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目標(biāo)管理（ManagementbyObjective，簡(jiǎn)稱MBO）是由世界級(jí)管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到的普遍的提升，被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過(guò)目標(biāo)管理，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制訂，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對(duì)于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。

目前部分企業(yè)還在沿用經(jīng)驗(yàn)管理，沒(méi)走上科學(xué)管理的軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵(lì)不到位的問(wèn)題。優(yōu)秀企業(yè)普遍運(yùn)用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長(zhǎng)要靠全體員工共同努力，“千斤重?fù)?dān)眾人挑、人人頭上有目標(biāo)”。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，離不開目標(biāo)管理方法；企業(yè)中層，不懂目標(biāo)管理就談不上具有管理能力。

目標(biāo)管理是推動(dòng)企業(yè)、個(gè)人成長(zhǎng)的最佳方法。目標(biāo)管理的應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作為工作計(jì)劃和控制的手段，還有人將它當(dāng)成一種激勵(lì)員工或評(píng)價(jià)績(jī)效的工具。的確，目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過(guò)劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全面、有效管理。

● 建立管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的完整理解。

● 認(rèn)識(shí)目標(biāo)的價(jià)值與制定目標(biāo)的方法

● 掌握目標(biāo)設(shè)置與目標(biāo)管理的操作技巧。

● 掌握計(jì)劃與流程制定的操作方法。

● 學(xué)會(huì)輔導(dǎo)績(jī)效與激勵(lì)員工的具體工作方法。

● 獲得一整套目標(biāo)與計(jì)劃的落地實(shí)操工具包以及本課程之PPT文件。

導(dǎo)入：1分鐘小游戲——目標(biāo)的意義

第一講：從目標(biāo)中“覺(jué)醒”

案例：英國(guó)游泳女將

討論：什么是目標(biāo)？

——今天由昨天決定

討論：為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)

一、目標(biāo)的重要性

1. 沒(méi)有目標(biāo)難有收獲

2. 煥發(fā)激情激發(fā)潛力

3. 結(jié)果導(dǎo)向少走彎路

4. 管理的基本出發(fā)點(diǎn)

案例：選擇比努力更重要（孩子江邊、布魯哥咨詢）

二、目標(biāo)的七大類

第一類：數(shù)量化

第二類：進(jìn)度

第三類：改善

第四類：改革

第五類：協(xié)同

第六類：集體

第七類：條件

三、目標(biāo)具備清晰性

——目標(biāo)與目的、結(jié)果的區(qū)別

練習(xí)：評(píng)估你的目標(biāo)

工具：目標(biāo)T字型評(píng)估法

第二講：目標(biāo)擬定措施

一、目標(biāo)的依據(jù)的出處

1. 從相關(guān)因素處尋找

2. 從內(nèi)部和外部尋找

3. 從現(xiàn)在和將來(lái)尋找

工具：內(nèi)部目標(biāo)分解提取法

二、目標(biāo)三大原則

1. SMART原則

2. 方向統(tǒng)一原則

3. 進(jìn)度統(tǒng)一原則

三、工作目標(biāo)的五大類

第一種類型：達(dá)成型

第二種類型：解決問(wèn)題型

第三種類型：例行型

第四種類型：提高業(yè)績(jī)型

第五種類型：發(fā)展個(gè)人能力型

第三講：目標(biāo)管理技巧

導(dǎo)入：目標(biāo)管理的由來(lái)

一、目標(biāo)管理常見的問(wèn)題

1. 上級(jí)的目標(biāo)設(shè)置十大問(wèn)題

2. 下屬的目標(biāo)設(shè)置四大問(wèn)題

案例：一個(gè)企業(yè)目標(biāo)與考核的失敗

二、目標(biāo)管理的四大特征

特征一：明確目標(biāo)

特征二：參與決策

特征三：規(guī)定時(shí)限

特征四：評(píng)價(jià)績(jī)效

案例：從下屬出差看目標(biāo)管理要素、張同學(xué)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)

——目標(biāo)管理的正確認(rèn)識(shí)（利弊）

三、目標(biāo)制定的流程

1. 設(shè)立總目標(biāo)（先有目標(biāo)，才有工作）

目標(biāo)的來(lái)源導(dǎo)向：愿景、競(jìng)爭(zhēng)、顧客、職責(zé)、問(wèn)題、成長(zhǎng)

工具：OGSM

設(shè)定原則：SMART原則

BSC平衡積分卡：目標(biāo)

2. 目標(biāo)的分解（分解五步法）

第一步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體工作目標(biāo)

