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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:政府、企業(yè)B2B銷售工作經(jīng)驗的銷售部門管理者,售前支持技術(shù)部門管理者,項目實施部門管理者。
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership)就是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團(tuán)體的辦事效率。但“優(yōu)秀”并不等于“卓越”。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助銷售人員完成他們想要的結(jié)果;卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助銷售達(dá)成他們沒有想到但應(yīng)該做到的業(yè)績。
卓越的銷售領(lǐng)導(dǎo)力是以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的五種習(xí)慣行為,是一個完整的體系與路徑,可持續(xù)性的成長系統(tǒng)。其五種行為的邏輯關(guān)系分別是:如何定位、如何啟動、如何推動、如何恒動、如何鼓動。
在這里,我們給您提供了一套工具、方法與流程,用真實的案例來體驗答案,讓卓越的銷售團(tuán)隊成為可能。
課程大綱| Course Outline
課題 |
第一步驟:如何定位銷售領(lǐng)導(dǎo)力 |
時間 |
目標(biāo) |
這一單元讓我們在體驗中發(fā)現(xiàn)屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)觀leadership point of view,LPV,用正確的領(lǐng)導(dǎo)觀來定位自我的領(lǐng)導(dǎo)力,所謂團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者就當(dāng)清楚的根據(jù)自己在組織中、市場中的位置、組織的戰(zhàn)略與團(tuán)隊人員的狀態(tài)做出正確定位,定位自己的使命,明白自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與優(yōu)劣勢
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知識點(diǎn) |
一、銷售領(lǐng)導(dǎo)力的操作模型介紹 1、破冰游戲、分組、領(lǐng)導(dǎo)力沙盤的規(guī)則簡介 案例講解:在目標(biāo)與結(jié)果之間都發(fā)生了什么? 2、游戲化管理的四要素:愿景、規(guī)則、自愿、反饋 二、如何定位領(lǐng)導(dǎo)力的意識 1、沒有績效的影響力不是真實的領(lǐng)導(dǎo)力 2、愿景比管控更重要 3、信念比指標(biāo)更重要 4、團(tuán)隊比個人更重要 5、賦能比命令更重要 6、真誠比體面更重要 三、如何評估自己偏好的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格 討論: 1如何給銷售團(tuán)隊傳遞我的領(lǐng)導(dǎo)力使命? 2如何讓銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力來經(jīng)營客戶?
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工具 |
共贏領(lǐng)導(dǎo)力®沙盤 |
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課題 |
第二步驟: 如何啟動銷售領(lǐng)導(dǎo)力 |
時間 |
目標(biāo) |
銷售是一個充滿壓力與挑戰(zhàn)的工作,越是在困難的時候越需要領(lǐng)導(dǎo)者的啟動能力,領(lǐng)導(dǎo)者最終要對組織的高績效產(chǎn)出負(fù)責(zé),在人的執(zhí)行力效率做功課,就必須回答:憑什么能贏得團(tuán)隊的追隨?追隨者利益訴求不一,如何凝聚人心,讓銷售人員自發(fā)自主的動起來?
