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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：初中層管理層
課程費用：電話咨詢（含：教材、會務(wù)、午餐、茶點、稅費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)的運營及發(fā)展就是一個不斷解決問題的過程，對外要提供更好的產(chǎn)品解決方案以滿足客戶的需求，對內(nèi)要持續(xù)優(yōu)化組織的運營效率，可以說解決問題的能力跟企業(yè)的效益直接相關(guān)，而解決問題不能完全依靠個人經(jīng)驗疑惑是靈光一現(xiàn)，這背后都需要系統(tǒng)化的方法和工具作為支撐。
此門課程不僅是學(xué)習(xí)問題分析與解決的流程方法及工具，更是學(xué)習(xí)更高效的思維方式，同時此門課程是從思考到執(zhí)行的完整閉環(huán)，課程內(nèi)容更能落地。整體而言，課程能幫助學(xué)員有效提高個人工作能力，提高團(tuán)隊工作效能，從而推動企業(yè)發(fā)展。
課程收益| Program Benefits
● 簡化問題解決步驟，降低問題帶來的壓力，增強(qiáng)行動力
● 掌握解決問題五步法，樹立系統(tǒng)化解決問題意識
● 能運用“界定問題6問法”清晰界定問題，找出問題原因
● 熟練使用構(gòu)建框架的2種方式，梳理問題解決方案
● 能利用2大關(guān)鍵模型做出決策，找到目前最優(yōu)方案
● 明晰任務(wù)分解三步驟，將整體方案分解為執(zhí)行層的操作
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：問題在變，方法不變
課堂討論：問題從哪來？
1. 解決問題的常見誤區(qū)
1）盲目求快
2）一拖再拖
2. “框架”助你解決問題穩(wěn)準(zhǔn)狠
視頻案例：面試營銷總監(jiān)
案例：衣服應(yīng)該是網(wǎng)購還是實體店購買？
分析模型：SPQC決策模型
2. 萬能“框架”之解決問題五步法
案例：招不到普工
1）界定問題
2）構(gòu)建框架
3）明細(xì)關(guān)鍵
4）高效執(zhí)行
5）檢查調(diào)整
第一步：界定問題
一、常見的三類問題
1. 不清楚目標(biāo)
2. 不清楚現(xiàn)狀
3. 不清楚差距
二、界定問題的4大方法
1. 準(zhǔn)確描述問題
案例：產(chǎn)品合格率較低
1）模糊化變清晰化
2）非量化變量化
3）有歧義變可例證
2. 明確問題的構(gòu)成要素
案例：突如其來的出差
1）自上而下套用：5W2H
2）自下而上歸納：先列舉再歸納
3. 探究問題的本質(zhì)
案例：員工上班閑聊、跳槽問題
方法：5why探究法
要點一：避免陷入循環(huán)提問的怪圈
要點二：關(guān)注停下的時間
要點三：多個原因先追問再排序
4. 顯性化問題隱含的假設(shè)
案例：波特五力模型為什么失敗
1）發(fā)現(xiàn)環(huán)境假設(shè)
2）發(fā)現(xiàn)時間假設(shè)
綜合提升演練：界定問題六問法
分析實際問題，輸出成果
第二步：構(gòu)建框架
方法一：自上而下選用框架
案例：想開奶茶店的朋友
1. 選用框架
2. 分解問題
3. 適當(dāng)微調(diào)
4. 檢查框架
方法二：自下而上提煉框架
案例：提高手機(jī)銷量
1. 羅列要點
2. 連線歸類
3. 形成框架
4. 檢查框架
綜合提升演練：兩種方式的綜合運用，針對實際問題構(gòu)建框架
第三步：明晰關(guān)鍵
一、明晰關(guān)鍵的必要性
1. 資源有限
2. 80/20法則
二、明晰關(guān)鍵兩大模型
1. TCR模型
案例：汽車過山洞
2. 必要優(yōu)先模型
案例：選擇最優(yōu)市場方案
綜合提升演練：在上一步框架方案中選擇最優(yōu)方案
第四步：高效執(zhí)行
一、提高個人執(zhí)行力的2大關(guān)鍵
1. 合理計劃
原則：沒有100%的計劃
工具表單：周度計劃表
2. 時間管理
原則：要事第一，聚焦當(dāng)下
工具表單：時間規(guī)劃表、時間反饋表
二、任務(wù)分解三步驟
案例：做好會務(wù)服務(wù)
1. 分解任務(wù)
1）按時間分解
2）按結(jié)構(gòu)分解
3）按重要性分解
2. 規(guī)劃任務(wù)
要點一：明確結(jié)果
要點二：規(guī)劃資源
要點三：時間節(jié)點
3. 執(zhí)行任務(wù)
要點一：流程清晰
要點二：事項明確
工具表單：可復(fù)用標(biāo)準(zhǔn)流程表
綜合提升演練：最優(yōu)方案分解執(zhí)行
第五步：檢查調(diào)整
一、及時反饋
1. 反饋時間
1）啟動 2）周期 3）意外 4）臨尾
2. 反饋要點
1）任務(wù)進(jìn)度
2）階段成果
3）尋求支持
二、過程糾偏
1. 方向糾偏
1）計劃對標(biāo)
2）原因分析
3）方案微調(diào)
2. 方法糾偏
1）效果顯性化
2）運用簡單化
3）復(fù)用常態(tài)化
四、事后復(fù)盤（3個要點）
要點一：結(jié)果對比
要點二：要素抓取
要點三：亮點沉淀
工具表單：復(fù)盤時間軸
講師背景| Introduction to lecturers
祖維龍老師 職場效能提升教練
AACTP國際注冊培訓(xùn)師
云南大學(xué)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”
中國管理科學(xué)學(xué)會認(rèn)證創(chuàng)新引導(dǎo)師
全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽全國總決賽“最佳課程呈現(xiàn)獎”得主
曾任：伊利實業(yè)集團(tuán)（中國500強(qiáng)） | 北京大區(qū)銷售主管
