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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:企業(yè)銷(xiāo)售精英、采購(gòu)人員、商務(wù)公關(guān)經(jīng)理等
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
做對(duì)事, 找對(duì)人, 說(shuō)對(duì)話, 往往是關(guān)系管理中必不可少的三要素. 在操作中如何與事件關(guān)鍵人交流, 達(dá)成想要的結(jié)果才是我們工作的核心. 關(guān)系的建立與加深又是由談和判兩個(gè)字組成,談是指彼此的溝通和交流,判就是共同決定做一件事情。只有在雙方之間溝通和交流的基礎(chǔ)之上,了解對(duì)方的需求和內(nèi)容,才能夠做出相應(yīng)的決定。也就是說(shuō),溝通與談判是讓別人支持我們從對(duì)方那里獲得我們想要的東西的一個(gè)流程和一個(gè)長(zhǎng)期維護(hù)的過(guò)程。無(wú)論對(duì)于一個(gè)組織還是對(duì)于一個(gè)職業(yè)人士來(lái)說(shuō),提高溝通素質(zhì)和技能將變成企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
課程收益| Program Benefits
掌握?qǐng)?zhí)行向決策人溝通的四個(gè)步驟
學(xué)會(huì)先處理心情,再談事情的技巧
讓所有的對(duì)話都圍繞著克服異議和回避異議展開(kāi)
沒(méi)有彼此承諾的談話都是無(wú)效的
反復(fù)練習(xí),直到直覺(jué)反應(yīng)
談判話術(shù)的分類(lèi):聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)、切
課程大綱| Course Outline
課程內(nèi)容 |
時(shí)間 |
第一步驟:識(shí)局 如何讓共贏的關(guān)系與談判產(chǎn)生
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一、開(kāi)場(chǎng)視頻:什么是談判? 二、我們究竟要什么?談判圍繞的核心是什么? 1、銷(xiāo)售談判的原理是什么? 2、采購(gòu)談判的原則是什么? 3、跨部門(mén)協(xié)作談什么? 4、對(duì)外商務(wù)談什么? 三、如何讓談判發(fā)生 1、關(guān)鍵時(shí)刻MOT分析:讓對(duì)方接受的4個(gè)理由 2、關(guān)鍵時(shí)刻MOT分析:對(duì)方拒絕我的4個(gè)借口 小組討論:我在工作中如何讓談判發(fā)生?
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第二步驟: 布局 如何做處境中處理關(guān)系與任務(wù) |
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一、實(shí)戰(zhàn)案例分析(某項(xiàng)目如果你來(lái)操作如何解決實(shí)際問(wèn)題?) 情景模擬: 1、“處境分析”面對(duì)政府關(guān)系管理中的不同角色分析 2、“理清角色”有沒(méi)有“支持人”?誰(shuí)是我的“支持人”?成為支持人的三個(gè)條件? 3、“分析需求”這些關(guān)鍵人的職位權(quán)限是什么?他們要什么? 4、“影響標(biāo)準(zhǔn)”建立關(guān)系我要做什么? 4、“準(zhǔn)備方案”如何提供符合對(duì)方利益的建議 5、“商務(wù)談判”如何與對(duì)方達(dá)成一致 6、“關(guān)系維護(hù)”如何讓對(duì)方引薦其他關(guān)鍵人 二、在每個(gè)流程中所需要的資源和配合有哪些? 小組討論:在每個(gè)環(huán)節(jié)我的方法、問(wèn)題、資源的應(yīng)用
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第三步驟:拆局 如何用情商來(lái)經(jīng)營(yíng)工作與關(guān)系 |
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一、談判對(duì)方的社交風(fēng)格分析 如何在第一時(shí)間判斷出對(duì)方的行為模式? 干勁型D的談判風(fēng)格 表達(dá)型I的談判風(fēng)格 親切型S的談判風(fēng)格 分析型C的談判風(fēng)格 二、針對(duì)不同性格人在交流中如何建立信任 三、針對(duì)不同性格人在交流中如何發(fā)掘需求 四、針對(duì)不同性格人在交流中如何提供建議 五、針對(duì)不同性格人在交流中如何達(dá)成一致
