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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)中層經(jīng)理/部長、主管、儲備管理人員等
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：3 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
中層管理者是企業(yè)的脊梁，領(lǐng)導者頭腦中任何偉大的戰(zhàn)略，都需要中層管理者的支撐與落實，否則都只是空中樓閣。從高層管理者身上看企業(yè)的生存與發(fā)展，從中層管理者身上看企業(yè)的績效與員工風貌，甚至可以看到企業(yè)在行業(yè)內(nèi)所處的地位。因此，企業(yè)若想持續(xù)發(fā)展，擔負著成事和育人雙重職責的中層管理者是一個需要持續(xù)學習和加強的團體。
然而，進入VUCA時代，企業(yè)面對越來越多的不確定性，新生代的員工也已占據(jù)職場的半壁江山，傳統(tǒng)的單向管理模式不足以應(yīng)對迅速的環(huán)境變化，這就要求中層管理者掌握系統(tǒng)的管理知識，充分激發(fā)每一位員工的工作熱情（能量），盡力提升每一位員工的能力，以形成敏捷的組織反應(yīng)能力。
可惜，在調(diào)查眾多企業(yè)之后，我們發(fā)現(xiàn)很多中層管理者的管理方式存在著一些通?。?
● 對自身的定位不夠清晰，熱衷于長期做業(yè)務(wù)精英，沒有充分激發(fā)團隊能量；
● 單純關(guān)注成事，沒有將下屬賦能貫穿到日常的管理工作中去，團隊士氣不高；
● 缺乏對人才培養(yǎng)的體系化認知，給下屬的在崗培訓方式還需修煉；
● 自我管理能力，特別是在人際溝通與時間管理上的能力需要持續(xù)升級。
基于此，本課程在日產(chǎn)訓MTP企業(yè)管理研修教程的基礎(chǔ)上，強化了為下屬賦予能量，和向下屬授以能力的內(nèi)容，幫助中層管理者在不斷成事的過程中，培養(yǎng)中一支能量和能力均領(lǐng)先于競爭對手的隊伍，打造真正的組織競爭優(yōu)勢。
課程收益| Program Benefits
● 形成中層管理人員對自身角色和能力要求的完整認知；
● 深刻理解目標管理的賦能內(nèi)核，掌握制訂目標和落實目標的方法；
● 關(guān)注問題意識，掌握分析問題根本原因的方法，以及工作改善的流程；
● 建立為下屬賦予能量的意識，掌握向下屬授權(quán)的要點以及員工激勵的法則；
● 形成對人才培養(yǎng)的系統(tǒng)認知，能活用培訓資源，掌握提升下屬能力的方法；
● 領(lǐng)會溝通心法，掌握溝通技巧，提升360度溝通效果；
● 掌握進行時間規(guī)劃與管理的措施和工具。
課程大綱| Course Outline
第一講：管理者的角色認知
一、管理三問
1. 管理的核心問題
2. 管理的價值：賦能
3. 管理的內(nèi)容
1）工業(yè)時代的管理內(nèi)容
2）互聯(lián)網(wǎng)時代的管理內(nèi)容
二、管理者的角色定位
1. 領(lǐng)袖與管理者的區(qū)別
2. 不同層級的管理者職責
3. 中層管理者的立場
小組討論：360度看中層管理者
4. 中層管理者的兩大使命
使命一：輔佐上級——成事
使命二：成就下屬——育人
三、管理風格的選擇
1. 管理風格矩陣解析
管理風格測評：LPC調(diào)查問卷
2. 管理風格與下屬成熟度的匹配
3. 管理風格與其它情境的匹配
小組討論：不同情境下最佳管理風格的選擇
四、管理者的能力要求
1. 不同層級的管理能力要求
2. 中層管理者的能力“三支柱”
1）業(yè)務(wù)管理能力（成事）
2）團隊管理能力（育人）
