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MTP—中層管理技能提升訓練

參加對象：企業(yè)中層管理干部

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

如何向管理要效益？如何通過管理實現(xiàn)效能的倍增？這是每個企業(yè)都要解決的命題，而解決這個問題的最有效途徑就是提升中層管理者的管理技能。

很多企業(yè)在日常工作中會通過解決管理問題、開展復盤會議提升管理者的能力，這種頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的方式雖然在一定程度上起到了作用，但整體效果并不理想，往往會出現(xiàn)：

一團亂：管理者自己能力很強，卻讓部門一片混亂，不能讓部門有序的運轉(zhuǎn)。

效率低：工作越來越忙，事情越來越多，不能通過工作效率的提升降低工作壓力。

事難干：在工作中任務(wù)推進緩慢，目標經(jīng)常不達標，不能有效掌控任務(wù)達成目標。

人難管：管人要么簡單粗暴，要么束手無策，不能通過精益管理提升管人的效率。

不盡心：不知道如何提升自己的領(lǐng)導力，讓下屬盡心盡力的去完成工作。

帶不動：總是一個人在作戰(zhàn)，付出很多卻帶不出團隊。

造成以上問題的根本原因是：管理者只注重管理一點而不能系統(tǒng)的進行管理。

課程收益| Program Benefits

1、幫助學員掌握系統(tǒng)、先進、實用的管理技巧和溝通技能；

2、管理者如何從有為到無為來實現(xiàn)影響力的建立

3、學習如何通過人性的角度來影響下屬，實現(xiàn)非物資激勵

4、掌握有效指導員工的方法,對員工采用情景化引導和培養(yǎng)

5、領(lǐng)導者獲得下屬心甘情愿追隨的能力

6、掌握管理技能的核心,溝通技能,學會與上司、與同級和下屬的良好溝通

課程大綱| Course Outline

第一講、優(yōu)秀管理者的概念認知

1、管理者的角色認知

（1) 企業(yè)文化傳承者

（2) 業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶頭者

（3) 專業(yè)技能的輔導者

（4) 決策、策略建議者

（5) 部門問題的終結(jié)者

2 問題分析的方法與維度

案例解析：某企業(yè)6個部門經(jīng)理之間對問題的態(tài)度與處理

視頻解析：董明珠與格力的成功之路

第二講、管理者成就自我的兩個核心

1、管理者格局的提升

（1) 由高至低、由強至弱

案例探討：“容”的啟示

（2) 塑造“商業(yè)人格”

2、管理者所必備兩項能力的提升

（1) 凝聚團隊、上下齊心

（2) 將心注入、上傳下效

視頻解析：經(jīng)理人的成與敗

第三講、管理者的領(lǐng)導藝術(shù)提升與影響力建立

1、從管理到領(lǐng)導

（1) 改變下屬與自我改變

情景討論：下屬為何難改變？

（2) 管理下屬與自我管理

情景討論：下屬為何難管理？

2、管理與領(lǐng)導的本質(zhì)

（1) 從“事”到“人”

（2) 從“控制”到“釋放”

（3) 從“被動”到“主動”

（4) 從中國最偉大的創(chuàng)業(yè)者來看管理與領(lǐng)導

案例解析：領(lǐng)導與管理的不同運用

3、領(lǐng)導藝術(shù)的提升

（1) 從管理者向經(jīng)營者轉(zhuǎn)變

（2) 從下屬被動到下屬主動的領(lǐng)導藝術(shù)

（3) 管理者的“修身”與“治世”方法

（4) 領(lǐng)導藝術(shù)在“道”與“術(shù)”中的運用

4、管理者影響力的建立

（1) 影響力建立的法則

（2) 管理模式與服務(wù)模式

（3) 用“敬天愛人”的思想來影響下屬

（4) 利他思維模式的建立

案例分享：杜月笙的“人心至上”

（5) 長期有效的影響模式

工具運用：建檔

5、影響力建立的底層邏輯

（1) 影響力建立的基礎(chǔ)

（2) 容納與影響

（3) 下屬犯了錯我們該如何處理

案例解析：下屬犯錯的背后

案例解析：董明珠通過下屬犯錯來提升自身的影響力

（4) 下屬能力不夠我們該怎么辦？

第四講、高效團隊建設(shè)與管理

1、團隊文化的打造，

（1) 賦予團隊榮譽感

案例解析：谷歌的團隊文化

（2) 團隊氛圍營造的四個關(guān)鍵

（3) 團隊目標成為每個成員目標的轉(zhuǎn)化

（4) 目標轉(zhuǎn)化的三個步驟

2、管理好團隊中的“病毒”，營造團隊士氣

（1) “病毒”在部門中的影響

（2) 如何消除“病毒”

