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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：中層管理者
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
人不可能不溝通，溝通無處不在。我們與下屬、領導、客戶、家人、朋友的一切交流過程中都需要溝通。無效的溝通令自己深陷困境，往往引發(fā)沖突和矛盾，讓人際關(guān)系越來越差；有效的溝通令自己及他人身心愉悅，往往獲得認可和創(chuàng)造價值，讓人際關(guān)系越來越好。
老子通過《道德經(jīng)》思想智慧與世人溝通，影響古今中外；喬布斯通過一部手機與世人溝通，改變整個世界；韋爾奇通過教練模式與員工溝通，成為卓越領導者；馬云通過演講與世人溝通，創(chuàng)辦阿里帝國。
同樣是溝通，人人在溝通，但從溝通品質(zhì)和成果來說：“人和人的差距咋就這么大呢？”原因是：高品質(zhì)溝通者掌握了人與人溝通的藝術(shù)，掌握了溝通的本質(zhì)和核心，掌握了溝通的技術(shù)。溝通力并非先天，可以后天習得，任何人掌握了高品質(zhì)溝通都可以成就非凡。
本課程，以古今中外至圣先師的哲學智慧為根本，以傳媒學、心理學、語言學為核心理論，以眾多成功人士的實踐為前提，以全球先進溝通模型工具為內(nèi)容，經(jīng)過長期系統(tǒng)研究和自身實踐應用而生成，課程分為四個部分：武裝自己、影響他人、武器升級、走向戰(zhàn)場，課程結(jié)構(gòu)簡單、內(nèi)容實戰(zhàn)有效、技巧工具豐富、易學易懂易用。
課程收益| Program Benefits
◆ 展現(xiàn)領導魅力——通過掌握認清并發(fā)揮自己的溝通風格，掌握人際溝通的技巧，不斷完善高品質(zhì)溝通力，能夠充分展示領導魅力、凝聚員工的智慧、激發(fā)員工的潛能。
◆ 領導信任賞識——通過掌握與上級溝通匯報工作的方法技巧，獲得領導信任與賞識，讓工作開展順暢而高效。
◆ 同事溝通順暢——通過掌握跨部門溝通方法和技巧，與同事有效合作，擴大自己的影響力，建立可持續(xù)的人際關(guān)系網(wǎng)。
◆ 人才不斷復制——通過掌握教練、演講、培訓、談判的方法，激發(fā)團隊成員潛能，不斷培養(yǎng)人才，化解工作難題，從單打獨斗到強將如云。
◆ 全員凝心聚力——通過掌握高品質(zhì)溝通方法和技巧，團隊成員之間充分信任目標共享行動一致，從一個人努力到一群人奮斗。
課程大綱| Course Outline
前言：孔子、老子、蘇格拉底、亞里士多德，您能從這些名字中聯(lián)想到什么？
第一講：武裝自己成為高品質(zhì)溝通者
場景互聯(lián)：成功實踐——通過回顧討論自己溝通力的最佳實踐，探尋自己的溝通風格及優(yōu)勢
一、溝通的力量——溝通力就是競爭力
1. 競爭力：人工智能無法擊敗的20%
2. 高品質(zhì)溝通讓人脫穎而出
1）求職力 2）升職力 3)創(chuàng)新力 4）財富力
測試：溝通者風格
二、溝通的藝術(shù)——溝通者就是藝術(shù)家
1. 說服藝術(shù)
案例：亞里士多德三段論
2. 溝通的三種修辭：理性訴求、情感訴求、人品訴求
討論：分享馬丁·路德金《我有一個夢想》,討論運用三種修辭的具體呈現(xiàn)。
3. 綻放自我魅力十六字箴言
課堂練習：通過上臺練習“十六字箴言”來克服表達的恐懼緊張心理，讓個人魅力綻放。
三、高品質(zhì)溝通——人生的核武器
1. 人類溝通模式DDG：刪除、放大、扭曲
案例：《道德經(jīng)》：“希言與貴言”
2. 溝通的品質(zhì)決定生命的品質(zhì)
