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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：所有希望提升溝通效率的職場人士
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
如何有效地挑選到合適的人才，是管理工作最關(guān)鍵的起點。為什么簡歷看上去非常優(yōu)秀的候選人，面試中也表現(xiàn)良好，但在實際工作中卻不能勝任工作要求、無法融入組織團隊？除了常規(guī)的簡歷篩選技巧、面試談話技巧、測評工具等，基于價值觀的面試技巧是目前最流行、也最實用的面試方法。
課程收益| Program Benefits
課程目標：
1、掌握溝通基本的要素和技巧
2、了解向上、向下溝通的原則和方法
3、區(qū)分四種溝通風(fēng)格并能有效應(yīng)對
課程特色：
1、 運用引導(dǎo)技術(shù)，通過學(xué)員的互動交流掌握課程內(nèi)容
2、 大量測評讓學(xué)員清楚了解自己的溝通風(fēng)格并能找到解決辦法
3、 以企業(yè)實際溝通案例作為討論和研習(xí)的對象，即學(xué)即用
課程大綱| Course Outline
第一天
上午
一、職場溝通的成功要素和障礙
力場分析：
職場溝通的成功要素有哪些?
目前造成溝通障礙的原因是什么?
二、職場溝通定位和意義
溝通是雙向的交流和理解
口頭表達量表
口頭表達的是為了自己還是他人？
溝通是態(tài)度，是價值觀
案例分析
引導(dǎo)技術(shù)
小組呈現(xiàn)
三、職場溝通傾聽為王
傾聽能力測評
傾聽的6種障礙
傾聽障礙對工作的影響
如何克服障礙提升自己的職場溝通效率
測評問卷
游戲體驗
錄像觀摩
下午
四、打破職場溝通迷霧的提問技巧
提問的類型及適用場景
提問技巧的要義：從自身還是從對方
提問的3個步驟和技巧
通過提問找到解決問題的通路
測評問卷
案例分析
小組討論
五、第一天總結(jié)和回顧
找到自己溝通的黑洞
打開自己溝通的天窗
團隊思考
第二天
早上
六、溝通風(fēng)格及對策調(diào)整
DISC4種溝通風(fēng)格概述
測試：我的溝通風(fēng)格
不同溝通風(fēng)格的優(yōu)缺點識別
針對性調(diào)整我們的溝通策略
如何與不同風(fēng)格的人溝通
演練、錄像觀摩
案例分析
小組討論
錄像觀摩
下午
七、職場需要的溝通方式
案例分析：如何引導(dǎo)90后員工
與上司溝通的原則（向上管理）
與員工溝通的藝術(shù)
與平級溝通的ABC原則和策略
八、總結(jié)及行動計劃
測評問卷
錄像觀摩
游戲競賽
角色扮演
講師背景| Introduction to lecturers
原匯豐銀行人力資源副總裁
◎為匯豐中國300人核心人才團隊和1200名帶人經(jīng)理設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目。
◎為安盛中國、萬寶盛華等500強企業(yè)以教練輔導(dǎo)技術(shù)滲入中高管發(fā)展和員工激勵項目，授課超過10000人次。
◎曾輔導(dǎo)工商銀行、中國銀行、萬科地產(chǎn)、禮來制藥、美團點評、中廣核、上汽通用、寶沃汽車、新奧燃氣等眾多中外名企。
◎17年世界500強企業(yè)組織及人才發(fā)展管理經(jīng)驗，超過6年專職顧問及講師經(jīng)驗
◎客戶評價他的輔導(dǎo)是“最容易被業(yè)務(wù)部門聽懂學(xué)會的員工激勵語言”。
行業(yè)經(jīng)驗
◎匯豐銀行中國區(qū)人力資源副總裁
◎法國安盛AXA中國區(qū)學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理
◎美國萬寶盛華（Manpower）培訓(xùn)及發(fā)展經(jīng)理
◎美國得而達中國區(qū)培訓(xùn)負責人
專業(yè)領(lǐng)域
【中高層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)】