工具：目視杜絕法

（3) “病毒”產(chǎn)生的源頭

3、樹立好管理者的威信

（1) 自我情緒的控制

（2) 威信樹立的做法

案例解析：領(lǐng)導對助理失誤的處理方式

（3) 運用機制來樹立威信

4、管理者的以身作則運用

（1) 管理者經(jīng)營團隊的核心法則

（2) 團隊凝聚力、執(zhí)行力弱的本質(zhì)問題

情景體驗：提高團隊凝聚力、執(zhí)行力的核心

（3) 團隊的敬業(yè)精神與執(zhí)行力解析

（4) 建立監(jiān)督和檢查機制

（5) 團隊士氣及戰(zhàn)斗力的打造

第五講、高效團隊的人才培養(yǎng)與授權(quán)

1、經(jīng)營人才的兩個維度

（1) 動力至上

? 團隊如何選人、選什么樣的人

? 經(jīng)營團隊的核心是經(jīng)營什么？

? 抓大放小、直指核心

（2) 化解阻力

2、人才培養(yǎng)的兩個維度

（1) 能力

（2) 意愿

思考1：能力與意愿兩者的邏輯關(guān)系

思考2：管理者培養(yǎng)下屬的重點要放在哪？

3、下屬意愿培養(yǎng)

（1) 什么是意愿？

（2) 如何看下屬是否有意愿

案例解析：從可行性與不可行性來看意愿

案例解析：員工意愿度解碼

（3) 意愿培養(yǎng)的三大步驟

工具操作方法

5、下屬能力培養(yǎng)

（1) 判斷下屬能力的維度

案例分析：營銷總監(jiān)對問題的處理

（2) 由誰來培養(yǎng)能力？

（3) 能力培養(yǎng)的流程與步驟

情景模擬：領(lǐng)導對下屬的培養(yǎng)

工具操作方法

（4) 對下屬采用情景化教育

6、對下屬的有效授權(quán)

（1) 從人的角度——意愿、能力

（2) 從事的角度——風險、性質(zhì)

第六講、管理溝通技巧

1、溝通的三個要素

（1) 環(huán)境、氣氛、情緒

視頻解析：溝通要素的掌控

2、溝通的四個核心技巧

（1）有效的認同技巧

（2）高效的表達技巧

（3）積極的傾聽技巧

（4）及時的反饋技巧

3、溝通的五大法則

（1) 喜悅心溝通法

（2) 同理心溝通法

角色模擬：快速達成共識

（3) 包容心溝通法

（4) 贊美心溝通法

（5) 愛心溝通法

4、如何與各級進行溝通

（1) 向上溝通技巧

（2) 平級溝通技巧

（3) 向下溝通技巧

事例討論：遇到不同情況的處理方法

（4) 如何進行跨部門溝通

5、管理者對下屬的表揚與否定藝術(shù)

（1) 當眾反復、單獨一次

（2) 前連后推、前堵后截

情景模擬：領(lǐng)導與下屬的溝通

第六講、管理者的組織執(zhí)行能力

1、執(zhí)行的認知

（1) 什么是執(zhí)行？

（2) 新商業(yè)文明下對執(zhí)行的界定

（3) 商業(yè)文化和結(jié)果文化

案例解析：商業(yè)的本質(zhì)

（4) 執(zhí)行中存在的誤區(qū)

情景模擬：員工的行為邏輯

（5) 結(jié)果的三大假象

態(tài)度不等于結(jié)果任務(wù)不等于結(jié)果過程不等于結(jié)果

2、成功執(zhí)行的前提

（1) 不折不扣、絕對服從

案例分享：三九集團用餐文化

（2) 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點

（3) 蒙牛的執(zhí)行文化

（4) 公司發(fā)展的阻礙

案例分享：阿里巴巴初期的戰(zhàn)略打法

（5) 上級的指令出現(xiàn)錯誤該如何面對

3、執(zhí)行型人才的共同標準：承擔責任

（1) 管理者的責任

（2) 企業(yè)有問題的根源是什么？

（3) 榮譽與責任的關(guān)系

4、執(zhí)行中的時間管理

（1) 時間管理的本質(zhì)

（2) 管理者在時間管理中存在的誤區(qū)

（3) 時間管理的效率與效能

案例分析：裝瓶實驗

（4) 艾森豪威爾原理

時間管理工具

打分確定任務(wù)的工具

（5) 擺脫時間不夠用的困擾

結(jié)訓典禮：

1、行動實踐（學習成效轉(zhuǎn)換落地）

2、表彰優(yōu)秀學員

3、 Pk兌現(xiàn)

