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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：主管級(jí)以管理干部、人事/培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、追求卓越人士等
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
一．課程背景
您的組織是否存在以下問題:
1. 為什么組織制定一個(gè)很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)卻常常低于預(yù)期？
2. 為什么許多組織外表風(fēng)光、機(jī)會(huì)眾多，內(nèi)部卻矛盾重重、危機(jī)四伏？
3. 為什么團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)？
4. 為什么很多管理者天賦異稟，卻不能讓組織真正和諧高效？
5. 為什么有些人能獲得上司的信任，有些人卻被邊緣化？
6. 為什么有人能超越平凡屢獲升遷，而有人卻永遠(yuǎn)只是個(gè)平凡職員？
管理大師德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：經(jīng)理人的績(jī)效最依賴的是其上司。為此每一個(gè)人想要在工作場(chǎng)所獲得成功，重要舉措之一就是要學(xué)會(huì)正確地和上司合作、相處以及產(chǎn)生信任——有效地輔佐好自己的上司。
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根據(jù)輔佐力學(xué)院對(duì)眾多組織的調(diào)查，遺憾的是超過(guò)80%以上的管理者沒有接受過(guò)專業(yè)、系統(tǒng)的輔佐力訓(xùn)練。至于如何有效輔佐上司，很多人僅是“模仿”曾經(jīng)的上司做法或總結(jié)自己的點(diǎn)滴感悟；也有很多人片面的認(rèn)為做好尊重、請(qǐng)示、匯報(bào)即可……針對(duì)上述現(xiàn)象，本課程圍繞“道、法、術(shù)、器”四個(gè)層面，為學(xué)員總結(jié)了行之有效的輔佐力六大行為準(zhǔn)則，通過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，快速革新輔佐力的系統(tǒng)思維與能力，進(jìn)而提升組織績(jī)效、達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。
課程收益| Program Benefits
1．對(duì)組織：
組織效率提升：積極的輔佐上司形成了共同的思維，專業(yè)化的輔佐提高組織的效率。
組織文化改善：輔佐力的踐行，促使員工心往一處想，勁往一處使，改善組織文化。
組織能力提升：員工掌握了輔佐技能，達(dá)成了輔佐共識(shí)，進(jìn)而帶來(lái)組織能力的提升。
2．對(duì)團(tuán)隊(duì)：
上下信任增加：理解上司行為，及時(shí)的調(diào)整自我，達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效，增加彼此的信任。
促進(jìn)結(jié)果共擔(dān)：有效輔佐能讓團(tuán)隊(duì)關(guān)注正確的方向和目標(biāo)，上下一心共同承擔(dān)結(jié)果。
快速蛻變成長(zhǎng)：輔佐理念統(tǒng)一、高效合作，團(tuán)隊(duì)共同面對(duì)問題、解決問題帶來(lái)快速成長(zhǎng)。
3．對(duì)個(gè)人：
強(qiáng)化輔佐意識(shí)：輔佐課程的訓(xùn)練、書籍閱讀及組織層面的影響，有力強(qiáng)化輔佐意識(shí)。
厘清輔佐思路：讓學(xué)員了解輔佐力“是什么、為什么、怎么做”，構(gòu)建輔佐思維體系。
提升輔佐技能：讓學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)找出自身問題的關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化訓(xùn)練與實(shí)踐，形成技能。
課程大綱| Course Outline
第一章：輔佐力—開篇
通過(guò)輔佐力的導(dǎo)入篇，讓學(xué)員與課程建立鏈接，明確自己與輔佐力、上司之間的關(guān)系，以及輔佐力的道法術(shù)器包含的四大層面。
n 從組織看輔佐力
n 最佳輔佐案例分享
n 輔佐行為的永恒性
n 輔佐力之道法術(shù)器
第二章：輔佐力—道篇
