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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)中高層管理者、HR部門相關(guān)從業(yè)者（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等）
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
在我們這次的課程中，將使用案例式學(xué)習(xí)的方法，并且在溝通與情緒管理、情商提升做了有機的結(jié)合，因為實際心理機制中它們交互作用，互為表征和因果，可以幫助我們的員工從更為本質(zhì)的角度去了解體會溝通，理解他們的歸因和尋求解決方案。同時，溝通的解決方案，也需要高度個性化的，與個性、情緒特點及應(yīng)對模式相關(guān)的全新角度。
課程收益| Program Benefits
【課程特色】
1.注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地：讓培訓(xùn)成為解決管理問題，達成管理目標(biāo)的工具
2.在情境中學(xué)習(xí)：模擬真實管理情境，采用案例式教學(xué)，充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)研究熱情
3.采用學(xué)員為中心的引導(dǎo)式、教練式的培訓(xùn)方式，使學(xué)員在深度體驗中獲得感悟和領(lǐng)會
4.老師經(jīng)過多年的心理學(xué)和管理實踐，研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實用性
【課程形式】
1.小班授課
2.采用講授、小組討論、教練式培訓(xùn)
3.案例分析、角色扮演、體驗式訓(xùn)練
4.心理測驗、啟發(fā)式、互動式教學(xué)
課程大綱| Course Outline
一、高情商的溝通 營造舒暢工作環(huán)境
工作中的典型案例
1、高情商溝通的兩個核心要素
2、高情商溝通的原則和方法
3、建立好的人際關(guān)系關(guān)鍵點
二、典型溝通案例分享與討論
1、覺察情緒與心理防御應(yīng)對類型
2、學(xué)點心理學(xué)—內(nèi)在溝通：四步法
3、溝通中的關(guān)鍵表達
4、建立“積極性”的溝通習(xí)慣
5、實際練習(xí)學(xué)習(xí)與角色扮演
三、如何處理負面情緒下的溝通
1、常見同事負面的語言反應(yīng)&情緒反應(yīng)
2、如何處理負面的情緒及反應(yīng)
3、情緒下溝通步驟與原則
案例學(xué)習(xí)/角色扮演
四、沖突下的溝通的技巧
1、人際沖突的根本原因與動力
2、人際沖突的心理機制是什么？
3、如何轉(zhuǎn)化沖突、統(tǒng)一立場？
4、宿怨的形成與化解
5、洞察他人的心理需求
學(xué)習(xí)與練習(xí)
五、總結(jié)與案例演練
1、角色扮演與競賽
2、回顧與點評
講師背景| Introduction to lecturers
王苑
講師背景：
講師/教練/EAP顧問/心理咨詢師
首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生
世界500強企業(yè)（雀巢、聯(lián)合利華）多年管理經(jīng)驗
多家世界500強企業(yè)的經(jīng)理人教練
德國領(lǐng)導(dǎo)力測評CEVEYSYSTEMS及教練
曾任天力亞太管理咨詢公司中國區(qū)副總裁（跨國知名EAP公司）
• 綜合教育背景：工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、心理咨詢師、教練
• 11年外企，2年國企，8年民企工作經(jīng)驗
• 21年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗
• 13年在管理咨詢行業(yè)：人才管理項目、變革管理項目、德國MPE領(lǐng)導(dǎo)力測評師和教練
• 具有超強的敏銳，專注度，博學(xué)，擅長教練與心理輔導(dǎo)
專業(yè)經(jīng)驗：
多年來，王老師致力于“心理學(xué)在企業(yè)實際管理中的應(yīng)用”領(lǐng)域，曾為500多位經(jīng)理人進行咨詢和提供教練服務(wù)，配合企業(yè)重大變革管理80多起， 配合企業(yè)危機管理150多起，有2600多例的企業(yè)員工EAP輔導(dǎo)、咨詢和幾百場的培訓(xùn)授課經(jīng)驗。曾培訓(xùn)和輔導(dǎo)企業(yè)處理各類員工管理的問題，尤其是近年來常見的各企業(yè)的大規(guī)?；蛐》秶淖兏铩⒅亟M、裁員，以及管理層的調(diào)遷、調(diào)崗服務(wù)和特殊“個性”員工管理等等。
大量的個案實踐使她深諳教練技術(shù)、心理咨詢技術(shù)以及企業(yè)管理的精髓。使得她能夠深入理解
員工與管理層遇到的具體問題，幫助管理者解決在管理中遇到的各種員工管理問題。
講師特色：
1、跨界：業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的既精通心理學(xué)，且自身有著多年管理實戰(zhàn)和管理咨詢經(jīng)驗的講師；
2、落地：能將心理學(xué)專業(yè)的知識和技巧，與企業(yè)的實際管理工作緊密結(jié)合，有效解決企業(yè)遭遇
的管理痛點和管理挑戰(zhàn)。
課程特色：
1、從心理學(xué)角度快速提升管理者的管理能力，協(xié)助其有效應(yīng)對當(dāng)下各類員工，如骨干員工、新生代員工等的管理難題；
2、結(jié)合大量職業(yè)經(jīng)理人的咨詢/教練案例，能有效幫助企業(yè)管理者進行自我的內(nèi)功修煉，如：自我探索、成長和自我實現(xiàn)。
授課風(fēng)格：
1、教練式授課，輕松幽默，互動性強，引導(dǎo)思考，體驗深刻，注重實用性，深受員工喜愛；
2、在培訓(xùn)中借鑒了心理學(xué)的各類活潑的方法，大量采用案例情景學(xué)習(xí)、游戲、心理劇、行動
學(xué)習(xí)法、練習(xí)及討論等方式，使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領(lǐng)會。
《心理洞察力與聚心力》
《非物質(zhì)激勵》
《引領(lǐng)變革——變革中的員工心理引領(lǐng)》
《樂享工作，達成高效》
《高情商溝通》
《壓力情緒與管理》
英特爾、IBM、陶氏化學(xué)、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、通用電氣、YUM、伊頓、
愛普生、惠普、谷歌、空氣化工、美孚石油、諾基亞、中金所、李寧、阿迪達斯、寶潔、延峰汽車、中國聯(lián)通、寶鋼集團、中國銀行、中石油、星巴克、ITT、中國移動、海南航空、南方航空、利比等。
為多家跨國公司開發(fā)并實施教練、咨詢和培訓(xùn)課程，擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗和高級教練輔導(dǎo)經(jīng)驗。她的教練式的課程輕松幽默，互動性強，體驗深刻，深受員工喜愛。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
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ONLINE BUSINESS
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700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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