曾為匯豐銀行300名核心人才、高管，1200名帶人經(jīng)理設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目，為安盛中國設(shè)計《總經(jīng)理特訓(xùn)營》、《新經(jīng)理365計劃》、《組織文化變革及領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型》項目，在集團內(nèi)部獲得全球標桿獎勵，共計覆蓋學(xué)員超過2000人次；
連續(xù)２年為荷蘭皇家帝斯曼公司實施中層領(lǐng)導(dǎo)力項目（為期５天）收到高分好評；為法國溯高美索克曼公司兩年內(nèi)設(shè)計并實施３期共15場領(lǐng)導(dǎo)力進階項目；為禮來制藥、阿斯利康進行《員工留任及敬業(yè)度》培訓(xùn)收到客戶積極認可。
為絲芙蘭中國針對全體管理人員提供了3期12場全球領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，運用O2O混合式學(xué)習(xí)手段提升培訓(xùn)效果；為YSL設(shè)計實施《店鋪人員管理和激勵》培訓(xùn)，提升門店基層管理者和店長、區(qū)域經(jīng)理的管理能力；為PVH的高潛管理者培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)培訓(xùn)受到好評；為VF的中層管理者使用多樣化學(xué)習(xí)方式進行了2期4天《精進管理》培訓(xùn)；為Kering集團管理者圓滿完成《管理能力進階培訓(xùn)》，結(jié)合課后線上輔導(dǎo)增強學(xué)習(xí)效果。
【管培生項目】
負責匯豐、安盛、得而達等500 強公司的管理培訓(xùn)生項目，從中歐等高校的MBA 畢業(yè)生到211/985 高校的研究生、本科生，設(shè)計了完整的入職、輪崗、培訓(xùn)及測評項目，并對輔導(dǎo)員、教練及輪崗主管進行《新生代員工管理》及《教練技巧》的培訓(xùn)，提升管培生項目的效能。
為包括達能、安永、戴爾、歐萊雅、莉莉絲游戲、延鋒飾件、華力電子、德邦證券、海通證券、中原銀行、陸家嘴地產(chǎn)等公司的管培生提供職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，盛大網(wǎng)絡(luò)《牛人計劃》、荷蘭皇家帝斯曼管培生（３年）、綠地集團《營銷管培生》（3年）等授課和項目咨詢服務(wù)，深受職場新人歡迎，客戶滿意度很高，并多次采購。
【教練領(lǐng)導(dǎo)力】
在安盛中國的文化變革與領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型過程中，與管理大師寇夫曼博士學(xué)習(xí)領(lǐng) 導(dǎo)者心態(tài)轉(zhuǎn)變與永續(xù)經(jīng)營的方法，學(xué)習(xí)并應(yīng)用教練技術(shù)輔導(dǎo)經(jīng)理人員完成從“受害者”到“擔當者”的心態(tài)轉(zhuǎn)化，提升組織績效與員工士氣；
為包括中國銀行上海分行行長、交通銀行上海分行個金部負責人、平安保險、三井住友銀行、國藥化試、寶沃汽車、湖北航信、新奧燃氣、瑞茂通集團、大鵬液化、歐時力女裝等企業(yè)提供《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，學(xué)員從高管到基層主管，一致認為課程內(nèi)容實用，與工作場景結(jié)合緊密，對組織績效提升和員工激勵留任非常有效。
個人風(fēng)格
◎“不煽情、不忽悠、不打雞血”的三不講師；
◎持續(xù)更新課程內(nèi)容，定制化授課案例和互動方式；
◎客戶評價“輕松幽默、學(xué)有所悟、案例生動、落地性強”。
◎領(lǐng)導(dǎo)力系列課程
教練式領(lǐng)導(dǎo)力、貝爾賓團隊領(lǐng)導(dǎo)力、90/95后員工管理、新任管理者技能提升、團隊建設(shè)與激勵、擁抱變化穿越危機、遠距離團隊管理
