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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：中基層管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程大綱| Course Outline
【管理素養(yǎng)提升】 《職場(chǎng)倫理》
1.管理者的自我覺察
自我認(rèn)知
周哈里窗
復(fù)合型社會(huì)角色認(rèn)知
管理者角色，能力與責(zé)任
2.團(tuán)隊(duì)管理者面臨的挑戰(zhàn)
團(tuán)隊(duì)管理的全面理解
管理心法
3.談「管理」
團(tuán)隊(duì)管理的5W1H
管理的含意
不可不知的「管理時(shí)機(jī)」
管理的預(yù)防
MOT接觸時(shí)刻
展現(xiàn)善意 宣達(dá)到位
處理的技巧
管事理人
理直氣和
語(yǔ)氣和緩
態(tài)度堅(jiān)定
4.管理者的定位與任務(wù)
復(fù)合型社會(huì)角色與責(zé)任
管理者四心
向上向下平行管理的秘訣
管理者如何贏得信任
5.管理者的任務(wù)與態(tài)度
管理者的七個(gè)重要任務(wù)
管理者的七個(gè)重要態(tài)度
管理16字訣
6.向上管理與平行管理
向上管理誤區(qū)
向上管理重要原則
如何成為主管的左右手
「接受指示」的原則
向上「匯報(bào)」的技巧與要點(diǎn)
與上司「商討問題」
「表示不同意見」的原則
跨部門互動(dòng)的3C原則
跨部門合作3法則
7.良好工作關(guān)系建立
告知工作狀況
明確告知部屬改進(jìn)的事項(xiàng)
指導(dǎo)/引導(dǎo)部屬做的更好
鼓勵(lì)強(qiáng)化優(yōu)良行為
增強(qiáng)表現(xiàn)良好的工作或行為
使其持續(xù)發(fā)生
異動(dòng)前先協(xié)調(diào)
盡可能使部屬了解原由
溝通設(shè)法使部屬同意
挖掘發(fā)展?jié)撃?
發(fā)掘部屬的潛能
不要阻礙部屬的發(fā)展
8.人性化管理
人本管理—互動(dòng)方式在改變
馬斯洛管理需求理論新解
分析員工的需求
案例練習(xí)：需求輪分析
9.現(xiàn)代管理的十項(xiàng)俢練
基于人性
因人而異
平等理解
重視傳導(dǎo)
風(fēng)格互動(dòng)
感染影響
去除干擾
自我說(shuō)服
直接婉轉(zhuǎn)
服務(wù)心態(tài)
10.主管下命令時(shí)態(tài)度
宣布時(shí)機(jī)
事先準(zhǔn)備
注意事項(xiàng)
意見處理
《管理領(lǐng)導(dǎo)力》
一、認(rèn)識(shí)管理—5W1H
1.管理者面臨的挑戰(zhàn)
工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動(dòng)
不能有效要求部屬貫徹命令
員工不了解主管的想法
工作很忙但效率和質(zhì)量不佳
…
2.管理能力的重要性
3.管理的意涵
4.管理5W1H
Why: 為組織創(chuàng)造價(jià)值
Who: 所有人
What: 任何對(duì)目標(biāo)完成有影響的人、事、物
Where: 任何影響目標(biāo)完成的地點(diǎn)、狀況
When: 任何時(shí)間
How: 管事/理人
5.管理者的管理時(shí)機(jī) --預(yù)防與治療
二、管理者的四心
1.管理者承上啟下的重點(diǎn)
承精神 啟希望
2.工作崗位與日常管理
做正確的事
正確的做事
將事情做正確
3.管理者的四個(gè)代表
復(fù)合型角色
復(fù)合型角色責(zé)任
代表所有員工
代表所有管理層
代表所在部門
代表組織/集團(tuán)
4.管理者的四心
放心/關(guān)心/齊心/安心
三、管理者的任務(wù)與態(tài)度
1.優(yōu)秀管理者的7項(xiàng)重要任務(wù)
績(jī)效管理
計(jì)劃控制
解決問題
有效溝通
激勵(lì)員工
培育人才
工作改善
2.優(yōu)秀管理者的7個(gè)態(tài)度
強(qiáng)烈的達(dá)成意愿
突破現(xiàn)狀