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知識點(diǎn) |
我們一起做什么 1、從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上來分析并評估區(qū)域內(nèi)的銷售狀況; 2、如何明白自己的責(zé)任與權(quán)限 3、完成目標(biāo)任務(wù)我必須的資源與幫助是什么? 4、我的職位資源、關(guān)系資源、信譽(yù)資源 二、讓正確的人做擅長做的事情 (COP模型)發(fā)現(xiàn)每個人的“高效成就區(qū)”。 1、具備能力和組織需求,但不具備熱情 2、具備熱情和組織需求,但不具備能力 3、具備能力和熱情,但不滿足組織需求 二、誰來做與怎么做 讓每一次的行為都在為實現(xiàn)愿景而投資 1、如何共創(chuàng)愿景 2、如何讓愿景轉(zhuǎn)換行為 3、如何讓每一個行為變成績效 三、情境模擬 (案例分析:如何讓老員工感受到工作的趣味性)
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演繹 |
第二輪沙盤模擬:如何影響他人來自發(fā)自主地執(zhí)行 |
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工具 |
共贏沙盤、 行動承諾表 |
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課題 |
第三步驟:如何推動銷售領(lǐng)導(dǎo)力 |
時間 |
目標(biāo) |
銷售人員啟動之后,難免會遇到各式各樣的困難。真正的領(lǐng)導(dǎo)者做什么?就是在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮推動的作用,在心理、工具、流程和政策上給予支持,減少干預(yù)與指令行為,盡可能的幫助銷售人員減少執(zhí)行力的障礙
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知識點(diǎn) |
問題1、團(tuán)隊業(yè)績是啟動大家還是自己帶頭來做? 問題2、他們對你的動機(jī)和目標(biāo)是否清晰與認(rèn)可? 問題3、在影響范圍里團(tuán)隊怎么評估你這個人的? 問題4、與你合作的關(guān)鍵人的處境與狀態(tài)如何? 問題5、合作關(guān)鍵人要什么?你是怎么知道的? 問題6、大家感覺是為你做事還是在為自己做事? 問題7、對你支持與鼓勵的方式對方認(rèn)同嗎? 問題8、在一起的協(xié)作中對方是否有真實的成就感? 問題9、如果重頭再來你還會這樣做嗎?
案例討論:如何設(shè)計階段性目標(biāo)完成工作任務(wù) |
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演繹 |
第三輪沙盤模擬:如何影響團(tuán)隊來自發(fā)自主地正確執(zhí)行 |
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工具 |
共贏沙盤、價值卡、沖突卡 |
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課題 |
第四步驟: 如何恒動銷售領(lǐng)導(dǎo)力 |
時間 |
目標(biāo) |
在銷售執(zhí)行的推動過程中,結(jié)果可能好,也可能壞。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么?一方面為了銷售系統(tǒng)的良性發(fā)展,我需要在機(jī)制、流程、方法做什么調(diào)整,另一方面要輔導(dǎo)銷售人員學(xué)會獨(dú)立分析與解決業(yè)務(wù)上的問題,充分發(fā)揮身邊每一個人的能動性
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知識點(diǎn) |
一、領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢評估與啟動 二、運(yùn)權(quán)授權(quán)的藝術(shù) 認(rèn)識權(quán)力的性質(zhì)、地位、任務(wù) 2、如何運(yùn)用分權(quán)與授權(quán) 根據(jù)既定的銷售目標(biāo)和其他的衡量標(biāo)準(zhǔn)來評估業(yè)績; 明確異常的銷售狀態(tài)。 三、銷售人員工作狀態(tài)的變化規(guī)律與輔導(dǎo) 能力性因素與動力性因素分析 1、興奮期的輔導(dǎo)與訓(xùn)練 2、黑暗期的輔導(dǎo)與訓(xùn)練 3、成長期的輔導(dǎo)與訓(xùn)練 4、徘徊期的輔導(dǎo)與訓(xùn)練
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演繹 |
第四輪沙盤模擬:如何激勵團(tuán)隊自發(fā)自主地正確執(zhí)行 |
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工具 |
共贏沙盤、關(guān)鍵鏈表、機(jī)會卡 |
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課題 |
第五步驟: 如何鼓動銷售領(lǐng)導(dǎo)力 |
時間 |
目標(biāo) |
在啟動、推動、恒動的每一個環(huán)節(jié),銷售人員都會面對客戶的要求、競品的壓力、市場的變化等等,銷售人員有時候會失去信心、動搖、甚至有挫敗感。也正是這個時候,最需要領(lǐng)導(dǎo)者做拉拉隊長,需要領(lǐng)導(dǎo)者不斷激勵人心、使眾人行!
