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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)中高層管理者、儲備干部及需要提升相應能力的職場人士
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
目標管理堪稱是最經典和最基礎的管理理論之一，只要涉及到管理，幾乎離不開目標管理，德魯克：“并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作。”企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標.因此管理者應該通過制定目標對下線進行管理，當高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各部門以及個人的目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。實施目標管理的真正的目的就是促進員工的自我管理，提升企業(yè)持續(xù)不斷的迎接一個個新目標的能力。
然而，能真正行之有效進行目標管理的企業(yè)非常少，問題主要表現(xiàn)在以下方面：
為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效
為什么我們在工作中經常無所事事
為什么我經常工作中不知道自己在忙什么
為什么我們在工作中經常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做
為什么上級領導布置的工作任務、下達的指令我們不能很好的完成
為什么我們不能有效調動下屬員工的積極性
為什么我們部門與部門之間經常會出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責任的情況……
當你持續(xù)被上述現(xiàn)象困擾時，請考慮，您的目標與計劃管理能力是否不足任何一個職場人士都需要達成自己的績效，從而保障組織目標的實現(xiàn)。而在這個過程中，目標管理與計劃管理顯得猶為重要，因為它是一切行動的方向與保障設施。無論是作為管理者還是普通的職場人士，你的目標管理能力與計劃達成能力往往衡量著你的工作結果實現(xiàn)能力。
課程大綱| Course Outline
第一單元：目標與計劃管理——管理者的績效意識和精細化管理
解決問題：
為什么管理者沒有目標感；
為什么管理者有了目標，下屬卻沒有方向；
為什么管理者總是感覺對下屬工作無法掌握；
為什么目標明確，卻無從下手；
主要內容：
1、目標定義:
目標是什么
為什么目標如此重要
如何設計目標
2、目標管理
目標管理的定義
目標管理的發(fā)展沿革
目標管理的理念與原則思考
3、目標管理（OGSM）與戰(zhàn)略地圖（KPI）
公司戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡
戰(zhàn)略地圖與OGSM
4、如何利用OGSM分解目標，從而分解工作計劃
OGSM的定義與設計理念
如何根據(jù)OGSM制訂部門計劃
如何將工作計劃轉化為行動方案
5、工作計劃制訂實操演練
工作計劃的實操演練
標桿企業(yè)OGSM分享
價值點：讓團隊方向明確，心往一塊想、勁兒往一塊使！
第二部分:團隊橫向協(xié)作執(zhí)行力——樹立全局觀和協(xié)作意識
解決的問題：
為什么企業(yè)部門與部門之前總是有打不完的官司？
為什么人們總是各掃門前雪，對其他部門的工作置之不理？
為什么團隊總是喜歡把問題推給別人?
為什么彼此不能減少工作成本，而增加彼此的溝通成本？
主要內容：
什么是內部客戶價值？——內部客戶價值是執(zhí)行的動力與方向，是站在下游工序角度和立場去思考問題、掌握需求，并接近自己的能力和資源解決下游工序產生的問題。
內部客戶價值分析：從他人身上找解決方案往往是無解的，從自身解決問題才是一切的王道，工序之間要盡可能的節(jié)省對方的工作成本，而不是只關注本部門的利益；
內部客戶價值的執(zhí)行模型:BIBI
B：打破邊界（boundary）：1、售后服務；2、追蹤結果；（接力賽）
I：整體意識（integer）：1、整體利益；2、高值低本；（修冰箱）
B：利他利己（benefit）：1、予人玫瑰；2、換位思考；（瞎子打燈籠）
I：獨立無害（independence）：1、能獨則獨；2、勿加負擔。
4、內部客戶價值四個要點？——高價值、低成本、可復制、可持續(xù)；
5、內部客戶價值兩給法？——給提前量、給選擇題；
6、內部客戶價值心態(tài)——學會站在對方的立場思考問題，會讓你提升幾個檔次。（現(xiàn)場作業(yè)）
價值點：
在企業(yè)內部建立內部客戶價值文化。企業(yè)內部同級別及上下級之間也是互為客
戶的關系，需要互相配合，互相提供價值，讓員工真正懂得協(xié)作的本質！讓部
門上下級溝通從此告別推諉扯皮！
第三部分：5R執(zhí)行管控體系——建立不依靠任何能人的執(zhí)行體系
解決的問題：
為什么年初的計劃，到了年底"泡了湯"?