4、 課后落地輔導（根據(jù)需要，制定輔導方式：在線式、顧問式、咨詢式）

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|巨一銘老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓講師：巨一銘
職業(yè)背景：
2015-2016年度百強講師
清華大學EMBA核心講師
曾任谷歌（中國）員工執(zhí)行力訓練導師
曾任立邦（中國）華東區(qū)營銷總監(jiān)
曾任生命力安徽公司總經(jīng)理
十年以上團隊管理及企業(yè)運營經(jīng)驗
現(xiàn)任清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、華中科技大學、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師
國內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿曾任
曾在《市場與銷售》、《心理》、《培訓》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國心理咨詢網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國總裁培訓網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄；
在此過程中，巨老師深入了解剖析國內(nèi)企業(yè)及市場特點，研究企業(yè)經(jīng)營管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場經(jīng)驗及外資、民營等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風格,形成了一套實用實效的管理實戰(zhàn)方法。在培訓過程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強的解決方法。10多年的職場經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運營經(jīng)驗，目前被多家企業(yè)聘請為管理咨詢顧問。
巨老師授課特點：整個課程具有非常強的實操性、可落地性、可操作性，將實戰(zhàn)的方法生動的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動、討論和模擬練習，使學員帶著問題進入思考在快樂學習中。

授課風格：注重實際案例分析探討；全程學員的參與及互動；重在啟發(fā)式，以大量實際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓；強調(diào)學以致用！

培訓課程 / Training courses

《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

國營企業(yè)：中國石化、中國聯(lián)通、中化集團、祥龍集團、中油寶世順鋼管有限公司、中國化工集團、中國石油天然氣股份有限公司、中海油、中國航天科集團、104研究所、金麗溫高速公路、中化藍天集團、安徽全柴集團、中建二局、中國人壽、建信人壽等
制造業(yè)/建筑業(yè)：新馬電梯、西奧電梯、頓力集團、蘇泊爾集團、萬向集團、海爾集團、哈納斯新能源集團、三一重工集團、乾冠車床、華立集團、德華兔寶寶、蒙牛集團、中國隆興集團、恒星科技控股、山推工程機械股份有限公司、航空研究設(shè)計院、奧克斯集團、震旦家具、韻升集團、榮潤集團、華美線業(yè)有限公司、奇瑞汽車、凱耀電器制造、北京首發(fā)集團、中交一公局海威工程建設(shè)有限公司、中交第一航務(wù)工程局有限公司、彰源金屬股份、中化藍天集團、水電七局等
石油電力業(yè)：中石油、中石化、鎮(zhèn)海煉化、遼河油田、三盈聯(lián)合石油技術(shù)有限公司、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、達馳電氣有限公司、圣陽電源（上市公司）、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國大唐發(fā)電集團、浙江省電力、文山電力、宜昌電力局、武漢電力局、湖北省電力局等
房地產(chǎn)業(yè)/醫(yī)藥業(yè)：浙江省高校后勤集團、祥龍集團、中景恒基投資集團、聯(lián)東地產(chǎn)、四?？毓煞康禺a(chǎn)、遠洋基業(yè)、綠城地產(chǎn)、陽光城（控股）集團、京密地產(chǎn)、美的地產(chǎn)、建東置業(yè)、華晟置業(yè)、慈銘體檢集團、華北制藥集團、廣州醫(yī)藥有限公司、江陰天江藥業(yè)、三九集團、貝達藥業(yè)股份、、化九源基因、民生藥業(yè)、華東醫(yī)藥、正大青春寶集團等
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、IT業(yè)：?？低?、福建易寶付、華數(shù)互動電視、西軟科技、哲達科技股份、福州銀收寶、三替集團、開創(chuàng)科技股份、漢鼎信息、石基信息、麥威智能科技、擎州軟件、恒順電子、五洲信信息技術(shù)、中能實業(yè)、智融網(wǎng)絡(luò)、菲世德通信、浙大中控、安徽康麥斯科技、廣博數(shù)碼科技有限公司、等
能源業(yè)/運輸業(yè)：104物流所、中國石油、神華國能、永城煤電集團、南陽新莊煤礦、海南航空集團、中國航空航天二院、沂州高速公路、大聯(lián)公司、秦皇島港股份有限公司等
金融行業(yè)
建設(shè)銀行、建信人壽、中國平安、中國人壽、杭州銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、工商銀行、中信銀行、中國銀行、哈爾濱銀行股份、永安保險、稠州商業(yè)銀行、安順商業(yè)銀行、宜賓商業(yè)銀行、泰安商業(yè)銀行中國人壽保險公司等

開課地點

開課時間

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珀菲特顧問|巨一銘老師

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培訓課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務(wù)流程

服務(wù)優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

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1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務(wù)

內(nèi)訓課

項目咨詢

公開課

線上業(yè)務(wù)

培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

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