理念與使命感
效率意識(shí)
原理原則
科學(xué)方法
健全的判斷
四、人本的管理互動(dòng)方式在改變
1.馬斯洛管理需求理論新解
需求輪分析
2.分析員工的需求
需求輪工具實(shí)踐
《輔導(dǎo)他人成功能力》
一、管理者主管應(yīng)具備的管理溝通力
何謂有效溝通
結(jié)構(gòu)式溝通
5H1H
良好的回應(yīng)
回應(yīng)+能力=責(zé)任
時(shí)效限制
溝通三心態(tài)
尊重
受話方?jīng)Q定溝通質(zhì)量
不因人癈言
化解管理沖突
觀察vs評(píng)論
定義/使用效果/使用時(shí)機(jī)
有效溝通五大技巧
表示尊重與同理
恰當(dāng)提問
易地而處的傾聽
有效表達(dá)
建設(shè)性反饋
二、向上管理
1.了解上司的需求
2.有效向上司建言
3.漸層與反漸層法
4.完全處理與上司意見對(duì)立
5.幫助上司創(chuàng)造價(jià)值
三、 平行管理
1.正確平行管理跨部門互動(dòng)心態(tài)
幫手/伙伴/兄弟
2.平行管理3C原則
溝通
合作
協(xié)調(diào)
3.如何創(chuàng)造雙贏
誠(chéng)信
成果
協(xié)議
四、 向下管理
告知工作狀況
展現(xiàn)態(tài)度
指導(dǎo)與引導(dǎo)
鼓勵(lì)強(qiáng)化優(yōu)良行為
立即
事實(shí)
情緒
異動(dòng)先前協(xié)調(diào)
立即
說(shuō)明
說(shuō)服
挖掘發(fā)展?jié)撃?
尊重個(gè)體
創(chuàng)造機(jī)會(huì)
五、管理溝通準(zhǔn)備四步五分析
狀況描述
5w1h
管事
事實(shí)
頻率
公司制度
先例經(jīng)驗(yàn)
理人
情緒
想法
背景
平時(shí)工作狀態(tài)
最后目的
處理期望
正向描述
溝通解決步驟
時(shí)機(jī)
責(zé)任人
報(bào)告
六、管理溝通準(zhǔn)備四步五分析
1.狀況描述
5w1h
2.管事
事實(shí)
頻率
公司制度
先例經(jīng)驗(yàn)
3.理人
情緒
想法
背景
平時(shí)工作狀態(tài)
4.最后目的
處理期望
正向描述
5.溝通解決步驟
時(shí)機(jī)
責(zé)任人
報(bào)告
講師背景| Introduction to lecturers
教育背景與專業(yè)認(rèn)證:
- 香港大學(xué)研究生文憑
- 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP講師認(rèn)證
- 英國(guó)劍橋FTT引導(dǎo)認(rèn)證講師
- 美國(guó)AL加速式學(xué)習(xí)認(rèn)證講師
- DISC人際風(fēng)格認(rèn)證講師
專業(yè)經(jīng)驗(yàn):
- 受訓(xùn)于日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)，專注于企業(yè)教練與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
- 香港大學(xué)學(xué)術(shù)提升，對(duì)中基層管理能力的提升有系統(tǒng)的理解
- 結(jié)合理論與工作實(shí)務(wù)，使培訓(xùn)更科學(xué)、工具化，并能夠直接應(yīng)用于日常管理
教學(xué)方法:
- 利用多感官學(xué)習(xí)方式，結(jié)合情境案例研討、角色扮演、互動(dòng)討論等方法
- 幫助學(xué)員深刻理解課程內(nèi)容與工作場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)，促使有意識(shí)的調(diào)整與行為改變
? (VMDP)中基層主管管理才能訓(xùn)練
?高效能人士的7個(gè)習(xí)慣
? (TWI)優(yōu)秀一線主管管理能力提升
? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)(Team Building)
? 積極心態(tài)培養(yǎng)與執(zhí)行力提升
? 基中層主管角色認(rèn)知與職責(zé)
