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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)各類管理人員、儲備干部和骨干等
課程費用:電話咨詢(含:教材、會務、午餐、茶點、稅費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網:ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
企業(yè)即人業(yè),企業(yè)間的競爭就是人與人之間的競爭,尤其是企業(yè)中管理者與管理者的競爭,因為管理者決定企業(yè)的業(yè)績。戰(zhàn)略確定后,決定最終成效的第一要素是干部。人才梯隊中,管理團隊的位置是重中之重,任何一家企業(yè)的業(yè)績,都是由管理者決定的。
俗話說:火車跑得快全靠車頭帶。但凡優(yōu)秀的企業(yè)、高績效的企業(yè)或團隊,肯定有一流的管理者,一流的管理套路。工作中我們要像管理者要效益,管理得來的效益才具有持久性,所以說:管理是第一生產力!本課程通過對理清事、用好人、做到位的三個維度來開展培訓,塑造管理者能力,打造高績效的團隊。
我們的管理團隊是否面臨這樣的困惑:
1、未接受過系統(tǒng)、全面管理培訓,在做管理卻無法衡量自己管理工作的有效性?
2、面對社會變革大背景,管理者如何實現(xiàn)自身的角色轉換、實現(xiàn)市場經營效果?
3、部分管理者在團隊的執(zhí)行、溝通、時間管理、激勵下屬的某些方面不太會做?
課程收益| Program Benefits
● 建立高績效團隊打造的四項基本原則;
● 掌握“六個理清”的基本邏輯,促使高效工作:建立管理的系統(tǒng)思維,了解做好一個管理者到底該從哪些方面去下功夫;
● 增強高績效團隊的干部管理能力:掌握用好人、做到位等工具,學會方法論,才能讓工作超越以前的業(yè)績;
● 學會用5R系統(tǒng)打造高績效團隊的方法,科學建立從戰(zhàn)略到結果的管控兵法。
● 改變管理者的思維認知,建立高質量發(fā)展下高績效團隊打造的新思維;學會每個管理模塊的工作方法論,有工具、表單;持續(xù)的課程練習,回到工作崗位就會使用。
課程大綱| Course Outline
課程導入:課程簡述+學習引導+課程開場
項目實操:《魔幻七巧板》體驗式項目
思考:是什么導致績效不佳?——目標不明確,對團隊目標缺乏熱情,組織責任不明確
引申:影響團隊高績效的核心因素——職業(yè)化系統(tǒng)
第一講:高績效團隊的地基打造(四大原則)(明確團隊基調)
原則一:聚焦最重要目標——要事第一,全神貫注
對比:傳統(tǒng)目標思維VS高績效團隊打造的目標原則
1. 確定團隊最重要目標:必須有明確的完成時限和標準
注意:沒有任何團隊可以同時聚焦兩個以上的最重要目標
2. 讓團隊聚焦目標
第一步:考慮團隊目標的各種可能
第二步:按影響力為團隊最重要目標排序
第三步:用最重要目標的四個特點進行測試
第四步:定義最重要的目標
要求:以一個動詞開頭,定義滯后性指標,保持簡潔,聚焦在“做什么”之上
原則二:關注引領性指標——分解目標,落實行動
對比:滯后性指標VS引領性指標
1. 兩種引領性指標:階段成果指標和重要行為指標
2. 如何找到引領性指標
第一步:考慮各種可能找到的問題
第二步:按影響力排序
第三步:對照標準進行最好的幾個主意測試
第四步:定義引領性指標
原則三:堅持激勵性記分表——積分衡量,一目了然
導入:建立激勵性的選手型記分表的四個問題
第一步:三種選定主題的方法
第二步:設計記分表要考慮的問題
第三步:建立記分表
第四步:保持更新
工具:葡萄圖記分表
原則四:建立規(guī)律問責制——實時跟進,貫徹始終
1. 為什么要召開最重要目標會議
——問責、回顧記分表、計劃
2. 確立問責節(jié)奏
3. 拒絕全天候灰色工作狀態(tài)
4. 建立規(guī)律問責制
方法:三步問責法
總結:堅持使用四項基本原則打造高績效團隊
實施要求:必須作為流程,要在一個完整的團隊中,必須由領導來組織
1)表揚或認可維持團隊成員高度的事業(yè)心
2)堅持關注最重要的目標
3)當超過原目標時,應該提高目標標準
分析:實施高績效團隊打造的四項基本原則的注意事項
第二講:高績效團隊的內核修煉(三個管理維度)(提升團隊領導能力)
——高績效團隊管理=理清事+用好人+做到位
一、管理干部如何理清事(六個理清)
討論:理清事、計劃、策劃三者之間的關系是什么?
