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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)中高層
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：兩天培訓(xùn)結(jié)合案例解讀、小組實(shí)踐、視頻觀看，注重實(shí)際操作，采用即時(shí)貼和投票法進(jìn)行全員體驗(yàn)評(píng)估，深化中高層管理者員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)和組織氛圍構(gòu)建能力。
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
本培訓(xùn)旨在幫助中高層管理者深入了解體驗(yàn)時(shí)代的重要性，通過(guò)案例解讀和實(shí)踐練習(xí)，全面打造峰值員工體驗(yàn)。涵蓋欣喜、認(rèn)知、榮耀、連接四大維度，培養(yǎng)管理者在招聘、晉升、員工生日等關(guān)鍵時(shí)刻的體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力。同時(shí)，組織氛圍營(yíng)造一課程將聚焦組織健康、信任建立、良性沖突、共擔(dān)責(zé)任、群體決策等關(guān)鍵主題，旨在提升管理者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和決策能力。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的課程回顧與綜合設(shè)計(jì)練習(xí)，將幫助管理者深刻理解工作設(shè)計(jì)與員工激勵(lì)的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)員工在工作中獲得有效激勵(lì)和賦能的目標(biāo)。這一獨(dú)特的課程將為中高層管理者提供深入洞察，使其能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出卓越的員工體驗(yàn)和健康的組織氛圍。
課程收益| Program Benefits
1. 全面提升員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力：通過(guò)案例解讀和實(shí)踐練習(xí)，中高層管理者將深入了解欣喜、認(rèn)知、榮耀、連接四大維度，從而全面提升在關(guān)鍵時(shí)刻的員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力，有效提高員工滿意度；
2. 加強(qiáng)組織氛圍構(gòu)建技能：組織氛圍營(yíng)造一課程將聚焦組織健康、信任建立、良性沖突、共擔(dān)責(zé)任、群體決策等關(guān)鍵主題，幫助管理者建立健康的組織文化，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)信任，促進(jìn)良性沖突，并提升共同責(zé)任感；
3. 深刻理解工作設(shè)計(jì)與員工激勵(lì)關(guān)系：通過(guò)課程回顧與綜合設(shè)計(jì)練習(xí)，管理者將深刻理解JCM工作特征模型，感受每個(gè)工具對(duì)應(yīng)的激勵(lì)維度，從而更好地設(shè)計(jì)工作環(huán)境，提高員工的工作激勵(lì)感；
4. 實(shí)現(xiàn)員工有效激勵(lì)和賦能：培訓(xùn)最終目的是使中高層管理者能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出卓越的員工體驗(yàn)和健康的組織氛圍，確保員工在工作中獲得有效激勵(lì)和賦能，為組織的長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程大綱| Course Outline
員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)
一． 體驗(yàn)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
1. 案例解讀《入職第一天的體驗(yàn)》—人們生來(lái)都渴望里程碑
2. 小組練習(xí)：列舉你入職以來(lái)的里程碑事件及體驗(yàn)值評(píng)估
- 填寫《職場(chǎng)體驗(yàn)值評(píng)估表》
3. 員工體驗(yàn)全景圖
二． 打造峰值體驗(yàn)的四個(gè)維度
1. 欣喜時(shí)刻
- 驚訝心理學(xué)
- 案例《打破腳本的非常規(guī)會(huì)議》
- 打造欣喜時(shí)刻的三種原料
- 小組設(shè)計(jì)：?jiǎn)T工欣喜時(shí)刻的體驗(yàn)設(shè)計(jì)
