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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
人員管理:360°高效溝通藝術(shù)

參加對(duì)象:中高層管理者

課程費(fèi)用:電話(huà)咨詢(xún)(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))

授課天數(shù):1-2 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話(huà):400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com

微信咨詢(xún):Karen(注明來(lái)意)

課程背景| Course Background

◆無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中,還是在商務(wù)談判中,甚至同事關(guān)系的處理方面,良好的溝通是前提;智慧、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。
◆在公司里,員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40-50%,而對(duì)于高層主管,這個(gè)比率會(huì)更高。
◆這里介紹的360度溝通,可以幫您全方位、立體式、交互型切入溝通技巧,助您深諳溝通之道,為您提升溝通之術(shù)。

課程收益| Program Benefits

◆熟悉360度溝通5個(gè)維度(6個(gè)方向);
◆懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通,清晰如何獲得高品質(zhì)的溝通,快速建立個(gè)人影響力,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值;
◆贏得上級(jí)賞識(shí)、平級(jí)贊許、下級(jí)佩服、客戶(hù)贊譽(yù)的高品質(zhì)溝通方式。
【課程特色】
◆結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情,精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。
◆針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析,并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+參與式情景模擬+互動(dòng)游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員,以效果為導(dǎo)向,幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。

課程大綱| Course Outline

【上篇】認(rèn)識(shí)之道
第一講:360度溝通認(rèn)知
1、何謂溝通
2、全面解讀360度溝通
※(向上)與上級(jí)溝通
※(向下)與下級(jí)溝通
※(向內(nèi))與平級(jí)溝通
※(向外)與客戶(hù)溝通
※(向心)與自我溝通
3、中國(guó)式360度溝通的5個(gè)核心
※領(lǐng)導(dǎo):多談結(jié)論
※下屬:并非事情本身
※同事:不是為了一致
※客戶(hù):少談價(jià)格
※自我:溝通本身不影響人
◎視頻賞析:永不磨滅的番號(hào) / 我愛(ài)男閨蜜
◎參與體驗(yàn)式情景游戲:機(jī)遇與挑戰(zhàn)
◎案例分析:買(mǎi)車(chē)奇遇 / 中國(guó)式溝通思維剖析
◎輔助教學(xué)方式:視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討

【中篇】改善之法
第二講:縱向溝通的兩個(gè)方向
1、(向上溝通)與上級(jí)溝通的藝術(shù) ※與上級(jí)溝通的本質(zhì)
※向上級(jí)請(qǐng)示與匯報(bào)的4個(gè)關(guān)鍵
※與上級(jí)溝通的4個(gè)核心
2、(向下溝通)與下級(jí)溝通的藝術(shù)
※與下級(jí)溝通的本質(zhì)
※與下級(jí)溝通的4個(gè)方式
※與下級(jí)溝通的5個(gè)核心
◎視頻賞析:中國(guó)夢(mèng)想秀 / 永不磨滅的番號(hào) / 四渡赤水
◎參與體驗(yàn)式情景游戲:21點(diǎn)
◎案例分析:“三層”贊揚(yáng)批評(píng)激勵(lì)策略 / 經(jīng)典企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)分享
◎案例研討:這到底是不是經(jīng)理李四的錯(cuò)
◎案例研討:大家?guī)涂?jī)效專(zhuān)員王五想想辦法
◎輔助教學(xué)方式:視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討

