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在不確定的復(fù)雜新時(shí)代，一個(gè)企業(yè)最大的危機(jī)、最大的威脅、最大的問(wèn)題，不是來(lái)自外部環(huán)境，更不是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，而是來(lái)自于內(nèi)部。

從內(nèi)部來(lái)看，首先來(lái)自干部，來(lái)自組織骨骼不強(qiáng)，干部太弱。

如果將企業(yè)組織視為一個(gè)有機(jī)體，那么企業(yè)家就是大腦，員工是手腳，而干部則是承上啟下的腰部，所以，“正確路線確定以后，干部就是確定因素?！?

而許多管理干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程給出一個(gè)管理干部管理工作的全景圖，通過(guò)課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享與交流，幫助管理干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，幫助管理者實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變與升華從而全面提升自己的管理績(jī)效。

◎使管理人員洞悉組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做最強(qiáng)的腰部。

◎◎認(rèn)清在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中管理者的迎接的挑戰(zhàn)與沖擊；

◎知道管理者應(yīng)該做什么，應(yīng)該按什么流程進(jìn)行管理，應(yīng)該承擔(dān)什么職責(zé)

◎掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；

◎?qū)W會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；

◎掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；

◎?qū)W習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)

◎全面認(rèn)知溝通真諦，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境

◎掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力

◎課程內(nèi)容涉及到管理角色認(rèn)知錯(cuò)位、執(zhí)行薄弱、推諉、抱怨、拖延等問(wèn)題，學(xué)員在工作價(jià)值觀、責(zé)任觀等方面進(jìn)一步加強(qiáng)意識(shí)，改善自己的行為，提高管理者的綜合素養(yǎng)能力，從而提升團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力。

◎課程系統(tǒng)和創(chuàng)造性的將做人、做事、做管理之間的哲理進(jìn)行了有機(jī)的整合與提煉，為學(xué)員提供了一些有價(jià)值的工作思路、經(jīng)驗(yàn)借鑒、有效方法、指導(dǎo)工具等，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性等特點(diǎn)

前言：

學(xué)管理，首學(xué)傾聽(tīng)

傾聽(tīng)7個(gè)動(dòng)作練習(xí)

組建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

第一講：最強(qiáng)的管理者——心智模式與角色認(rèn)知

此節(jié)解決管理者：思維滯后、習(xí)慣固化、職責(zé)不清、職業(yè)素養(yǎng)低下、角色定位錯(cuò)失、業(yè)務(wù)熟練管理不足等問(wèn)題
1、新時(shí)代管理者的自我管理（4q管理和7Q提升）

2、5G數(shù)字時(shí)代管理者的思維認(rèn)知（這個(gè)社會(huì)最大的不變：變化）

農(nóng)業(yè)時(shí)代-工業(yè)時(shí)代-數(shù)字時(shí)代的變遷

3、管理者心智模式

   1）何為心智模式認(rèn)知+情感+品性（仁者無(wú)憂、智者不惑、勇者無(wú)懼）

2）案例照鏡子：管理者常犯的角色錯(cuò)誤

a、保姆 b、甩手掌柜 c、土皇帝 d、自然人 e、保守者

3）管理者三大危機(jī)

思考：為什么企業(yè)最大的危機(jī)是干部危機(jī)？

a、企業(yè)最大危機(jī)是干部缺乏使命感，干部激情衰退竭（不愿意持續(xù)奮斗）

b、企業(yè)最大的威脅是干部責(zé)任感的缺失

c、企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是干部不學(xué)習(xí)，職業(yè)能力停滯，領(lǐng)導(dǎo)力不足

4）管理4維進(jìn)階：認(rèn)知（揪頭發(fā)）+態(tài)度（聞味道）+能力（照鏡子）腦力、體力、心力

4、思維決定行為、行為形成習(xí)慣、習(xí)慣形成性格、性格決定命運(yùn)

5、走出思維固化5大關(guān)鍵

6、解決任何問(wèn)題的核心思維：學(xué)習(xí)+成長(zhǎng)+改變

7、管理者的自我管理：

1）職業(yè)化態(tài)度和價(jià)值觀

2）職業(yè)定位與成長(zhǎng)規(guī)劃

3）職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：敬、靜、精、境

8、看圖學(xué)管理：修己+管事+理人+安人+達(dá)人

9、管理者五問(wèn)：

我是誰(shuí)，我來(lái)自哪里，我去哪里，我如何去哪里，我去的目的是什么

管理者的責(zé)任：是要利用好組織的思想和資源，爭(zhēng)取最大化的成效與貢獻(xiàn)