1. 理清思路:明確兩目三念
1)目的:工作意義、必要性的描述(為什么)
2)目標:工作效果的描述
3)概念:事項的定義(概念要清晰)
4)觀念:工作的認識和覺悟
5)理念:工作的方法和技巧
案例:某上市企業(yè)經營理念
2. 理清重點:圍繞目標找要素,圍繞要素找要點
思考:我們的重點工作有哪些?
3. 理清標準:過程標準和結果標準
案例:標準化接診流程SOP
4. 理清問題:異常和方案
5. 理清責權利:不要越位、缺位、錯位
6. 理清資源:內部資源和外部資源
練習:根據(jù)六個理清編制部門本月工作計劃表
二、管理干部如何用好人
討論:為什么員工越來越難管?問題究竟出在哪里?(離職率分析)
導入:“好人”做不了管理者
1. 如何發(fā)現(xiàn)和應用員工的天賦
工具練習:員工優(yōu)勢識別器
2. 不同狀態(tài)的人員管理
第1類:高意愿、低能力(主要是新員工或者新崗位上的員工)
方式:帶教培育職業(yè)化習慣
第2類:能力略有上升,但是意愿度反而下降
方式:工作教導法
第3類:能力有很大提升,但是意愿有波動,不穩(wěn)定
方式:教練技術
第4類:高意愿、高能力
方式:工作授權
3. 團隊管理需要做好激勵與批評
探討:什么樣的員工應該受到激勵?
導入:激勵的誤區(qū)——激勵=獎勵 員工不就是要錢嗎?
案例:員工需求對比表
1)為滿足維持基本生活所需:薪酬激勵法
2)為滿足安全需求:福利激勵法
3)為滿足歸屬感、情感等社交需求:團隊激勵、感情激勵、寬容激勵法等
4)滿足尊重需求:贊美激勵、鼓舞激勵、信任激勵、獎勵激勵、授權激勵、晉升激勵法等
5)滿足自我實現(xiàn)需求:目標激勵、競爭激勵、危機激勵、績效激勵、榜樣激勵法等
案例:盡力而為VS全力以赴
討論:員工執(zhí)行失敗怎么辦?
分析:如何讓批評增值?
三、管理干部如何做到位
1. 事前策劃到位
意識:從員工到管理者的轉變
工具:工作策劃表
2. 事中監(jiān)控到位
1)“靠前”檢查:走進工作現(xiàn)場,深入檢查
2)檢查的依據(jù):計劃本身、公司的制度、標準、流程
3. 事后總結到位
工具:工作總結表
要點:原工作計劃、實際發(fā)生、原因分析、改進措施
練習:工作總結表的填報
第三講:高績效團隊的生根結果(5R系統(tǒng))(從戰(zhàn)略到結果的管控兵法)
思考:我們追求的到底是機器的良好運轉還是機器發(fā)揮應有的作用呢?
