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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：中高層管理
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
哈佛大學心理學教授梅奧在芝加哥西部電器公司項目中的研究發(fā)現(xiàn)：決定員工效率高低的關鍵取決于職工的情緒和工作態(tài)度，即所謂的士氣。而士氣又取決于職工的家庭、社會生活，尤其是企業(yè)中人與人之間的關系是否融洽（其中主管的管理風格是關鍵決定因素）。所以，梅奧教授認為管理者還要生產另外一種產品，人性的產品，包括安全感、歸屬感、成就感、忠誠感、愛的能力、自尊。
管理者要做到高效，一定要遵循帕累托的20/80法則，關注在最重要的20%的事情上，也就是聚焦在組織能力的建設，達到事半功倍的效果。其中，給員工賦能、聚焦員工激勵和培育是20%中的最重要、最基礎的事項，然而現(xiàn)實中也是大多數(shù)管理者最欠缺的領域。
如何賦能員工，有效激勵員工、彌補員工的能力差距和激發(fā)員工創(chuàng)新？大多數(shù)管理者都缺乏系統(tǒng)的工具和方法。簡單的使用物質激勵，激勵效果持續(xù)短，而且有相當大的副作用；精神激勵，更加缺少方法，給員工造成畫大餅、打雞血印象，更起不到真正激勵員工的初衷。關于員工培育更也如此，缺少工具和方法，所以很多管理者輔導后總感覺沒有帶來明顯的效果，員工甚至心理還有抵觸情緒，最后也懶得去輔導下屬了，費時、費心、不討好。
本課程旨在為管理者提供系統(tǒng)的工具和方法，來有效創(chuàng)造和諧團隊氛圍、激勵員工、培育員工、鼓勵創(chuàng)新，賦能員工提升組織的績效。
課程收益| Program Benefits
認同賦能員工的重要性，投入時間和精力
掌握激發(fā)員工的自驅力的方法論和工具運用
能有效輔導員工，制定系統(tǒng)性員工培育方案及職業(yè)規(guī)劃
做到與員工順暢溝通，同頻共振
課程大綱| Course Outline
第一講 賦能員工的重要性
案例分享：鼎泰豐
管理的底層邏輯以及管理者的轉型
管理者的前5大能力要求
3．管理者的效能管理：關注第二象限原則、帕累托的20/80法則
第二講 由內而外，激發(fā)員工的自驅力
討論：目前我們員工離職的主要原因是哪些？你采取過哪些具體的留住/激勵員工的做法
一、員工的需求分析
視頻觀摩：退休員工與CEO的對話
1．赫茲伯格的雙因素激勵理論：物質激勵 VS 精神激勵
2．職場上的馬斯洛需求理論運用，以及新生代員工的需求差異
3．GFI需求分析工具：G（渴望）、I（懶惰）、F（害怕）理論
二、有效激勵
1．遵循管理互動5大原則，建立積極團隊氛圍
案例分析：骨干員工小王的憤然辭職
1）維護自尊，加強自信
2）仔細聆聽，善意回應
3）尋求幫助，鼓勵參與
4）分享觀點，建立信任
5）給與支持，鼓勵承擔
幫助員工建立高效思維，激發(fā)由內而外的自我激勵
1）積極主動思維
積極主動的定義（VS消極被動）
影響圈 VS 關注圈
2）感恩心態(tài)
討論：公司的優(yōu)勢（從員工的角度）
3．樹立愿景，愛上本職工作
案例分享：亞太區(qū)總裁的離職忠告
1）對于工作的三個層次的不同理解：工作，職業(yè)，使命
2）愿景、使命、價值觀建設
3）為什么說努力工作會有回報
4）如何從被動式忙碌到自驅式忙碌
4．鼓勵員工發(fā)展及有效授權
1）員工發(fā)展的主要方式
分組討論：授權主要的障礙，及如何做好授權？
2）有效授權
不愿授權的原因分析，及后果
皮格馬利翁效應與有效授權的價值 （團隊及個人層面）
授權矩陣以及每個象限事務對應的授權方式
3）如何授權：授權的五大原則
5．實踐職場激勵驅動的5 因素及管理者的具體應對
1）關注員工職業(yè)發(fā)展
2）值得員工信賴
3）目標方向清晰
4）員工工作有價值
5）員工工作得到認可
第三講 躬身入局，系統(tǒng)員工培育解決方案
一、員工能力建設的整體解決方案
1．能力提升的10/20/70法則
2．情景管理的三種方式，針對性、差異性員工管理和指導
案例分析：李工的電話請示
二、工作帶教四步法
案例：教新員工新技能
三、教練式員工輔導
角色扮演：小王業(yè)績只完成75%，如何輔導他？
1．現(xiàn)狀及困難：案例說明輔導的誤區(qū)，以及輔導后無改進效果
2. 輔導的定義和價值
視頻觀摩：《靈魂歌王》母親的教育方式
3．輔導流程（每步流程配合角色扮演）
1）識別機會：抓住員工需要被輔導的機會，同時需要避免不合適的時機
2）明確狀況：運用提問工具，合適的提問方式 VS 不合適的提問方式
3）發(fā)展解決方案：員工自己主導找到解決問題的方法
4）克服阻力
5）闡明結果：正面的和負面的，公司的和個人的
6）獲得認可（行動計劃）：確保員工認可以及采取改進行動
7）提供支持：需要的時候提供幫助，但不要轉移責任
分組演練：每組3人（主管、下屬、觀察員），采用輔導流程觀察表記錄并反饋
四、協(xié)助員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
案例：職業(yè)生涯面臨的窘境