10、管理者的三大職責(zé)：承上啟下、承點(diǎn)啟面、承前啟后

11、管理者的角色常犯的問(wèn)題：錯(cuò)位、上位、越位（企業(yè)管理者的四種錯(cuò)位）

12、管理者的四大使命：績(jī)效增長(zhǎng)+文化傳承+流程完善+部屬培養(yǎng)  

13、優(yōu)秀管理者的9項(xiàng)具體管理行為（特別關(guān)鍵）

第二講：做最強(qiáng)的管理者——目標(biāo)管理與績(jī)效提升

此節(jié)解決管理者：目標(biāo)模糊、效率低下、運(yùn)營(yíng)不清、計(jì)劃不周、檢查不到、執(zhí)行不力等問(wèn)題。

1、目標(biāo)與結(jié)果什么關(guān)系（因果）

2、工作管理的本質(zhì)

3、最有效時(shí)間管理的核心（4D法則）

實(shí)操“土豆”技術(shù)：清單的習(xí)慣

4、實(shí)操“青蛙”技術(shù)：關(guān)鍵的要?jiǎng)?wù)

5、實(shí)操“番茄”技術(shù)：專注的力量

6、目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵要素

7、企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題根基:含糊文化、面子文化、人治文化

8、干部執(zhí)行力不強(qiáng)的核心原因

9、客戶—企業(yè)——員工運(yùn)營(yíng)閉環(huán)圖

10、破除苦勞在位邏輯：用結(jié)果衡量執(zhí)行，一切結(jié)果說(shuō)話

11、干部執(zhí)行現(xiàn)狀面面觀：

   執(zhí)行前：語(yǔ)文&數(shù)學(xué) 、作文&表格

   執(zhí)行中：情感&制度、 對(duì)人&對(duì)事

   執(zhí)行后：感覺(jué) &標(biāo)準(zhǔn) 、道德&交換  

12、有效執(zhí)行7部曲

1）目標(biāo)要少而精 （SMART）

定目標(biāo)、通目標(biāo)、曬目標(biāo)

2）計(jì)劃要細(xì) （計(jì)劃方案三步法、魚(yú)骨圖、5W2H）

3）溝通要明

4）控制要準(zhǔn)

5）反饋要透

6）落實(shí)要勤

   三報(bào)四會(huì)的使用

7）獎(jiǎng)罰要公 

13、如何實(shí)施績(jī)效管理

1）績(jī)效低下原因剖析2）績(jī)效管理的內(nèi)涵

3）績(jī)效管理的關(guān)鍵4）績(jī)效管理生命線：績(jī)效反饋  a.通過(guò)績(jī)效管理反饋需要解決的問(wèn)題  b.績(jī)效面談實(shí)操

C.給點(diǎn)壓力＆給點(diǎn)動(dòng)力

D.恰當(dāng)好處的肯定與建設(shè)性批評(píng)

14、升華：自我批判與復(fù)盤(pán)1）績(jī)效改進(jìn)流程  2）復(fù)盤(pán)的要素3）制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

第三講：做最強(qiáng)的管理者——左手管理右手領(lǐng)導(dǎo)

本節(jié)可解決管理者現(xiàn)狀：管理疲倦、領(lǐng)導(dǎo)力薄弱、威信低下、業(yè)務(wù)忙碌、員工被動(dòng)工作、組織戰(zhàn)斗力不強(qiáng)等問(wèn)題？

測(cè)試：你是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)嗎？

管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)（定義）

什么是領(lǐng)導(dǎo)力/領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力/領(lǐng)導(dǎo)VS管理

互動(dòng)：你最反感領(lǐng)導(dǎo)者那些不良行為？

3、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者/擴(kuò)大你的影響力/領(lǐng)導(dǎo)者的6P特質(zhì)

4、領(lǐng)導(dǎo)=“領(lǐng)”+“導(dǎo)”“領(lǐng)”的修煉（王陽(yáng)明“內(nèi)圣外王”借鑒）

“領(lǐng)”是剛、是陽(yáng)，“導(dǎo)”是柔、是陰。

“領(lǐng)”：領(lǐng)先、領(lǐng)帥、領(lǐng)跑。

5、卓越領(lǐng)導(dǎo)者得五個(gè)習(xí)慣

1）以身作則：理念溝通、言行一致

2）共啟愿景：展望未來(lái)，感召他人

3）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：尋找機(jī)會(huì)，努力探索

4）使眾人行：促進(jìn)合作，善于分享

5）激勵(lì)人心：表彰貢獻(xiàn)，慶祝勝利

6、“導(dǎo)”的藝術(shù)

