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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：優(yōu)秀管理干部、后備干部、中層干部
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
中層干部的管理素養(yǎng)決定團隊建設(shè)的好壞 ,象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力 ,也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。高績效團隊建設(shè)首先應(yīng)該從管理者做起，管理者之間如何親密團結(jié) ,協(xié)作到位；如何用行動和真情去感染身邊的每位員工 ；如何多與員工溝通交流 ,給員工以示范性的引導(dǎo) ,撲捉員工的閃光點 ,激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性 ；更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體 ,讓員工參與管理 ,給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺 ,形成一種團結(jié)協(xié)作的氛圍 ,讓員工感到家庭的溫暖；如何使團隊成員擁有較高的忠誠度和績效；大到一個企業(yè)集體，小到一個職能部門，要想組織有力，管理者個人素養(yǎng)及管理技能的高低至關(guān)重要。
中層干部管理素養(yǎng)在團隊建設(shè)實現(xiàn)的功能：1、團隊具有目標(biāo)導(dǎo)向功能，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標(biāo)努力。2、團隊具有凝聚功能，團隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感。 3、團隊具有激勵功能，團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優(yōu)秀的員工看齊。4、團隊具有控制功能，這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制。因此，要實現(xiàn)以上團隊建設(shè)的目標(biāo)，對管理者的管理素養(yǎng)提出了更高的要求。
本課程將從案例體驗與實際工作中尋找到的制衡點，從中層干部管理的素養(yǎng)入手，掌握企業(yè)管理的自然法則和規(guī)律，幫助團隊管理者了解和掌握打造高績效團隊的技能，掌握團隊管控點，實現(xiàn)高績效團隊的打造。
課程收益| Program Benefits
● 提升中層管理著對管理素養(yǎng)的認(rèn)知，提升管理者的綜合管理素養(yǎng)
● 掌握團隊目標(biāo)、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、決策、執(zhí)行等相關(guān)知識，學(xué)會管理團隊的方法和技能
● 增進團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、溝通能力的提升，化解矛盾與沖突，創(chuàng)造高績效
● 培養(yǎng)團隊合作精神，增強團隊意識和組織觀念
● 學(xué)會感恩回報：感恩獲得好心情，感恩使心靈富足，感恩增加心靈力量
課程大綱| Course Outline
前言：中層干部的角色認(rèn)知和定位（認(rèn)知技能修煉）
一、中層干部的由來、定義
二、中層干部的三種境界
1. 做經(jīng)理
2. 坐經(jīng)理
3. 作經(jīng)理
三、中層干部的四種錯位
1. 群眾領(lǐng)袖，民意代表
2. 一方諸侯，小國之君
3. 勞動模范，生產(chǎn)標(biāo)兵
4. 小兵一個，自然一卒
四、中層干部的職責(zé)
1. 承上啟下
2. 承前啟后
3. 承點啟面
五、中層干部的三大難關(guān)
1. 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
2. 同僚支持
3. 下屬推崇
六、中層干部的三大內(nèi)傷
1. 心態(tài)浮躁，借口太多，諸事不責(zé)己而歸罪于外
2. 危機感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠，跟不上高層的節(jié)奏
3. 缺乏老板意識，不肯用心，總覺得在為別人做事情
案例討論：領(lǐng)導(dǎo)埋怨，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？
第一講：心態(tài)管理素養(yǎng)提升——積極性與能動性的根源
一、 心態(tài)管理的原因
1. 心態(tài)與壓力的關(guān)系
2. 心態(tài)營造今天：生命力量的源泉
3. 心態(tài)的力量
1）偉大的“舒適圈”
2）寧靜的心---智慧的力量
4. 心態(tài)的四個基本理論
1）隱藏動力理論
2）全息原理
3）正負(fù)能量原理
4）關(guān)注點原理
5. 產(chǎn)生心態(tài)變化的原因
二、NLP心態(tài)管理的八個工具應(yīng)用
1. 改變態(tài)度---改變態(tài)度的四大法寶
2. 享受過程---把握生命的“長度”與“寬度”
3. 活在當(dāng)下---“秀才”告訴你的故事
4. 逆境商（AQ）---駱駝與蒼蠅給我們啟示
5. 營造小環(huán)境---如何用積極心態(tài)管理團隊
6. 情感獨立---如何讓對方感覺你更有價值
7. 提升情商（EQ）---教你在溝通中化解怨恨
8. 心造幸福---心造幸福的五大絕招
案例分析/觀看影片：《老大的幸?！菲?
