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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：中層管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1-2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
◆快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確。
◆然而跨部門間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率。各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。
課程收益| Program Benefits
◆深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙，發(fā)展合作關(guān)系，樹立雙贏思維，發(fā)揮1+1>2的功效；
◆分析挖掘跨部門溝通中達(dá)成共識的主要障礙根源、沖突起源及根本原因，了解個人與組織需求，培養(yǎng)良性循環(huán)的協(xié)作文化，提高運(yùn)營效率；
◆克服部門間的溝通障礙、打破部門墻、認(rèn)識性格差異，培養(yǎng)主動性與服務(wù)意識，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。
【課程特色】
◆結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設(shè)計的課程內(nèi)容。
◆針對企業(yè)存在的實際問題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解＋精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋分組演練＋參與體驗式情景模擬＋視頻賞析＋現(xiàn)場點(diǎn)評與總結(jié)”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
課程大綱| Course Outline
（以下案例部分，將根據(jù)客戶的具體情況，做相應(yīng)調(diào)整）
【上篇】完善之道
第一講：跨部門溝通與協(xié)作認(rèn)知
1、何謂跨部門溝通與協(xié)作
※中國式跨部門溝通與協(xié)作認(rèn)知
※跨部門溝通與協(xié)作的一個重要說明
2、跨部門溝通與協(xié)作的4個基礎(chǔ)
3、跨部門溝通與協(xié)作急需解決的5大問題
◎參與體驗式情景互動游戲：我說你做 / 極速追擊
◎案例研討：W公司發(fā)往外地的貨物問題
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
【中篇】解決之法
第二講：革除“不配合”意識
1、轉(zhuǎn)變意識——解決跨部門溝通“不配合”的根本
2、有效探究“不配合”問題本元的4+1模式
3、樹立內(nèi)部客戶意識的2個核心
4、革除跨部門不配合意識的“4要5步”協(xié)調(diào)法
◎視頻賞析：走向共和 / 三國
◎參與體驗式情景互動游戲：一座大橋
◎案例研討：不要省略掉不能少說的那句話
◎案例研討：A應(yīng)如何最大化取得對方配合
◎案例研討：您覺得2個部門的問題在哪里
◎案例研討：部門間目標(biāo)不同，如何開展工作
◎案例研討：N應(yīng)如何協(xié)調(diào)才能順利完成任務(wù)
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
第三講：積極面對“異議” （僅2天課時講）
1、改變認(rèn)知——解決跨部門溝通“異議”的根本
2、正確處理“異議”的4條建議
3、如何快速找到交點(diǎn)的“3同3點(diǎn)”法
4、用心理解跨部門異議的3個關(guān)鍵點(diǎn)
5、高效處理部門間沖突的5個維度
◎視頻賞析：水滸 / 手機(jī)
◎參與體驗式情景互動游戲：商戰(zhàn)2016
◎案例研討：請你幫質(zhì)量部出幾招
◎案例研討：產(chǎn)品在焊接前未按照標(biāo)準(zhǔn)除銹
◎案例研討：Y公司跨部門溝通會議的問題
◎案例研討：項目F應(yīng)如何協(xié)調(diào)才能順利完成
◎案例研討：市場部應(yīng)如何協(xié)調(diào)才能順利完成任務(wù)
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
【下篇】提升之術(shù)
第四講：全方位應(yīng)對“推諉”
1、完善責(zé)任——解決跨部門溝通“推諉”的根本
2、完善責(zé)任的4個“到位”
3、探究“推諉”的4個本元
4、整理跨部門職能模糊地帶123
◎視頻賞析：喬家大院 / 原來是俄羅斯的責(zé)任
◎參與體驗式情景互動游戲：流程管理
◎案例研討：X公司的跨部門溝通存在哪些問題
◎案例研討：M應(yīng)如何溝通才能順利完成任務(wù)
◎案例研討：如何使各部門達(dá)成項目驗收的一致意見
◎案例研討：C公司如何協(xié)同處理質(zhì)量問題
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
第五講：“反饋”難題修煉 （僅2天課時講）
