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眾多企業(yè)管理者往往是從技術(shù)走向管理，原本在專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，工作態(tài)度積極，轉(zhuǎn)為管理崗位后，各種新的問題呈現(xiàn)：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外各種事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。

一個(gè)部門或者團(tuán)隊(duì)能否高效良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于管理者，而管理者能否擔(dān)負(fù)起這個(gè)使命則在很大程度上取決他對(duì)自己的角色定位。由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人際關(guān)系日趨復(fù)雜，加上企業(yè)給予他某些法定地位與職權(quán)，現(xiàn)在的管理者往往不再只扮演單一角色，而是同時(shí)扮演著多種角色。

《管理者的角色認(rèn)知與定位》是優(yōu)秀企業(yè)管理者的基礎(chǔ)必修課。重要性不言而喻，希望通過課程的系統(tǒng)訓(xùn)練讓參訓(xùn)學(xué)員具備正確的管理角色認(rèn)知，快速轉(zhuǎn)變管理角色，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，掌握清晰、認(rèn)知自己的角色的方法，能幫助自身順利完成工作使命。成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個(gè)受歡迎的卓越管理者。

● 統(tǒng)一認(rèn)知：學(xué)員了解管理的定義、明確自身的角色

● 角色轉(zhuǎn)身：讓學(xué)員掌握應(yīng)轉(zhuǎn)變的角色

● 職責(zé)明確：管理者管理中的基本立場(chǎng)與職責(zé)

● 觀念重塑：管理者在工作中應(yīng)具備和工作態(tài)度

● 組織認(rèn)知：管理者對(duì)組織有正確的理解

● 組織管理：掌握組織運(yùn)作的四大原則

● 核心技能：七大核心技能支持管理者

工作坊破冰：角色認(rèn)知工作坊——海報(bào)站位

第一篇：管理者之角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

第一講：認(rèn)知的轉(zhuǎn)變

案例：苦惱的范明

思考：卓越個(gè)人貢獻(xiàn)者為什么無法勝任管理崗位？

一、理念認(rèn)知轉(zhuǎn)變

1. 從技術(shù)想管理轉(zhuǎn)變中的溝溝坎坎

2. 從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的三次轉(zhuǎn)變

1）從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者轉(zhuǎn)變

2）從團(tuán)隊(duì)管理者到團(tuán)隊(duì)經(jīng)營者轉(zhuǎn)變

3）從團(tuán)隊(duì)經(jīng)營者到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變

情景結(jié)合：學(xué)員個(gè)人真實(shí)案例調(diào)研或現(xiàn)場(chǎng)分享穿插

訓(xùn)戰(zhàn)活動(dòng)：從范明的處境到自我檢視

活動(dòng)工具：管理情境問題解決桌布

二、管理認(rèn)知轉(zhuǎn)變

導(dǎo)入：組織的目的、目標(biāo)

1. 人力資源管理的三個(gè)層面：工具、動(dòng)機(jī)、合理

2. 構(gòu)建組織能力的楊三角：?jiǎn)T工思想、員工能力與員工治理

3. 管理態(tài)度到管理行為的轉(zhuǎn)變：人性的視角與理性的視角

方法：管理的PDCA過程

情景結(jié)合：學(xué)員個(gè)人真實(shí)案例調(diào)研或現(xiàn)場(chǎng)分享穿插

訓(xùn)戰(zhàn)活動(dòng)：管理轉(zhuǎn)變共創(chuàng)活動(dòng)

活動(dòng)工具：個(gè)人認(rèn)知轉(zhuǎn)變共創(chuàng)桌布

第二講：管理角色的轉(zhuǎn)變

導(dǎo)入：管理的職責(zé)：管理者是通過他人來達(dá)成目標(biāo)

一、不同角色對(duì)管理者的期望

1. 上級(jí)：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、承接目標(biāo)、培育人才

2. 下級(jí)：支持、賦能、資源、溝通

3. 同級(jí)：協(xié)同、尊重、共同解決問題

4. 客戶：理解、尊重、時(shí)效、服務(wù)

二、管理者不同的立場(chǎng)與任務(wù)

1. 對(duì)上級(jí)：理解輔佐、成就上司

2. 對(duì)下級(jí)：目標(biāo)計(jì)劃、管理執(zhí)行

3. 對(duì)同級(jí)：協(xié)助支持、團(tuán)隊(duì)合作

4. 對(duì)客戶：收集反饋、服務(wù)及時(shí)

