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育人有為，人財倍出——部屬IDP培養(yǎng)發(fā)展反饋輔導(dǎo)

參加對象：企業(yè)管理者

課程費用：電話咨詢（含：教材、會務(wù)、午餐、茶點、稅費）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

培訓(xùn)下屬是管理的天職，是作為管理人員的重要任務(wù)之一，很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因為管理者沒有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來，客觀來講，輔導(dǎo)下屬的確存在很多挑戰(zhàn)：例如不同類型的下屬如何輔導(dǎo)？管理者時間精力有限不能人人都輔導(dǎo)怎么辦？低績效和高績效員工如何區(qū)別培養(yǎng)？在很有限的時間內(nèi)如何快速輔導(dǎo)下屬？針對以上問題，本課程會給出專業(yè)的答案，幫助管理者掌握多種培育下屬的方法和技巧，從而培養(yǎng)出高績效的團(tuán)隊，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”變成員工的師傅、教練，提升團(tuán)隊業(yè)績，達(dá)成公司的經(jīng)營目標(biāo)。

課程收益| Program Benefits

■ 認(rèn)知到團(tuán)隊任用培養(yǎng)保留人才的重要性，使團(tuán)隊“人財”充余；

■ 學(xué)會對不同資歷/不同級別下屬的管理技巧，了解傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理的區(qū)別，提升管理專業(yè)度；

■ 練習(xí)有效的輔導(dǎo)技巧，掌握輔導(dǎo)的技能、步驟與方法，打造個人領(lǐng)導(dǎo)力；

■ 認(rèn)識崗位OJT的方法，學(xué)習(xí)OJT流程和要點，學(xué)會在工作中通過有效培養(yǎng)行為獲得雙贏，建設(shè)職場競爭力；

■ 掌握反饋的方法，學(xué)習(xí)績效行為反饋流程和要點，學(xué)會管理“職場老油條”，建立個人管理成熟度。

課程大綱| Course Outline

破冰引入：為什么管理者如此之難

第一講：管理者的困境——如何讓優(yōu)秀的“人財”為我所用，讓“人災(zāi)”遠(yuǎn)離團(tuán)隊

一、員工心目中的管理者與你心中的自我認(rèn)知

數(shù)據(jù)分析：全球領(lǐng)導(dǎo)力滿意度調(diào)查

二、現(xiàn)代管理者的成功發(fā)展路徑與管理風(fēng)格變化

1. 智力商數(shù)

2. 人際關(guān)系能力

3. 管理團(tuán)隊能力

4. 解決專業(yè)問題能力

三、將失去弱的權(quán)力

1. 合法權(quán)

2. 報酬權(quán)

3. 強制權(quán)

四、員工喜歡強的權(quán)力

1. 專家權(quán)

2. 典范權(quán)

視頻學(xué)習(xí)：陳掌柜如何知人善用使眾人忠心追隨他？

五、管理者的三力模型

1. 思考力

2. 決策力

3. 執(zhí)行力

第二講：部屬任用之道——如何用好人才

案例分析：為什么劉邦可得天下？為什么劉備大器晚成？

一、部屬的三大分類

第一類：人財

特征：積極主動影響指導(dǎo)他人

第二類：人在

特征：聽從別人指揮

第三類：人災(zāi)

特征：否定消極懷疑

案例分析：你在布置完工作后，三位下屬分別表達(dá)了自己的想法，請你根據(jù)三位下屬的表達(dá)，判斷三位下屬的類型特征

二、管理者的三大職責(zé)

1. 保護(hù)人財

2. 激勵人在

3. 限制人災(zāi)

三、管理者的角色

1. 領(lǐng)導(dǎo)

2. 教練

3. 顧問

第三講：部屬識別之法——精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，使眾人行

案例分析：一位老板的訪談案例，你得到什么啟發(fā)？

工具：冰山模型介紹

圖形分析：價值觀、成就動機、人際風(fēng)格、能力、知識、業(yè)績，冰山底層決定能力發(fā)展與業(yè)績水平

一、如何有效識別員工工作動機

1. 成就動機

2. 影響動機

3. 親和動機

測試：動機測試？如何識別下屬的工作動機

案例研討：三位合伙人，分別屬于什么動機類型？

二、如何用好員工動機，工作安排和激勵技術(shù)

