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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：部門主管及經(jīng)理
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：4 天
授課形式：案例分析+小組討論+小組共創(chuàng)+實操練習+工具運用等
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
烏卡（VUCA）時代，每個人都面臨比過去更嚴峻且無法回避的挑戰(zhàn)。每位領 導者都必須
發(fā)展出新的“烏卡領導力”，來應對這個復雜、多變、不確定、模糊的商業(yè)環(huán)境：
面對信心不足、壓力巨大，如何提升管理者綜合管理能力
面對目標不明、動力不足，如何通過高效溝通快速取得商業(yè)成果
面對需求不同、變化多端，如何發(fā)揮團隊協(xié)作提升團隊效能
……
本課程是基于上百家成功管理者成長經(jīng)驗提煉，構(gòu)建管理者綜合能力成長模型，贏在溝通，并通過五步驟步驟增強團隊協(xié)同效應：明確方向、建立信任、共擔責任、獲取成果、激勵人心等整套課程。這是一場真正提升組織與個人效能的培訓、課程區(qū)別于傳統(tǒng)教學模式，融合了當今世界心理學、領導學、管理學、行為學等多學科的最 新成果，采用多種國際最 先進的訓練手段，訓練效果十分顯著。
課程收益| Program Benefits
● 重塑管理與領導概念，掌握管理與領導的本質(zhì)
● 構(gòu)建管理者綜合能力模型，塑造理想的管理者職業(yè)畫像
● 掌握高效溝通公式，輕松搞定各個層級的溝通方法
● 掌握在團隊促進彼此信任的方法
● 掌握在團隊協(xié)同的工作理念、方法與流程
● 強化團隊激勵的意識，賦能下屬的實際技巧
課程大綱| Course Outline
第一篇：管理者綜合能力提升篇
一、管理者的內(nèi)在圣殿的打造
案例分享：華為任正非在面對挑戰(zhàn)時為什么有強大的內(nèi)在支撐
課堂討論：管理者的內(nèi)在力量來自哪里
1. 企業(yè)對于我來說是一個怎樣場所
1) 學習的場所
2) 個性、能力發(fā)揮的場所
3) 謀生的利益共同體
4) 人際關系的場所
5) 生活的場所
6) 競爭的場所
課堂練習：探索自我管理生涯愿景
2.錨定管理者管理責任感、職業(yè)精神與內(nèi)在價值
1) 工作的有效實施
2) 在職場中被他人接受；
3) 在職場中得到他人的尊重；
4) 取得預期工作成果；
5) 建立長期良好的伙伴合作或同事關系。
個人探索：尋找內(nèi)在的管理者價值與職業(yè)定位
二、管理者工作理念進階
1.管理者工作理念的轉(zhuǎn)變
案例研討：李大為轉(zhuǎn)型失敗的案例告訴我們什么？
① 管理的本質(zhì)是實現(xiàn)組織的目的與目標
② 什么才是管理者：支持他人成長的人
③ 管理者的六個工作理念
④ 轉(zhuǎn)型代表“成就感”的轉(zhuǎn)移
⑤ 轉(zhuǎn)型代表時間與精力分配的轉(zhuǎn)移
2.管理者聚焦三項核心任務
① 界定并布置工作
2 界定你部門的職責、工作內(nèi)容與活動
2 確認部門的目標，并形成工作計劃
2 確立部門的組織結(jié)構(gòu)
2 人員選拔與培育
2 對人員進行合理分工授權
課堂練習：明確特定的職責、工作與活動
② 提高下屬的勝任力
2 監(jiān)督
2 指導
2 反饋
2 獲取資源
2 解決問題
2 交流溝通
③ 建立良好的人際關系
2 了解自己以及干系人的性格
2 掌握與不同性格的人溝通技巧
2 學會情緒管理，觀察團隊成員狀態(tài)
2 主動管理各個維度的人際關系
綜合練習：管理者宣言
三、管理者綜合能力模型構(gòu)建與發(fā)展
1. 管理者的八項能力
1) 方向牽引
2) 目標計劃
3) 權責明辨
4) 高效開會
5) 情緒管理
6) 教練輔導
7) 績效評估
8) 激勵獎勵
2. 構(gòu)建自己的管理者能力模型
1) 設立自己的職業(yè)目標
2) 構(gòu)建自我的成長能力模型
3) 明細能力現(xiàn)狀
4) 找到支點并設立目標
5) 構(gòu)建理想的職業(yè)能力目標
6) 勾畫成功的職業(yè)未來
7) 落地行動計劃提升綜合管理能力
課堂演練：構(gòu)建自我管理者綜合能力素質(zhì)模型與實踐計劃
第二篇：贏在溝通高效執(zhí)行
導入：溝通的問題與意義
小組風暴：管理溝通的那些事