3. 高品質(zhì)溝通力修煉
1）親合力場域
2）敏銳覺察力
3）立體聆聽力
4）卓越表達力
5）充分說服力
6）深度思考力
7）非凡影響力
8）優(yōu)秀人格魅力
交互練習：通過互動練習提升學員的敏銳覺察力，分享如何提升自我的覺察力。
第二講：修煉自己成為頂級溝通者
場景互聯(lián)：成功人物——分享馬云視頻片段，提煉頂級溝通者的秘訣是什么？
一、會演講——綻放領導人格魅力
1. 金字塔結(jié)構(gòu)設計
2. 一語中的的論點設計
3. 好故事七要素
4. 麥肯錫SCR講解法
1）Situation（情景）：描述當前的主要狀態(tài)
2）Complication（困難）：闡述現(xiàn)在或?qū)淼年P(guān)鍵性困難
3）Resolution（解決方案）：實現(xiàn)圓滿結(jié)局的解決方案
交互反饋練習：通過運用TED演講法進行一次上臺演講，主題：一次特別任務的動員演講。
二、善談判——人的一生都在談判
案例：《孫子兵法》：“先為不可勝，以待敵之可勝”
1. 梅特涅心法——建立一個無法暴露缺點的場景
2. 五個談判策略
案例：孔子的談判技巧
6. 高品質(zhì)談判五個秘訣
1）相對性 2）巧妙性 3）系統(tǒng)性 4）結(jié)構(gòu)化 5）空性
課堂練習：通過角色扮演模式練習談判技巧，主題：我要老板加工資。
第三講：高效溝通讓影響力無處不在
場景互聯(lián)：扭轉(zhuǎn)乾坤——播放周星馳《算死草》訓練口才過程，引發(fā)學員探索成長路徑。
一、整裝待發(fā)——內(nèi)心裝滿強烈的愿望
1. 定一個目標：運用SMART原則制定一個高品質(zhì)溝通力的訓練目標
2. 做一個計劃：運用5W2H方法制定一個行動計劃
3. 立一顆決心：至誠之心
交互反饋練習：通過AB角色交互分享模式，相互分享自己的目標和計劃。
二、奔赴戰(zhàn)場——走出自我舒適地帶（刻意練習五步法）
走進現(xiàn)場實戰(zhàn)練習：生活、工作、社交
第一步：結(jié)果想象，具體描繪目標
第二步：孤立問題，放大拆解，找到真問題
第三步：明確指令，重視不足
第四步：第三方反饋，客觀意見
第五步：最大化確認和回顧溝通技巧
三、復盤學習——不斷修煉高品質(zhì)溝通力
案例：曾國藩：“千秋邈矣獨留我，百戰(zhàn)歸來再讀書。”
1. 復盤學習法
1）回顧、評估
2）分析、反思
3）萃取、提煉
4）轉(zhuǎn)化、運用（制定下一個行動計劃）
2. 一萬小時定律
第四講：卓越溝通領導他人走向成功
場景互聯(lián)：影響力武器——討論老子、孔子、孫子的影響力根源在哪里，引發(fā)探索溝通本質(zhì)。
一、橫向溝通——與同事有效合作
1. 冰山原理——洞察人性的深層次動機
2. 與同事的高品質(zhì)溝通技巧
1）應對難纏的同事
2）對同事施加影響
3）建立可持續(xù)人際關(guān)系網(wǎng)
案例：圣經(jīng)里的十種溝通
交互反饋練習：通過小組討論及分享3個印象最深的溝通技巧
二、向下溝通——激發(fā)員工的潛能
模型：哈利窗溝通模型
1. 教練輔導流程
厘清目標→排除障礙→啟動資源→行動計劃
2. 高品質(zhì)會議溝通
1）一對一會議
2）羅伯特議事規(guī)則
3）Scrum流程
4）作戰(zhàn)指揮室
3. 二段式空巴模式：構(gòu)建良好團隊關(guān)系的紐帶
交互反饋練習：通過討論與下級溝通的模式一事，現(xiàn)場召開3分鐘會議，并匯報會議成果。
三、向上溝通——與你的領導相互成就
1. 麥肯錫30秒定律
1）放大事件原因
2）縮小事實陳述
3）一帶而過的描述解決方法
2. 金字塔結(jié)構(gòu)化思維：匯報工作從整理思路開始