7、領(lǐng)導(dǎo)力的六力模型

學(xué)習(xí)力，構(gòu)成的是領(lǐng)導(dǎo)人超速的成長(zhǎng)能力；

決策力，是領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚的能力的表現(xiàn)；

組織力，即領(lǐng)導(dǎo)人選賢任能的能力的表現(xiàn)；

教導(dǎo)力，是領(lǐng)導(dǎo)人帶隊(duì)育人的能力；

執(zhí)行力，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的超常的績(jī)效；

感召力，更多地表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的人心所向的能力。

7、做效能型領(lǐng)導(dǎo)者

8、充分授權(quán)：收放自如

9、領(lǐng)導(dǎo)式教練式輔導(dǎo)

認(rèn)識(shí)你的員工：合適的人才會(huì)產(chǎn)生期望的結(jié)果

用好你的員工：不同的人應(yīng)該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級(jí) 

激勵(lì)你的員工：只要能夠激勵(lì)他們的意愿，他們才會(huì)努力拼命工作

訓(xùn)練你的員工：只有他們具備完成任務(wù)的本事，他們才真正可以把事做好

挽留你的員工：讓每一個(gè)優(yōu)秀的員工都能留在您的團(tuán)隊(duì)力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造價(jià)值

名企分享：馬云的領(lǐng)導(dǎo)力、韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)力

10、互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)管理失去員工信任的內(nèi)幕？

11、“領(lǐng)”：修煉。領(lǐng)導(dǎo)者獲取員工信任的關(guān)鍵要素

演練：ABC案例互動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)視頻觀摩、性格測(cè)試表等

第四講：做最強(qiáng)的管理者——激活塑造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)管理的新解碼

2、低效團(tuán)隊(duì)特征 ：（低產(chǎn)、低效、低能）

3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的原因及解決方案

1）“不知道干什么”的原因及解決方案

2）“不知道怎么樣”的原因及解決方案

3）“干起來(lái)不順暢”的原因及解決方案

4）“干好干壞無(wú)獎(jiǎng)罰”的原因及解決方案

4、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的三角形模型（案例：王主管的困惑 ）

                   以事為本               以人為本

以人性為本     

人們總是：因相信而來(lái)/因希望而從/因光明而定/因路徑而定       

5、激活團(tuán)隊(duì)：帶人帶心的管理藝術(shù)

  1）激活團(tuán)隊(duì)帶好人：以夢(mèng)導(dǎo)入

a、員工不怕吃苦，怕看不到希望；員工不怕受累 ，怕看不到未來(lái)

b、員工因希望而來(lái)，因奔頭而干

  2）激活團(tuán)隊(duì)帶好人：以身率人  

a、領(lǐng)導(dǎo)者的鐵律 身體先 足夠以率人，律已足以服人

b、其身正 ，不令則從 ，其身不正 ，雖令不從

  3）激活團(tuán)隊(duì)帶好人：以權(quán)管人

a、制度為尺：用制度規(guī)范行為 （制度管理是保障 ）

b、文化為為魂：用文化統(tǒng)一思想（文化管理是魂魄 ）

  4）激活團(tuán)隊(duì)帶好人：以理服人

a、管理心情，調(diào)整表情、處理事情  

b、強(qiáng)令不如說(shuō) 服，達(dá)理不如通情

  5)激活團(tuán)隊(duì)帶好人：以制激人

a、管理是順應(yīng) 人性，而不是改變?nèi)诵?/span>

b、讓員工追求快樂(lè)，逃離痛苦     

第五講：做最強(qiáng)的管理者——高效溝通與協(xié)作

此節(jié)解決管理者：無(wú)效溝通、盲目溝通、溝通不力、開(kāi)會(huì)無(wú)效、低效協(xié)作等問(wèn)題

1、溝通的內(nèi)涵和要素

持續(xù)新認(rèn)知：溝通不在乎在說(shuō)了多少，關(guān)鍵在于對(duì)方理解和接受了多少

溝通：通情達(dá)理

案例討論分享：王經(jīng)理和小劉的工作回顧

2、溝通你不了解的窗口模型 （團(tuán)隊(duì)信任和暢通的內(nèi)幕）

3、溝通的5大障礙

4、實(shí)戰(zhàn)高效溝通五步法

1）理解為先

2）達(dá)成共識(shí)

3）形成承諾

4）持續(xù)跟進(jìn)

5）肯定或改進(jìn)

5、溝通必備提升技術(shù)