? 時(shí)間管理、沖突管理、部屬培育與成長(zhǎng)
? TTT卓越講師養(yǎng)成
? 體驗(yàn)式溝通技巧
? 非職權(quán)影響力
? 人際風(fēng)格理論與實(shí)務(wù)
? 員工角色認(rèn)知及正確工作心態(tài)
? 團(tuán)隊(duì)共識(shí)動(dòng)能開發(fā)
? 壓力情緒管理
【制造業(yè)】
廈門地鐵、廈門友達(dá)、建發(fā)股份、廈門安踏、九牧集團(tuán)、博世、3M、永大電梯、Kone通力電梯、捷安特、松下電子、璨宇光學(xué)、NGK、希姆斯電梯、江華面料、越南孚思鞋業(yè)、榮誠(chéng)鞋業(yè)、嬌韻詩(shī)、歐派家居、臺(tái)升家具、明導(dǎo)電子、格家美居、金華盛、百利紡織、特力屋、固鉑輪胎、夢(mèng)田L(fēng)acoste、納新、富士施樂、越南其利鞋業(yè)、杭州?？低暋幉ㄉ曛菁瘓F(tuán)、代斯米泵業(yè)、廈門喜夢(mèng)寶、蘇州軌道交通、廈門軌道交通、可勝科技、可成科技、蘇州硒谷科技、英?？嫡婵諆x器、安踏、三星家電、飛利浦、中電二公司、斯巴魯汽車、鄂爾多斯控股、無(wú)錫蘇南國(guó)際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、東元電機(jī)、牧田科技、住友橡膠、吉田建材、板硝子、吳江信萬(wàn)、誠(chéng)鎵精密、占暉光學(xué)、祟德碳、卡特彼勒、其利集團(tuán)、晶端電子、蘇州昆嶺......
【科技業(yè)】
三星半導(dǎo)體、三星顯示器、三星電子材料(無(wú)錫)、三星電子、臺(tái)積電、仁寶電子、明基電通、友達(dá)光電、希捷科技、英業(yè)達(dá)、奇美電子、威友光電、欣興電子、昆山漢達(dá)科技、南茂科技、旭德科技、碩邦科技、蘇州群策電子、羅升科技、神腦集團(tuán)、聯(lián)發(fā)科、臺(tái)虹科技、上海鼎懇、欣興同泰、和碩、昆山鼎鑫、輔訊光電、和艦科技、蘇州明緯科技、隆達(dá)電子、光寶科技、晶合科技、中信網(wǎng)絡(luò)科技、百稼科技、達(dá)亮科技、達(dá)運(yùn)精密、安霸科技......
【咨詢服務(wù)業(yè)】
德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所、凱捷咨詢、果核設(shè)計(jì)、奇萊設(shè)計(jì)、挪度醫(yī)療、埃赫曼貿(mào)易、陽(yáng)獅百達(dá)廣告、羅德公關(guān)、AIG集團(tuán)、非凡麗致婚紗、巴黎時(shí)尚婚紗、克緹、信義房屋、中航結(jié)算......
【服務(wù)業(yè)】
廈門電信、廈門國(guó)際銀行、大地產(chǎn)險(xiǎn)、RSI信源集團(tuán)、南京安防、景格、華潤(rùn)鳳凰醫(yī)療、三亞景峰文旅、全聯(lián)、國(guó)泰人壽、富邦人壽、喜悅集團(tuán)、中國(guó)安利、上海平安金服、品安醫(yī)療、嘉源置業(yè)、千葉珠寶、西安梵恩詩(shī)健康集團(tuán)、新疆天康生物、西安眾勢(shì)信用、吳中疾控中心、霊山景區(qū)、浦公英出版社、奇萊設(shè)計(jì)、果核設(shè)計(jì)......
【餐飲業(yè)】
海底撈、頂新集團(tuán)、頂匯、頂實(shí)食品、全家便利、左庭右院、古茗茶飲、晶可集團(tuán)(CoCo茶飲)、麥海集團(tuán)(西樹泡芙)、代官山、展圓集團(tuán)、元祖食品、桂冠食品、味全食品、仙蹤林、吉祥餛飩、德克士、康師傅、頂益食品、膳意食品、勺子課堂、山西摘星餐飲、恒順醋業(yè)、稻香村集團(tuán)、摩提工房......
【能源業(yè)藥業(yè)】
曜中能源集團(tuán)、亞美大陸、中石化、江陰天江藥業(yè)、仁和藥業(yè)......
【金融業(yè)】
富邦華一、中行寧夏分行、中行南寧分行、中行吳江分行、中行嘉定分行、中行甫田支行、江蘇銀行......
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
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