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知識點(diǎn) |
一、定時的常規(guī)銷售進(jìn)度鼓勵 將SSL的原則應(yīng)用于 1、明確每個員工需要著重提高績效的部分; 2、分析績效問題根本原因; 3、銷售部門主管將提問和傾聽的技巧恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用到計劃好的互動交流中 4、對銷售人員的績效提高進(jìn)行教練式輔導(dǎo)。 二、即時性的異常&重要商機(jī)鼓勵 在案例分析中用SSM的工具和流程識別個人績效中的異常情況; 1、商機(jī)開發(fā)階段工作表 2、商機(jī)發(fā)展階段工作表 3、明確每個員工需要著重提高績效的方面; 4、分析績效問題的根本原因;
三、教練式的賦能過程—GROW 如何作一名教練式領(lǐng)導(dǎo)者 1、教練的目標(biāo);/2、提高意識 /3、承擔(dān)責(zé)任 練所需的基本技能; 1開放式提問 2積極地傾聽 教練流程- GROW模型操練 |
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演繹 |
第四輪沙盤模擬:如何激勵團(tuán)隊自發(fā)自主地正確執(zhí)行 |
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講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理與營銷實戰(zhàn)教練
21年企業(yè)高管實戰(zhàn)經(jīng)驗
英國威爾士大學(xué)管理碩士
國際經(jīng)理人協(xié)會注冊高級培訓(xùn)師
中車集團(tuán)連續(xù)9年合作講師
中石化長城潤滑油連續(xù)5年合作講師
原EPS愛普司(中國)|市場總監(jiān)/總經(jīng)理
■6家大型企業(yè)OB組織行為學(xué)顧問
■上海交通大學(xué)EMBA/浙江大學(xué)(MBA)講師
■今日頭條職場領(lǐng)域?qū)谧髡撸骸额I(lǐng)導(dǎo)力變革系列》《團(tuán)隊氛圍塑造》《成為解決問題高手》等
■3門注冊商標(biāo)/4門版權(quán)課程研發(fā)者:《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®》、《問題錘®》、《Touch Think®》;《樂高式創(chuàng)新©》、《樂高式復(fù)盤©》、《創(chuàng)新問題錘©》、《游戲化思維©》
擅長領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力變革、團(tuán)隊執(zhí)行力、員工輔導(dǎo)培育、跨部門溝通、高效會議、問題解決等
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
張老師在12年的培訓(xùn)實戰(zhàn)中,累計授課800多場次,培訓(xùn)學(xué)員達(dá) 5萬人次,其經(jīng)典課程《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》《團(tuán)隊建設(shè)》《客戶關(guān)系管理》《會議管理》等被中石化、中石油、中車、郵政、中移動、工商銀行等200多家大型企業(yè)反復(fù)采購。
■團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力——曾用2年時間助力愛普司(中國)3大區(qū)域(華南/華東/華北)運(yùn)營部/市場部/銷售團(tuán)隊提升敏捷團(tuán)隊建設(shè)、鐵三角運(yùn)營模式,推動企業(yè)從8個網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到30多個城市點(diǎn)對點(diǎn)互聯(lián)模式,并助力企業(yè)連續(xù)2年被中國安利/上海家化等評為AAA級優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。
■課程開發(fā)能力——曾為上海電視大學(xué)研發(fā)《問題分析與解決》等課題,復(fù)旦大學(xué)復(fù)泰商學(xué)院研發(fā)《績效評估輔導(dǎo)》等課題,騰訊企業(yè)大學(xué)研發(fā)《團(tuán)隊氛圍打造》《向上溝通》等課題,2年內(nèi)累計研發(fā)30多個管理課題,在課程開發(fā)的專業(yè)度上得到各個企業(yè)大學(xué)的一致認(rèn)可。