◎軟技能系列課程
跨部門溝通合作、非職權(quán)影響力、沖突管理、職場向上\向下溝通、新員工職業(yè)素養(yǎng)、管培生導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧、MTQ心理強韌（個人版、管理版、95后員工激勵版）
◎人力資源系列課程
績效面談輔導(dǎo)技巧、價值觀為基礎(chǔ)的面試技巧、核心人才發(fā)展和激勵
金融銀行業(yè)
匯豐銀行、中國銀行（上海個金部、本溪分行）、工商銀行（電子銀行部、上海分行、遼寧分行）交通銀行上海分行、招商銀行（北京、東莞）、PICC、平安（保險、金融科技、租賃、電銷、普惠、金服）、星展銀行、法國安盛保險、德國安聯(lián)保險、農(nóng)銀人壽、UBS瑞銀集團、花旗金融、三井住友火災(zāi)保險、東京日聯(lián)銀行、興業(yè)證券、德邦證券、海通證券、匯添富基金、嘉實財富、北京保聯(lián)、第一金服、歐力士融資租賃、海西金融租賃、渤海銀行、中原銀行、泰隆銀行、匯瀚金融、麥子金服、優(yōu)創(chuàng)金融、好買網(wǎng)、陽光信保。
奢 侈品/快消品行業(yè)
Kering開云集團、YSL圣羅蘭、Gucci古馳、Sephora絲芙蘭、VF威富、PVH、資生堂、歐萊雅、Nike耐克、惠氏營養(yǎng)品、達能中國、保樂力加洋酒、格蘭父子洋酒、橘朵化妝品、康師傅方便面、旺旺食品、佳沛奇異果、好時巧克力、美國葆嬰、養(yǎng)樂多。
連鎖服務(wù)行業(yè)
中國國旅、EF英孚培訓(xùn)、新東方教育、北辰教育、北京華聯(lián)集團、歐時力女裝、寶島眼鏡、王森烘焙、貝黎詩美容美體、COCO奶茶、三米粥、廣州凌云集團（夢特嬌）、四海一家、百安居、居然之家、喜盈門。
醫(yī)藥化工
巴斯夫、默克、荷蘭皇家帝斯曼DSM、強生醫(yī)療、貝朗醫(yī)療、賽諾菲-安萬特、禮來制藥、阿斯利康、施維雅、施樂輝、BD、勃林格殷格翰、信達生物制藥、三友醫(yī)療器械、公信貿(mào)易、Sysmex希森美康、醫(yī)普科諾、世濟檢驗、新和成股份、海正動保、德之馨、北京協(xié)和藥廠。
互聯(lián)網(wǎng)＼通訊行業(yè)
美團點評、網(wǎng)易暴雪、莉莉絲游戲、嗶哩嗶哩、得物、嘀嘀、寶尊電商、天盟數(shù)碼IGG游戲、橘朵化妝品、盛大網(wǎng)絡(luò)、Dell戴爾、榮數(shù)科技、易寶科技、99無限、獵上網(wǎng)、麥子金服、好買網(wǎng)、固安捷、震坤行、中國移動、中國航信、武漢航信。
制造業(yè)\汽車
中廣核、米其林、吉利控股、泰科電子、中聯(lián)重科、溯高美索克曼、英國耐思電氣、富士康、新奧燃氣、廣州立白、大鵬液化、建發(fā)集團、中瑞集團、山東京博集團、寶時得電動工具、西門子弗蘭德傳動系統(tǒng)、泰森食品、銘基食品、新鳳翔集團、星域控股、晟碟半導(dǎo)體、華力電子、諾貝爾瓷磚、萊丹、索拿馬、上海鍋爐廠、奧馬冰箱、上汽通用、寶沃汽車、南方佛吉亞、東風(fēng)本田、采埃孚、延鋒飾件、鷹革汽車皮革。
地產(chǎn)物業(yè)
新鴻基地產(chǎn)、南京萬科地產(chǎn)、綠地集團、陸家嘴地產(chǎn)、珠海華發(fā)集團、華潤置地、重慶招商地產(chǎn)、景瑞地產(chǎn)、上海建工集團、上海建科集團、中建八局二公司、中建東孚、武漢保利投資。
其它行業(yè)
上海地鐵、深圳航空、廣州白云機場、成都機場、五冶集團、瑞茂通集團、中航集團、無錫地鐵、偉達公關(guān)、公主郵輪、上海浦東電力、上海市南電力、南方都市報發(fā)行部、廣州立信集團、武漢鐵四院、中影光鋒、無錫新區(qū)人力資源協(xié)會、順德人力資源協(xié)會、蘇州園區(qū)培訓(xùn)中心、中山大學(xué)研究生院、華東師大心理學(xué)系。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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