通過(guò)輔佐力“道”的詮釋，傳遞輔佐的理念，幫助學(xué)員掌握輔佐的規(guī)律、明確自己為什么要學(xué)習(xí)輔佐力以及未來(lái)要達(dá)成的目標(biāo)。
n 輔佐力緣起
n 輔佐力定義
n 輔佐力不等式
n 輔佐力潛在思維
n 東西方文化差異
n 輔佐力心力圖
n 輔佐力養(yǎng)成過(guò)程
第三章：輔佐力—法篇【輔佐力六大行為準(zhǔn)則】
通過(guò)輔佐力“法”的導(dǎo)入，講述輔佐力的六大行為，讓學(xué)員確立自己的輔佐行為準(zhǔn)則，準(zhǔn)則作為輔佐行為的指南針，為學(xué)員指明行動(dòng)的方向。
行為準(zhǔn)則F1：識(shí)別環(huán)境
n 案例分析：CEO怒懟HRD
n 識(shí)別環(huán)境的三個(gè)維度
過(guò)去-現(xiàn)在-將來(lái)
n 識(shí)別環(huán)境的三個(gè)層面
組織層面：組織層面五星模型評(píng)估
領(lǐng)導(dǎo)層面：認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)：MIPS模型
自我層面：檢測(cè)-反問-控制-改變
行為準(zhǔn)則F2：建立信任
n 團(tuán)隊(duì)研討：上司不信任的結(jié)果？
n 信任經(jīng)濟(jì)學(xué)
n 古今場(chǎng)景信任感體現(xiàn)
n 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：如何與上司建立信任？
n 建立信任三度三忌原則
三度：能見度/吻合度/忠誠(chéng)度
三忌：漠視禮儀/損害上司/與上爭(zhēng)功
行為準(zhǔn)則F3：客戶思維
n 團(tuán)隊(duì)研討：我們與上司的關(guān)系？
n 下屬與上司的關(guān)系
n 客戶思維的黃金三問
n 案例分析：買大閘的故事
n 客戶思維的三個(gè)維度與三個(gè)等級(jí)
n 案例分析：新來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理
n 客戶需求識(shí)別點(diǎn)
n 客戶服務(wù)的三個(gè)等級(jí)
n 客戶滿意的衡量緯度
行為準(zhǔn)則F4：參謀獻(xiàn)策
n 案例分析：苦惱的王林？
n 名人看參謀獻(xiàn)策
n 參謀獻(xiàn)策的內(nèi)涵
n 參謀獻(xiàn)策的價(jià)值
n 案例分析：陳主任的新情況
n 參謀獻(xiàn)策六要素
n 參謀獻(xiàn)策四步驟
n 參謀獻(xiàn)策的精進(jìn)
行為準(zhǔn)則F5：主動(dòng)補(bǔ)位
n 案例分析:第六把剪刀
n 主動(dòng)補(bǔ)位的由來(lái)
n 主動(dòng)補(bǔ)位的智慧
n 補(bǔ)位迷思
n 不到位情形
n 補(bǔ)位的三條路徑
幫上級(jí)擺脫困境
幫上級(jí)解圍
幫上級(jí)補(bǔ)臺(tái)
n 補(bǔ)位的三大建議
樹立補(bǔ)位意識(shí)
洞察補(bǔ)位時(shí)機(jī)
巧妙開展補(bǔ)位
行為準(zhǔn)則F6：自我革新
n 視頻研討：脫離舒適區(qū)
n 自我革新必然
n 自我革新障礙
n 自我革新兩類思維
n 輔佐力與約哈里窗理論
n 自我革新之日常踐行
第四章：輔佐力—術(shù)篇【輔佐力高頻場(chǎng)景實(shí)際運(yùn)用】
通過(guò)輔佐力“法”的講解，在六項(xiàng)行為準(zhǔn)則的指引下，結(jié)合不同的高頻輔佐場(chǎng)景，實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)強(qiáng)化訓(xùn)練，充分掌握輔佐力的技巧，解決不同情境的輔佐問題。
n 場(chǎng)景一：沒有請(qǐng)示的吳主管
請(qǐng)示工作的關(guān)鍵點(diǎn)
n 場(chǎng)景二：沒有匯報(bào)的肖主任
匯報(bào)工作的關(guān)鍵點(diǎn)
n 場(chǎng)景三：接受命令的士主管
接受命令的關(guān)鍵點(diǎn)
n 場(chǎng)景四：拒絕上司的請(qǐng)求的智經(jīng)理
拒絕上司請(qǐng)求的關(guān)鍵點(diǎn)
n 場(chǎng)景五：沒有及時(shí)反饋的成主管
及時(shí)反饋工作的關(guān)鍵點(diǎn)
n 場(chǎng)景六：被上司批評(píng)的季主管
接受上司批評(píng)的關(guān)鍵點(diǎn)
第五章：輔佐力—器篇【輔佐力核心工具】
輔佐力的“器”篇為學(xué)員羅列了實(shí)用的工具與方法，加上課程以上部分的理念觀念、行為準(zhǔn)則、高頻場(chǎng)景，道法術(shù)器四個(gè)層面，融為一體，增進(jìn)績(jī)效。
n 工具一：領(lǐng)袖之路—輔佐力課程測(cè)評(píng)表
n 工具二：組織層面評(píng)估表