1）望、聞、問(wèn)、切

2）備注:四種技能的訓(xùn)練和性格的測(cè)試

6、處理團(tuán)隊(duì)溝通的三種方式

7、知己知彼：團(tuán)隊(duì)成員性格的解剖

8、開(kāi)會(huì)的會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的實(shí)施

9、如何與上司、下屬、同級(jí)溝通的策略

1）向上溝通：要有膽量（結(jié)構(gòu)性思維和實(shí)質(zhì)性價(jià)值）工具：金字塔法、匯報(bào)展示表

2）向下溝通：要有心肝

   a、向下溝通創(chuàng)造情境

b、與下屬溝通5種時(shí)機(jī)和方式

c、向下溝通常規(guī)問(wèn)題解決策略

有質(zhì)量批評(píng)的7個(gè)原則

牛人溝通的策略

刺頭怎么溝通好？

訓(xùn)練這些話術(shù)讓你受人尊敬

3）平級(jí)溝通：要有心肝

   a、跨部門(mén)難真相

b、走出跨部門(mén)1個(gè)思維2個(gè) 表格 3個(gè)動(dòng)作

c、跨部門(mén)溝通的10個(gè)原則

10、徹底學(xué)會(huì)績(jī)效面談法

   a、績(jī)效面談準(zhǔn)備

b、績(jī)效面談的6談

（談業(yè)績(jī)、談表現(xiàn)、談困難、談期望、談目標(biāo)、談改善措施）

 話術(shù)練習(xí)與記錄

c、績(jī)效面談必談的9個(gè)內(nèi)容

表格使用：溝通使用說(shuō)明書(shū)

第六講：做最強(qiáng)的管理者——有效培育與果斷授權(quán)

本節(jié)可解決當(dāng)下管理現(xiàn)狀：成長(zhǎng)緩慢、領(lǐng)導(dǎo)忙碌、能力不足、人才匱乏等問(wèn)題？

為什么培育下屬是管理者核心職責(zé)之一

員工績(jī)效方程式=F（知、愿、能、行）

為何培育不成功

培育下屬的721法則

培育下屬的721法則（華為培養(yǎng)的180天）

培育員工的10大時(shí)機(jī)策略

督導(dǎo)員工5步法（新員工、老員工培養(yǎng)方法）

7、新時(shí)代的培養(yǎng)下屬的原則

管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?/span> 

確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主(每天進(jìn)步)
2）向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括
3）揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室
4）培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)，復(fù)制人才
5）讓下屬參與決策過(guò)程
6）防微杜漸、誅大賞小

7）培養(yǎng)下屬四要素：我學(xué)、我做、我教、我放手

8）不同場(chǎng)景下的培育要點(diǎn)

5、高效授權(quán)的7個(gè)原則

總結(jié)：最強(qiáng)的腰部三大超越

1）超越你的優(yōu)秀 （謙遜、空杯、危機(jī)、學(xué)習(xí)）

2）超越你的部門(mén)（理解、團(tuán)隊(duì)、大局 ）

3）超越你的位置（價(jià)值、“三于”、向上）

總結(jié)：新時(shí)代管理=修己+迎勢(shì)+管事+理人+安人+達(dá)人

總結(jié)：管理不在行，而在知：管理不在邏輯，而在成果

行動(dòng)成功踐行復(fù)盤(pán)：

復(fù)盤(pán) 四個(gè)字：事在人為

一，是事，“事”是事情，復(fù)盤(pán)事情做的對(duì)不對(duì)，復(fù)盤(pán)公司戰(zhàn)略、公司做事情的方向?qū)Σ粚?duì)。

二，是人，“人”是團(tuán)隊(duì)，復(fù)盤(pán)過(guò)去半年團(tuán)隊(duì)里的人選用預(yù)留的效果好不好，搭班子搭的行不行，帶團(tuán)隊(duì)帶的好不好。

三，是為，“為”就是行為，好比我們下一盤(pán)棋，復(fù)盤(pán)的是下一步怎么作為、下一步的升級(jí)打法是怎樣的。

復(fù)盤(pán)5個(gè)底線思維：

開(kāi)放心態(tài)、坦誠(chéng)表達(dá)、實(shí)事求是、反思自我、集思廣益

復(fù)盤(pán)6個(gè)流程：1、回顧目標(biāo)  2、評(píng)估結(jié)果3、分析原因 4、總結(jié)規(guī)律 5、形成文案 6、推進(jìn)實(shí)施

后續(xù)落實(shí)：

企業(yè)學(xué)習(xí)分享交流會(huì)相關(guān)表單贈(zèng)送

備注：工具表格落地實(shí)施

PDCA、黃金圈原則、平衡計(jì)分卡、魚(yú)骨圖、甘特圖、時(shí)間管理工具表、績(jī)效改進(jìn)表、勝任力模型、員工情況及輔導(dǎo)表、目標(biāo)管理推進(jìn)表、性格測(cè)試表、YCYA結(jié)果追蹤表、月、周結(jié)果表、溝通實(shí)施表、阿里干部培養(yǎng)三把斧流程表、華為的干部四力、華為的干部選拔機(jī)制和考核機(jī)制參考圖、會(huì)議實(shí)施表等