3）自我管理的能力
第二講：賦能成事——目標管理與工作改善
一、輔佐上級，厘清目標（成什么事？）
1. 輔佐上級的小常識
1）誰是你的上級？
2）什么是完美的輔佐？
2. 突破限制看目標
3. 明確目標的SMART法則
二、賦能下級，達成目標（如何成事？）
1. 目標管理的底層邏輯
視頻分享與討論：人生如射箭
2. 目標管理的五大要素
3. 目標管理的四個步驟
4. 目標管理的兩大工具（KPI與OKR）
1）KPI與OKR的三大區(qū)別與適用場景
2）KPI目標設(shè)定與分解
現(xiàn)場練習：KPI設(shè)計與分解
3）創(chuàng)建有效的OKR
案例分析：Uber公司的OKR創(chuàng)建
5. 目標管理的關(guān)鍵技巧
工具：GROW模型
視頻分享與討論：小姐學當家
情境模擬：使用GROW模型輔導目標設(shè)定
三、問題意識與工作改善（更好地成事）
1. 問題與問題意識
2. 提升問題意識的辦法
3. 找出問題根本原因的方法（5why分析法）
案例1：墻壁為何容易受損？
案例2：有人在公司摔了一跤
4. 問題意識在工作改善中的運用
第I階段：分解作業(yè)
第II階段：自問細節(jié)（5W1H）
第III階段：構(gòu)思新方法
第IV階段：實施新方法
第三講：賦能育人——下屬激勵與人才培養(yǎng)
一、賦予能量
1. 賦能利器——下屬授權(quán)
1）授權(quán)的三要素
2）授權(quán)的意義
案例分享：授權(quán)的“賦能句型”
3）授權(quán)的阻礙
案例分析：苦惱的王經(jīng)理
4）完整授權(quán)的“六步法”
5）防止逆向授權(quán)
自檢：授權(quán)計劃
2. 日常賦能——激勵
1）激勵的本質(zhì)
2）內(nèi)源性動機與外源性動機
思考：哪些是內(nèi)源性動機？
討論：如何掌握下屬的動機？
a兩類動機的運用：二元工資論
b挖掘內(nèi)源性動機
小組分享：如何激發(fā)**崗位的內(nèi)源性動機
3）激勵的阻礙——需求不滿
案例分析：王小英和魏科長的故事
3. 日常賦能——認可（參與式認可四步曲）
第一步：描述成果
第二步：關(guān)注過程
第三步：傾聽原因
第四步：給出評價
小組練習：一分鐘參與式認可
4. 終極CARE模式
工具分享：管理者每周自檢表
二、授以能力
1. 培養(yǎng)人才的理論基礎(chǔ)
1）人才培養(yǎng)的3D步驟：定標→對標→達標
2）人才培養(yǎng)的70/20/10法則
3）人才培養(yǎng)的流程
4）人才培養(yǎng)的機會與方法
2. 確定培養(yǎng)對象
1）人才盤點“五步法”
2）建立人才盤點的標準體系
3）人才盤點的結(jié)果輸出
3. 優(yōu)選培養(yǎng)方式
1）培訓的“能”與“不能”
2）培訓全過程管理
3）培訓效果的檢驗
小組作業(yè)：KSA三類培訓的形式匹配
4. 在崗培養(yǎng)（OJT）
1）結(jié)構(gòu)化在崗培訓解析
2）培訓矩陣的建立
3）在崗培養(yǎng)的兩大手法：教練輔導法、工作指導法
個人練習：培訓矩陣與培訓手法設(shè)計
第四講：自我管理——溝通與時間規(guī)劃
一、有效溝通修煉
1. 溝通心態(tài)建設(shè)——從“心”認識溝通
調(diào)查問卷：溝通應(yīng)對方式測試
游戲：雙人互推
1）溝通的頭號心理障礙
2）有效溝通的前提
3）溝通心理“三不”原則
2. 溝通技巧點金
1）影響溝通效果的三要素
2）語言溝通技巧點金（準確措辭，優(yōu)質(zhì)提問，反饋三招）
3）非語言溝通技巧點金
a.傾聽
故事分享：《公主的月亮》
b.聲音
c.神態(tài)動作
3. 溝通實務(wù)——中層經(jīng)理的360度溝通
1）360度溝通“三忌”
2）向上溝通技巧
3）向下溝通的兩項原則
案例討論：老田與馬科長