3. 三點式工作說明法：說到點、說到位
4. 匯報總結(jié)公式
5. 與上級溝通的三項挑戰(zhàn)
6. C2B精準提問法
交互反饋練習：通過分享描述一個事實，對方運用C2B提問法發(fā)出問題。
講師背景| Introduction to lecturers
張維豐老師 中層管理實戰(zhàn)專家
20年企業(yè)組織管理、培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗
中國科技大學EDP
美國NLP認證專業(yè)執(zhí)行師
中國NLP認證團隊教練導師
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
曾任：廣東皮阿諾家居（上市企業(yè)） | 企業(yè)商學院院長
曾任：歐派家居集團（上市企業(yè)） | 商學院營銷項目負責人
曾任：廣州王老吉藥業(yè)（全國醫(yī)藥50強） | IT經(jīng)理、共青團委書記
擅長領域：領導力/團隊建設與管理/溝通管理/目標制定與計劃管理
＠ 3000+期授課場次：曾為王老吉、歐派家居、七彩云南等上千家企業(yè)提供培訓咨詢服務，足跡遍布全國32個省100多個城市，學員累計達50000+人。
＠ 10余家企業(yè)長期合作講師：廣州王老吉藥業(yè)（6年）、神鋼機械（中國）有限公司（3年）、歐派家居集團（6年）、皮阿諾家居（5年）……
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
張老師在多家上市企業(yè)積累了豐富的團隊管理和人才培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗，潛心鉆研團隊領導、時間管理、計劃管理、人際關(guān)系等方面在工作中的運用與實踐，為企業(yè)培養(yǎng)能夠發(fā)揮領導力、影響力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的管理人才，注重理論與實踐的融合貫通、知行合一，是中層管理訓練的實戰(zhàn)型專家。
＠ 廣州王老吉-IT中心經(jīng)理，負責IT項目管理，因高效的計劃管理和執(zhí)行力，3個月內(nèi)便完成ERP項目前期信息化建設，提前4個月完成項目導入工作，帶領團隊為公司實現(xiàn)信息化從0到1、1到N的突破，榮獲“優(yōu)秀經(jīng)理”稱號，且?guī)ьI部門被評為“年度優(yōu)秀團隊”。
＠ 歐派家居集團-營銷研究室負責人、金牌講師，負責集團內(nèi)所有營銷培訓師（100+人）管理和經(jīng)銷商管理體系搭建，曾在企業(yè)從50億突破100億營業(yè)額的《鑄鼎計劃》中為企業(yè)人才培育做出重要工作，采取“內(nèi)部培養(yǎng)+商場實習”的方式，使得培訓師培養(yǎng)周期減少1/3，培訓效果顯著；并組織全國開展14場大型專項培訓，全國1400名參訓店長帶動門店銷售額超過往年同期，5年內(nèi)培訓學員超過10000+人，獲得“集團追求卓越金獎”榮譽。
＠ 廣東皮阿諾家居-企業(yè)商學院院長，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的人才戰(zhàn)略，制定人才發(fā)展規(guī)劃，重點關(guān)注中層管理能力再塑和銷售能力提升。定制開發(fā)了30個中層管理類課程，并編寫企業(yè)第一本營銷教材書籍，廣泛運用于營銷體系培訓，2年內(nèi)通過全國巡講、區(qū)域培訓等形式組織培訓超過300+場，收到全國500+終端商場的高度認可。
《卓越領導力成就非凡影響力》
《高品質(zhì)溝通——卓越領導者的武器》