小組討論:與不同性格人建立共贏的工作關(guān)系中,我的行為方法 |
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第四步驟:贏局 如何讓每一次的談判產(chǎn)生價(jià)值 |
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一、談判前的準(zhǔn)備 1、如何獲取引薦與組織高層(政府關(guān)鍵人)交談的理由 2、全方位的了解關(guān)鍵決策人的內(nèi)容 3、制定不同場(chǎng)景下的溝通策略
二、談判中的對(duì)話流程 1、如何開(kāi)始關(guān)鍵的12秒鐘對(duì)話(如何創(chuàng)造氛圍) 2、建立信任感的8種提問(wèn)練習(xí) 3、用有效提問(wèn)分析關(guān)鍵人目前的狀況問(wèn)題(讓他揭開(kāi)傷口) 4、和對(duì)方進(jìn)入主題探討的技巧話術(shù) 5、幫助對(duì)方分析出目前的問(wèn)題和需求3個(gè)步驟 6、掌握讓對(duì)方困惑的提問(wèn)和獲取信息的技巧分析(偷偷向傷口灑鹽) 7、如何引導(dǎo)對(duì)方的思路和我的服務(wù)相聯(lián)系 8、把對(duì)方潛在的狀況需求或運(yùn)營(yíng)誤區(qū)浮出水面 9、加大對(duì)方的潛在痛苦和后果的研討(一起往傷口抹膏) 10、聯(lián)想的力量,把我的說(shuō)服和某件好事連在一起 11、如何有效運(yùn)用銷(xiāo)售中的詞匯轉(zhuǎn)換技巧 12、通過(guò)點(diǎn)頭和承諾與你保持同一性(讓他同意治療) AAR--任務(wù)后檢視方法
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【工具包】(在課程講授過(guò)程中,講師將針對(duì)性的對(duì)以下工具包進(jìn)行穿插解讀)
1、《不同性格關(guān)鍵人的溝通策略》 2、《政府公關(guān)的組織需求分析》 3、《商務(wù)談判流程與模板》 |
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)教練
21年企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
英國(guó)威爾士大學(xué)管理碩士
國(guó)際經(jīng)理人協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
中車(chē)集團(tuán)連續(xù)9年合作講師
中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油連續(xù)5年合作講師
原EPS愛(ài)普司(中國(guó))|市場(chǎng)總監(jiān)/總經(jīng)理
■6家大型企業(yè)OB組織行為學(xué)顧問(wèn)
■上海交通大學(xué)EMBA/浙江大學(xué)(MBA)講師
■今日頭條職場(chǎng)領(lǐng)域?qū)谧髡撸骸额I(lǐng)導(dǎo)力變革系列》《團(tuán)隊(duì)氛圍塑造》《成為解決問(wèn)題高手》等
■3門(mén)注冊(cè)商標(biāo)/4門(mén)版權(quán)課程研發(fā)者:《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®》、《問(wèn)題錘®》、《Touch Think®》;《樂(lè)高式創(chuàng)新©》、《樂(lè)高式復(fù)盤(pán)©》、《創(chuàng)新問(wèn)題錘©》、《游戲化思維©》
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力變革、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、員工輔導(dǎo)培育、跨部門(mén)溝通、高效會(huì)議、問(wèn)題解決等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
張老師在12年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中,累計(jì)授課800多場(chǎng)次,培訓(xùn)學(xué)員達(dá) 5萬(wàn)人次,其經(jīng)典課程《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《客戶關(guān)系管理》《會(huì)議管理》等被中石化、中石油、中車(chē)、郵政、中移動(dòng)、工商銀行等200多家大型企業(yè)反復(fù)采購(gòu)。