4）水平溝通的入口——營銷思維
二、時間規(guī)劃與管理
思考與分享：時間都去哪兒了？
1. 時間規(guī)劃與管理的目的
2. 如何提升時間效益
1）效能產(chǎn)生兩手抓：目標明確+任務(wù)分級
2）提高效率之“六藝”
3）戰(zhàn)勝拖延
3. 時間規(guī)劃與管理工具
1）甘特圖——中長期規(guī)劃與管理
2）艾維利時間管理法——日規(guī)劃與管理
課程回顧總結(jié)與學員分享
學員自評與行動計劃
講師背景| Introduction to lecturers
吳丹黎老師 人力資源效能提升專家
中英雙語授課
10年世界500強人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
武漢大學工商管理碩士/高級人力資源管理師
武漢高校聯(lián)盟職業(yè)生涯規(guī)劃指導老師
可口可樂管理學院認證培訓師
曾任：武漢可口可樂（世界500強）|高級市場渠道主管、總經(jīng)理助理
曾任：德爾福派克電氣系統(tǒng)（世界500強）|高級人力資源主管
曾任：羅蓋特生物營養(yǎng)品（世界前三的法資淀粉深加工集團）|人力資源及行政經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：績效管理/OKR與PBC/目標計劃管理/招聘面試/非人/中層管理……
吳老師在人力資源效能提升、中層管理能力培養(yǎng)等領(lǐng)域有著豐富的實戰(zhàn)積累。具有開拓的系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性思維，曾為國能集團、中建集團、中鐵集團、太平洋保險等30+家大中小型企業(yè)進行人才培育等項目，幫助企業(yè)充分激活人員能量：
▉ 人才發(fā)展教練：曾擔任太平洋保險公司中層管理人員發(fā)展教練，對重點培養(yǎng)的管理人員進行一對一BEI訪談，結(jié)合心理測評等工具，輔導其找到自身重點發(fā)展領(lǐng)域，并協(xié)助確定能力發(fā)展方案（包括在全國各地輪崗、培訓、上級輔導等等）……
▉ 中層管理培育師：曾幫助首鋼集團、中建集團、國能集團、湖北省交投等進行中高層管理人員技能培養(yǎng)項目；曾為中交港灣設(shè)計院進行項目經(jīng)理培養(yǎng)項目，提高學員的技術(shù)能力和管理能力，并被中交集團下屬其他分公司返聘……
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
※ 10年組織與人才發(fā)展經(jīng)驗，曾在羅蓋特（Roquette）、德爾福派克（Delphi）、李爾（Lear）等世界500強制造型企業(yè)擔任人力資源管理崗位，運用組織設(shè)計、績效變革、人才發(fā)展等手段提高企業(yè)人均效能：
→ 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才發(fā)展計劃，推行集團中國區(qū)管理人員技能提升項目和繼任者項目，保證了各工廠內(nèi)部關(guān)鍵崗位的人才輸送，節(jié)省了外部招聘成本和人才適應(yīng)的風險成本。
→ 主導員工賦能與保留項目,通過變革管理，設(shè)置接班人規(guī)劃，優(yōu)化績效考核方式，實施多樣化員工認可等方案，年度主動離職率從25%降低到7.7%。
→ 成功推動工廠走向“柔性生產(chǎn)”的變革，策劃并落實柔性人力資源管理體系的建立，節(jié)省了人力成本，人均勞動生產(chǎn)率三年內(nèi)提升了21%。
※ 15年人效提升與管理賦能培訓經(jīng)驗，以“為組織賦能，提升人力資源效率”為目標，培訓和咨詢服務(wù)企業(yè)累計達300+家，受益學員上萬人：