2. 認(rèn)知時(shí)刻
- 從失敗中認(rèn)知自己
- 案例：《阿里巴巴基于客戶投訴的復(fù)盤與績(jī)效改善》
- 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知復(fù)盤的工具：AAR
- 績(jī)效溝通中給與員工的認(rèn)知時(shí)刻體驗(yàn)
3. 榮耀時(shí)刻
- 贊美他人—3A贊美法
- 視覺(jué)標(biāo)志觸發(fā)榮耀時(shí)刻
- 谷歌案例解讀《星期五屬于勝利者》
- 小組設(shè)計(jì)：?jiǎn)T工榮耀時(shí)刻的創(chuàng)意體驗(yàn)設(shè)計(jì)
4. 連接時(shí)刻
- 給與回應(yīng)讓員工更滿意：案例《無(wú)限極大廈設(shè)計(jì)理念》
- 同甘共苦的連接時(shí)刻
- 共同價(jià)值觀的連接
- 共同使命的連接
- 案例學(xué)習(xí)-《Omni公司如何連接行業(yè)翹楚，突破自身困局》
- 嵌入理論和家庭日活動(dòng)---對(duì)員工家人的連接時(shí)刻
- 小組設(shè)計(jì)：?jiǎn)T工連接時(shí)刻的體驗(yàn)設(shè)計(jì)
第一部分輸出成果1：
- 全景圖上，將課程所學(xué)案例，學(xué)員設(shè)計(jì)均用即時(shí)貼粘貼出來(lái)，并通過(guò)投票法做全員體驗(yàn)值評(píng)估，作為第一天的學(xué)習(xí)回顧。
組織氛圍營(yíng)造
一． 組織健康度測(cè)試
- 什么是組織健康
- 組織健康的五個(gè)維度
- 視頻觀看并討論：氛圍為何如此壓抑？
二． 建立信任
- 基于弱點(diǎn)的信任
- 基于了解的信任—個(gè)人經(jīng)歷練習(xí)
- 從“團(tuán)隊(duì)融合”看組織信任建立的必要步驟
- 小組討論：《從組織信任的模型到落地實(shí)踐》
三． 良性沖突
- TKI 沖突模型與團(tuán)隊(duì)的TKI架構(gòu)
- 共創(chuàng)組織/團(tuán)隊(duì)的沖突契約
- “角色同理心思考”在跨部門溝通與沖突管理中的應(yīng)用
- 場(chǎng)景練習(xí)與體驗(yàn)后思考
- HR在跨部門溝通中的引導(dǎo)作用
四． 共擔(dān)責(zé)任
- 目標(biāo)的公開與透明—谷歌OKR的公開與透明
- TEE團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效性練習(xí)
- 演練并思考：這個(gè)TEE 從員工的體驗(yàn)來(lái)看，同時(shí)創(chuàng)造了哪幾個(gè)時(shí)刻？
五． 組織內(nèi)的群體決策
- 群體智慧為組織帶來(lái)創(chuàng)造力
- 同意梯級(jí)量表在民主決策中的應(yīng)用：
- 角色練習(xí)《員工工作午餐該怎么吃》
- 高效的群體決策—決策矩陣的應(yīng)用
六． 課程回顧與綜合設(shè)計(jì)練習(xí)
- 從JCM 工作特征模型 看工作設(shè)計(jì)與員工激勵(lì)
- 小組活動(dòng)：工具卡片拼至JCM中
- （工具卡片包括兩日所學(xué)所有工具及其他知名實(shí)踐工具）
課程結(jié)束時(shí)輸出成果2
- JCM的掛圖上，將工具卡片擺放到三個(gè)序列中，讓學(xué)員感受每個(gè)工具對(duì)應(yīng)的激勵(lì)維度。從而最終理解無(wú)論是員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)，還是組織氛圍營(yíng)造，其最終目的都回歸到員工在工作及工作環(huán)境中被有效激勵(lì)和被有效賦能的目標(biāo)上。
講師背景| Introduction to lecturers
基本信息
邵杉，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)人力資源管理碩士，上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院EMBA，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，擁有3年大學(xué)講師、15年外企人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)及外資咨詢公司7年工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)歷過(guò)IT企業(yè)的茁壯成長(zhǎng)、理解了制造業(yè)的流程再造、體會(huì)了歐美企業(yè)的典型文化、感悟了成功的必經(jīng)軌跡--從學(xué)習(xí)中提高技能，從堅(jiān)持中鍛煉意志，從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)教訓(xùn)，從成長(zhǎng)中完成蛻變。