曾任：云南九機(jī)科技有限公司 | 教研部負(fù)責(zé)人
?思維雙證講師：左圓右方·創(chuàng)新思維©認(rèn)證講師、東尼博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師
?擅長領(lǐng)域：問題分析解決、高效溝通、公眾演講、結(jié)構(gòu)化思維、創(chuàng)新思維、思維導(dǎo)圖等
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
祖老師多年專注于職場效能提升訓(xùn)練，擅長將思維技術(shù)融入到企業(yè)人才培養(yǎng)、職場技能提升當(dāng)中：
01-曾任職于伊利|北京大區(qū)銷售主管
→ 曾為提升區(qū)域銷售，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員開展市場調(diào)研，與供應(yīng)商打造新陳列位、制定新促銷政策，同時優(yōu)化服務(wù)營銷流程，減少成交中的障礙點，實現(xiàn)區(qū)域商超銷售提升25%，斬獲伊利集團(tuán)“最佳新人獎”。
→ 曾運用結(jié)構(gòu)化思維中自上而下的框架，梳理產(chǎn)品包裝流程，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝流程存在重復(fù)性工作問題，立即制定產(chǎn)品包裝優(yōu)化方案并執(zhí)行落地，實現(xiàn)倉儲部門的降本增效，節(jié)省包裝成本3萬/月，獲得相關(guān)部門嘉獎。
→ 從全局思維出發(fā)，為新員工制定360°職場能力提升計劃并執(zhí)行，幫助新員工快速適應(yīng)職場，實現(xiàn)新人入職1月內(nèi)可獨立負(fù)責(zé)商超對接；
02-曾任職于云南九機(jī)科技|教研負(fù)責(zé)人
→曾通過不定期駐點跟訪，員工訪談等方式深入九機(jī)科技業(yè)務(wù)部門，剖析業(yè)務(wù)流程中存在的漏洞問題、優(yōu)化一線業(yè)務(wù)部門客戶接待流程，助力解決內(nèi)部溝通障礙，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。
→主導(dǎo)九機(jī)科技“入模子計劃”，通過訪談（受訓(xùn)對象上級-受訓(xùn)對象-受訓(xùn)對象下級）梳理初中級管理崗位核心素質(zhì)及技能，新建人才儲備池（沿用至今），并協(xié)同開發(fā)管理效能、服務(wù)營銷、客戶接待等領(lǐng)域技能提升課程，為企業(yè)的人才培養(yǎng)體系奠定基礎(chǔ)
→針對九機(jī)科技員工工作效能提升中的問題，精粹公司優(yōu)秀案例，撰寫案例庫留存企業(yè)經(jīng)驗，以及研發(fā)高適配的企業(yè)課程，課程學(xué)員評分平均達(dá)4.99（5分滿分）。
→以“分析需求-明確目標(biāo)-計劃培訓(xùn)-實施培訓(xùn)-評估培訓(xùn)”為主導(dǎo)，建立云南九機(jī)培訓(xùn)體系，實現(xiàn)培訓(xùn)從0到月均20+場的提升，賦能企業(yè)員工，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，曾為九機(jī)科技開展《新員工培訓(xùn)-職場四力模型》《溝通華爾茲-讓職場溝通高效輕松》等課程70+期
授課風(fēng)格：
■ 科學(xué)有效：基于扎實的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，能讓課程內(nèi)容更加落地，真正做到培訓(xùn)助力業(yè)務(wù)發(fā)展
■ 寓教于樂：課程內(nèi)容設(shè)計深入淺出，善于結(jié)合學(xué)員的行業(yè)、崗位和學(xué)習(xí)需求，個性化設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動，真正實現(xiàn)學(xué)得懂、學(xué)得會、學(xué)后用的培訓(xùn)效果
■ 引導(dǎo)思考：利用教練技術(shù)讓學(xué)員獲取知識的同時進(jìn)行發(fā)散思考，做到培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)績改善
■ 高效互動：堅持“以學(xué)員為中心”，通過引導(dǎo)技術(shù)，使學(xué)員帶著疑問來，拿著解決方案走
■ 啟發(fā)行動：踐行“做到才是學(xué)到”在課堂中深度演練，讓學(xué)員邁出行動和改變的第一步
《問題分析與解決5步法》
《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》
《思維導(dǎo)圖在職場中的運用》
《創(chuàng)新工坊——大的突破從小的創(chuàng)新開始》
《公眾演講——表達(dá)力也是生產(chǎn)力》
《溝通華爾茲——讓職場溝通高效輕松》
金融：中國平安、招商銀行、中國銀行、民生銀行、橙信財富、前海金融、金證股份……
基建：南方電網(wǎng)文山分公司、南方電網(wǎng)曲靖分公司、曲靖超高壓電力公司、中航國際、中航地產(chǎn)、鹽田港、中建國際……
制造/電子：富士康集團(tuán)、柔宇科技、TCL、華為財管部、云南北方奧雷德光電科技、康舒電子有限公司……
其他：中國移動江蘇分公司、中國鐵投、中國煙草涼山州分公司、順豐集團(tuán)、華潤置地、佳兆業(yè)、民治街道辦、仙湖植物園、云南大學(xué)、昆明理工大學(xué)、云南師范大學(xué)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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