1、高效執(zhí)行——提升跨部門協(xié)作“反饋”的根本
2、跨部門反饋時的確認(rèn)困惑
3、跨部門反饋的方法及解決建議
4、跨部門反饋時的跟進(jìn)時機(jī)與策略
5、跨部門反饋中的PSCM風(fēng)格分析
◎視頻賞析：三國演義
◎參與體驗式情景互動游戲：溝通金字塔
◎案例研討：績效專員F的苦惱
◎案例研討：與難溝通的人L總?cè)绾螠贤?br />◎案例研討：員工D應(yīng)如何與對方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
（以上課綱為通用模版?？筛鶕?jù)客戶需求，相應(yīng)調(diào)整內(nèi)容）
講師背景| Introduction to lecturers
“全景領(lǐng)導(dǎo)力”管理體系創(chuàng)始人
“管理力+領(lǐng)導(dǎo)力”三項修煉創(chuàng)始人
《落地式案例技術(shù)》版權(quán)獨(dú)自擁有者
《情境管理斯諾克》(沙盤、向上、橫向、向下)版權(quán)擁有者
《情境式微案例管理》+《情境管理工作坊》版權(quán)獨(dú)自擁有者
【相關(guān)經(jīng)歷】
培訓(xùn)經(jīng)歷14年：從2008-至今，全職獨(dú)立自由講師、咨詢顧問。
工作經(jīng)歷28年：期中1994-2008，歷任知名（軍工轉(zhuǎn)制型汽車行業(yè)、機(jī)械制造類集團(tuán)）技術(shù)員、車間班組長、車間主任、部門經(jīng)理、副總（先后分管：技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)銷售）。
兼職經(jīng)歷：2008-2010年兼任潘氏股份總經(jīng)理，2017-2021年兼任歐鳳集團(tuán)副總經(jīng)理，2021年開始兼任吉陽農(nóng)業(yè)副總經(jīng)理。
【授課特色】
針對企業(yè)組織存在的實際問題層層剖析，采用獨(dú)特的“理論講解＋案例分析＋小組討論＋分組演練＋參與體驗式情景模擬＋視頻賞析＋現(xiàn)場點(diǎn)評與總結(jié)”的授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，并以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、輕松活潑、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
24年工作經(jīng)歷練就了其獨(dú)特的實戰(zhàn)經(jīng)驗，10年培訓(xùn)經(jīng)歷熔煉了其獨(dú)有的現(xiàn)場講解點(diǎn)評能力，豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷提升了其獨(dú)到的視野及敏銳的洞察力，多年的管理經(jīng)驗造就其卓越的表現(xiàn)力及超強(qiáng)的感染力，形式多樣的培訓(xùn)方式深受學(xué)員歡迎并博得眾多企業(yè)的好評。
領(lǐng)導(dǎo)力（獨(dú)立版權(quán)）：《六維領(lǐng)導(dǎo)力》《領(lǐng)導(dǎo)力五層次修煉》《領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個方向》《領(lǐng)導(dǎo)力的三個模型》《高情商的影響力》《應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)力》《變革領(lǐng)導(dǎo)力》《深度領(lǐng)導(dǎo)力》《正念領(lǐng)導(dǎo)力》《情商領(lǐng)導(dǎo)力》《PSCM性格領(lǐng)導(dǎo)力》《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》《全景領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng) 導(dǎo)者虛實三項修煉》《晉階領(lǐng)導(dǎo)力：從思維到行為的四次轉(zhuǎn)型》《情境催化力：用95后的思維領(lǐng)導(dǎo)》《跨邊界領(lǐng)導(dǎo)力：從內(nèi)到外的動態(tài)管理修煉》《可分解領(lǐng)導(dǎo)力》《復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)力》《非職權(quán)影響力》《逆商領(lǐng)導(dǎo)力》《溝通影響力修煉》《代際e領(lǐng)導(dǎo)力：新生代員工管理智慧》《領(lǐng)越式領(lǐng)導(dǎo)力》《優(yōu)秀管理者的七個習(xí)慣》《團(tuán)隊情境領(lǐng)導(dǎo)力》《4D全景團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》《水性領(lǐng)導(dǎo)力》《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力》《國學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《儒學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力》
