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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：中高層管理
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數：1 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
目標管理有多重要？華為和阿里巴巴的成功的主要原因之一是因為他們把目標管理融入到了企業(yè)的文化血液，落實到每位員工的日常工作之中。馬云曾說過，三流的戰(zhàn)略+一流的執(zhí)行要遠勝于一流的戰(zhàn)略+三流的執(zhí)行。戰(zhàn)略可以復制，但是執(zhí)行力（戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地）是很難復制成功的。有效的目標管理和計劃執(zhí)行，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的前提和關鍵因素之一。
然而，現(xiàn)實中絕大多數企業(yè)對于目標管理只是流于形式。比如對于目標管理的重視度和認識不足，敷衍了事；把目標管理等同于業(yè)績考核，引起抵觸情緒；把目標等同于最低工作標準，缺乏進?。徊块T目標與企業(yè)戰(zhàn)略不一致，部門之間目標不協(xié)調；很多目標沒有量化，也就談不上嚴格的考核；只注重結果考核，沒有關注過程（節(jié)點及計劃執(zhí)行）等等。
課程收益| Program Benefits
陳述目標管理的定義和價值
例舉目標設定的三大原則，基于目標模板完成目標設定
基于計劃制定四步驟，運用工具完成具體計劃制定
執(zhí)行控制，采取針對性改進措施
結果評估及復盤
高效時間管理及提升工作成效
樹立雙贏協(xié)作思維，提升溝通協(xié)作技巧
課程大綱| Course Outline
第一講 目標管理概論
一、目標管理的定義：（彼得德魯克）目標管理的定義詮釋
二、目標管理的價值
1．管理者層面的價值
案例：培養(yǎng)全球500強企業(yè)CEO最多的學校
1）目標感對于領導力的重要性
2）管理者的角色改變
2．員工層面的價值
演示體驗：推動員工做事的煩與累
案例：跳高成績的差異
3．組織層面的價值：聚焦關鍵目標
三、目標管理中面臨的挑戰(zhàn)
討論（連接實際工作）：在目標管理與計劃落實中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)？
四、目標管理流程概述：目標設定，計劃制定，執(zhí)行控制，評估
第二講 目標設定
案例分享：某企業(yè)的年度目標（目標管理不等于考核指標）
一、目標從哪里來？
1．公司戰(zhàn)略或上級目標的分解
1）SWOT工具的運用
2）戰(zhàn)略系統(tǒng)圖法
2．崗位職責（JD）的分析及歸納匯總
3．重點項目
4．目標設定的維度：平衡計分卡
二、目標設定的模板
1．目標設定的模板：目標名稱+衡量標準
2．目標名稱的注意點
三、目標設定的三大原則
1．SMART原則
1）SMART的具體含義
2）讓目標明確的5W+2H
3）三個關鍵量化指標及三種量化方式
4）相關一致性管理
5）時間限制的訣竅
2．目標設定的強挑戰(zhàn)原則
案例：阿里巴巴馬云的目標設定
1）如何確定目標設定的“合理性”，避免“最低標準陷阱”
2）挑戰(zhàn)性目標的價值：業(yè)績突破，激勵員工
實驗：信心與專注的力量
3．期望強度原則
四、目標設定的關鍵挑戰(zhàn)場景應對
1．如何應對上級分配下來的不可能完成的目標
2．如何使下級接受高挑戰(zhàn)的目標
練習：基于目標設定模板，完成2020年度目標設定
第三講 計劃制定
一、計劃制定概述
1．計劃價值：管理中最基礎的職能
2．制定計劃存在的問題：
1）有計劃沒措施
2）有數據沒有行動
3）行動沒有主次
4）計劃沒有變化快
3．計劃的首要原則：不能用過去的方法來解決問題
視頻觀摩：99%的創(chuàng)新機會的浪費
二、計劃的本質：分析解決問題，以達成目標
1．確認在解決“正確”的問題
案例：生產廠家削減成本的后果
2．解決問題的關鍵：確定根因
案例：銷量沒達成該怎么辦（或：增加生產線帶來的巨額損失）
活動：拼T型
1）確定本質課題的重要性
2）三種典型錯誤
3．運用5WHY發(fā)掘本質課題
案例：油泵的蓋子沒有在位置上
三、制定計劃四步驟
1．計劃的重新定義：制定路徑（策略）、確定關鍵點和解決方案
2．第一步 區(qū)分達成目標的關鍵點
1）目標拆解法：復雜問題 VS 元問題
案例：如何提高客戶滿意度
2）運用魚骨圖法識別達成目標的關鍵點
練習：選擇一目標，利用魚骨圖完成課題確定及解決方案的探討
3．關鍵點KPI指標化
1）KPI的定義、作用及分解
練習：完成所選目標的關鍵課題的KPI指標化制定
4．制定具體行動方案，達到KPI指標
練習：完成所選目標的行動方案制定
5．將計劃可視化
案例：降低膽固醇
第四講 計劃實施和控制
一、執(zhí)行實施
1．實施定義：把行動方案落實到日常工作中的行動措施、具體任務
2．計劃實施溝通
1）溝通的達成目的：聽得進，聽得懂
2）實施溝通的四層級模型：任務本身、成功標志、路徑、意義
二、計劃實施的有效控制CAP-Do
案例討論：上半年結束，業(yè)績只完成原定半年目標的87%
