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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：全體人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
溝通作為企業(yè)運作的載體之一，是促進組織績效，提升管理效能，塑造管理者影響力，助力組織成員成長的必備技能。使組織內部溝通更通暢、管理溝通更有力，個人溝通更高效是每一位管理者必備的能力。
本課程在溝通與DISC行為風格分析的工具、模型、方法的基礎上，融入大量的實踐與模擬演練，將理論、模型、工具可視化、可操作化、簡單快速的轉化，即學即用促進知識內化，助力學員能力快速提升。
課程收益| Program Benefits
1. 讓學員掌握溝通的工具，方法，促進有效溝通意識的深化
2. 讓學員掌握行為風格的分析方法，助力學員的識人與深入了解自我
3. 促進學員提升人際敏感度和調適能力，提升其職場競爭力
4. 助力學員掌握高效溝通工具，方法，提升溝通效率
5. 助力組織管理溝通氛圍完善、優(yōu)化
6. 促進組織管理效能提升
課程大綱| Course Outline
一、識溝通---職場溝通的十大硬傷
1、 溝通障礙產生的原因:
1）信息發(fā)送方的障礙
2）信息接收方的障礙
3）信息傳遞的障礙
2、 職場人士成功的因素:
1）85%人際溝通
2）15%技術能力
3、溝通的漏洞原理
二、高情商：知根知底--從認識人際風格開始
1、 運用DISC測評工具進行測試
2、 洞悉人性：DISC四型性格解析
3、 運用“望、聞、問、切”區(qū)分各種人的性格特質
4、 活潑型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1） 曲蕭蕭的案例分析
2） I型特質人的溝通風格
3）與I型特質人的溝通相處之道
5、 力量型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1）畢勝男的案例分析
2）D型特質人的溝通風格
3）與D型特質人的溝通相處之道
6、 完美型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1）安迪的案例分析
2）C型特質人的溝通風格
3）與C型特質人的溝通相處之道
7、 平和型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1）陳欣儀的案例分析
2）S型特質人的溝通風格
3）與S型特質人的溝通相處之道
三、 講技巧—高效溝通五把金鑰匙
1、 事前準備
1） 設定溝通目標
2） 準備好備案
2、 確認需求
1） 有效提問
3、 溝通技巧：
l 告知觀點(多用于工作述職 \向客戶講解產品等需要向聽眾講清楚一件事/一個觀點)
1） 告知觀點的標準表達公式
2） 告知觀點的三個通用計劃公式: 時鐘計劃\環(huán)球計劃\三角計劃
4、 處理異議(溝通雙方或者跨部門溝通爭議時，需要說服聽眾或者客戶信服你的觀點時運用)
1） 說服他人的核心要素:換位思考,站在他人的立場溝通
2） 受到對方/客戶質疑,挑釁時，安撫對方情緒的銜接技術: 認可技術\調整技術
3） 主張自己觀點時的兩個有力計劃:
變焦鏡計劃
收益計劃
5、 培養(yǎng)有效傾聽
1） 目光注視對方
2） 有筆記錄
3） 復述
4） 提問確認
四、 課程回顧、圣誕樹意義建構
講師背景| Introduction to lecturers
AI企業(yè)應用高級講師 周旋
【專業(yè)資質】
前沿趨勢研究專家
企業(yè)AI應用顧問、chatGPT落地教練
曾任騰訊搜索事業(yè)部總監(jiān)
清華大學、中國科技大學、山東大學特聘教授
富士康認證高級講師
高級心理咨詢師
高級人力資源管理師
ACI注冊國際高級培訓師
中國人民大學管理哲學碩士
教育部中成協(xié)高級企業(yè)培訓師
企業(yè)中高層管理技能訓練專家
曾獲中國企業(yè)培訓好講師人物獎
日產訓《MTP中高層管理技能》認證講師
【從業(yè)經歷】
騰訊集團 搜搜事業(yè)部總監(jiān)
周老師從基層做起到客戶主管、客戶經理、分公司負責人，具有較強的團隊管理、渠道管理、等相關管理工作經驗。起初帶領8加代理商營銷騰訊搜搜競價產品，一年突破1600萬業(yè)績的目標，實現(xiàn)人力與業(yè)績雙增長。
全時天地在線營銷管理經理
北京螞蟻大象集團培訓總監(jiān)
歷任錫恩集團高級培訓師
天津原點企業(yè)管理咨詢公司總經理
金藍盟天津分公司總經理
《MTP中層管理綜合技能全面提升》《目標管理與執(zhí)行控制》《問題分析與解決》
《下屬培育與激勵》《高效溝通管理》《高效能人士的七個習慣》《時間管理》
《新晉管理者管理綜合訓練》《職業(yè)化素養(yǎng)和角色轉變》
電力行業(yè)：國家電網公司、重慶泰山電纜、哈爾濱汽輪機廠、湖北索瑞電氣有限公司、陜西橫山煤電、神華準格爾能源有限責任公司、邯峰發(fā)電集團、大理西電公司……
金融行業(yè)：中國銀行黃山培訓中心、天津郵儲銀行、北京廣發(fā)銀行、海口深圳發(fā)展銀行、濟南招商銀行、臨沂華夏銀行、寶雞光大銀行、甘肅工商銀行、煙臺廣發(fā)銀行……
通信行業(yè)：太原中國移動、朔州中國移動、中國聯(lián)通天津分公司、北京中國電信培訓中心……
醫(yī)藥生產：鄭州輔仁藥業(yè)集團、石家莊藥業(yè)集團、東北制藥、重慶和平醫(yī)藥、西安碑林藥業(yè)集團、魯藥集團、中牧股份集團……
車輛制造：中車集團、三一重工集團、中船重工、長安客車集團、奇瑞汽車集團……
食品制造：山東匯源果汁集團、衡水老白干酒業(yè)集團、安琪酵母集團、思念食品集團、威海佳康食品、青島沃隆食品集團、柳州宏華股份有限公司、貴州味特食品有限公司、江西天天第一爐食品公司、泰康科技公司、朵美香料公司、大連海龍閣公司……
農牧行業(yè)：中鶴集團、香馳股份、中牧集團、華宏生物……
工業(yè)制造：魯能集團、天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團、榆林恒源集團、榆林恒源集團、天元建設集團、四川公路橋梁建設集團、臨沂海爾地產、內蒙準能集團、濟源煤業(yè)、戴森集團、河南利達光集團、甕福紫金化工、貴州天?；?、電泰安方特集團、山西聯(lián)盛集團、中國物理工程院、湖北航宇嘉泰飛機設備公司、淮安水利控股集團、淮安市水利資產經營有限公司、神舟硅業(yè)、海南億隆集團、洛陽中色科技股份、西安慶華民爆、四川金易管業(yè)、揚州北方機電、遼寧鞍山雨虹集團、南京斯普潤……
服務行業(yè)：內蒙新華發(fā)行集團（新華書店）、國航股份貴州分公司、山東億航集團（人力資源）、浙江遠洲集團（五星酒店）、沈陽中外運物流有限公司（物流）、貴陽投資生資、海南檳榔谷、貴州赤水股份、……等國內上千家知名企業(yè)，深受客戶好評
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
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