管理類：《管理者角色認(rèn)知》《溝通管理修煉》《高效團(tuán)隊打造》《執(zhí)行力管理》《新經(jīng)理成長營：新任經(jīng)理成長的五個階段》《中高層成長營：組織管理的5套模型》《經(jīng)理人成長營：從管理走向經(jīng)營》《支撐力》《推行力》《協(xié)同力》
總裁班：《儒家思想與企業(yè)家修養(yǎng)》《道德經(jīng)中的管理智慧》《孫子兵法與組織管理》《國學(xué)思想與管理智慧》《曾國藩的家教與家風(fēng)》《國學(xué)智慧與幸福人生》
情境式：《跳出思維定勢的六個盒子》《情境微案例管理》《情境斯諾克沙盤》《體驗式落地技術(shù)工作坊》
央企/國企/事業(yè)單位：移動（鐵通）、電信、聯(lián)通、廣電、中石油、中石化、中糧、中電（（長城電子設(shè)備、二公司）、中建鐵路投資建設(shè)集團(tuán)華東公司、中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)、寶武集團(tuán)（寶鋼+武鋼、寶信軟件）、地鐵（上海、浙江、無錫）、煙草（上海、天津、北京）、沈陽鐵路局、中航國際租賃、上海自貿(mào)區(qū)、蘇州吳江區(qū)政府；
金融系統(tǒng)：工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲、民生、浦發(fā)、招行、齊魯銀行、渤海銀行、寧波銀行、廈門銀行、浙商銀行、江蘇省農(nóng)商行系統(tǒng)/齊魯證券、平安集團(tuán)（財險、壽險、健康險、銀行）、中國人保、中國人壽（人壽、財險）、太平洋集團(tuán)（財險、壽險）、陽光人壽；
交通系統(tǒng)：上汽、一汽、廣汽、東風(fēng)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、江鈴、神龍、中車、蘇州金龍客車、江蘇高速/康奈可汽車部件、南京東華集團(tuán)、輪胎（佳通、韓泰、通伊歐、正新）；
建筑系統(tǒng)/房地產(chǎn)：中建(二局、三局、七局）、魯商集團(tuán)、上海海怡集團(tuán)、中水四局、上海建筑材料集團(tuán)、上海強(qiáng)榮集團(tuán)、同濟(jì)大學(xué)建筑設(shè)計研究院/萬達(dá)廣場、恒隆廣場、萬科、保利、華潤、綠地、綠城、融創(chuàng)、復(fù)華文旅地產(chǎn)、禹洲地產(chǎn)、鏈家房地產(chǎn)；
機(jī)械系統(tǒng)/電力系統(tǒng)：中泰橋梁、江蘇海聯(lián)船舶、鷹普機(jī)械、威能集團(tuán)、雙良集團(tuán)、7412軍工廠、上海特樂斯特、徐工集團(tuán)/國網(wǎng)、南網(wǎng)、江蘇南瑞帕威爾電氣、神華寧煤集團(tuán)、大唐集團(tuán)、順風(fēng)光電（尚德）、蘇州騰暉光伏；
能源化工/重型設(shè)備：中國五礦集團(tuán)（中鎢高新材料、柿竹園有色金屬）、南方有色集團(tuán)、安徽淮北礦業(yè)集團(tuán)、湖北漢成能源集團(tuán)/徐工集團(tuán)、浙江諾力集團(tuán)；
電子系統(tǒng)/家電：浙江國自機(jī)器人技術(shù)、上海中卡智能卡、上海宏和電子、江蘇烽火天地通信科技集團(tuán)/小天鵝、美的、三星、大金空調(diào)、方太集團(tuán)；
物流快遞/IT行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)平臺：德邦、順豐、圓通、申通、中外運(yùn)、中鐵快遞、聯(lián)邦、EMS/華測、奧邦、中興、龍騰、方德信息、蘇州蓋雅集團(tuán)、蘇州歐索軟件/阿里巴巴、蘇寧易購、51job、攜程網(wǎng)、三只松鼠、首汽共享汽車、杭州大搜車集團(tuán)、上海掌小門教育；
商超/快消品行業(yè)：沃爾瑪、家樂福、麥德龍、宜家家居、大東方股份（均瑤集團(tuán)）、北京鼎泰倉、紅星美凱龍/可口可樂、統(tǒng)一、COCO奶茶、康師傅、旺旺、光明、伊利、衛(wèi)崗、君樂寶、江蘇華萊士食品、鎮(zhèn)江恒順醋業(yè)；
醫(yī)療醫(yī)藥/醫(yī)院：泰州中國醫(yī)藥城、普瑞康生物醫(yī)藥、銀杏樹藥業(yè)、精華制藥集團(tuán)、福祈制藥、上海諾斯清生物、量康科技、浙江京新藥業(yè)、福建省醫(yī)藥總公司/長沙南雅醫(yī)院；
航空公司/機(jī)場：東航、南航、深航、海航，機(jī)場（上海、湖北、廣州、湖南）；
酒店/美容美發(fā)行業(yè)：花間堂民宿、金陵、喜來登、希爾頓、香格里拉、錦江之星/永琪、花樣年華、文峰、雅芳、自然美、富邦美業(yè)；
外資企業(yè)：九江亞洲水泥、佛山阿塔卡化工、蘇州利豐-耐克供應(yīng)鏈、上海柔漾內(nèi)衣集團(tuán)、蘇州日月新半導(dǎo)體公司；
其他行業(yè)：蘇州迪諾拉電極、永鋼集團(tuán)、杭州西博文化、陜旅集團(tuán)、上海楊浦商貿(mào)集團(tuán)。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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累計培訓(xùn)學(xué)員
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
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精益智造公開課
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