聚焦問題：學員問題匯總
問題分析：為什么組織亟需關注管理溝通
案例分析：誰都不想負責？
第一講：溝通認知篇-管理溝通協(xié)同底層邏輯
一、管理溝通的概念
1. 溝通在管理協(xié)同中的位置
2. 成功溝通背后的底層邏輯
二、人際溝通中說與聽的偏差
1. 認知偏差的客觀性：讓溝通漏網(wǎng)無處可漏
2. 如何讓溝通有效：掌握溝通中的55387定律
三、如何讓溝通更加有效
1. 達成溝通目標：協(xié)同溝通中1+2=3模型
2. 由外及內(nèi)的溝通：溝通冰山模型
情境模擬：失效溝通與成效溝通
實戰(zhàn)演練：一場有有效的跨部門協(xié)同溝通
3. 有效溝通之積極聆聽
方法：有效聆聽五步法
4. 有效溝通之建設性反饋
——反饋三種形式：回放（對方）、扼要復述、確認（理解）
案例實戰(zhàn)：開展一場有效的反饋
5、善問者才是溝通高手
1) 好問題的三個特點：積極正向、聚焦成果、面向未來
2) 開放式問題與封閉式問題
四、人際關系之性格偏好
1. 人際溝通中的困局：好心沒有好報
思考：如何與不同性格同級人員溝通協(xié)同
2. DISC模型：性格偏好——相互匹配的通行證
分組體驗與研討：我的偏好與不喜歡的行為方式
第二講：向上技巧篇-贏得上司的認可
一、從組織結(jié)構(gòu)看上下級關系
1. 上級對下級：管理與領導
2. 下級對上級：支持與輔佐
小組討論：作為下屬如何面對上下級溝通的六種場景
二、上司喜歡下屬的溝通態(tài)度
引導思考：作為一名管理者，您希望下屬呈現(xiàn)一個什么樣的溝通態(tài)度
1. 積極主動
2. 實事求是
3. 切合上司的風格
4. 承擔得起委屈
三、如何從五星層面與上司同頻
1. 戰(zhàn)略、組織、團隊、運營、文化
2. 設別足足能有助于自己把握方向和調(diào)整自己
四、如何系統(tǒng)的了解你的上司
1. 動機：內(nèi)在與外在
2. 興趣愛好:工作、生活
3. 個性：DISC
4. 技能：
五、與上司工作頻道一致的“四主動法則”
1. 主動了解
2. 主動調(diào)整
3. 主動融合
4. 主動支持
六、理解上司的命令意圖4步驟
1. 理解：區(qū)分命令、任務與結(jié)果
2. 歸納：善于總結(jié)成幾條
3. 確認：主動確認理解的正確與否
4. 承諾：表達意愿與時間節(jié)點
七、向上請示的五個要點
案例分析：郁悶的李元
1. 態(tài)度
2. 場合
3. 時間
4. 準備
5. 方案附在問題后面
八、向上匯報的五個關鍵
案例分析：杜鵬錯了嗎
1. 聽命令
2. 提方案
3. 定計劃
4. 勤匯報
5. 做總結(jié)
溝通工具：金字塔原理的MECE法則
九、如何對待上司的“批評”：四要四不要
1. 要反思自己，不要在意責罵
2. 要看重成長，不要消極頂嘴
3. 要主動認錯，不要壓抑轉(zhuǎn)怨
4. 要迅速調(diào)整，不要萎靡不振
第三講：橫向技巧篇-取得同級的協(xié)同
一、認知橫向溝通
1. 橫向溝通的定義
2. 橫向溝通與其他溝通的差異點
3. 橫向溝通的難點有哪些
小組討論：橫向溝通的問題、原因與初步建議方案
二、橫向溝通的五要點
案例分析：精益改善項目的無奈
1. 大局思維
2. 雙贏態(tài)度
3. 換位思考
4. 尊重對方
5. 注意技巧
課堂工具：換個視角思考-理解他人感受（五種視角看世界）
視角1：我的視角
視角2：他的視角
視角3：攝像機視角
視角4：疊加時間視角
視角5：系統(tǒng)的視角
情境案例模擬：一個故事的五種詮釋
三、投資信任銀行-增加情感賬戶
導入：信任是溝通的基石
1. 信任銀行里面是情感賬戶：存款與取款
小組研討：存款行為與取款行為
2. 增加情感賬戶方法與途徑
1）三維：專業(yè)、成果、柔和語言
2）四步：尊重、接納、理解與支持
四、橫向溝通雙贏溝通技巧：四明法
1. 明需求
2. 明顧慮
3. 明結(jié)果
4. 明行動
五、卓越的橫向溝通技巧
1. 善用溝通9宮格提示卡
2. 與不同性格的人溝通主要對方風格
六、管理部門沖突、推進雙方合作
1. 競爭：自己有優(yōu)勢，有利于彼此發(fā)展
2. 合作：彼此互補相互取長補短
3. 回避：不利于彼此容易影響更大格局
4. 遷就：處于弱勢需要對方支持對于我方利益對方
5. 妥協(xié)：相互有利有弊彼此都很強勢
工具：沖突處理模型
案例復盤與研討：如何扭轉(zhuǎn)一場失敗的部門沖突
團隊輸出：如何合理運用五種策略化解沖突
第四講：向下技巧篇-獲得下級的擁護
一、如何指導員工
1. 指導標準：工作分解表
2. 指導步驟：教三練四