專業(yè)資質(zhì)：
- IAF認(rèn)證CPF國(guó)際職業(yè)引導(dǎo)師
- 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
- 高級(jí)經(jīng)濟(jì)師（人力資源方向）
- 高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師
- 英國(guó)IPMA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
- FDT（團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大機(jī)能障礙）認(rèn)證企業(yè)咨詢輔導(dǎo)師與講師
- Facet5國(guó)際認(rèn)證測(cè)評(píng)師，DISC認(rèn)證講師和咨詢師
- 組織變革認(rèn)證引導(dǎo)師
- 北森認(rèn)證能力建構(gòu)師
發(fā)表的主要專著：
- 《大書迷和洋女婿》 人力資源2005-6總第204期
- 《自評(píng)自測(cè)四把尺》 人力資源開發(fā)與管理2005年第11期
- 《怎一個(gè)“錢”字了得》 人力資源2006-1總第219期
- 《讓知識(shí)員工動(dòng)心的六個(gè)關(guān)鍵詞》 人力資源2007-1
- 《知識(shí)型員工離職原因調(diào)查》 人力資源2007-1
- 《告別培訓(xùn)倦怠癥》 人力資源2008-9總第283期
- 《感悟團(tuán)劇角色之魅》 上海外資 2009年第3期
- 《望聞問(wèn)切識(shí)人法》 人力資源2010-10總第321期
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
主要引導(dǎo)的領(lǐng)域包括戰(zhàn)略策略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、組織變革與轉(zhuǎn)型突破、商業(yè)畫布、目標(biāo)設(shè)定、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、階段性回顧、績(jī)效改進(jìn)、企業(yè)文化與愿景創(chuàng)建、員工敬業(yè)度提升、問(wèn)題分析與解決、社區(qū)引導(dǎo)項(xiàng)目、管理創(chuàng)新等，員工職業(yè)規(guī)劃需求調(diào)查、組織結(jié)構(gòu)分析、市場(chǎng)前景分析、團(tuán)隊(duì)融合與寫作、人力資源規(guī)劃分析等。
人力資源專業(yè)管理類課程:
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《招聘甄選實(shí)戰(zhàn)演練工作坊》、《基于價(jià)值觀探詢的招聘面試技巧》、《工作分析與崗位說(shuō)明書編寫》、《人力資源規(guī)劃與組織設(shè)計(jì)》、《戰(zhàn)略績(jī)效管理—BSC平衡記分卡助力戰(zhàn)略落地工作坊》、《績(jī)效面談與績(jī)效輔導(dǎo)》、《績(jī)效體系搭建與實(shí)施實(shí)務(wù)操練》、《整合的績(jī)效與薪酬設(shè)計(jì)》、《HRBP成為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴》、《人才盤點(diǎn)》、《任職資格體系搭建工作坊》、《基于工作分析的勝任力建?！?。
通用管理能力提升類課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《引導(dǎo)式團(tuán)隊(duì)管理Team leader as a facilitator》、《引導(dǎo)式培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧FTT》、《員工激勵(lì)之旅工作坊》。
高管必修類課程：
《FDT-克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大機(jī)能障礙》、《引導(dǎo)組織變革工作坊》、《沖突管理工作坊》。
主要咨詢的項(xiàng)目領(lǐng)域包括企業(yè)人才測(cè)評(píng)與人才盤點(diǎn)、企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)360度評(píng)估、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、企業(yè)崗位分析與職位說(shuō)明書編寫、企業(yè)勝任力模型建立、任職資格體系建立、組織戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略地圖搭建、企業(yè)績(jī)效體系建立。
