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OKR與PBC的邏輯分析與實操

參加對象：人力資源從業(yè)者，各層級管理人員

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

伴隨著“績效主義毀了索尼”的聲討，以及小米、凡客的“去KPI化”，一向使用最為廣泛的績效管理和KPI受到了多方的質(zhì)疑，讓眾多高管和人力資源從業(yè)者焦慮地尋找新興的、熱門的、更適合企業(yè)的管理方式。這其中最受追捧的，莫過于OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法）和PBC（個人績效承諾）這兩個名詞了。

然而，績效管理和KPI真的已經(jīng)是落后的管理工具了嗎？事實上，正是由于對KPI的曲解，以及在管理水平上的不足，才導(dǎo)致了諸多負(fù)面結(jié)果。那OKR真的是一種更好的績效管理方式嗎？PBC和KPI又有什么本質(zhì)上的不同呢？PBC能適用于IBM和華為，就一定能適用于每個企業(yè)嗎？如果新的工具又牽扯了新的誤解，在企業(yè)變革中難免又滋生出新的負(fù)面效果來。

因此，管理者要做的是，找出當(dāng)下影響企業(yè)績效的根本癥結(jié)，厘清組織的戰(zhàn)略需求，清晰了解各種管理工具的利弊和適用場景，再來選擇和推動變革。

課程收益| Program Benefits

● 理解KPI的本質(zhì)，認(rèn)識當(dāng)下績效管理的誤區(qū)，找到解決問題的入口。

● 理解OKR和目標(biāo)管理的底層邏輯，掌握創(chuàng)建有效的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果的流程與方法。

● 掌握OKR的評分方法以及結(jié)果的運用。

● 掌握OKR執(zhí)行與日常管理的要點。

● 理解PBC與BLM的關(guān)聯(lián)與效用，掌握設(shè)計PBC協(xié)議的具體步驟和方法。

● 掌握PBC績效管理閉環(huán)的具體操作方法。

● 能為自身企業(yè)選擇合適的管理工具。

課程大綱| Course Outline

課程導(dǎo)入1：目標(biāo)管理的起源

課程導(dǎo)入2：OKR與PBC的關(guān)系

課程導(dǎo)入3：組織的進(jìn)化與驅(qū)動要素

課程導(dǎo)入4：OKR與PBC的選擇

第一講：OKR的正確打開

一、關(guān)于OKR的必備常識

1. 什么是OKR？

1）OKR的前世今生

2）目標(biāo)管理的本質(zhì)解析

3）OKR的定義與目的

4）OKR實施金字塔

2. 推行OKR的意義

1）戰(zhàn)略聚焦

2）目標(biāo)與結(jié)果意識

3）扁平溝通

4）適應(yīng)高速變化

5）識別高績效員工

3. OKR的底層邏輯——動機(jī)理論

1）動機(jī)及其功能

2）內(nèi)源性動機(jī)VS外源性動機(jī)

3）尋找工作中的內(nèi)源性動機(jī)

二、創(chuàng)建有效的OKR

1. 創(chuàng)建OKR的準(zhǔn)備工作

1）厘清戰(zhàn)略重點

a我們存在的意義是什么？

b用文字勾勒未來藍(lán)圖

c優(yōu)先和重點處理的事項

案例分享：UBER的OKR設(shè)定

2）明確推行OKR的層級

案例分享：組織內(nèi)三個層面的OKR設(shè)定

2. 創(chuàng)建有效的目標(biāo)（Objective）

1）目標(biāo)的定義解析

2）有效目標(biāo)的三個特征

案例解析：一個有效的市場團(tuán)隊目標(biāo)

3）創(chuàng)建有效目標(biāo)的3個要訣

a正向描述

b動詞開頭

c通俗表達(dá)

現(xiàn)場練習(xí)：為不同的職能部門設(shè)計有效目標(biāo)

3. 創(chuàng)建有效的關(guān)鍵行為（KRs）

1）有效KRs的定義與六個特征

a具體的

b可量化的

c高挑戰(zhàn)的

d上下左右對齊

e可以從下至上制定

f進(jìn)展可跟蹤

案例演示：根據(jù)市場團(tuán)隊目標(biāo)做出的有效KR剖析

2）創(chuàng)建有效KRs的要訣

a Key-是關(guān)鍵，不是全部羅列

b Result-是結(jié)果，不是任務(wù)

c唯一負(fù)責(zé)人

3）三種類型的關(guān)鍵結(jié)果（KR）——基線型、度量型、里程碑型

4）常見的KR設(shè)計不當(dāng)錯誤

a過于長效

b過于終局

c混淆因果關(guān)系

現(xiàn)場練習(xí)：針對指定的目標(biāo)，設(shè)計一組有效的KRs

5）任務(wù)落實

a從KR到任務(wù)的落實案例解析

b任務(wù)落實的誤區(qū)