《人才培養(yǎng)——打造一條人才生成線》
《教練式管理——批量復制金牌員工》
《高效執(zhí)行力——打造超強戰(zhàn)斗力的彪悍團隊》
《目標制定與計劃管理——目標達成的行動秘訣》
《MTP綜合管理——成為卓越領導者的實學》
《團隊建設與管理——打造一支高績效的彪悍團隊》
家居/建材：歐派家居集團、大自然集團、深圳萬眾城、索菲亞衣柜、林氏木業(yè)、好萊客衣柜、皮阿諾櫥柜、荷蘭皇家帝斯曼集團、法恩莎衛(wèi)浴、TATA木門、歐普照明、簡一大理石、慕斯寢具、亞細亞陶瓷、軒尼斯門窗、皇派門窗、金意陶、艾依格、深圳歐盛達家居、華滿堂、歐普照明、聯(lián)邦高登……
醫(yī)藥行業(yè)：王老吉藥業(yè)、白云山制藥、星群藥業(yè)、云南白藥、陽普醫(yī)療、荷蘭帝斯曼、七彩云南、依然生物、貴州一品藥業(yè)、百雀羚、星群藥業(yè)、哈藥集團、山東東阿集團、南京醫(yī)藥、中藥一廠、陳李濟喲喲、廣州醫(yī)藥公司、太極集團、安利中國……
機械/制造：神鋼（中國）機械、一汽大眾、比亞迪、東風汽車、重慶力帆、哈飛集團、廣汽豐田、西安藍博機械、江門氣派、北京汽車集團、大洋摩托、長安汽車、華晨汽車、奇瑞汽車、長城汽車、新大地鋁業(yè)……
服裝/鞋業(yè)：馬克華菲、安踏、利郎、貴人鳥、太平鳥、雅戈爾、美特斯邦威、杉杉服飾、正大服飾、佐丹奴、卡賓、寶峰時尚、意爾康鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、九牧王、七匹狼、小豬班納、大東鞋業(yè)、361度、愛買服飾……
通訊/IT：中國移動、中國網(wǎng)通、一覽網(wǎng)絡股份 、華為南方工廠、銳捷網(wǎng)絡、百度廣州分公司、中興通訊、索菲特、匯通生科技、廣州騰科信息、大連泰德、前程無憂、新華網(wǎng)、網(wǎng)龍計算機、樂視網(wǎng)絡、三維家科技、月星集團、達內(nèi)科技……
地產(chǎn)/物業(yè)：大連萬達、碧桂園、恒大置業(yè)、綠地集團、萬通集團、金帝地產(chǎn)、華潤置地、雅居樂、融創(chuàng)、富力地產(chǎn)、陽光城、七彩云南、海倫堡物業(yè)、南都物業(yè)、長城物業(yè)、保利物業(yè)、美林基業(yè)、億達物業(yè)、卓越物業(yè)……
食品行業(yè)：統(tǒng)一集團、新希望乳業(yè)、蒙牛乳業(yè)、真功夫餐飲連鎖、喜盈盈食品集團、祈牧乳業(yè)、幸福西餅……
商貿(mào)/百貨：馬來西亞E-mart、沃爾瑪、步步高、銀座集團、紅星美凱龍、居然之家、好居派、蘇寧易購、華潤萬家、永輝超市……
運輸/物流：圓通物流、德邦物流、日日順物流、菜鳥驛站、北京如風快遞、韻達快遞、旗豐供應鏈、順豐物流、天津易客滿物流、順達物流、盛輝物流、遠程物流集團、盛輝物流、長鑫物流集團、五和順物流……
航空：海南航空、深圳航空、廈門航空、幸福航空……
銀行：工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商證券、交通銀行、滁州銀行……
其他：中國南方電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、深圳供電局、江西省煙草、OPPO手機、愛仕得、涂料、科天控股、一汽大眾長春運營中心、資福醫(yī)療、云南坤鵬汽車……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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10年更懂你
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