3. 指導計劃：預定訓練計劃表
小組演練：制作一份工作分解表，指導下屬
二、如何獲得下屬的信任
1. 關心：工作與工作外接表達關心
2. 了解：對方的特長，以便于安排相應工作
3. 鼓勵：針對下屬的進步點進行及時鼓勵與認可
4. 問候：主動與下屬互動
5. 合作：相互協(xié)同彼此支持與合作達成目標
三、如何分配好下屬的工作
案例分析：同事的不滿
1. 工作分配的三要素：人員、工作、組織
案例分析：一項新任務
2. 如何影響下屬接受任務的態(tài)度
3. 向下屬傳達指令——5W1H法
四、如何向下屬授權
1. 權利分類：人事、財務、業(yè)務
2. 授權遞進：讓其思考方案、讓其思考行動、讓其執(zhí)行容易、讓其執(zhí)行難點、讓其執(zhí)行全部
3. 授權五要素：
1) 確認任務：可以授權、不可以授權、必須授權、應該授權
2) 授權等級：指揮、批準、把關、追蹤、委托
3) 授權發(fā)布：三講法
講師背景| Introduction to lecturers
管理者賦能教練
南京大學MBA
30+年的企業(yè)管理實戰(zhàn)+培訓經(jīng)驗
國際教練聯(lián)盟(ICF)認證PCC級教練
江南大學太湖學院客座教授
曾任：華為（世界500強）|專家級經(jīng)理
曾任：蘋果（世界500強）|資 深經(jīng)理
→ 曾為華為從0到1建立全球標準化培訓制度，支持華為全球CBG零售門店銷售隊伍成長
→ 曾為阿里巴巴、上海地鐵、長春高新、藍色光標等50+家企業(yè)提供管理、領導力等項目
→ 累計進行1000+場培訓，參訓學員30000+位，并連續(xù)在江南大學（211）兼職任教14年
【埃里克森國際教練中心授證培訓師】NLP國際執(zhí)行師、教練式培訓師、教練型領導力授權講師、教練型銷售授權講師、教練型內(nèi)訓師授權講師
【擅長領域】教練型領導力、團隊管理、教練技術、員工輔導與激勵、目標管理、溝通、匯報與演講等
授課風格：
實戰(zhàn)，接地氣：將多年世界500強高管經(jīng)驗與企業(yè)實際相結(jié)合，為客戶提供一攬子解決方案。
賦能，落實地：課程設計從“轉(zhuǎn)化知識—轉(zhuǎn)化能力—轉(zhuǎn)化習慣”入手，帶領學員開啟“潛意識學習”的旅程，過程生動、體驗有趣、收獲價值。通過現(xiàn)場演示等促動方式直接解決學員遇到的問題與挑戰(zhàn)。
親和，趣味性：擅用“教練式引導”和“互動式體驗”，調(diào)動課堂氛圍，激發(fā)學員學習熱情，注重教、演、練三者結(jié)合，達到“所學即能用”的效果！
《新員工必修課：高效能人士的七個習慣》
《目標分解與計劃落地》
《跨部門溝通與高效協(xié)同》
《管理者的自我認知與角色定位》
《職場影響力——高效匯報與演講》
《職場自驅(qū)力——幸福職場地圖學》
《教練型領導力——管理者領導力修煉》
《賦能型員工輔導——下屬輔導與激勵》
《打造高績效團隊的五項修煉——提升團隊執(zhí)行力》
大型國企：中船重工、中建八局、中建四局、中國中鐵、上海地鐵、南方航空、上海隧道股份、上海臨港、上海漕河涇開發(fā)區(qū)、上海醫(yī)藥、上海汽車新華報業(yè)……
醫(yī)藥及制造：長春高新、紅日醫(yī)藥、先聲制藥、重慶安格龍翔集團、西安楊森、江蘇奧邁集團、江蘇紅寶麗集團、金賽藥業(yè)……
金融銀行保險：中國太平洋保險重慶分公司、中國太平洋保險湖北分公司、中國工商銀行……
科技互聯(lián)網(wǎng)：小米科技、阿里集團、美團、三星半導體、華潤微電子、藍色光標……
零售服務業(yè)：華為體驗店、深圳百華集團、武漢眼睛連鎖協(xié)會、新華文軒集團、湖南優(yōu)帛名品、孝感八大通訊、杭州優(yōu)趣文化傳媒、株洲優(yōu)帛名品、蘋果體驗店、NUSKIN（如新）、（上海）路易斯威登、天創(chuàng)時尚……
其他：浙江煙草、華潤集團、綠城集團、浙江新建集團、江蘇高校人才培育、重慶安格斯、常州交通集團、南昌市政集團、浙江寧波港集團、（上海）米其林輪胎、蘇州牙博士……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
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現(xiàn)有在線課程
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中層管理內(nèi)訓
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