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“彼得原理”是勞倫斯·彼得在研究組織中有關(guān)人員晉升現(xiàn)象后得出的結(jié)論：“在各種組織中，員工總是被提拔到不稱(chēng)職的職位，因?yàn)樗麄兞?xí)慣于提拔在某一職位上稱(chēng)職的人。”也因此，“彼得原理”有時(shí)也被稱(chēng)為“攀登”理論。

管理者的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)公司所賦予的任務(wù)以及實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。然而，很多管理者在還沒(méi)有理解團(tuán)隊(duì)的真正定義下就開(kāi)始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣。幸運(yùn)者可能會(huì)獲得一定的成功，但多數(shù)還是那些不幸者，他們己遍體鱗傷且求助無(wú)門(mén)。

本課程是基于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本原理（形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、績(jī)效期），幫助團(tuán)隊(duì)管理者理解團(tuán)隊(duì)的真實(shí)內(nèi)涵，通過(guò)經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理工具（如：GRPI、SMART、ARCI、5W2H、反饋公式等）并結(jié)合參訓(xùn)學(xué)員常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題，利用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、引導(dǎo)教學(xué)的形式進(jìn)行授課，幫助學(xué)員學(xué)以致用。

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的定義，能夠區(qū)分“團(tuán)隊(duì)”與“團(tuán)伙”的區(qū)別；

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展的四大階段及其特征，熟悉影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙；

● 掌握高效能團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具（GRPI），并能夠編寫(xiě)符合SMART的目標(biāo)，利用ARCI工具進(jìn)行團(tuán)隊(duì)角色分配和協(xié)同分工的診斷，能夠利用5W2H進(jìn)行工作流程的梳理，并結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)進(jìn)行工作分配；

● 掌握?qǐng)?zhí)行力的定義以及影響員工執(zhí)行力的三大要素：能力、意愿、自信心，并能夠分析出不同場(chǎng)景下員工的狀態(tài)，并進(jìn)行有效的指導(dǎo)

● 掌握目標(biāo)管理可控度分析模型—牛眼模型，并能針對(duì)工作開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

● 掌握激勵(lì)的定義，并能夠有效使用正激勵(lì)公式、負(fù)激勵(lì)公式進(jìn)行員工的有效反饋激勵(lì)

第一講：重新定義團(tuán)隊(duì)

頭腦風(fēng)暴：什么是團(tuán)隊(duì)？“好團(tuán)隊(duì)”與“壞團(tuán)隊(duì)”十大區(qū)別

一、團(tuán)隊(duì)的定義與特征

1. 關(guān)于團(tuán)隊(duì)的定義及其特征

2. 關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”的特征辨析

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)：“急速60秒”體驗(yàn)與復(fù)盤(pán)（任務(wù)目標(biāo)、角色分工、協(xié)作流程、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系）

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四大階段

階段一：形成期

階段二：風(fēng)暴期

階段三：規(guī)范期

階段四：績(jī)效期

三、影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

障礙一：缺乏信任

障礙二：懼怕沖突

障礙三：缺乏承諾

障礙四：逃避責(zé)任

障礙五：無(wú)視結(jié)果

小組討論：分析當(dāng)前學(xué)習(xí)小組的狀態(tài)是不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？為什么？如果不是，如何讓它成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？

第二講：打造高效能團(tuán)隊(duì)

一、高效能團(tuán)隊(duì)協(xié)作的四大要素（G. R. P. I)

1. G（Goal）目標(biāo)一致

2. R（Role）角色明確

3. P（Process）流程清晰

4. I（Interpersonal）人際融洽

二、如何設(shè)計(jì)出聰明（S. M. A. R. T)的目標(biāo)

案例分析：這樣的目標(biāo)可達(dá)成嗎？為什么？

1. 目標(biāo)要具體化、明確化

2. 目標(biāo)要可量化、行為化

3. 目標(biāo)要可達(dá)成、有挑戰(zhàn)

4. 目標(biāo)要有相關(guān)性

5. 目標(biāo)要時(shí)限性

小組演練：《我的聰明目標(biāo)》

三、如何界定團(tuán)隊(duì)成員的角色和作用—ARCI

1. 工作中常見(jiàn)的六大角色類(lèi)型

類(lèi)型一：主導(dǎo)者

類(lèi)型二：協(xié)助者

類(lèi)型三：領(lǐng)導(dǎo)者

類(lèi)型四：被領(lǐng)導(dǎo)者

類(lèi)型五：倡導(dǎo)者

類(lèi)型六：追隨者

2. 貝爾賓角色分類(lèi)的內(nèi)容和特點(diǎn)