【下篇】提升之術(shù)
第三講:橫向溝通的三個(gè)維度
1、(向內(nèi)溝通)與平級(jí)溝通的藝術(shù)
※與平級(jí)溝通的本質(zhì)
※與平級(jí)溝通的5個(gè)注意事項(xiàng)
※與平級(jí)溝通的4個(gè)核心
2、(向內(nèi)溝通)跨部門(mén)溝通的藝術(shù)(1天課時(shí),略講)
※跨部門(mén)溝通的本質(zhì)
※跨部門(mén)溝通的3個(gè)核心
※跨部門(mén)沖突的5種反應(yīng)模式與解決方法
※跨部門(mén)溝通管理的常用方式——高效會(huì)議
3、(向外溝通)與客戶(hù)溝通的藝術(shù)(僅2天課時(shí)講,視學(xué)員行業(yè))
※與客戶(hù)溝通的注意事項(xiàng)
※與客戶(hù)溝通的4個(gè)循環(huán)
※與客戶(hù)溝通的5個(gè)核心
◎視頻賞析:亮劍 / 手機(jī) / 窈窕紳士
◎參與體驗(yàn)式情景游戲:商戰(zhàn)2016
◎案例分析:經(jīng)典企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)分享
◎案例研討:這到底是不是李四的錯(cuò)
◎案例研討:K公司少說(shuō)了一句什么話(huà)
◎輔助教學(xué)方式:視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
第四講:自我溝通的一個(gè)核心 (僅2天課時(shí)講)
1、(向心溝通)自我溝通習(xí)慣持續(xù)成熟模式圖
※如何修煉個(gè)人溝通習(xí)慣
※如何形成團(tuán)隊(duì)溝通習(xí)慣
2、超級(jí)實(shí)用的3個(gè)自我溝通定律
3、與自我溝通的1個(gè)核心
◎視頻賞析:失控
◎案例研討:因“義務(wù)加班”與“上班遲到”所引發(fā)的思考
◎輔助教學(xué)方式:視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討


(以上課綱為通用模版??筛鶕?jù)客戶(hù)需求,相應(yīng)調(diào)整內(nèi)容)

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問(wèn)|高晨云老師

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader


“全景領(lǐng)導(dǎo)力”管理體系創(chuàng)始人

“管理力+領(lǐng)導(dǎo)力”三項(xiàng)修煉創(chuàng)始人

《落地式案例技術(shù)》版權(quán)獨(dú)自擁有者

《情境管理斯諾克》(沙盤(pán)、向上、橫向、向下)版權(quán)擁有者

《情境式微案例管理》+《情境管理工作坊》版權(quán)獨(dú)自擁有者



【相關(guān)經(jīng)歷】

培訓(xùn)經(jīng)歷14年:從2008-至今,全職獨(dú)立自由講師、咨詢(xún)顧問(wèn)。

工作經(jīng)歷28年:期中1994-2008,歷任知名(軍工轉(zhuǎn)制型汽車(chē)行業(yè)、機(jī)械制造類(lèi)集團(tuán))技術(shù)員、車(chē)間班組長(zhǎng)、車(chē)間主任、部門(mén)經(jīng)理、副總(先后分管:技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)銷(xiāo)售)。

兼職經(jīng)歷:2008-2010年兼任潘氏股份總經(jīng)理,2017-2021年兼任歐鳳集團(tuán)副總經(jīng)理,2021年開(kāi)始兼任吉陽(yáng)農(nóng)業(yè)副總經(jīng)理。


【授課特色】
針對(duì)企業(yè)組織存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析,采用獨(dú)特的“理論講解+案例分析+小組討論+分組演練+參與體驗(yàn)式情景模擬+視頻賞析+現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與總結(jié)”的授課方式展現(xiàn)給學(xué)員,并以效果為導(dǎo)向,幽默風(fēng)趣、輕松活潑、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。
24年工作經(jīng)歷練就了其獨(dú)特的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),10年培訓(xùn)經(jīng)歷熔煉了其獨(dú)有的現(xiàn)場(chǎng)講解點(diǎn)評(píng)能力,豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷提升了其獨(dú)到的視野及敏銳的洞察力,多年的管理經(jīng)驗(yàn)造就其卓越的表現(xiàn)力及超強(qiáng)的感染力,形式多樣的培訓(xùn)方式深受學(xué)員歡迎并博得眾多企業(yè)的好評(píng)。