訓(xùn)練板塊一、消除成員內(nèi)部壁壘：碰撞游戲
第二講：溝通管理素養(yǎng)提升——對立和沖突使團隊內(nèi)傷嚴(yán)重
一、什么是有效的溝通
二、工作溝通技巧
三、團隊溝通技巧
四、解決溝通沖突
1. 認(rèn)識沖突
2. 沖突帶來的積極影響和消極影響
3. 防止消極沖突的三條軍規(guī)
4. 解決積極沖突的兩大法寶
五、領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通行為
六、上下級的溝通技巧
七、跨部門溝通技巧
八、溝通風(fēng)格及溝通技巧
1. 人際溝通風(fēng)格
1）力量型風(fēng)格與溝通技巧
2）活潑型風(fēng)格與溝通技巧
3）和潑型風(fēng)格與溝通技巧
4）完美型風(fēng)格與溝通技巧
2. 不同風(fēng)格人的相處技巧
觀看影片《老大的幸福》片段/《人際溝通風(fēng)格測評》
訓(xùn)練板塊二、指明方向：《海上遇險》
第三講：決策管理素養(yǎng)提升——計劃和決策是實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略考量
一、集體決策VS個人決策的區(qū)別
二、科學(xué)決策的原則：民主集中制決策VS專家式?jīng)Q策
三、集體決策的工具：頭腦風(fēng)暴
1. 成功要點
2. 頭腦風(fēng)暴原則
3. 參與頭腦風(fēng)暴的好處
四、關(guān)注決策中的心理現(xiàn)象
1. 現(xiàn)象之一：從眾心理
2. 現(xiàn)象之二：群體壓力
3. 現(xiàn)象之三：個人控制
4. 現(xiàn)象之四：小團隊意識
5. 現(xiàn)象之五：意氣之爭
五、領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的責(zé)任
1. 首先要創(chuàng)造一個寬松和諧的環(huán)境
2. 在一決策過程中，控制好決策的過程
3. 善于捕捉閃光點
4. 善于創(chuàng)造性地利用不同點
5. 善于總結(jié)、歸納、拍板要果斷
六、團隊決策中的五種機能障礙
七、團隊決策的守則
訓(xùn)練板塊三、最大化團隊能量：手繪團隊資源圖
第四講：執(zhí)行管理素養(yǎng)提升——團隊管理中的最大漏洞
一、構(gòu)筑執(zhí)行力文化
1. 服從為第一天職
2. 沒有任何借口
3. 做最優(yōu)秀的員工
4. 超越雇傭關(guān)系
二、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二
三、執(zhí)行的十六字原則
1. 結(jié)果提前，自我退后
2. 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)
五、執(zhí)行24字戰(zhàn)略
1. 決心第一，成敗第二
2. 速度第一，完美第二
3. 勝利第一，理由第二
六、打造團隊執(zhí)行力的四大原理
1. 打造執(zhí)行力---短板原理
2. 打造執(zhí)行力---火爐原理
3. 打造執(zhí)行力---蜂王原理
4. 打造執(zhí)行力---刺猬原理
5. 打造執(zhí)行力---漁蛇原理
七、執(zhí)行中的目標(biāo)管理
八、執(zhí)行中的時間管理
九、執(zhí)行中的八大錯誤
第五講：激勵管理素養(yǎng)提升——軍心不穩(wěn)、士氣不振、斗志不高
一、團隊激勵的理論
1. 馬斯洛的需求理論
2. 赫茲伯格的激勵理論
3. 可選擇的激勵菜單
二、影響團隊凝聚力的殺手
三、團隊領(lǐng)導(dǎo)激勵的六大絕招
1. 批評激勵、競爭激勵
2. 目標(biāo)激勵、危機激勵
3. 寬容激勵、授權(quán)激勵
四、經(jīng)?？梢允褂玫募畈藛?/b>
五、因人而異的激勵方法
六、團隊領(lǐng)導(dǎo)激勵的六個錯誤
訓(xùn)練板塊四、打破部門墻：極速60秒
第六講：識人用人管理素養(yǎng)提升——知人善任，激發(fā)潛能
訓(xùn)練板塊五：PDP人格測試
一、PDP核心理念及特紙模型
1. 選對人、用對人、育好人、留好人