基礎:建立系統(tǒng)打造團隊,然后通過團隊創(chuàng)造績效
R1:結果定義——梳理結果價值,定立結果標準
1. 公司層面:制定目標,任務分解,落實部門和員工
2. 員工層面:對任務做結果定義,先定標準,保證有標可對
R2:責任鎖定——厘清責任關系,一對一鎖定責任
1. 公司層面:角色定位,明確崗位,量化業(yè)績標準
2. 員工層面:明確責任人,避免事后推責
R3:檢查跟蹤——計劃節(jié)點跟蹤,過程實時檢查
1. 公司層面:監(jiān)控運營,通過質詢會議(分析計劃與執(zhí)行的差距和問題)
2. 員工層面:按時間節(jié)點,定時檢查完成情況,保證結果的實現(xiàn)
R4:主動匯報——24小時主動復命制
R5:即時激勵——事后對標,即時獎懲
實操應用:YCYA工具
要點:要事承諾管理系統(tǒng),5R個體化(落實對應責任人與系統(tǒng)關系)
1)Y-yes:主動承擔結果和責任——R1-R2——執(zhí)行人
2)C-cheak:對過程和結果進行監(jiān)督檢查——R3——檢查人
3)Y-yes:主動匯報結果和進展——R4——執(zhí)行人
4)A-award:對結果進行即時獎勵——R5——經理人
分享:YCYA話術
工具:可視化表格--YCYA跟蹤管控表
案例:用5R系統(tǒng)給果樹施肥的應用展開
講師背景| Introduction to lecturers
龍生老師 管理效能提升教練
18年大型公司管理咨詢實戰(zhàn)經驗
中南林業(yè)科技大學客座教授
長沙市黨員教育示范基地(市委組織部掛牌)講師
國家電網湖南電力版權系列項目(省紀檢中心牽頭)特聘顧問
曾任:國家電網(湖南公司)|中心培訓部講師
曾任:永清環(huán)保集團(A股上市)|企業(yè)大學負責人
曾任:愛爾眼科(A股上市)|管理學院創(chuàng)始人
? 8年電力行業(yè)實戰(zhàn)經驗,為國家電網邵陽、永州、益陽、北京、常德、株洲等多地分公司進行50+次咨詢與服務項目
? 累計服務企業(yè)500+家,定制咨詢策劃方案近200份,授課1000+場,服務人數(shù)16萬+人,其中包括比亞迪(長沙)、廣汽豐田、爾康制藥、宏旺控股、元拓建材、華潤置地、國家能源集團(湖南)、湖南鋼鐵集團、中國航天凱天環(huán)保等
擅長領域:班組長管理、高效溝通、執(zhí)行力、高績效團隊建設、目標與計劃管理、問題分析與改善、國企廉潔教育等
龍生老師有政府事業(yè)單位、電力、外貿、環(huán)保、新材料等大型企業(yè)單位的工作經歷,在核心人才培養(yǎng)、工作效能提升、人才管理機制建設等管理效能方面頗有成果:
【人效提升】累計培育1200+位儲備人才,800+位中高層管理者,填補企業(yè)發(fā)展人才缺口。
01-曾為國家電網益陽電力實施班組長“四會”能力(會說-會寫-會做-會指揮)提升管理,并主導策劃市級公司各類人才培養(yǎng)方案8個,系統(tǒng)解決過去電力行業(yè)人才培訓分散的痛點。
——輔導115位電力班組管理人員現(xiàn)場管理人力提升,填補“四會”能力場景化畫像的空白
02-曾為愛爾眼科統(tǒng)籌組建了18個二級子學院,搭建了一套業(yè)務管理規(guī)范化梯度領導力培養(yǎng)體系,累計為近700位管理者(省區(qū)CEO、醫(yī)院院長等各級領導)進行2年的培訓。
——為企業(yè)降低了培訓成本2000余萬,有效解決問題1500+個,推動人才晉升率提升75%
03-曾為永清環(huán)保集團落實人才發(fā)展儲備戰(zhàn)略,建立健全公司人力流程管理。
——實現(xiàn)全公司100%落實綜合素養(yǎng)培訓,成功培養(yǎng)了108位中高層管理者及儲備干部
【時效加速】累計為80+家企業(yè)開展效率提升項目,以結果為導向推動管理平均提升約10%+
01-曾主導推動“湖南外貿領軍企業(yè)”元拓建材集團200+位國內、國外銷售人員的“72小時突破”等項目,推動員工加速銷售服務效率
——新增海外客戶錄入8000+個,跟進量800+單,成交總額1.2億元,同比日增長10倍+
02-先后為晟通、永清環(huán)保等主導實施狼性班組長、TWI、精益改善、后備管理干部培訓項目
——實施現(xiàn)場改善項目100+個,節(jié)約成本或創(chuàng)造直接收益8000萬元,提升現(xiàn)場作業(yè)效率12%+
03-曾為宏旺控股實施300余人執(zhí)行力提升培訓及6期高績效職業(yè)化塑造訓練營,推動員工職業(yè)化提升,加快工作效率。