培訓(xùn)課程 / Training courses


領(lǐng)導(dǎo)力(獨(dú)立版權(quán)):《六維領(lǐng)導(dǎo)力》《領(lǐng)導(dǎo)力五層次修煉》《領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個(gè)方向》《領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)模型》《高情商的影響力》《應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)力》《變革領(lǐng)導(dǎo)力》《深度領(lǐng)導(dǎo)力》《正念領(lǐng)導(dǎo)力》《情商領(lǐng)導(dǎo)力》《PSCM性格領(lǐng)導(dǎo)力》《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》《全景領(lǐng)導(dǎo)力:領(lǐng) 導(dǎo)者虛實(shí)三項(xiàng)修煉》《晉階領(lǐng)導(dǎo)力:從思維到行為的四次轉(zhuǎn)型》《情境催化力:用95后的思維領(lǐng)導(dǎo)》《跨邊界領(lǐng)導(dǎo)力:從內(nèi)到外的動(dòng)態(tài)管理修煉》《可分解領(lǐng)導(dǎo)力》《復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)力》《非職權(quán)影響力》《逆商領(lǐng)導(dǎo)力》《溝通影響力修煉》《代際e領(lǐng)導(dǎo)力:新生代員工管理智慧》《領(lǐng)越式領(lǐng)導(dǎo)力》《優(yōu)秀管理者的七個(gè)習(xí)慣》《團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)力》《4D全景團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》《水性領(lǐng)導(dǎo)力》《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力》《國(guó)學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《儒學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力》


管理類(lèi):《管理者角色認(rèn)知》《溝通管理修煉》《高效團(tuán)隊(duì)打造》《執(zhí)行力管理》《新經(jīng)理成長(zhǎng)營(yíng):新任經(jīng)理成長(zhǎng)的五個(gè)階段》《中高層成長(zhǎng)營(yíng):組織管理的5套模型》《經(jīng)理人成長(zhǎng)營(yíng):從管理走向經(jīng)營(yíng)》《支撐力》《推行力》《協(xié)同力》


總裁班:《儒家思想與企業(yè)家修養(yǎng)》《道德經(jīng)中的管理智慧》《孫子兵法與組織管理》《國(guó)學(xué)思想與管理智慧》《曾國(guó)藩的家教與家風(fēng)》《國(guó)學(xué)智慧與幸福人生》


情境式:《跳出思維定勢(shì)的六個(gè)盒子》《情境微案例管理》《情境斯諾克沙盤(pán)》《體驗(yàn)式落地技術(shù)工作坊》





代表性客戶(hù) / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO


央企/國(guó)企/事業(yè)單位:移動(dòng)(鐵通)、電信、聯(lián)通、廣電、中石油、中石化、中糧、中電((長(zhǎng)城電子設(shè)備、二公司)、中建鐵路投資建設(shè)集團(tuán)華東公司、中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)、寶武集團(tuán)(寶鋼+武鋼、寶信軟件)、地鐵(上海、浙江、無(wú)錫)、煙草(上海、天津、北京)、沈陽(yáng)鐵路局、中航國(guó)際租賃、上海自貿(mào)區(qū)、蘇州吳江區(qū)政府;
金融系統(tǒng):工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲(chǔ)、民生、浦發(fā)、招行、齊魯銀行、渤海銀行、寧波銀行、廈門(mén)銀行、浙商銀行、江蘇省農(nóng)商行系統(tǒng)/齊魯證券、平安集團(tuán)(財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、銀行)、中國(guó)人保、中國(guó)人壽(人壽、財(cái)險(xiǎn))、太平洋集團(tuán)(財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn))、陽(yáng)光人壽;


交通系統(tǒng):上汽、一汽、廣汽、東風(fēng)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、江鈴、神龍、中車(chē)、蘇州金龍客車(chē)、江蘇高速/康奈可汽車(chē)部件、南京東華集團(tuán)、輪胎(佳通、韓泰、通伊歐、正新);


建筑系統(tǒng)/房地產(chǎn):中建(二局、三局、七局)、魯商集團(tuán)、上海海怡集團(tuán)、中水四局、上海建筑材料集團(tuán)、上海強(qiáng)榮集團(tuán)、同濟(jì)大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院/萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、恒隆廣場(chǎng)、萬(wàn)科、保利、華潤(rùn)、綠地、綠城、融創(chuàng)、復(fù)華文旅地產(chǎn)、禹洲地產(chǎn)、鏈家房地產(chǎn);