2. 沒有沒有用的人，只有用不好的人
3. 勝任崗位工作的要素
二、準(zhǔn)確認(rèn)知天賦特質(zhì)
1. 支配型思維模式及行為習(xí)慣
2. 表達型思維模式及行為習(xí)慣
3. 耐心型思維模式及行為習(xí)慣
4. 精確型思維模式及行為習(xí)慣
5. 整合型思維模式及行為習(xí)慣
三、開啟天生本我能力
1. 支配型天賦管理優(yōu)勢及盲點
2. 表達型天賦管理優(yōu)勢及盲點
3. 耐心型天賦管理優(yōu)勢及盲點
4. 精確型天賦管理優(yōu)勢及盲點
5. 整合型天賦管理優(yōu)勢及盲點
四、不同類型的溝通方式
1. 與支配型上、下級的溝通方式
2. 與表達型上、下級的溝通方式
3. 與耐心型上、下級的溝通方式
4. 與精確型上、下級的溝通方式
五、不同類型的激勵方式
1. 對支配型下級的激勵方式
2. 對表達型下級的激勵方式
3. 對耐心型下級的激勵方式
4. 對精確型下級的激勵方式
六、不同類型的授權(quán)方式
1. 對支配型下級的授權(quán)方式
2. 對表達型下級的授權(quán)方式
3. 對耐心型下級的授權(quán)方式
4. 對精確型下級的授權(quán)方式
七、運用卓越指標(biāo)帶領(lǐng)團隊
1. 運用標(biāo)準(zhǔn)化降低組織成本
2. 透過標(biāo)準(zhǔn)化的建立提升團隊競爭力
3. 透過12項指標(biāo)改善領(lǐng)導(dǎo)力
課程答疑
課程回顧
講師背景| Introduction to lecturers
許延穎老師 管理心理學(xué)實戰(zhàn)專家
NLP執(zhí)行導(dǎo)師
IPTA國際職業(yè)注冊培訓(xùn)師
中國EAP委員會注冊咨詢師
美國PDP企業(yè)管理諮商師
國家二級心理咨詢師
中國海洋大學(xué)管理學(xué)/心理學(xué)雙碩士
北京大學(xué)、清華大學(xué)、青島大學(xué)EMBA特邀講師
人民網(wǎng)人民職場、搜狐職場一言堂特聘講師
曾任：中石化勝利油田有限公司團委組織青工部 部長
曾任：青島眾拓戶外體驗培訓(xùn)有限公司 董事長
曾任：海爾特種冰箱有限公司領(lǐng)導(dǎo)力咨詢項目組 組長
許延穎老師有15年的特大型企業(yè)管理經(jīng)驗及19年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗，先后與海爾、海信、澳柯瑪、馬士基、朗訊、中車等企業(yè)進行培訓(xùn)輔導(dǎo)，把培訓(xùn)課程和咨詢產(chǎn)品引入企業(yè)，PDP領(lǐng)導(dǎo)力咨詢項目獲得海爾集團2016年《優(yōu)質(zhì)咨詢項目獎》。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
→ 從1995年起，開始從事企業(yè)管理及培訓(xùn)咨詢工作，曾負(fù)責(zé)中石化勝利油田30萬青工的教育培養(yǎng)及技能培訓(xùn)工作，并榮獲全國總工會“優(yōu)秀青工技能培訓(xùn)先進個人”稱號。
→ 1998年把體驗式培訓(xùn)引入中國大陸，成為體驗式培訓(xùn)的第一代拓荒者，2002年被山東《現(xiàn)代企業(yè)教育》雜志評為第八期封面人物，為體驗式培訓(xùn)在中國的推廣和發(fā)展做出了巨大貢獻！
→ 2006年先后跟隨心理學(xué)大師李中瑩、蔡敏麗、林文采等學(xué)習(xí)心理學(xué)理論和技巧，把NLP/PDP/DISC/九型人格等性格分析工具應(yīng)用于課程開發(fā)和課程傳授之中，從心理學(xué)的角度研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管理學(xué)，形成了獨具匠心的管理心理學(xué)課程體系。其《PDP人力資源管理與識人用人之道》被北京大學(xué)、清華大學(xué)EMBA所采購，在人民網(wǎng)人民職場欄目進行了課程的直播錄制。其《情緒與壓力管理》被吉林工商銀行、青島中國銀行、煙臺恒豐銀行指定為中層管理干部的固定培訓(xùn)課程。
部分成功案例：