三、OKR的整體設(shè)計

1. OKR評分設(shè)計

1）評分度量關(guān)鍵詞

2）OKR評分刻度

案例解析：OKR的評分設(shè)計

3）評分的對象（KRs還是目標(biāo)？）

4）評分結(jié)果的用途

互動討論：績效獎金怎么辦？

2. OKR的設(shè)計頻率

3. OKR制定流程——CRAFT

1）創(chuàng)建

2）精煉

3）對齊

4）定稿

5）發(fā)布

四、OKR的實施與日常管理

1. OKR實施的流程

2. 確定OKR負(fù)責(zé)人（Champion）

3. OKR日常管理的關(guān)鍵動作

1）每周一例會

2）每周五慶功會

3）期中檢查

4）OKR評估會

4. 造成OKR失敗的5個因素

第二講：PBC的邏輯分析與實操

一、關(guān)于PBC的必備常識

1. 什么是PBC？

1）PBC的由來

2）績效的定義與識別

3）PBC兩大關(guān)鍵輸入：戰(zhàn)略目標(biāo)+崗位職責(zé)

4）PBC聚焦的三個層面

5）PBC聚焦的三類目標(biāo)

6）PBC的上級系統(tǒng)——BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型

a戰(zhàn)略制定

b戰(zhàn)略解碼

c戰(zhàn)略執(zhí)行

d戰(zhàn)略復(fù)盤迭代改進(jìn)

7）PBC的適用場景

2. PBC績效管理體系的運行流程

1）制定個人績效承諾

2）績效輔導(dǎo)

3）績效考核

4）績效反饋

二、制定個人績效承諾（PBC）

1. PBC協(xié)議表格的結(jié)構(gòu)

1）業(yè)務(wù)目標(biāo)

2）員工管理目標(biāo)

3）個人發(fā)展目標(biāo)

2. PBC指標(biāo)的分類

案例解析：某知名國企的PBC協(xié)議模板設(shè)計（標(biāo)準(zhǔn)版+升級版）

3. PBC協(xié)議生成的流程圖

4. PBC指標(biāo)設(shè)定的SMART原則

案例討論：符合SMART原則的指標(biāo)夠Smart嗎？

5. KPI的提煉與分解方法

1）企業(yè)級KPI的提煉方法

a BSC平衡記分卡法

b關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域法

練習(xí)：企業(yè)級KPI的提煉與優(yōu)化

2）部門與員工的KPI分解方法

a流程展開法

b原因展開法

c公式展開法

練習(xí)：企業(yè)級KPI的分解（可根據(jù)企業(yè)需要定制）

3）源于崗位職責(zé)的KPI提煉方法

練習(xí)：使用QQTC法來提煉崗位KPI

6. 關(guān)鍵績效事件（KPA）的提煉

7. 管理崗位的特殊目標(biāo)設(shè)定

案例分享：某分部經(jīng)理的員工管理目標(biāo)設(shè)定

工具：優(yōu)秀經(jīng)理的七個管理行為

工具：領(lǐng)導(dǎo)力“五力模型”

8. 個人發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定

案例分享：一組個人發(fā)展目標(biāo)

案例分享：某知名國企的PBC目標(biāo)設(shè)計

三、績效輔導(dǎo)

1. 績效輔導(dǎo)概述

1）績效輔導(dǎo)的兩大要點：指導(dǎo)與激勵

視頻分享與討論：目標(biāo)是靶心

2）績效輔導(dǎo)的時間點

3. 績效輔導(dǎo)的方式——GROW模型

視頻分享與討論：小姐學(xué)當(dāng)家

1）厘清目標(biāo)

2）認(rèn)清現(xiàn)狀

3）方案開發(fā)與選擇

4）行動計劃

4. 情境化績效輔導(dǎo)方法

1）授權(quán)式

2）參與式

3）輔導(dǎo)式

4）告知式

情境模擬：情境化績效輔導(dǎo)