1．職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性
2．職業(yè)發(fā)展三階段
3．職場燃料建設
第四講 團隊賦能的關鍵溝通技巧
一、深度傾聽，打開心扉的技術
演練：你說我聽
視頻觀摩：傾聽的力量
1．五種不同形式的聽
2．深度傾聽的3W+1H
視頻觀摩：不在同一頻道而導致的爭吵
3．深度傾聽的FER模式
1）專注
2）移情共頻
3）詮釋確認
演練：深度傾聽的FER模式演練
二、精準反饋，促進改變
視頻觀摩：恰當夸獎的效果
1．反饋的三大價值
2．區(qū)分觀察與評論
3．稱贊型反饋
4．更正型反饋
5．階段性三明治CSS反饋法
視頻觀摩：正確的反饋 VS 錯誤的反饋
演練：CSS演練
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實戰(zhàn)專家
畢業(yè)于上海交通大學安泰經濟與管理學院
19年500強外企中高層管理實戰(zhàn)經驗
曾任：伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓中心負責人
曾任：固特異輪胎公司丨企業(yè)大學校長
曾任：富華國際上海辦事處丨副總經理
曾任：米其林丨培訓與發(fā)展導師
曾任：阿姆斯壯丨培訓經理
曾任：固鉑輪胎丨培訓經理
特色與優(yōu)勢：
● 實戰(zhàn)、連接：擁有19年500強外企的中高層管理歷練（負責過銷售管理、技術服務、培訓管理、人才發(fā)展等等），龍老師理解管理者的切身痛點，授課中會很好的與學員的實際工作產生連接。
● 工具經典：龍老師課程中的工具、方法往往讓學員耳目一新，得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法，是我自己在實際管理工作中用過，證明確實有用，我才會拿來分享給大家”。龍老師的培訓目標是“讓學員們在工作中使用這些工具，改變自己的行為方式”。
● 臺風適度：龍老師的授課臺風深受客戶喜歡，他強調培訓的嚴肅性，同時尊重、接納學員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓培訓中“快樂“和“收獲“兼得。
實戰(zhàn)經驗：
● 團隊管理體系建立：龍老師曾負責過伊士曼PF亞太培訓中心的建設與發(fā)展，同時還負責技術服務團隊的管理；籌建和管理固特異大學及固特異上海培訓中心，負責固特異人才發(fā)展項目；富華國際上海辦事處銷售團隊的組建與發(fā)展。
● 培訓體系搭建：龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓體系。
● 培訓咨詢效果顯著：龍老師潛心鉆研員工成長多年，擅長將西方管理理念及實用工具與多年的本土團隊管理經驗相結合，有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點、難點，為客戶“量身”打造高品質的企業(yè)管理技能培訓，先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓，受訓學員累計超過1萬人，客戶滿意度達98%。
具體案例：
● 美國財富500強【伊士曼化工公司】：負責培訓中心運營管理，重組內部培訓講師隊伍，參與重大項目的管理與支持，如上汽大眾、奧迪等項目，為車廠附件銷售提供培訓、咨詢解決方案，深受車廠歡迎，連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎服務商，成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產公司【固特異輪胎】：建立固特異企業(yè)大學、成立固特異輪胎公司上海培訓中心，負責管理中國區(qū)人才發(fā)展計劃管理。在固特異期間，主導建立、完善公司的培訓系統(tǒng)和執(zhí)行機制，并沿用至今，第三方調查報告顯示，所負責的固特異培訓的2009年客戶培訓滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財富500強外資企業(yè)【米其林】：任職培訓與發(fā)展導師，負責銷售代表評估及發(fā)展及集團培訓體系搭建，多次因杰出的工作表現(xiàn)，受到集團的嘉獎。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】：建立銷售及市場團隊的勝任力模型，設定各崗位技能培訓及項目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領域處于領 導者的地位的【固鉑輪胎】：成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓體系和管理執(zhí)行機制，為固鉑輪胎中國區(qū)建設專業(yè)團隊打下堅實基礎，助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展，成為中國市場SUV輪胎的領 導者。
MTP系列課程
《管理者角色認知》
《基于績效的教練式員工輔導》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標管理與計劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準面試技巧》