n 工具三：部門橫向需求評(píng)估表
n 工具四：組織戰(zhàn)略分解表
n 工具五：客戶思維—評(píng)鑒表
n 工具六：訓(xùn)后自我成長(zhǎng)行動(dòng)計(jì)劃表
訓(xùn)后行動(dòng)：學(xué)后訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃及效果落地要求
講師背景| Introduction to lecturers
《MTP邁向卓越管理的實(shí)學(xué)與哲學(xué) 》書籍作者
輔佐力學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP、TWI（４J）五門課程認(rèn)證講師
美國(guó)4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程認(rèn)證講師
美國(guó)情境領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程認(rèn)證講師
領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程認(rèn)證講師
IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師
山東大學(xué)管理學(xué)院特聘講師
張師每年為企業(yè)培訓(xùn)、輔導(dǎo)200天以上，多年的人力資源、組織與人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從民企上市公司到外企世界500強(qiáng)公司，再到參與創(chuàng)業(yè)帶領(lǐng)上百人業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，扎實(shí)從基層做起、任職經(jīng)理、總監(jiān)再到創(chuàng)業(yè)擔(dān)任高管，在世界500強(qiáng)任職期間主導(dǎo)多個(gè)經(jīng)理人訓(xùn)練項(xiàng)目并擔(dān)任導(dǎo)師，積累了豐富的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，目前主要聚焦于MTP中層管理領(lǐng)域，張老師的系統(tǒng)MTP訓(xùn)練圍繞中國(guó)的職場(chǎng)管理痛點(diǎn)與難點(diǎn)，給出有效的解決策略。MTP系統(tǒng)訓(xùn)練課程融合了４Ｄ領(lǐng)導(dǎo)力，情境領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力等課程精華，課程更加實(shí)戰(zhàn)與實(shí)效．目前張老師為順豐快遞、TOTO衛(wèi)浴、中糧集團(tuán)、神華集團(tuán)、YKK、三菱叉車、蘇泊爾電器、林德集團(tuán)、中國(guó)銀行、徐工集團(tuán)、林德集團(tuán)……等多家知名企業(yè)提供中高層管理技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，多家客戶連續(xù)返聘，受到諸多客戶廣泛好評(píng)！
為TOTO衛(wèi)浴導(dǎo)入6期的為期40天的中層管理干部MTP管理系統(tǒng)技能訓(xùn)練項(xiàng)目，為中層管理團(tuán)隊(duì)從“自我管理、工作管理、人員管理、團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力”切入 ，通過(guò)培訓(xùn)加輔導(dǎo)的形式，有效促進(jìn)了項(xiàng)目的內(nèi)部落地，獲得了客戶高度認(rèn)可。
為無(wú)錫新美亞電路導(dǎo)入了四批次為期26天的中層管理干部項(xiàng)目訓(xùn)練營(yíng)，為學(xué)員系統(tǒng)梳理與講解管理的實(shí)踐與運(yùn)用，在培訓(xùn)過(guò)程中導(dǎo)入了大量的輔導(dǎo)與實(shí)際問題解決，強(qiáng)化了內(nèi)部的管理基礎(chǔ)與管理能力提升。
為蘇州區(qū)順豐快遞經(jīng)理人導(dǎo)入4批次MTP中高層管理技能訓(xùn)練項(xiàng)目，課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，理論與工具相融合，受到了客戶的高度認(rèn)可。
為安徽福元藥業(yè)導(dǎo)入4期MTP中高層管理技能訓(xùn)練項(xiàng)目，課程與實(shí)踐相融合，講授與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，獲得了的高度評(píng)價(jià)。