1. 成就動機型（高挑戰(zhàn)）

2. 影響動機型（帶徒弟）

3. 親和動機型（做關(guān)系）

四、如何有效識別員工人際風(fēng)格分配工作發(fā)揮員工所長，做到事半功倍

測試：自己的DISC風(fēng)格？如何識別下屬的DISC風(fēng)格

五、如何有效利用員工風(fēng)格分配工作發(fā)揮員工所長，做到事半功倍

1. 指導(dǎo)型——開拓類工作

2. 影響型——組織類工作

3. 關(guān)系型——客戶類工作

4. 思考型——分析類工作

第四講：部屬指導(dǎo)之術(shù)——發(fā)展培訓(xùn)輔導(dǎo)與反饋

一、個人發(fā)展計劃IDP

1. 員工能力模型ASK介紹——態(tài)度、知識、技能

2. 崗位人才畫像（維度：能力、態(tài)度、知識、價值觀、業(yè)績）

3. 制定員工IDP

2 案例研討：員工IDP發(fā)展表格，進(jìn)行計劃討論做出輔導(dǎo)措施并跟進(jìn)

二、在崗培訓(xùn)OJT

1. 不同員工培養(yǎng)方式

1）新員工——OJT在崗培訓(xùn)

2）業(yè)績優(yōu)——輔導(dǎo)

3）業(yè)績中——正面反饋

4）業(yè)績差——負(fù)面反饋

2. 員工表現(xiàn)好的5個驅(qū)動因素

因素一：知道做什么——工作和目標(biāo)

因素二：知道怎么做——態(tài)度知識技能

因素三：想做好工作——工作動力

因素四：有精力去做——克服困難

因素五：有時間去做——時間

3. 員工培養(yǎng)721法則（70%經(jīng)驗、20%標(biāo)桿、10%課堂）

4. OJT的場景化實施（現(xiàn)場操作、經(jīng)驗分享、工作面談、案例學(xué)習(xí)）

視頻學(xué)習(xí)：班長史進(jìn)對許三多實施OJT

5. OJT在崗培訓(xùn)五步曲

第一步：開啟討論

第二步：澄清

第三步：提出方案

第四步：行動計劃

第五步：總結(jié)重點

KP行動清單：手把手教你一步步學(xué)會OJT

工作場景演練：領(lǐng)導(dǎo)張贏對部屬趙麗做一次工作現(xiàn)場OJT

課后作業(yè)：員工IDP輔導(dǎo)計劃表

三、啟發(fā)輔導(dǎo)Coaching

案例分析：團(tuán)隊的員工隨時在變化，王經(jīng)理應(yīng)該怎么管理？

1. JOHARI視窗，使輔導(dǎo)工作無處不在——公共區(qū)、盲區(qū)、隱私區(qū)、潛能區(qū)

2. 教練四大核心能力

能力一：聆聽

能力二：發(fā)問

能力三：區(qū)分

能力四：回應(yīng)

3. 聆聽的三個層次——人在、在聽、在用心聽

視頻學(xué)習(xí)：同理心傾聽的案例，如何裁掉一名老員工

4. 拓展性問話實用技巧

1）還有呢？

2）如果還有會是什么？

3）假如？

5. 區(qū)分的四大作用

作用一：自我覺茶

作用二：拓寬信念

作用三：清晰位置

作用四：調(diào)整心態(tài)

6. 回應(yīng)的禁忌

禁忌一：發(fā)泄

禁忌二：諷刺

禁忌三：討好

禁忌四：打擊

7. 輔導(dǎo)GROW模型——回顧目標(biāo)、厘清現(xiàn)實、討論方案、下一步計劃

工作場景演練：一位管理者對下屬員工張?zhí)m進(jìn)行一次輔導(dǎo)，觀察者對輔導(dǎo)者技巧進(jìn)行反饋

8. 三分鐘輔導(dǎo)面談

1）報告準(zhǔn)確率低的輔導(dǎo)