四、績效考核

1. 績效考核的根本目的

2. 績效考核的流程

3. 績效考核的方法——相對考核、絕對考核

4. 績效考核結(jié)果的運用

1）組織績效的運用

2）個人績效的運用

五、績效反饋

1. 認(rèn)識績效反饋

1）績效反饋的要點

2）績效反饋的目的

2. 低績效員工的績效反饋

3. 績效反饋的方法

1）“三明治”溝通法

2）BEST反饋法

3. 向不同類型員工做績效反饋的要點

課程回顧總結(jié)與學(xué)員分享

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|吳丹黎老師

講師簡介 / About the Program Leader

吳丹黎老師人力資源效能提升專家

中英雙語授課

10年世界500強(qiáng)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師

武漢大學(xué)工商管理碩士/高級人力資源管理師

武漢高校聯(lián)盟職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)老師

可口可樂管理學(xué)院認(rèn)證培訓(xùn)師

曾任：武漢可口可樂（世界500強(qiáng)）|高級市場渠道主管、總經(jīng)理助理

曾任：德爾福派克電氣系統(tǒng)（世界500強(qiáng)）|高級人力資源主管

曾任：羅蓋特生物營養(yǎng)品（世界前三的法資淀粉深加工集團(tuán)）|人力資源及行政經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：績效管理/OKR與PBC/目標(biāo)計劃管理/招聘面試/非人/中層管理……

吳老師在人力資源效能提升、中層管理能力培養(yǎng)等領(lǐng)域有著豐富的實戰(zhàn)積累。具有開拓的系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性思維，曾為國能集團(tuán)、中建集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、太平洋保險等30+家大中小型企業(yè)進(jìn)行人才培育等項目，幫助企業(yè)充分激活人員能量：

▉ 人才發(fā)展教練：曾擔(dān)任太平洋保險公司中層管理人員發(fā)展教練，對重點培養(yǎng)的管理人員進(jìn)行一對一BEI訪談，結(jié)合心理測評等工具，輔導(dǎo)其找到自身重點發(fā)展領(lǐng)域，并協(xié)助確定能力發(fā)展方案（包括在全國各地輪崗、培訓(xùn)、上級輔導(dǎo)等等）……

▉ 中層管理培育師：曾幫助首鋼集團(tuán)、中建集團(tuán)、國能集團(tuán)、湖北省交投等進(jìn)行中高層管理人員技能培養(yǎng)項目；曾為中交港灣設(shè)計院進(jìn)行項目經(jīng)理培養(yǎng)項目，提高學(xué)員的技術(shù)能力和管理能力，并被中交集團(tuán)下屬其他分公司返聘……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

※ 10年組織與人才發(fā)展經(jīng)驗，曾在羅蓋特（Roquette）、德爾福派克（Delphi）、李爾（Lear）等世界500強(qiáng)制造型企業(yè)擔(dān)任人力資源管理崗位，運用組織設(shè)計、績效變革、人才發(fā)展等手段提高企業(yè)人均效能：

→ 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才發(fā)展計劃，推行集團(tuán)中國區(qū)管理人員技能提升項目和繼任者項目，保證了各工廠內(nèi)部關(guān)鍵崗位的人才輸送，節(jié)省了外部招聘成本和人才適應(yīng)的風(fēng)險成本。

→ 主導(dǎo)員工賦能與保留項目,通過變革管理，設(shè)置接班人規(guī)劃，優(yōu)化績效考核方式，實施多樣化員工認(rèn)可等方案，年度主動離職率從25%降低到7.7%。

→ 成功推動工廠走向“柔性生產(chǎn)”的變革，策劃并落實柔性人力資源管理體系的建立，節(jié)省了人力成本，人均勞動生產(chǎn)率三年內(nèi)提升了21%。

※ 15年人效提升與管理賦能培訓(xùn)經(jīng)驗，以“為組織賦能，提升人力資源效率”為目標(biāo)，培訓(xùn)和咨詢服務(wù)企業(yè)累計達(dá)300+家，受益學(xué)員上萬人：

《戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理》：曾為國家電網(wǎng)、國家能源集團(tuán)，中鐵集團(tuán)、正大集團(tuán)研究院、長江路橋集團(tuán)、湖北路橋集團(tuán)等10家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)，并在多地開展公開課。

《校園招聘策劃與金牌面試官》：曾為中建三局、中建科工、葛洲壩集團(tuán)、華夏人壽保險等10余家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)，并在中建系統(tǒng)內(nèi)獲得多次返聘。