■團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力——曾用2年時(shí)間助力愛(ài)普司(中國(guó))3大區(qū)域(華南/華東/華北)運(yùn)營(yíng)部/市場(chǎng)部/銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提升敏捷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、鐵三角運(yùn)營(yíng)模式,推動(dòng)企業(yè)從8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到30多個(gè)城市點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互聯(lián)模式,并助力企業(yè)連續(xù)2年被中國(guó)安利/上海家化等評(píng)為AAA級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。
■課程開(kāi)發(fā)能力——曾為上海電視大學(xué)研發(fā)《問(wèn)題分析與解決》等課題,復(fù)旦大學(xué)復(fù)泰商學(xué)院研發(fā)《績(jī)效評(píng)估輔導(dǎo)》等課題,騰訊企業(yè)大學(xué)研發(fā)《團(tuán)隊(duì)氛圍打造》《向上溝通》等課題,2年內(nèi)累計(jì)研發(fā)30多個(gè)管理課題,在課程開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)度上得到各個(gè)企業(yè)大學(xué)的一致認(rèn)可。
■沙盤(pán)運(yùn)用實(shí)操——老師在管理中能夠根據(jù)企業(yè)特色情況,定制化《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)的系列工具》,其中,曾用1個(gè)月時(shí)間助力大連海運(yùn)集裝箱、碧桂園、長(zhǎng)園電子、華陽(yáng)集團(tuán)4家大型企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力平均提高20%,職業(yè)滿意度提高26%。
01-共贏管理類(lèi)
《共贏輔佐——如何向上管理》
《共贏協(xié)作——高績(jī)效的會(huì)議管理》
《共贏鏈接——跨部門(mén)的溝通與協(xié)作》
《共贏魔方©——游戲化模式賦能新生代》
《共贏執(zhí)行力——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理沙盤(pán)模擬》
《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®——激活團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個(gè)工具》
02-創(chuàng)新管理類(lèi)
《問(wèn)題錘®——突破性的問(wèn)題分析與解決》
《創(chuàng)新問(wèn)題錘©——如何持續(xù)突破與改進(jìn)的工具》
03—銷(xiāo)售技能類(lèi)
公開(kāi)課程:
打造高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的三個(gè)系統(tǒng)
打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力
DISC:領(lǐng) 袖性格與知人善任
大客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)流程:沙盤(pán)模擬
B2B模式:針對(duì)大客戶的復(fù)雜銷(xiāo)售
高端決策人的開(kāi)發(fā)策略與關(guān)系管理
供應(yīng)與采購(gòu)之間的雙贏談判技巧
關(guān)鍵環(huán)節(jié)的話術(shù)演練與回款技巧
顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程與溝通技巧
B2C模式:針對(duì)關(guān)鍵人的銷(xiāo)售
顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程與溝通技巧
客戶服務(wù)與溝通
營(yíng)銷(xiāo)管理:
銷(xiāo)售人員的壓力與情緒管理
大客戶銷(xiāo)售人員的能力測(cè)試與評(píng)估
卓越的銷(xiāo)售經(jīng)理人管理
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)輔導(dǎo)與激勵(lì)