為什么我們有制度，但是總等于廢紙，沒人執(zhí)行?
為什么一個任務說的時候很好，做的時候就是另外一回事了?
為什么安排下去了就石沉大海，總是沒有反饋意識?
為什么下屬給領導的總是問題而不是解決方案？
主要內容：
1、更適合中國：是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運營模式，是制度控制力，是落實戰(zhàn)略的執(zhí)行制度。5R思想與模式，更加適合中國企業(yè)實際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。
2、制度執(zhí)行要點：
R1（Result）：結果定義；結果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質屬性------商業(yè)/結果交換
1、上下級要對事情所要達到的結果負責，前提是要上下對結果打成共識；（案例研討）
2、下達指令要用結果性的語言描述（量化、時限、可考核），而不是過多的描述任務和過程；
3、收到指令，上下級之間要用理解檢查保證信息100%的傳遞（角色扮演），常用的方法：復述法、5問法、非語言溝通法；（折紙互動）
R2（Responsibility）：一對一責任
何為“權限”和“責任”，權責等價同步原則；
千斤重擔眾人挑、人人頭上有指標，所有人要從“當事人”/“參與者”/“旁觀者”轉變?yōu)樨熑稳?；（互動：鬧事追殺）
責任稀釋定律：參與人不在多，而在于責任高度聚焦；
R3（Review）：過程檢查
1、管理原理：人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的；
2、R3的前提：我不相信；R3的功能：制止“魔鬼”；執(zhí)行的環(huán)境很重要；越信任就越要檢查
3、兩種檢查：一種是從上到下的檢查，一種是從下到上的反饋；
4、關于反饋：反饋和匯報的區(qū)別、反饋的目的、反饋的時機；
5、R3的方法：公開檢查；節(jié)點分解與管控；
R4（Reward）：即時激勵
人類的最大動力來自于即時反饋；（游戲、車門、麻將、瓜子）
即時激勵有兩個要點：一為即時，避免延后評估和反饋；二為明確，無論肯定還是否定，都要明確的給出反饋，而不是含糊其辭；
管理者要對部署團隊的行為和階段中的結果做即時的評估和反饋，并建立管理中的即時激勵系統(tǒng)（互動：你真的很不錯）
即時激勵的兩個因素：一為內部激勵因素，完成工作本身就是對自己的一種即時激勵因素，會給部署帶來成就感、安定感。二為外部激勵因素，領導給予下屬的肯定、嘉獎、獎金等；
激勵類型：目標激勵、角色激勵、薪酬激勵、授權激勵、危機激勵、成就激勵、精神激勵、懲罰激勵等；
表揚與更正的藝術；
R5（Reproduce）：改進復制
改進復制的意義：企業(yè)最大的浪費就是同樣的錯誤重復犯，新員工重復走老員工錯誤的道路。這是因為好的沒有固化，差的沒有總結。把優(yōu)秀的經驗變作流程和標準，就像復印報紙一樣復制人才。
人才工業(yè)化的內涵是：把優(yōu)秀員工的經驗進行標準化的提煉，復雜的事情簡單化；簡單的事情重復做；重復的事情標準化；標準的事情工業(yè)化；（電影片段）
復制的三個層面：技法層面、經驗層面、精神層面；（電影片段）
價值點：建立不依賴能人的運營系統(tǒng)，不給任何人犯錯的機會！讓戰(zhàn)略落地，讓制度執(zhí)行，讓員工提供結果！
（注：具體課程內容根據(jù)到場企業(yè)情況，可能會稍有變動
講師背景| Introduction to lecturers
AI企業(yè)應用高級講師 周旋
【專業(yè)資質】
前沿趨勢研究專家
企業(yè)AI應用顧問、chatGPT落地教練
曾任騰訊搜索事業(yè)部總監(jiān)
清華大學、中國科技大學、山東大學特聘教授
富士康認證高級講師