1．定期檢查
1）常犯的錯誤
2）正確的做法：定期檢查的3X3法
確認達成率（三個層級）
分析失敗的原因（三種因素）
總結成功的經驗，尋找突破口
2．基于檢查結果的改進與拓展：三種情況的具體改進
三、執(zhí)行中的反饋與指導
角色扮演：如何與員工定期的回顧？
1．定期回顧的節(jié)點：月度回顧、季度回顧、半年度回顧
2．給予反饋技巧
1）給予反饋的6大核心要點
2）三大反饋工具運用（定期回顧的CSS、及時稱贊、及時更正）
四、執(zhí)行中關鍵挑戰(zhàn)場景應對
案例：火神山建造成功的關鍵原因
1．執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)目標不清晰怎么辦
2．執(zhí)行中，由于外界的原因導致目標變化頻繁怎么辦
3．團隊人員動力不足，工作交付質量差怎么辦
4．資源不支持怎么辦
第五講 評估及復盤
一、評估目標達成
1．評估原則：嚴格按照目標的實際達成情況來評價
2．考核內容需要覆蓋：結果 & 過程，業(yè)績 & 行為
二、總結復盤，萃取反思
1．復盤的價值：強化目標、采取改進行動、能力提升
2．常見復盤誤區(qū)
3．復盤四步驟
1）回顧目標
2）評估結果
3）分析原因
4）總結規(guī)律
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實戰(zhàn)專家
畢業(yè)于上海交通大學安泰經濟與管理學院
19年500強外企中高層管理實戰(zhàn)經驗
曾任：伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓中心負責人
曾任：固特異輪胎公司丨企業(yè)大學校長
曾任：富華國際上海辦事處丨副總經理
曾任：米其林丨培訓與發(fā)展導師
曾任：阿姆斯壯丨培訓經理
曾任：固鉑輪胎丨培訓經理
特色與優(yōu)勢：
● 實戰(zhàn)、連接：擁有19年500強外企的中高層管理歷練（負責過銷售管理、技術服務、培訓管理、人才發(fā)展等等），龍老師理解管理者的切身痛點，授課中會很好的與學員的實際工作產生連接。
● 工具經典：龍老師課程中的工具、方法往往讓學員耳目一新，得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法，是我自己在實際管理工作中用過，證明確實有用，我才會拿來分享給大家”。龍老師的培訓目標是“讓學員們在工作中使用這些工具，改變自己的行為方式”。
● 臺風適度：龍老師的授課臺風深受客戶喜歡，他強調培訓的嚴肅性，同時尊重、接納學員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓培訓中“快樂“和“收獲“兼得。
實戰(zhàn)經驗：
● 團隊管理體系建立：龍老師曾負責過伊士曼PF亞太培訓中心的建設與發(fā)展，同時還負責技術服務團隊的管理；籌建和管理固特異大學及固特異上海培訓中心，負責固特異人才發(fā)展項目；富華國際上海辦事處銷售團隊的組建與發(fā)展。
● 培訓體系搭建：龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓體系。
● 培訓咨詢效果顯著：龍老師潛心鉆研員工成長多年，擅長將西方管理理念及實用工具與多年的本土團隊管理經驗相結合，有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點、難點，為客戶“量身”打造高品質的企業(yè)管理技能培訓，先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓，受訓學員累計超過1萬人，客戶滿意度達98%。
具體案例：
● 美國財富500強【伊士曼化工公司】：負責培訓中心運營管理，重組內部培訓講師隊伍，參與重大項目的管理與支持，如上汽大眾、奧迪等項目，為車廠附件銷售提供培訓、咨詢解決方案，深受車廠歡迎，連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎服務商，成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產公司【固特異輪胎】：建立固特異企業(yè)大學、成立固特異輪胎公司上海培訓中心，負責管理中國區(qū)人才發(fā)展計劃管理。在固特異期間，主導建立、完善公司的培訓系統(tǒng)和執(zhí)行機制，并沿用至今，第三方調查報告顯示，所負責的固特異培訓的2009年客戶培訓滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財富500強外資企業(yè)【米其林】：任職培訓與發(fā)展導師，負責銷售代表評估及發(fā)展及集團培訓體系搭建，多次因杰出的工作表現(xiàn)，受到集團的嘉獎。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】：建立銷售及市場團隊的勝任力模型，設定各崗位技能培訓及項目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領域處于領 導者的地位的【固鉑輪胎】：成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓體系和管理執(zhí)行機制，為固鉑輪胎中國區(qū)建設專業(yè)團隊打下堅實基礎，助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展，成為中國市場SUV輪胎的領 導者。