1）思考型-智多星、審議員、專(zhuān)業(yè)師

2）行動(dòng)型-鞭策者、執(zhí)行者、完成者

3）社交型-外交家、協(xié)調(diào)者、凝聚者

3. 團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的“阿喜”角色分配模型

1）負(fù)責(zé)人

2）執(zhí)行者

3）被咨詢(xún)者

4）需要知會(huì)者

案例分析：ARCI在流程中的應(yīng)用（橫向看分工和價(jià)值，縱向看集權(quán)與當(dāng)責(zé)）

四、如何讓流程發(fā)揮作用？--5W2H

1. What：做什么工作？目的是什么？

2. Why：為什么要做？可不可以不做？有沒(méi)有替代方案？

3. Who：由誰(shuí)來(lái)做？

4. When：什么時(shí)間做？

5. Where：在哪里做？

6. How：怎么做？如何提高效率？方法是什么？

7. HowMuch：多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？

五、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與文化打造

1. PDP團(tuán)隊(duì)成員行為特征分析

2. 團(tuán)隊(duì)診斷與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升管理

第三講：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、影響個(gè)體執(zhí)行力的三大要素

1. 能力

2. 意愿

3. 自信

團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)：穿越A4紙

二、重新定義“執(zhí)行力”

1. “執(zhí)”-明確需求與方向，做正確的事情

2. “行”-選擇最佳途徑，正確的做事

3. “力”-意義與效能的呈現(xiàn)，交出成果

三、“執(zhí)”：做正確的事情

1. 案例研討：《農(nóng)夫的一天》

2. 有效的規(guī)劃，是執(zhí)行力的基礎(chǔ)保障

3. 案例研討：《蜀之鄙有二僧》

4. 知行合一、積極行動(dòng)，才能保障預(yù)期的達(dá)成

5. 案例分享：《西游記》中的三個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持信念、堅(jiān)持信任、堅(jiān)持行動(dòng)

四、“行”：正確的做事（影響個(gè)人執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵因素）

因素一：事情不具體和不明確

因素二：目標(biāo)設(shè)定不夠量化/不夠行為化

因素三：交付成果沒(méi)有達(dá)成認(rèn)知的一致性

因素四：任務(wù)承接和自己的主要業(yè)務(wù)沒(méi)關(guān)聯(lián)

因素五：整體過(guò)程沒(méi)有時(shí)間節(jié)點(diǎn)、里程碑

練習(xí)：關(guān)于目標(biāo)的合規(guī)編寫(xiě)與檢查分析

五、“力”：交出成果

案例分析：案例研討--小王的困擾

概念導(dǎo)入：目標(biāo)管理的“牛眼模型”

案例分析：可控度分析與決策

常用的目標(biāo)管理工具：（平衡計(jì)分卡、可視化工作地圖、共享工作計(jì)劃文檔等）

第四講：高效激勵(lì)（“胡蘿卜”（正激勵(lì)）+“大棒”（負(fù)激勵(lì)））

一、激勵(lì)的定義與分類(lèi)

1. 常見(jiàn)的四類(lèi)激勵(lì)——內(nèi)容、作用、對(duì)象、原因

2. 激勵(lì)兩大類(lèi)型——物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)

小組共創(chuàng)：辯論賽“物質(zhì)激勵(lì)pk精神激勵(lì)”

馬斯洛需求層次理論：精神激勵(lì)是建立在物質(zhì)激勵(lì)基礎(chǔ)之上，也是人們最終的價(jià)值追求

二、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

正激勵(lì)：激勵(lì)強(qiáng)化正確的行為重現(xiàn)

正激勵(lì)公式：有效的激勵(lì)=行為+影響+肯定+鼓勵(lì)

——負(fù)激勵(lì)規(guī)避錯(cuò)誤的行為再發(fā)生

負(fù)激勵(lì)公式：有效的批評(píng)=行為+影響+期望

案例分析：如何開(kāi)展有效的正激勵(lì)？如何開(kāi)展有效的負(fù)激勵(lì)？

第五講：鍛造團(tuán)隊(duì)凝聚力

技巧一：已激活個(gè)體—體現(xiàn)關(guān)心

技巧二：突破自我—打造信任

技巧三：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)—建立愿景

小組共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)凝聚力優(yōu)秀方案呈現(xiàn)與改善

課程總結(jié)/行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