——幫助成功培育高績效員工共300+人,閉環(huán)解決崗位執(zhí)行問題1000+個,實現(xiàn)員工整體工作效率成3倍以上翻番,并與宏旺其他8個基地同步復購,簽訂2年以上持續(xù)服務意向合同。
龍生老師有豐富的電網培訓管理咨詢項目經驗,針對電網存在的培訓不規(guī)范、班組管理紕漏、黨政廉潔不全等問題,深入解決,成功為多家電力企業(yè)項目通過省級評估檢驗:
【01】邵陽電力【2022年精準滴灌培訓咨詢項目】(3個月)
——為了建立健全縣級精準培訓管理模式,深入推進高績效團隊打造,強化電力班組規(guī)范化管理,切實提升一線培訓工作的針對性和時效性,在邵陽地區(qū)試點開展項目落地。
成果:最終形成了50+份報告文件資料,通過省公司評估,并在邵陽分部進行全面推廣應用。
【02】益陽電力【四會班組管理咨詢項目】(6個月)
——針對益陽供電公司班組的人力定位畫像,研究益陽人力數(shù)據(jù),并對標桿班組進行總結分析,幫助班組長進行“四會能力”管理賦能,真正實現(xiàn)從業(yè)務到管理的轉變與提升。
成果:最終建立了國內首個基于班組長“四會”能力模型的課程體系,開發(fā)6門示范性標課、5門微課和一本口袋書,形成10+份報告文件,成功通過省電力公司驗收。
【03】湖南省電力公司【黨建高質量發(fā)展的培訓資源開發(fā)項目】(6個月)
——針對紀委系列課程開發(fā)內容較碎片化、培訓供給與需求脫節(jié)現(xiàn)象,深挖紀檢業(yè)務場景和史實資料,通過系統(tǒng)研究,真正解決廉潔教育不能落地、效果不佳等問題。
成果:開發(fā)了廉政題庫(1500道試題),并培養(yǎng)了1—2位內訓師,在公司內部推廣應用,最終順利通過省電力公司驗收,并且課程在全省上線推廣。
部分授課案例:
課題
服務企業(yè)
期數(shù)
電力班組長規(guī)范化管理
國網邵陽電力公司、中國電力投資集團五強溪水電廠、西格瑪電器、郴州供電局、創(chuàng)元電廠等
20+期
班組長綜合技能提升
中國鋁業(yè)、貴州匯成新材料、三一重工、曉光汽車模具公司、廣汽豐田、永清環(huán)保等
27期
做一個忠誠
擔當?shù)狞h員干部
湖南鋼鐵集團、中石化、天心城投集團、湖南省發(fā)改委節(jié)能監(jiān)察中心、湖南省委辦公廳等
30+期
問題分析與解決
國家電網湖南電力公司黨校、元拓建材、中南林業(yè)科技大學、汽車工業(yè)學校、航空職院、電力職院等
40期
高績效團隊打造
中國紙業(yè)、巨科鋁業(yè)、弘坤地產、廣緣物業(yè)、恒泰康醫(yī)院、廣汽傳祺、宜昌愛爾、晟通集團等
42期
目標管理與計劃落實
五強集團、沙坪建設、魏源醫(yī)院、國大藥房、中國農業(yè)銀行、經開區(qū)新能源汽車產業(yè)鏈支部等
50+期
中層管理干部三維管理力培訓
愛爾眼科醫(yī)院集團公司、長沙市環(huán)境工程研究會、湖南省培訓師協(xié)會、湖南模具行業(yè)協(xié)會、曲靖愛爾
72期
高效執(zhí)行力
西湖電線電纜、中民筑友、三能房屋、廣東華信服務公司、星燦醫(yī)院、比亞迪、中國航天凱天環(huán)保等
120+期
高效溝通技巧
株洲水利水電設計院、科力遠集團、中南置地、逸欣物業(yè)、株洲市中心醫(yī)院、爾康制藥、晟通集團等
200期
授課風格:
? 專業(yè)實戰(zhàn),體系嚴謹:結合3所企業(yè)大學從0到1搭建的實戰(zhàn)經驗及豐富的企業(yè)培訓體系搭建管理實踐經驗,內容都經過了各大優(yōu)秀企業(yè)集團公司實用打磨,講解的工具技巧能夠有效的運用。
? 輕松氛圍,引導轉變:擅長運用互動、故事、案例等多樣方式引爆培訓現(xiàn)場,并以教練形式帶動現(xiàn)場學員在現(xiàn)場實地感受從無序到有序的轉變。
? 以終為始,成果落地:用經營的思維做培訓,從項目需求確認到方案設計,能有效解決企業(yè)發(fā)展過程中的人才使用上的現(xiàn)實問題,可以做到培育人、識別人的用人機制有效支持,讓企業(yè)人才培養(yǎng)工作落到實處,有成績,有亮點。
《高績效團隊打造》
《執(zhí)行力就是競爭力:高效執(zhí)行》
《職場溝通必修課:高效溝通技巧》
《電力行業(yè)經營管理干部三維情境領導力系統(tǒng)提升方案》
《電力班組長規(guī)范化管理——班組長“四會”能力再塑》
《班組長綜合技能提升——以經營思維做好現(xiàn)場管理(實操版)》
《團隊建設與管理培訓必修課:高效溝通與協(xié)同聚力》
《廉潔從業(yè):做一個忠誠干凈擔當?shù)碾娏θ恕?