MTP系列課程
《管理者角色認知》
《基于績效的教練式員工輔導》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標管理與計劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準面試技巧》
通用系列：
《高效職場溝通技巧》
《高效時間管理》
《問題分析與解決》
《預則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個習慣》
軟件/互聯(lián)網/教育/高科技：農業(yè)銀行數據中心、360奇虎科技、閥琦網絡科技、上海廣禧、錢拓網絡科技、賽智信息科技、蓋雅網絡科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學、復旦大學、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國檢驗認證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達信息……
銀行、保險、金融、政府：天安人壽、陽光保險、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設銀行新疆分行、建設銀行吉林分行、哈爾濱農商行、呼蘭農商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲蓄銀行、鹽城市農商行、農業(yè)銀行總行、淮安農商行、泰州農商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險淮安公司、平安保險（黃石）、中國人壽江蘇分公司、美亞財產保險、平安金融服務中心、中建東孚投資集團、中交海投、中國檢驗珠海公司、自貢國投、天津農行吉林國資委、棗莊財政局、咸陽煙草局、常州高新區(qū)管委會、惠東工商聯(lián)、武進橫山鎮(zhèn)政府……
生產制造：安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運輸制冷設備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達新藥開發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬控集團、上海長園和鷹、水星家紡、金華友強、中山高威集團、、三德利食品、上海海榮食品集團、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機械鑄造、大智機械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗（日資）、南鋼集團、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保：神華準能集團、國家電力投資集團、金華軌道交通、歐普石油、中國聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國家電網無錫公司、國家電網長春公司、江蘇電力設計院、葛洲壩集團、荊門石化、中核環(huán)保、航空產業(yè)集團江蘇分公司、中外運齊魯事業(yè)部、中遠集團、中遠海運川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃氣、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無錫靈山文化旅游集團、長興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務、浦東水務……
外資企業(yè)：三菱重工、采埃夫中國、三星電子無錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團、日本電產、華爾卡密封件制品、小松挖掘機、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設、物業(yè)：中鐵六建、山西二建、四川場道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設、中鐵建工、中設集團、萬科地產、恒隆地產、星湖地產、上海啟耀房地產、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實業(yè)集團、中國鐵塔、無錫錫山三建、山東煙建集團、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè)：多特瑞、紅星集團、米其林、固特異、中環(huán)地產、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團……
汽車行業(yè)：沈陽金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風日產、大連中升集團、廣匯集團、北京嘉實、捷成洋行、森納美、保時捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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