《戰(zhàn)略導向的績效管理》：曾為國家電網(wǎng)、國家能源集團，中鐵集團、正大集團研究院、長江路橋集團、湖北路橋集團等10家企業(yè)進行授課培訓，并在多地開展公開課。
《校園招聘策劃與金牌面試官》：曾為中建三局、中建科工、葛洲壩集團、華夏人壽保險等10余家企業(yè)進行授課培訓，并在中建系統(tǒng)內(nèi)獲得多次返聘。
《OKR與PBC的邏輯解析與實操》：曾受山東省各地人社局委托，提供9場巡回公開課培訓。
《非人資經(jīng)理的人力資源管理》：曾為首鋼集團、中建集團、正大集團、青海鋰業(yè)、南實科技、湖北省交投、美的集團、勁酒集團等30家企業(yè)進行授課培訓。
《戰(zhàn)略導向的績效管理》
《OKR與PBC的邏輯分析與實操》
《OKR-敏捷目標管理工具》
《目標與計劃管理工作坊》
《成功招聘實戰(zhàn)工作坊》
《成事育人的賦能型中層管理》
《薪酬設(shè)計與績效管理實務(wù)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
【機械/制造】：首鋼集團、寶武集團、上海醫(yī)藥集團、美的集團、正大集團、青海鋰業(yè)、勁酒集團、晨鳴紙業(yè)、川威集團、南實科技、魯北企業(yè)集團總公司、金海鈦業(yè)、魯北海生生物、魯花集團、濰柴動力、中融新大、星光糖業(yè)、香馳控股、石大勝華、泰安航天特種車輛……
【建筑/工程/物業(yè)】：中建集團、葛洲壩集團、湖北省交投、中鐵集團（鐵四院）、湖北聯(lián)投、武漢中誠地產(chǎn)開發(fā)、武漢鵬大房地產(chǎn)開發(fā)、湖北長興建筑工程、孝感瑞興建筑工程、湖北德信泰建筑工程、湖北鑫中地土地規(guī)劃設(shè)計、孝感市萬通市政工程、中石化工建設(shè)武漢分公司……
【運輸物流】：湖北省交投物流集團、武漢拓普曼高汽車物流股份、武漢中原發(fā)展汽車物流股份、中鐵聯(lián)集武漢中心站、湖北中誠基業(yè)供應(yīng)鏈……
【能源】：國家能源集團、國家電網(wǎng)、華中油氣湖北石油、武漢華商低碳能源股份……
【金融投資】：郵儲銀行、太平洋保險、華夏保險……
……
部分客戶評價：
今年的校招任務(wù)很重，吳老師為我們定制的《校園招聘策劃與金牌面試官》課程非常實用，在如何吸引畢業(yè)生的方法上給了我們很多啟發(fā)，也系統(tǒng)地提升了我們招聘團隊的識人技能。非常感謝！
——中建科工人力資源部經(jīng)理楊先生
吳老師的《目標與計劃管理》課非常有針對性，對一些實際問題做出了解答，提供的工具可以拿來就用，很適合我們公司的管理人員。如果時間充裕一點，我們還希望繼續(xù)學習。
——川威集團目標薪酬部蔣部長
績效管理的課以前也聽過，但沒有像吳老師的《戰(zhàn)略導向的績效管理》課講得這么清楚的，聽了之后對怎么運用各種工具，還有給下屬做績效輔導，都有了很清晰的認識。這樣的培訓很實用。
——魯花集團高層某管理人員
兩天的《非人》課程課堂氣氛特別好，吳老師的互動式教學可以一直帶動每位學員一起思考，讓各個職能部門經(jīng)理對人力資源管理有了系統(tǒng)的認知，不再認為這僅僅是人力資源部的事，而且也學會了不少實用的技能。
——青海鋰業(yè)人力資源總監(jiān)鐵女士
吳老師的《內(nèi)訓師技能提升》課程的實用性很強，授課風格很好。而且，她居然讓我們焊工老師傅喜歡上講課了，還能做出標準的培訓課程來，太厲害了！他們以前是根本不配合這樣的培訓課程的。
——航天三江培訓中心宋部長
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領(lǐng)導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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