■沙盤運(yùn)用實操——老師在管理中能夠根據(jù)企業(yè)特色情況,定制化《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤的系列工具》,其中,曾用1個月時間助力大連海運(yùn)集裝箱、碧桂園、長園電子、華陽集團(tuán)4家大型企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力平均提高20%,職業(yè)滿意度提高26%。
01-共贏管理類
《共贏輔佐——如何向上管理》
《共贏協(xié)作——高績效的會議管理》
《共贏鏈接——跨部門的溝通與協(xié)作》
《共贏魔方©——游戲化模式賦能新生代》
《共贏執(zhí)行力——高績效團(tuán)隊管理沙盤模擬》
《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®——激活團(tuán)隊挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個工具》
02-創(chuàng)新管理類
《問題錘®——突破性的問題分析與解決》
《創(chuàng)新問題錘©——如何持續(xù)突破與改進(jìn)的工具》
03—銷售技能類
公開課程:
打造高效銷售團(tuán)隊的三個系統(tǒng)
打造銷售團(tuán)隊的高效執(zhí)行力
DISC:領(lǐng) 袖性格與知人善任
大客戶的開發(fā)與維護(hù)流程:沙盤模擬
B2B模式:針對大客戶的復(fù)雜銷售
高端決策人的開發(fā)策略與關(guān)系管理
供應(yīng)與采購之間的雙贏談判技巧
關(guān)鍵環(huán)節(jié)的話術(shù)演練與回款技巧
顧問式銷售流程與溝通技巧
B2C模式:針對關(guān)鍵人的銷售
顧問式銷售流程與溝通技巧
客戶服務(wù)與溝通
營銷管理:
銷售人員的壓力與情緒管理
大客戶銷售人員的能力測試與評估
卓越的銷售經(jīng)理人管理
銷售團(tuán)隊業(yè)績輔導(dǎo)與激勵
跨部門的溝通與沖突管理
醫(yī)藥行業(yè):GE(中國)、視康眼鏡、海昌視覺、萬邦藥業(yè)、微科生物、執(zhí)誠生物……
大型企業(yè):國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國郵政、中國煙草、上海紡織、上汽、通用、寶鋼集團(tuán)、中國兵裝集團(tuán)、中石化集團(tuán)、中石油集團(tuán)、中化石油、長城潤滑油、碧桂園、中車集團(tuán)……
金融行業(yè):工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、寧波銀行、城市商業(yè)銀行、光大銀行、溫州浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)合行、中國人壽、平安保險、美國友邦保險、中宏保險、太平洋安泰、新華人壽、泰康人壽、金盛人壽、大眾保險、華泰保險、國泰君安證券、人民保險、神州擔(dān)保、永誠產(chǎn)險、中華保險、上海起航教育、匯付天下、東方證券、花旗銀行投資……
公立事業(yè):上海城投集團(tuán)、上海地鐵交通、蘇州圖書館、錦州中心醫(yī)院、上海廣電局……
科技行業(yè):阿里巴巴、第九城市網(wǎng)游、三星電子、復(fù)旦微電子、上海微電子、上海聯(lián)想電腦、上海華北科技、上海海爾數(shù)碼科技、無錫小天鵝、上海健特生物(腦白金)、上海新浪、上海搜狐、杰能生物工程、香港北晨環(huán)保、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團(tuán)、萬達(dá)信息、騰龍軟件、NCR、意格(上海)設(shè)計、東圓軟件、昂寶科技、上海德固賽、上??臻g電源811所、中電科技集團(tuán)21所、上海齊耀動力、思源電器、龍旗科技、電子科技研究所、深圳萬利達(dá)、中船九院、船舶重工集團(tuán)公司711研究所、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、開源電腦設(shè)備、威強(qiáng)工業(yè)電腦、深圳怡化電腦……
通信行業(yè):中國移動、中國電信、中國鐵通、中國聯(lián)通、海能達(dá)通信、信大捷安、九行通訊、大唐通訊、北京移動設(shè)計院、上海華艾軟件、杭州東方通信、德信通信……