為寧夏某銀行導(dǎo)入3期MTP—群策群力問題分析與解決工作坊項(xiàng)目，聚焦業(yè)務(wù)實(shí)際問題，策動(dòng)全員參與，形成了達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)方案，獲得了總經(jīng)理的高度認(rèn)可。
為飛利浦電器、蘇泊爾電器、藤倉(cāng)電子、天津電裝、廣州中船重工……等知名企業(yè)導(dǎo)入多批次中層管理干部培訓(xùn)，打通觀念 、給予方法、促進(jìn)行動(dòng)受到了客戶的一致好評(píng)。
ＭＴＰ●中高層管理技能訓(xùn)練系列
01：管理者—角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變
02：管理者—目標(biāo)與計(jì)劃管理
03：管理者—問題分析與解決
04：管理者—部屬培育與輔導(dǎo)
05：管理者—團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)
06：管理者—向上輔佐力
07：管理者—情境領(lǐng)導(dǎo)力
【版權(quán)課程】輔佐力●中層管理技能
領(lǐng) 導(dǎo)者之路—輔佐力
服務(wù)客戶：
機(jī)械、電子、五金行業(yè)、軟件、電子商務(wù)：
飛利浦照明、徐工集團(tuán)、蘇泊爾、天津歐派櫥柜、中糧集團(tuán)、馬鋼集團(tuán)、廣州黃浦文沖船舶、吉田機(jī)械、雙良集團(tuán)，寧波鼎臣、常熟瀾弘、上海方能電工、上海日騰、昆山德盛、蘇州信越、上海馮時(shí)服飾、安徽信邦、蘇州宇邦、蘇州春興、常州天合光能、快魚服飾、飛博激光、全友通信、華潤(rùn)雪花、金都集團(tuán)、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團(tuán)、寧波三星電器、裕泉食品、維他露食品、昭和電工、
建筑、房地產(chǎn)、航空、機(jī)場(chǎng)、水務(wù)行業(yè)：
青島紅旗地產(chǎn)、上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中國(guó)中鐵一局、長(zhǎng)沙中建二局、武漢中建三局、廣州中建七局、雅居樂地產(chǎn)、恒大、佳兆業(yè)、富力地產(chǎn)、西安綠地地產(chǎn)、上海航空、海南航空、國(guó)航、深圳航空、白云機(jī)場(chǎng)、深圳機(jī)場(chǎng)、杭州機(jī)場(chǎng)、昆明機(jī)場(chǎng)、廈門水務(wù)、深圳水務(wù)、鄭州水務(wù)、重慶水務(wù)……
醫(yī)藥、化工、化妝品、檢測(cè)、糧油、物流行業(yè)：
上海津村醫(yī)藥、福元藥業(yè) 、無(wú)錫濟(jì)民可信醫(yī)藥、張家港中海糧油、嘉興海寧中海糧油、順豐快遞、昆明昆藥集團(tuán)、白云山光華制藥、廣州一品紅、連云港豪森制藥、深圳太太藥業(yè)、河源立國(guó)制藥、立白 、建峰化工集團(tuán)、廣州創(chuàng)爾、杭州珀萊雅、東莞中鼎檢測(cè)、杭州迪安診斷、杭州綠城檢測(cè)、防城港楓葉糧油、廣東信源物流、廣州風(fēng)神物流、珠海港城物流、桐鄉(xiāng)振石物流……
超市、酒店、院校、協(xié)會(huì)：
山東大學(xué)、銀泰百貨、濟(jì)南銀座、中商超市、深圳羅湖陽(yáng)光酒店、廣彩城酒店 、沙頭酒店、烏沙酒店、長(zhǎng)安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、大嶺山臺(tái)商協(xié)會(huì)…… ?
通信、電力行業(yè)：??
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、上海廣電、江蘇廣電、?蘭州電力局、寧夏電力局、南京電力、佛山電力、南方電網(wǎng)、佛岡供電局、東莞供電局、肇慶供電局……
煙草行業(yè)：?
江蘇煙草、寧夏煙草、鄭州煙草、長(zhǎng)沙煙草……
印刷行業(yè)：
福成印刷、虎彩集團(tuán)、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……
其它行業(yè)：
鄭州完美、?？诳堤┞眯猩?、國(guó)家核工業(yè)二三集團(tuán)、歐派、伊利牛奶、北京金夫人攝影、中國(guó)人壽、百年人壽……
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Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
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精益智造公開課
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