電力電器:國網寧夏電力公司、國網邵陽電力公司、南方電網魯布革水電廠、湖南省電力公司、中國電力投資集團五強溪水電廠、國家電網湖南電力公司黨校、株洲水利水電設計院、湖北電力經濟研究院、西格瑪電力、衡陽供電局、益陽供電局、永州供電、郴州供電局、湖南西湖電線電纜有限公司……
能源:國家能源集團湖南分公司、中國鋁業(yè)、中國紙業(yè)、中石化長沙分公司、湖南鋼鐵集團、巨科鋁業(yè)、科力遠集團、湖南海福來科技公司、西格瑪電器、湖南宏旺新材料、貴州大龍匯成新材料……
建筑|房地產:三一重工、中民筑友、三能房屋、弘坤地產、天心城投集團、長沙城發(fā)集團、華潤置地、中南置地、湖南逸欣物業(yè)管理、廣東華信服務公司、長沙廣緣物業(yè)管理公司、湖南朗晨環(huán)境景觀工程有限責任公司、五強集團、沙坪建設、元拓建材……
醫(yī)藥醫(yī)療:株洲市中心醫(yī)院、湘雅附三、武漢大學中南醫(yī)院、湖南省直中醫(yī)院、愛爾眼科醫(yī)院集團公司、長沙星燦醫(yī)院、恒泰康醫(yī)院、隆回魏源精神康復醫(yī)院、爾康制藥集團、方盛制藥、紫光古漢集團、國大藥房、戀瑜伽……
政府|協(xié)會:湖南省發(fā)改委節(jié)能監(jiān)察中心、中共雨花區(qū)委組織部、中共長沙經開區(qū)、永順塔臥鎮(zhèn)政府、中共雨花區(qū)司法局、中共常德經濟開發(fā)區(qū)、中共湘西土家族苗族自治州永順縣政府、中共永順縣小溪村村委會、中共長沙市雨花區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會、湖南省委辦公廳、婁底兩新工委、長沙市總工會職教聯(lián)盟、同升街道紅十字會、長沙市環(huán)境工程研究會、湖南省培訓師協(xié)會、湖南模具行業(yè)協(xié)會……
高等院校:中南大學、中南林業(yè)科技大學、長沙理工大學、長沙商貿旅游職業(yè)技術學院、長沙汽車工業(yè)學校、長沙電子工業(yè)學校、長沙航空航天職業(yè)技術學院、長沙電力職業(yè)技術學院、九江學院、長沙城建職院、湖南工程學院、湖南人文科技學院、湖南信息學院……
其他:中國農業(yè)銀行、中國建設銀行雨花支行、比亞迪、湖南曉光汽車模具公司、廣汽豐田、廣汽傳祺、雨花經開區(qū)新能源汽車產業(yè)鏈支部、中國航天凱天環(huán)保、VIVO手機、澳優(yōu)乳業(yè)、綠之韻集團、湖南有線集團、湖南唱暢文化傳播、晟通科技、峰峰旅游……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經過多年的經驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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