2）新生產(chǎn)機器測試前的輔導(dǎo)

3）業(yè)績下滑的輔導(dǎo)

四、正向負(fù)向反饋Feedback

1. 符合事實的員工心理的五大特征

特征一：喜歡被表揚不喜歡被批評

特征二：喜歡被尊重被關(guān)心

特征三：天生有好奇心

特征四：喜歡安全感，不喜歡挑戰(zhàn)

特征五：喜歡享受，不喜歡吃苦

2. 有效反饋的技術(shù)

1）反饋三大作用——指南針、鏡子、催化劑

2）積極性反饋和改進(jìn)性反饋意義

正向反饋：對自信和動機產(chǎn)生影響

負(fù)向反饋：對行為、表現(xiàn)、學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響

互動練習(xí)：盲投的反饋練習(xí)

3. 反饋BOOTS原則——平衡性、客觀的、觀察到的、具體的、及時的

4. 漢堡式反饋——行為表現(xiàn)、分析原因、鼓勵行動

5. BET正面反饋，表揚優(yōu)點

1）表揚員工具體行為

2）說明工作的重要性及貢獻(xiàn)

3）感謝員工付出努力

工作場景演練：團(tuán)隊李慶通過不懈努力完成重大項目設(shè)計工作，請對他進(jìn)行BET正面反饋

6. AID負(fù)面反饋，提出要求——行為、影響、要求改進(jìn)

工作場景演練：張云違反了公司規(guī)定，請對她進(jìn)行AID負(fù)面反饋

結(jié)束語：掌握了員工IDP發(fā)展指導(dǎo)的六大寶典，關(guān)鍵在于從全心致力于員工的成長出發(fā)，并在實踐中不斷檢驗，復(fù)盤提升技巧

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|蘇潔老師

講師簡介 / About the Program Leader

蘇潔老師 組織人才發(fā)展專家

20年組織人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗

聯(lián)想復(fù)盤技術(shù)認(rèn)證講師

曾任：華誼兄弟集團(tuán)（上市）|組織與人才發(fā)展總監(jiān)

曾任：中糧集團(tuán)（世界500強）|管理學(xué)院院長、培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：摩托羅拉（世界500強）中國區(qū)|培訓(xùn)師、管理教練

曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強）|消費事業(yè)群人力資源經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：管理者能力提升、高效溝通、復(fù)盤技術(shù)、人才盤點與培養(yǎng)、非人

→從0到1：操刀3家大型企業(yè)（摩托羅拉、中糧、華誼）人才發(fā)展體系與培訓(xùn)體系的建立

→從0到51300：培養(yǎng)了1000名中層管理者、300名高層管理者、50000名行業(yè)專業(yè)人員

→從0到1000：是今日頭條、中國煙草、聯(lián)想、一汽大眾等企業(yè)的長期特聘講師，累計授課1000場，課程好評度高達(dá)97%

蘇潔老師 組織人才發(fā)展專家

20年組織人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗

聯(lián)想復(fù)盤技術(shù)認(rèn)證講師

曾任：華誼兄弟集團(tuán)（上市）|組織與人才發(fā)展總監(jiān)

曾任：中糧集團(tuán)（世界500強）|管理學(xué)院院長、培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：摩托羅拉（世界500強）中國區(qū)|培訓(xùn)師、管理教練

曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強）|消費事業(yè)群人力資源經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：管理者能力提升、高效溝通、復(fù)盤技術(shù)、人才盤點與培養(yǎng)、非人