三、為什么需要轉(zhuǎn)變角色

導(dǎo)入：角色轉(zhuǎn)變思考為題的角度就發(fā)生轉(zhuǎn)變

1. 工作內(nèi)容的改變-從專業(yè)技能到團(tuán)隊(duì)管理

2. 從單一角色到多種角色平衡

四、十種角色讓轉(zhuǎn)變自然發(fā)生

1. 人際關(guān)系角色：代言人、領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者

2. 信息傳遞角色：聆聽者、傳播者、發(fā)言人

3. 管理決策角色：創(chuàng)業(yè)者、資源分配者、沖突管理者、談判者

訓(xùn)戰(zhàn)活動(dòng)：管理角色識(shí)別卡交流分享

活動(dòng)工具：管理角色識(shí)別卡

活動(dòng)工具：管理者—轉(zhuǎn)型共創(chuàng)桌布

第三講：管理態(tài)度的轉(zhuǎn)變（管理者的六種基本態(tài)度）

導(dǎo)入：態(tài)度決定一切

態(tài)度1：積極達(dá)成的意愿

態(tài)度2：打破現(xiàn)狀的變革意識(shí)

態(tài)度3：效率、效果意識(shí)

案例：老婦人與泰勒

態(tài)度4：科學(xué)的方法

態(tài)度5：全面的判斷

態(tài)度6：意識(shí)性的管理

訓(xùn)戰(zhàn)活動(dòng)：優(yōu)秀管理者畫像

活動(dòng)工具：管理角畫像桌布

第二篇：管理者之工作轉(zhuǎn)變

第一講：管理者之工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變

導(dǎo)入：管理者管理什么？

一、組織的基本形態(tài)

1. 組織架構(gòu)：一張上下關(guān)系的地圖

2. 組織分工：一種如何協(xié)作的關(guān)系

3. 組織原則：一種彼此合作的邊界

二、組織管控四項(xiàng)基本原則

原則一：命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

案例研討：對(duì)張經(jīng)理的指示

原則二：管理控制的幅度要適當(dāng)

案例研討：招工部門誰來管

原則三：分配與接受任務(wù)的心態(tài)要一致

案例研討：一項(xiàng)新任務(wù)

原則四：管理者要充分授權(quán)

案例研討：洪主管的不滿

第二講：管理者之工作能力轉(zhuǎn)變（管理者需要具備的的三項(xiàng)基礎(chǔ)能力）

導(dǎo)入：從專業(yè)能力到管理技能；從自我管理到管理團(tuán)隊(duì)

能力一：情緒管理能力

1. 自我覺察：了解自己的個(gè)性

2. 同理心：理解他人

3. 自我管理：調(diào)節(jié)情緒

4. 關(guān)系打造：有效連接他人的情緒與感受

案例研討：如何面對(duì)下屬的哭鬧

能力二：權(quán)責(zé)明辨能力

導(dǎo)入：職責(zé)清晰、任務(wù)明確，執(zhí)行方可到位

1. 責(zé)任人：“做”者-即執(zhí)行人

2. 負(fù)責(zé)人：最終負(fù)責(zé)人的人

3. 被咨詢?nèi)耍罕仨毐蛔稍儾⒄髑笠庖姷娜?

4. 被通知人：必須被告知的人

案例研討：如何將任務(wù)落實(shí)到人

能力三：高效開會(huì)能力

1. 開好會(huì)：會(huì)開會(huì)才能帶團(tuán)隊(duì)

2. 要準(zhǔn)備：會(huì)前準(zhǔn)備事半功倍

3. 高效開：六步驟開會(huì)開的對(duì)

4. 會(huì)后追：要想成果必須追追

5. 被通知人：必須被告知的人

課堂練習(xí)：一頁紙會(huì)議法

第三講：管理者之管理精力的轉(zhuǎn)變

導(dǎo)入：管理者精力管理心得分享

一、如何提升管理者的生產(chǎn)力

導(dǎo)入：生產(chǎn)力——正確的時(shí)間、正確的方式、做正確的事情

1. 探索：更有生產(chǎn)力對(duì)一個(gè)管理者意味著什么

2. 反思：我們每天的精力都落在哪些事件上了

3. 方法：投入與產(chǎn)出比（聚焦在高回報(bào)事件上）

二、聚焦“高回報(bào)活動(dòng)”

分析：讓管理者聚焦高回報(bào)活動(dòng)的價(jià)值

案例研討：吉克韋爾奇的一天工作清單的啟示

1. 圍繞四個(gè)維度列出自己工作中的關(guān)鍵事項(xiàng)

工具：工作清單

維度1：以自身工作職責(zé)為中心

維度2：以客戶為中心

維度3：以公司績(jī)效目標(biāo)為中心

維度4：以能力提升為中心

2. 識(shí)別我們的干擾因素

第一步：給清單事件對(duì)績(jī)效貢獻(xiàn)度打分

第二步：找出低分值項(xiàng)，并采取措施

要點(diǎn)：把我們的精力都用在“高回報(bào)活動(dòng)”中

課堂實(shí)踐：列出自己工作中高匯報(bào)清單

學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)

小組研討：課程習(xí)得與價(jià)值

個(gè)人行動(dòng)：目標(biāo)與KISS

課程總結(jié)：管理者宣言桌布