第二步：下級(jí)草擬自己的目標(biāo)（符合SMART原則）

第三步：主管審核目標(biāo)

第四步：目標(biāo)溝通（鼓勵(lì)員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法）

第五步：簽字確認(rèn)

工具：剝洋蔥法、樹形圖、甘特圖

案例：紡織廠目標(biāo)制定的討論

3. 實(shí)施過(guò)程管理

1）工作跟進(jìn)（五原則）

2）衡量工作進(jìn)度（把握節(jié)奏）

3）評(píng)估結(jié)果，與工作目標(biāo)比較（把握結(jié)果）

4）對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)（賦能）

——過(guò)程發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏差，進(jìn)行必要糾正措施

工具：目標(biāo)進(jìn)度卡、目標(biāo)管理卡、目標(biāo)修正卡

延伸：基于目標(biāo)管理的企業(yè)管理意義

第四講：計(jì)劃管理實(shí)施

導(dǎo)入：計(jì)劃管理與目標(biāo)管理的關(guān)系

討論：什么是計(jì)劃管理

1）計(jì)劃的時(shí)間：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃

2）計(jì)劃的種類：

管理層次：公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、職能部門計(jì)劃、車間/班組計(jì)劃

計(jì)劃內(nèi)容：生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃

討論：為什么要做好年度計(jì)劃

案例：做保險(xiǎn)年賺100萬(wàn)可能嗎？

工具：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

一、計(jì)劃管理的系統(tǒng)步驟

工具：八步圖

第一步：目標(biāo)分解

工具：33445法

第二步：做好SWOT分析

第三步：制定行動(dòng)方案

第四步：分析活動(dòng)資源配備

第五步：做好成本預(yù)算

二、計(jì)劃編制的常用工具

1. 魚骨圖

2. 問(wèn)題樹

3. 工作分解結(jié)構(gòu)WBS

4. 甘特圖

5. 月/周計(jì)劃表

三、計(jì)劃執(zhí)行到位

1. 增強(qiáng)員工責(zé)任心

2. 加強(qiáng)績(jī)效考核

工具：雙“PDCA”四步法則

第五講：工作追蹤技巧

一、計(jì)劃追蹤的五個(gè)原則

1. 適時(shí)：及時(shí)性原則

2. 重要：按照重要性評(píng)估原則

3. 明確：明確的評(píng)估目的與方法原則

4. 實(shí)際：講求實(shí)際的改善評(píng)估原則

5. 經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)實(shí)在的評(píng)估原則

二、行為導(dǎo)航——關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查

第一步：確保工作追蹤全面性（關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖）

第二步：對(duì)工作的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行關(guān)鍵行為分解監(jiān)控

第三步：追蹤每個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的達(dá)成情況

第四步：對(duì)工作計(jì)劃及時(shí)修訂

三、糾正偏差——及時(shí)輔導(dǎo)回歸軌跡

1. 關(guān)注工作成果（著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)）

2. 兼顧工作方法和個(gè)人品質(zhì)（兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)）

3. 分清主客觀因素

4. 上級(jí)定期反饋?zhàn)粉櫱闆r

5. 讓下屬尋求改善點(diǎn)

6. 培養(yǎng)下屬自我糾偏及管理

四、例會(huì)報(bào)告——高效會(huì)議集思廣益

1. 里程碑事后回顧AAR

2. 會(huì)議目的與會(huì)議規(guī)范

3. 明確會(huì)議流程（有效開場(chǎng)、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)）

4. 做好會(huì)議記錄，列出有效措施

總結(jié)評(píng)估促執(zhí)行

一、自我總結(jié)，提交報(bào)告

二、績(jī)效面談注意事項(xiàng)

1. 績(jī)效面談的誤區(qū)及問(wèn)題

2. 面談的細(xì)節(jié)（時(shí)間、地點(diǎn)、座位、身體語(yǔ)言等）

3. 績(jī)效面談標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)

三、結(jié)果評(píng)估

1. 傾聽自評(píng)知?jiǎng)討B(tài)，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)知不足

2. 復(fù)盤推演：回顧過(guò)程、反思原因、動(dòng)態(tài)推演

3. 清楚說(shuō)出上級(jí)所觀察到的不良工作習(xí)慣

4. 強(qiáng)調(diào)必須改善項(xiàng)，員工給出具體解決方案

5. 提出未來(lái)目標(biāo)，持續(xù)改善循環(huán)向上。

課堂講授的主要工具名錄