機(jī)械系統(tǒng)/電力系統(tǒng):中泰橋梁、江蘇海聯(lián)船舶、鷹普機(jī)械、威能集團(tuán)、雙良集團(tuán)、7412軍工廠、上海特樂(lè)斯特、徐工集團(tuán)/國(guó)網(wǎng)、南網(wǎng)、江蘇南瑞帕威爾電氣、神華寧煤集團(tuán)、大唐集團(tuán)、順風(fēng)光電(尚德)、蘇州騰暉光伏;


能源化工/重型設(shè)備:中國(guó)五礦集團(tuán)(中鎢高新材料、柿竹園有色金屬)、南方有色集團(tuán)、安徽淮北礦業(yè)集團(tuán)、湖北漢成能源集團(tuán)/徐工集團(tuán)、浙江諾力集團(tuán);
電子系統(tǒng)/家電:浙江國(guó)自機(jī)器人技術(shù)、上海中卡智能卡、上海宏和電子、江蘇烽火天地通信科技集團(tuán)/小天鵝、美的、三星、大金空調(diào)、方太集團(tuán);


物流快遞/IT行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái):德邦、順豐、圓通、申通、中外運(yùn)、中鐵快遞、聯(lián)邦、EMS/華測(cè)、奧邦、中興、龍騰、方德信息、蘇州蓋雅集團(tuán)、蘇州歐索軟件/阿里巴巴、蘇寧易購(gòu)、51job、攜程網(wǎng)、三只松鼠、首汽共享汽車(chē)、杭州大搜車(chē)集團(tuán)、上海掌小門(mén)教育;


商超/快消品行業(yè):沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍、宜家家居、大東方股份(均瑤集團(tuán))、北京鼎泰倉(cāng)、紅星美凱龍/可口可樂(lè)、統(tǒng)一、COCO奶茶、康師傅、旺旺、光明、伊利、衛(wèi)崗、君樂(lè)寶、江蘇華萊士食品、鎮(zhèn)江恒順醋業(yè);


醫(yī)療醫(yī)藥/醫(yī)院:泰州中國(guó)醫(yī)藥城、普瑞康生物醫(yī)藥、銀杏樹(shù)藥業(yè)、精華制藥集團(tuán)、福祈制藥、上海諾斯清生物、量康科技、浙江京新藥業(yè)、福建省醫(yī)藥總公司/長(zhǎng)沙南雅醫(yī)院;


航空公司/機(jī)場(chǎng):東航、南航、深航、海航,機(jī)場(chǎng)(上海、湖北、廣州、湖南);


酒店/美容美發(fā)行業(yè):花間堂民宿、金陵、喜來(lái)登、希爾頓、香格里拉、錦江之星/永琪、花樣年華、文峰、雅芳、自然美、富邦美業(yè);


外資企業(yè):九江亞洲水泥、佛山阿塔卡化工、蘇州利豐-耐克供應(yīng)鏈、上海柔漾內(nèi)衣集團(tuán)、蘇州日月新半導(dǎo)體公司;


其他行業(yè):蘇州迪諾拉電極、永鋼集團(tuán)、杭州西博文化、陜旅集團(tuán)、上海楊浦商貿(mào)集團(tuán)。



服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫(kù)及落地方案

    我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前,我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師,供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問(wèn)

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶(hù):世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開(kāi)課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線(xiàn)課程

  • 20+

    輻射城市

線(xiàn)下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢(xún)

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢(xún)項(xiàng)目

  • 公開(kāi)課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課

    精益智造公開(kāi)課

    個(gè)人效能公開(kāi)課

線(xiàn)上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門(mén)在線(xiàn)課程,任選10門(mén)課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶(hù)涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)

專(zhuān)屬云大學(xué),一鍵部署,智能配課,千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師