《OKR與PBC的邏輯解析與實操》：曾受山東省各地人社局委托，提供9場巡回公開課培訓(xùn)。

《非人資經(jīng)理的人力資源管理》：曾為首鋼集團(tuán)、中建集團(tuán)、正大集團(tuán)、青海鋰業(yè)、南實科技、湖北省交投、美的集團(tuán)、勁酒集團(tuán)等30家企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)。

培訓(xùn)課程 / Training courses

《戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理》

《OKR與PBC的邏輯分析與實操》

《OKR-敏捷目標(biāo)管理工具》

《目標(biāo)與計劃管理工作坊》

《成功招聘實戰(zhàn)工作坊》

《成事育人的賦能型中層管理》

《薪酬設(shè)計與績效管理實務(wù)》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

【機(jī)械/制造】：首鋼集團(tuán)、寶武集團(tuán)、上海醫(yī)藥集團(tuán)、美的集團(tuán)、正大集團(tuán)、青海鋰業(yè)、勁酒集團(tuán)、晨鳴紙業(yè)、川威集團(tuán)、南實科技、魯北企業(yè)集團(tuán)總公司、金海鈦業(yè)、魯北海生生物、魯花集團(tuán)、濰柴動力、中融新大、星光糖業(yè)、香馳控股、石大勝華、泰安航天特種車輛……

【建筑/工程/物業(yè)】：中建集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、湖北省交投、中鐵集團(tuán)（鐵四院）、湖北聯(lián)投、武漢中誠地產(chǎn)開發(fā)、武漢鵬大房地產(chǎn)開發(fā)、湖北長興建筑工程、孝感瑞興建筑工程、湖北德信泰建筑工程、湖北鑫中地土地規(guī)劃設(shè)計、孝感市萬通市政工程、中石化工建設(shè)武漢分公司……

【運輸物流】：湖北省交投物流集團(tuán)、武漢拓普曼高汽車物流股份、武漢中原發(fā)展汽車物流股份、中鐵聯(lián)集武漢中心站、湖北中誠基業(yè)供應(yīng)鏈……

【能源】：國家能源集團(tuán)、國家電網(wǎng)、華中油氣湖北石油、武漢華商低碳能源股份……

【金融投資】：郵儲銀行、太平洋保險、華夏保險……

……

部分客戶評價：

今年的校招任務(wù)很重，吳老師為我們定制的《校園招聘策劃與金牌面試官》課程非常實用，在如何吸引畢業(yè)生的方法上給了我們很多啟發(fā)，也系統(tǒng)地提升了我們招聘團(tuán)隊的識人技能。非常感謝！

——中建科工人力資源部經(jīng)理楊先生

吳老師的《目標(biāo)與計劃管理》課非常有針對性，對一些實際問題做出了解答，提供的工具可以拿來就用，很適合我們公司的管理人員。如果時間充裕一點，我們還希望繼續(xù)學(xué)習(xí)。

——川威集團(tuán)目標(biāo)薪酬部蔣部長

績效管理的課以前也聽過，但沒有像吳老師的《戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理》課講得這么清楚的，聽了之后對怎么運用各種工具，還有給下屬做績效輔導(dǎo)，都有了很清晰的認(rèn)識。這樣的培訓(xùn)很實用。

——魯花集團(tuán)高層某管理人員

兩天的《非人》課程課堂氣氛特別好，吳老師的互動式教學(xué)可以一直帶動每位學(xué)員一起思考，讓各個職能部門經(jīng)理對人力資源管理有了系統(tǒng)的認(rèn)知，不再認(rèn)為這僅僅是人力資源部的事，而且也學(xué)會了不少實用的技能。

——青海鋰業(yè)人力資源總監(jiān)鐵女士

吳老師的《內(nèi)訓(xùn)師技能提升》課程的實用性很強(qiáng)，授課風(fēng)格很好。而且，她居然讓我們焊工老師傅喜歡上講課了，還能做出標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)課程來，太厲害了！他們以前是根本不配合這樣的培訓(xùn)課程的。

——航天三江培訓(xùn)中心宋部長

開課地點

開課時間

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梯度領(lǐng)導(dǎo)力解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師解決方案

一線班組長解決方案

智能工廠解決方案

新員工培養(yǎng)解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

珀菲特顧問|吳丹黎老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓(xùn)課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務(wù)流程

服務(wù)優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團(tuán)隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務(wù)

內(nèi)訓(xùn)課

項目咨詢

公開課

線上業(yè)務(wù)

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

6000⁺

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1500⁺

10000⁺

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20⁺

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)