學(xué)院、海南科技職業(yè)學(xué)院、遼寧朝陽中專技校、涿鹿職教中心、渤海中學(xué)、石家莊衛(wèi)生服務(wù)站

金融消費(fèi)：新華保險、中國人壽、陽光保險、捷信消費(fèi)金融、狐貍普惠、厚本金融、達(dá)飛集團(tuán)、中通國源、有用分期、馬上消費(fèi)金融、買單俠、點我達(dá)、你我貸、河北體彩中心、月野兔運(yùn)動健身、好享購物、悠可化妝品、華紗服飾、國華超市、紐約紐約婚紗攝影、萬人商廈

地產(chǎn)/制造：中原地產(chǎn)、中大恒基、思源地產(chǎn)、瑪雅地產(chǎn)、隆基泰和、鏈家地產(chǎn)、21世紀(jì)不動產(chǎn)、愛家地產(chǎn)、建發(fā)地產(chǎn)、美利車、石家莊大牛名車、石家莊佳旺車行、淘車樂

其他企業(yè)：諾亞和美分公司、云襲網(wǎng)絡(luò)技術(shù)河北有限公司、農(nóng)標(biāo)生物、云襲商學(xué)、平復(fù)信息技術(shù)河北有限公司……

開課地點

開課時間

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梯度領(lǐng)導(dǎo)力解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師解決方案

一線班組長解決方案

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珀菲特顧問|楊愛新老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓(xùn)課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務(wù)流程

服務(wù)優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團(tuán)隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務(wù)

內(nèi)訓(xùn)課

項目咨詢

公開課

線上業(yè)務(wù)

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

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