通用系列：
《高效職場溝通技巧》
《高效時間管理》
《問題分析與解決》
《預則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個習慣》
軟件/互聯(lián)網(wǎng)/教育/高科技：農業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、360奇虎科技、閥琦網(wǎng)絡科技、上海廣禧、錢拓網(wǎng)絡科技、賽智信息科技、蓋雅網(wǎng)絡科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學、復旦大學、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國檢驗認證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達信息……
銀行、保險、金融、政府：天安人壽、陽光保險、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設銀行新疆分行、建設銀行吉林分行、哈爾濱農商行、呼蘭農商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲蓄銀行、鹽城市農商行、農業(yè)銀行總行、淮安農商行、泰州農商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險淮安公司、平安保險（黃石）、中國人壽江蘇分公司、美亞財產保險、平安金融服務中心、中建東孚投資集團、中交海投、中國檢驗珠海公司、自貢國投、天津農行吉林國資委、棗莊財政局、咸陽煙草局、常州高新區(qū)管委會、惠東工商聯(lián)、武進橫山鎮(zhèn)政府……
生產制造：安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運輸制冷設備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達新藥開發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬控集團、上海長園和鷹、水星家紡、金華友強、中山高威集團、、三德利食品、上海海榮食品集團、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機械鑄造、大智機械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗（日資）、南鋼集團、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保：神華準能集團、國家電力投資集團、金華軌道交通、歐普石油、中國聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國家電網(wǎng)無錫公司、國家電網(wǎng)長春公司、江蘇電力設計院、葛洲壩集團、荊門石化、中核環(huán)保、航空產業(yè)集團江蘇分公司、中外運齊魯事業(yè)部、中遠集團、中遠海運川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃氣、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無錫靈山文化旅游集團、長興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務、浦東水務……
外資企業(yè)：三菱重工、采埃夫中國、三星電子無錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團、日本電產、華爾卡密封件制品、小松挖掘機、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設、物業(yè)：中鐵六建、山西二建、四川場道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設、中鐵建工、中設集團、萬科地產、恒隆地產、星湖地產、上海啟耀房地產、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實業(yè)集團、中國鐵塔、無錫錫山三建、山東煙建集團、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè)：多特瑞、紅星集團、米其林、固特異、中環(huán)地產、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團……
汽車行業(yè)：沈陽金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風日產、大連中升集團、廣匯集團、北京嘉實、捷成洋行、森納美、保時捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
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