高級心理咨詢師
高級人力資源管理師
ACI注冊國際高級培訓師
中國人民大學管理哲學碩士
教育部中成協(xié)高級企業(yè)培訓師
企業(yè)中高層管理技能訓練專家
曾獲中國企業(yè)培訓好講師人物獎
日產訓《MTP中高層管理技能》認證講師
【從業(yè)經歷】
騰訊集團 搜搜事業(yè)部總監(jiān)
周老師從基層做起到客戶主管、客戶經理、分公司負責人，具有較強的團隊管理、渠道管理、等相關管理工作經驗。起初帶領8加代理商營銷騰訊搜搜競價產品，一年突破1600萬業(yè)績的目標，實現(xiàn)人力與業(yè)績雙增長。
全時天地在線營銷管理經理
北京螞蟻大象集團培訓總監(jiān)
歷任錫恩集團高級培訓師
天津原點企業(yè)管理咨詢公司總經理
金藍盟天津分公司總經理
《MTP中層管理綜合技能全面提升》《目標管理與執(zhí)行控制》《問題分析與解決》
《下屬培育與激勵》《高效溝通管理》《高效能人士的七個習慣》《時間管理》
《新晉管理者管理綜合訓練》《職業(yè)化素養(yǎng)和角色轉變》
電力行業(yè)：國家電網(wǎng)公司、重慶泰山電纜、哈爾濱汽輪機廠、湖北索瑞電氣有限公司、陜西橫山煤電、神華準格爾能源有限責任公司、邯峰發(fā)電集團、大理西電公司……
金融行業(yè)：中國銀行黃山培訓中心、天津郵儲銀行、北京廣發(fā)銀行、?？谏钲诎l(fā)展銀行、濟南招商銀行、臨沂華夏銀行、寶雞光大銀行、甘肅工商銀行、煙臺廣發(fā)銀行……
通信行業(yè)：太原中國移動、朔州中國移動、中國聯(lián)通天津分公司、北京中國電信培訓中心……
醫(yī)藥生產：鄭州輔仁藥業(yè)集團、石家莊藥業(yè)集團、東北制藥、重慶和平醫(yī)藥、西安碑林藥業(yè)集團、魯藥集團、中牧股份集團……
車輛制造：中車集團、三一重工集團、中船重工、長安客車集團、奇瑞汽車集團……
食品制造：山東匯源果汁集團、衡水老白干酒業(yè)集團、安琪酵母集團、思念食品集團、威海佳康食品、青島沃隆食品集團、柳州宏華股份有限公司、貴州味特食品有限公司、江西天天第一爐食品公司、泰康科技公司、朵美香料公司、大連海龍閣公司……
農牧行業(yè)：中鶴集團、香馳股份、中牧集團、華宏生物……
工業(yè)制造：魯能集團、天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團、榆林恒源集團、榆林恒源集團、天元建設集團、四川公路橋梁建設集團、臨沂海爾地產、內蒙準能集團、濟源煤業(yè)、戴森集團、河南利達光集團、甕福紫金化工、貴州天福化工、電泰安方特集團、山西聯(lián)盛集團、中國物理工程院、湖北航宇嘉泰飛機設備公司、淮安水利控股集團、淮安市水利資產經營有限公司、神舟硅業(yè)、海南億隆集團、洛陽中色科技股份、西安慶華民爆、四川金易管業(yè)、揚州北方機電、遼寧鞍山雨虹集團、南京斯普潤……
服務行業(yè)：內蒙新華發(fā)行集團（新華書店）、國航股份貴州分公司、山東億航集團（人力資源）、浙江遠洲集團（五星酒店）、沈陽中外運物流有限公司（物流）、貴陽投資生資、海南檳榔谷、貴州赤水股份、……等國內上千家知名企業(yè)，深受客戶好評
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
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現(xiàn)有公開課
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工廠運營咨詢項目
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精益智造公開課
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