● 曾為馬士基貨運進行《中層干部的有效溝通》課程培訓(xùn)，中層干部溝通能力顯著增強，并連續(xù)返聘3年，培訓(xùn)了26批中層管理干部；
● 曾為中國聯(lián)通青島分公司支局長進行《如何打造高績效團隊》課程培訓(xùn)，團隊建設(shè)效果明顯，團隊凝聚力增強，并連續(xù)返聘2年；
● 曾為中石油海華集團進行《PDP人力資源管理與識人用人之道》課程，連續(xù)返聘28期，其中機關(guān)干部8期，車間主任10期，班組長10期。
● 曾為LG集團講過《管理者情緒與壓力管理》課程，管理干部減壓效果顯著，經(jīng)老師同意做了現(xiàn)場錄制，并作為LG集團內(nèi)部課程進行集團的員工學(xué)習(xí)，頗受好評，連續(xù)輪訓(xùn)10期；
● 曾為大唐電力進行《中層干部6項技能修煉》課程培訓(xùn)，中層干部管理技能顯著提升，并對老師的授課方式和課堂效果給與高度評價，連續(xù)返聘5期；
● 曾為中冶集團進行《PDP五型領(lǐng)導(dǎo)力---領(lǐng)導(dǎo)者識人用人之道》課程培訓(xùn)，結(jié)合這次課程，對3名高層，10名中層干部做了崗位上的調(diào)整，深受贊許！連續(xù)返聘6期；
● 曾為圣元乳業(yè)集團進行《如何打造高績效團隊》課程培訓(xùn)，老師在全國范圍對12家分公司的團隊進行輪訓(xùn)，共講26場，得到一致好評！
（一）PDP性格領(lǐng)導(dǎo)力課程
《PDP五型領(lǐng)導(dǎo)力核心技能提升》
《PDP非人力資源管理與識人用人之道》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的6項領(lǐng)導(dǎo)技能提升》
《PDP企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力運用咨詢方案》
（二）MTP管理技能課程
《MTP中層管理才能發(fā)展訓(xùn)練》
《高績效團隊建設(shè)與凝聚力打造》
《職業(yè)素養(yǎng)與管理技能修煉》
（三）NLP心理學(xué)應(yīng)用課程
《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》
《新時代下的情緒與壓力管理》
《NLP親子關(guān)系全面技巧》
（四）體驗式內(nèi)訓(xùn)課程
《戰(zhàn)狼神 團隊魂——卓越領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營》
《團隊共振——卓越團隊特訓(xùn)營》
部分服務(wù)客戶：
外資企業(yè)：微軟Microsoft、可口可樂Coca-Cola、巴斯夫股份公司BASF、ABB集團、飛利浦Philips、肯德基KFC、殼牌Shell、LG……
大型集團：海爾、海信、青啤、六和、頤中、中遠(yuǎn)、聯(lián)想、中煙、嶗山礦泉水……
金融行業(yè)：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、花旗銀行、恒豐銀行、平安銀行、太平洋保險、太平保險……
制造/能源：南車、龐巴迪、朗訊、固特異、艾默生、安晉泰科、嬌生、隆和（置業(yè)）、中石油、中石化、華能電力、國家電網(wǎng)、大唐電廠、麗東化工、萊鋼……
地產(chǎn)/物流：萬科、綠城、中南、海信、和記黃埔、銀盛泰、百通、馬士基、海程邦達、中集、中外運、APL、德迅、達飛、順豐……
通訊/醫(yī)藥：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、輝瑞、默沙東、阿斯利康、國風(fēng)、黃海、西安楊森、貴州益佰……
院校/政府機關(guān)：北京大學(xué)EMBA、青島大學(xué)MBA/EMBA、中國海洋大學(xué)EMBA、青島市委辦公廳、青島團市委、青島地稅局、青島技術(shù)監(jiān)督局……
其他：海程邦達
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
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