跨部門(mén)的溝通與沖突管理
醫(yī)藥行業(yè):GE(中國(guó))、視康眼鏡、海昌視覺(jué)、萬(wàn)邦藥業(yè)、微科生物、執(zhí)誠(chéng)生物……
大型企業(yè):國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)郵政、中國(guó)煙草、上海紡織、上汽、通用、寶鋼集團(tuán)、中國(guó)兵裝集團(tuán)、中石化集團(tuán)、中石油集團(tuán)、中化石油、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、碧桂園、中車(chē)集團(tuán)……
金融行業(yè):工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、寧波銀行、城市商業(yè)銀行、光大銀行、溫州浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)合行、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、美國(guó)友邦保險(xiǎn)、中宏保險(xiǎn)、太平洋安泰、新華人壽、泰康人壽、金盛人壽、大眾保險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)、國(guó)泰君安證券、人民保險(xiǎn)、神州擔(dān)保、永誠(chéng)產(chǎn)險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)、上海起航教育、匯付天下、東方證券、花旗銀行投資……
公立事業(yè):上海城投集團(tuán)、上海地鐵交通、蘇州圖書(shū)館、錦州中心醫(yī)院、上海廣電局……
科技行業(yè):阿里巴巴、第九城市網(wǎng)游、三星電子、復(fù)旦微電子、上海微電子、上海聯(lián)想電腦、上海華北科技、上海海爾數(shù)碼科技、無(wú)錫小天鵝、上海健特生物(腦白金)、上海新浪、上海搜狐、杰能生物工程、香港北晨環(huán)保、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)信息、騰龍軟件、NCR、意格(上海)設(shè)計(jì)、東圓軟件、昂寶科技、上海德固賽、上??臻g電源811所、中電科技集團(tuán)21所、上海齊耀動(dòng)力、思源電器、龍旗科技、電子科技研究所、深圳萬(wàn)利達(dá)、中船九院、船舶重工集團(tuán)公司711研究所、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、開(kāi)源電腦設(shè)備、威強(qiáng)工業(yè)電腦、深圳怡化電腦……
通信行業(yè):中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通、中國(guó)聯(lián)通、海能達(dá)通信、信大捷安、九行通訊、大唐通訊、北京移動(dòng)設(shè)計(jì)院、上海華艾軟件、杭州東方通信、德信通信……
生產(chǎn)企業(yè):冰輪集團(tuán)、延凌德邦、金太陽(yáng)、威爾精密螺絲、長(zhǎng)興光電、沃富國(guó)際、博爾、良信電器、浙江星光電器、浙江超人集團(tuán)、淅江群升集團(tuán)、雷迪機(jī)械、超眾動(dòng)力機(jī)械、力諾機(jī)械、金泰線業(yè)、三聯(lián)機(jī)械、新祺晟塑料制品、黃河酒業(yè)、錦飛化工、力勁集團(tuán)、捷虹化工集團(tuán)、德樂(lè)食品、日冷食品、凱信服裝、上海良信電器、紅蜻蜓集團(tuán)、亞邦集團(tuán)、回天化工、光明牛奶、匯和集團(tuán)、諾發(fā)、神開(kāi)石油設(shè)備、中山中榮印刷、天鵝集團(tuán)金壇柴油機(jī)、大金空調(diào)、美的中央空調(diào)、林洋電器、蘇化集團(tuán)、天正集團(tuán)、天泰焊液、 (Wilo)威樂(lè)水泵、廣西中糧、上海外高橋船廠、上能變壓器、寧波南車(chē)傳感器、太倉(cāng)五洋集團(tuán)、南通普力馬、蘇州道森、新安化工、滬安電纜、萬(wàn)律集團(tuán)、長(zhǎng)園電子、潯興拉鏈、華明印刷、申久化纖、斯可絡(luò)空壓機(jī)、上海電氣集團(tuán)、時(shí)代電動(dòng)、平高集團(tuán)、湖南中車(chē)、瀾弘紡織印染、杭州杰拉科技、ADAYO華陽(yáng)集團(tuán)……
汽車(chē)行業(yè):三一重工、山東臨工、東風(fēng)商用車(chē)、南車(chē)新能源汽車(chē)、利勃海爾工程車(chē)、韓國(guó)斗山挖掘機(jī)、浙江飛神車(chē)業(yè)、通用汽車(chē)、虎霸工程車(chē)、凱斯農(nóng)用車(chē)、龍工叉車(chē)……