生產(chǎn)企業(yè):冰輪集團(tuán)、延凌德邦、金太陽、威爾精密螺絲、長興光電、沃富國際、博爾、良信電器、浙江星光電器、浙江超人集團(tuán)、淅江群升集團(tuán)、雷迪機(jī)械、超眾動力機(jī)械、力諾機(jī)械、金泰線業(yè)、三聯(lián)機(jī)械、新祺晟塑料制品、黃河酒業(yè)、錦飛化工、力勁集團(tuán)、捷虹化工集團(tuán)、德樂食品、日冷食品、凱信服裝、上海良信電器、紅蜻蜓集團(tuán)、亞邦集團(tuán)、回天化工、光明牛奶、匯和集團(tuán)、諾發(fā)、神開石油設(shè)備、中山中榮印刷、天鵝集團(tuán)金壇柴油機(jī)、大金空調(diào)、美的中央空調(diào)、林洋電器、蘇化集團(tuán)、天正集團(tuán)、天泰焊液、 (Wilo)威樂水泵、廣西中糧、上海外高橋船廠、上能變壓器、寧波南車傳感器、太倉五洋集團(tuán)、南通普力馬、蘇州道森、新安化工、滬安電纜、萬律集團(tuán)、長園電子、潯興拉鏈、華明印刷、申久化纖、斯可絡(luò)空壓機(jī)、上海電氣集團(tuán)、時代電動、平高集團(tuán)、湖南中車、瀾弘紡織印染、杭州杰拉科技、ADAYO華陽集團(tuán)……
汽車行業(yè):三一重工、山東臨工、東風(fēng)商用車、南車新能源汽車、利勃海爾工程車、韓國斗山挖掘機(jī)、浙江飛神車業(yè)、通用汽車、虎霸工程車、凱斯農(nóng)用車、龍工叉車……
建材行業(yè):浙江步陽集團(tuán)、浙江星月集團(tuán)、杭州華正新建材、紫瑯襯布、凱勝家紡、羅萊家紡、飛利浦Philips照明、西頓照明、雷士照明、三聯(lián)照明、無錫惠豐照明、家和沙發(fā)、包豪斯家具、徐家木業(yè)、錦繡前程、譽(yù)豐地板、韓國納路油漆、嘉寶莉油漆、ABB、TCL(羅格郎、商用科技、照明)……
物流行業(yè):中集南方集團(tuán)、大連海運(yùn)、大連集裝箱碼頭、TNT、愛普司物流、廣州雪鹿物流、網(wǎng)盛物流、盛大物流、海苑物流、中海集裝箱運(yùn)輸(上海)、海苑儲運(yùn)、東方航空公司……
服務(wù)行業(yè):蘇寧易購、上海萬創(chuàng)房產(chǎn)、上海信義房產(chǎn)、上海寶銘房產(chǎn)、智恒房產(chǎn)、聯(lián)華汽車、永琪養(yǎng)生美容美體公司、安利、完美、如新、上海冠松汽車、網(wǎng)益公司、上海深度廣告公司、財智知己廣告公司、金何田上海分公司、德國AMC廚具、鼎元空調(diào)設(shè)備有限公司、海鹽青蓮食品、蘇州中華園大酒店、書香世家……
商貿(mào)企業(yè):Parker(中國)、 第九城市、金泰線業(yè)、黑田(中國)株式會社、丹納赫(中國)、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)、糖煙酒公司、亞太人力資源網(wǎng)、中國紡織品信息中心、SGS(中國)、新華傳媒、日東電工(中國) 、日本博瀨電機(jī)、KONICA MINOLTA(中國)、力福汀(上海)、西瑞斯(SIRIUS)、CRIC克而瑞……
高等院校:北京大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江金華黨校、浙江師范大學(xué)、上海財經(jīng)政法大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、上海社科人文學(xué)院、華中科技大學(xué),浙江大學(xué)……
部分客戶評價:
張老師給我們企業(yè)帶來了新的培訓(xùn)與管理理念,有效解決了困擾組織績效的問題,帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的方法。
——百度創(chuàng)新中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 童陵楓
張老師的課實用性非常強(qiáng),我們是第四年度邀請老師給我們授課,每一年都會不一樣的內(nèi)容給我們認(rèn)知和思維的沖擊,收獲頗豐。
——湖南郵政總公司培訓(xùn)部主任 王慧敏
張老師講授課程邏輯性強(qiáng),課程架構(gòu)高屋建瓴,理論基礎(chǔ)扎實的同時,穿插豐富的企業(yè)實踐案例,是難得的良師益友。
——中華英才網(wǎng)人力資源總監(jiān) Danny
張老師的課是我們碰到難得的接地氣的課程,不僅生動,而且讓學(xué)員能充分參與性到沙盤中,用我們企業(yè)的案例在模型里得到啟發(fā),學(xué)員找到方法。
——西頓照明總經(jīng)理 陳實
在這三天的訓(xùn)練中,張老師無論是在理論知識,還是帶著我們做練習(xí),都讓我十分受益,能把所學(xué)的知識點(diǎn)通過張老師結(jié)合工作的案例,再加上帶我們一起做的練習(xí),并給了十分中立而系統(tǒng)的指導(dǎo),讓所有同事伙伴都有巨大的收獲,同時也讓我大大提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力!感恩張老師的辛苦付出。
——三一重工 譚部長
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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