代表性客戶（部分）：
汽車與交通業(yè)：上汽大眾、上寧波大眾、長(zhǎng)沙大眾、上汽紅巖、上汽華域、博世華域、北汽福田汽車、江南造船集團(tuán)、武昌船廠、東風(fēng)汽車、南京依維柯、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)、春秋航空、德?tīng)柛Ｅ煽穗姎庀到y(tǒng)有限公司、本特勒（中國(guó)）、德特威勒密封技術(shù)（安徽）有限公司、澄西造船廠、奧特凱姆、馬勒發(fā)動(dòng)機(jī)（南京）公司、麥格納（太倉(cāng)）汽車科技有限公司、凱密科汽車零部件公司、德西福格、意大利邦飛利、天翀車燈、丹尼克爾、上汽興盛密封圈、上汽大通南京。
醫(yī)藥行業(yè)：羅氏制藥、上藥集團(tuán)上海信誼藥業(yè)、重慶和平藥業(yè)、東北制藥、哈藥集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)、四川美大康藥業(yè)、上海海虹集團(tuán)巢湖今辰藥業(yè)、上海海利生物、華海藥業(yè)集團(tuán)、寧波海爾施藥業(yè)、大紅鷹藥業(yè)。
食品與快消品業(yè)：蒙牛乳業(yè)、農(nóng)夫山泉、光明乳業(yè)、真功夫、貝因美集團(tuán)、星巴克（中國(guó)）、寧波三生健康集團(tuán)、深圳銘基食品、聯(lián)合利華、金健米業(yè)（中國(guó)農(nóng)業(yè)第一股）、今麥郎、日本味之素、云南嘉華食品、安徽古南豐酒業(yè)、沈陽(yáng)卷煙廠、上海煙草集團(tuán)。
電池、化工與電子業(yè)：寧德時(shí)代、湘潭電化、維信電子、日本住礦電子、聯(lián)合利華、四創(chuàng)電子（中國(guó)雷達(dá)第一股）、中海油、新加坡上市公司天合石油、山東濱化股份、上海石化，中金石化、萬(wàn)華化學(xué)、日本資生堂、法國(guó)雅漾、美麗田園、日本三大雅精細(xì)化學(xué)、廣州LG、京東方、寧夏天地奔牛集團(tuán)、艾郎科技、松下電器、美麗田園。
IT及其他制造業(yè)：易果網(wǎng)、美國(guó)西部數(shù)據(jù)WD、新美大集團(tuán)（美團(tuán)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)）、掌閱科技、VIVO、上海貝銳科技、泰國(guó)正大集團(tuán)、貴州西牛王（東風(fēng)股份）、舜宇光學(xué)、小原（上海）有限公司、德力股份、誠(chéng)志股份、香港上市公司利郎集團(tuán)、鴻盛數(shù)碼、徐礦集團(tuán)、神華準(zhǔn)能集團(tuán)、日本富士電機(jī)、晶澳太陽(yáng)能、上海申光、力豐機(jī)械、武漢光谷藍(lán)焰新能源股份有限公司、壽力壓縮技術(shù)有限公司。
房地產(chǎn)/建筑設(shè)計(jì)行業(yè)：恒大置業(yè)、金茂地產(chǎn)、花樣年、天合集團(tuán)、江蘇中設(shè)集團(tuán)、中南置地、上海城開集團(tuán)、綠地集團(tuán)、上海建發(fā)集團(tuán)、中國(guó)化學(xué)工程第七建設(shè)公司、招商局太平灣。
物流行業(yè)：寶武集團(tuán)歐冶物流,，上海玉漭物流。
服裝行業(yè)：利郎男裝，NB新百倫，果殼家居服飾，艾萊依。
保險(xiǎn)業(yè)及政府與事業(yè)單位：中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、渣打銀行、建信人壽、太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、寧波渠成進(jìn)出口公司、無(wú)錫國(guó)聯(lián)、武漢郵政、云南省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、四川省路橋大橋公司、上海公安三所、上海奉賢巴士公交總公司、杭州蕭山巴士公交公司、上海市科委、上海市總工會(huì)、同濟(jì)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東政法大學(xué)、上海外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、上海漕河涇開發(fā)區(qū)、上海市奉賢區(qū)政府社會(huì)建設(shè)辦、上海市奉賢區(qū)政府社建辦、海灣鎮(zhèn)、金匯鎮(zhèn)、奉城鎮(zhèn)、上海浦東社工協(xié)會(huì)、上海市松江區(qū)政府文明辦、北京鋼研總院。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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