建材行業(yè):浙江步陽(yáng)集團(tuán)、浙江星月集團(tuán)、杭州華正新建材、紫瑯襯布、凱勝家紡、羅萊家紡、飛利浦Philips照明、西頓照明、雷士照明、三聯(lián)照明、無(wú)錫惠豐照明、家和沙發(fā)、包豪斯家具、徐家木業(yè)、錦繡前程、譽(yù)豐地板、韓國(guó)納路油漆、嘉寶莉油漆、ABB、TCL(羅格郎、商用科技、照明)……
物流行業(yè):中集南方集團(tuán)、大連海運(yùn)、大連集裝箱碼頭、TNT、愛(ài)普司物流、廣州雪鹿物流、網(wǎng)盛物流、盛大物流、海苑物流、中海集裝箱運(yùn)輸(上海)、海苑儲(chǔ)運(yùn)、東方航空公司……
服務(wù)行業(yè):蘇寧易購(gòu)、上海萬(wàn)創(chuàng)房產(chǎn)、上海信義房產(chǎn)、上海寶銘房產(chǎn)、智恒房產(chǎn)、聯(lián)華汽車(chē)、永琪養(yǎng)生美容美體公司、安利、完美、如新、上海冠松汽車(chē)、網(wǎng)益公司、上海深度廣告公司、財(cái)智知己廣告公司、金何田上海分公司、德國(guó)AMC廚具、鼎元空調(diào)設(shè)備有限公司、海鹽青蓮食品、蘇州中華園大酒店、書(shū)香世家……
商貿(mào)企業(yè):Parker(中國(guó))、 第九城市、金泰線業(yè)、黑田(中國(guó))株式會(huì)社、丹納赫(中國(guó))、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)、糖煙酒公司、亞太人力資源網(wǎng)、中國(guó)紡織品信息中心、SGS(中國(guó))、新華傳媒、日東電工(中國(guó)) 、日本博瀨電機(jī)、KONICA MINOLTA(中國(guó))、力福汀(上海)、西瑞斯(SIRIUS)、CRIC克而瑞……
高等院校:北京大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江金華黨校、浙江師范大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、上海社科人文學(xué)院、華中科技大學(xué),浙江大學(xué)……
部分客戶評(píng)價(jià):
張老師給我們企業(yè)帶來(lái)了新的培訓(xùn)與管理理念,有效解決了困擾組織績(jī)效的問(wèn)題,帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問(wèn)題的方法。
——百度創(chuàng)新中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 童陵楓
張老師的課實(shí)用性非常強(qiáng),我們是第四年度邀請(qǐng)老師給我們授課,每一年都會(huì)不一樣的內(nèi)容給我們認(rèn)知和思維的沖擊,收獲頗豐。
——湖南郵政總公司培訓(xùn)部主任 王慧敏
張老師講授課程邏輯性強(qiáng),課程架構(gòu)高屋建瓴,理論基礎(chǔ)扎實(shí)的同時(shí),穿插豐富的企業(yè)實(shí)踐案例,是難得的良師益友。
——中華英才網(wǎng)人力資源總監(jiān) Danny
張老師的課是我們碰到難得的接地氣的課程,不僅生動(dòng),而且讓學(xué)員能充分參與性到沙盤(pán)中,用我們企業(yè)的案例在模型里得到啟發(fā),學(xué)員找到方法。
——西頓照明總經(jīng)理 陳實(shí)
在這三天的訓(xùn)練中,張老師無(wú)論是在理論知識(shí),還是帶著我們做練習(xí),都讓我十分受益,能把所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)通過(guò)張老師結(jié)合工作的案例,再加上帶我們一起做的練習(xí),并給了十分中立而系統(tǒng)的指導(dǎo),讓所有同事伙伴都有巨大的收獲,同時(shí)也讓我大大提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力!感恩張老師的辛苦付出。
——三一重工 譚部長(zhǎng)
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
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功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門(mén)在線課程,任選10門(mén)課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)
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