→從0到1：操刀3家大型企業(yè)（摩托羅拉、中糧、華誼）人才發(fā)展體系與培訓(xùn)體系的建立

→從0到51300：培養(yǎng)了1000名中層管理者、300名高層管理者、50000名行業(yè)專業(yè)人員

→從0到1000：是今日頭條、中國煙草、聯(lián)想、一汽大眾等企業(yè)的長期特聘講師，累計授課1000場，課程好評度高達(dá)97%

授課風(fēng)格：

實戰(zhàn)性強：多年企業(yè)組織與人才發(fā)展工作經(jīng)驗，擅長將理論與實際相結(jié)合，以企業(yè)案例為支撐點，針對企業(yè)需求和目標(biāo)定制培訓(xùn)內(nèi)容，場景化設(shè)計教材，結(jié)束后交付課程中的實用工具，可使企業(yè)用在日常工作制度中。

結(jié)果性強：課程設(shè)計過程中，講授理念便于理解，方案復(fù)制便于有據(jù)可循，課程中針對學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計內(nèi)容及評估標(biāo)準(zhǔn)，先后對比改進(jìn)顯著。

引導(dǎo)性強：善于利用復(fù)盤引導(dǎo)技術(shù)，幫助公司或?qū)W員分析工作中面臨的實際問題，找到阻礙點，團(tuán)隊共創(chuàng)推演出解決方法，制定行動計劃，促進(jìn)學(xué)員從內(nèi)而外改變。

互動性強：拒絕枯燥乏味的理論教學(xué)，寓教于樂，課程以大量情景演練+視頻+管理游戲+團(tuán)隊競賽+實操練習(xí)等多元化場景化體驗式教學(xué)，使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)員行動意愿，從而真正實現(xiàn)學(xué)員學(xué)以致用。

培訓(xùn)課程 / Training courses

通用管理：《管對工作，理好人心——管理者十項能力修煉》《會溝通者走遍天下——管理者四大場景溝通術(shù)》《高情商領(lǐng)導(dǎo)，高績效團(tuán)隊——管理者情商與壓力管理》《聯(lián)想復(fù)盤——復(fù)盤技術(shù)與復(fù)盤引導(dǎo)師技巧》《育人有為，人財倍出——部屬IDP培養(yǎng)發(fā)展與反饋輔導(dǎo)》《用對方法，使困難變簡單——問題分析與解決》《用好時間，開好會議——時間管理與會議管理》組織人才：《組織與人才盤點》《非人力資源的人力資源管理》《招聘及面試技巧》《內(nèi)部選才與外部招聘》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴集團(tuán)（全國銷售團(tuán)隊、阿里大健康、餓了么、淘票票）、騰訊、今日頭條、高德地圖、美團(tuán)、攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)、知乎等食品乳制品：伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、利樂包裝、首農(nóng)集團(tuán)、中糧肉食、中國食品、中糧米業(yè)、中糧屯河、中糧面品、正大集團(tuán)、中糧油脂等醫(yī)藥保?。涸颇习姿?、同仁堂、強生集團(tuán)、養(yǎng)生堂等煙酒飲料：酒鬼酒、中國長城、孔乙己、賴茅、天朝上品、中國煙草、可口可樂、中糧茶葉、火山鳴泉等科技制造：冠捷電子、中國航天、中國核電、方正電腦等通訊行業(yè)：聯(lián)想手機、金立手機、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、百邦集團(tuán)等銷售終端：聯(lián)想新零售、蘇寧易購、中復(fù)電訊、國美電器、北緯機電、迪信通等銀行房地產(chǎn)：中國工商銀行、中信銀行、國貿(mào)集團(tuán)、融創(chuàng)地產(chǎn)、北辰集團(tuán)、金隅國際、中糧地產(chǎn)、大悅城等農(nóng)業(yè)化工：中化集團(tuán)、金正大、杜邦集團(tuán)等汽車行業(yè)：長春一汽、北汽新能源、一汽大眾等影視娛樂：華誼兄弟、新圣堂影業(yè)、歡娛影業(yè)、樂視網(wǎng)、阿里影業(yè)等

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開課時間

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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師解決方案

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珀菲特顧問|蘇潔老師

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培訓(xùn)課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務(wù)流程

服務(wù)優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團(tuán)隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

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1500+

10000+

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20+

線下業(yè)務(wù)

內(nèi)訓(xùn)課

項目咨詢

公開課

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培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

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400-008-4600

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我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

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