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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、管理者、部門骨干
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)要發(fā)展繁榮，目標(biāo)績效的達(dá)成與提升，有賴各級管理者全力以赴。各部門管理者都是經(jīng)過企業(yè)長時間栽培最為有用的人力資源，是企業(yè)最有價值的無形資產(chǎn)。領(lǐng)導(dǎo)力是所有管理者最需要的關(guān)鍵能力。
領(lǐng)導(dǎo)與管理不同。管理是一項技術(shù)，而領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)力是一種綜合能力，領(lǐng)導(dǎo)力是一種智慧與影響的能力。領(lǐng)導(dǎo)者就像是一艘航母的領(lǐng)航者，掌握目標(biāo)與方向，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊邁向成功。領(lǐng)導(dǎo)者也像是一個交響樂團(tuán)的指揮者，胸有成竹，指揮若定，引領(lǐng)成員完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)是一種胸襟、一種休養(yǎng)、一種情懷、一種境界。人人都可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力；領(lǐng)導(dǎo)力能夠積累，可以終身追求，不斷提升。領(lǐng)導(dǎo)力對企業(yè)的管理最能展現(xiàn)管理效能，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備、不可或缺的能力。
領(lǐng)導(dǎo)力需要具備成功的三個要素：IQ、EQ與AQ，并稱3Q，三者息息相關(guān)；領(lǐng)導(dǎo)力是追求卓越、獲取成功必備的法寶。而其公式是：100%成功=20%IQ+80%EQ和AQ。大量數(shù)據(jù)顯示，在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的今天，企業(yè)成功與否，不僅取決于管理者是否有堅強(qiáng)的企圖心、嫻熟的專業(yè)技能、和卓越的管理才華，重點在于其是否具備領(lǐng)導(dǎo)力與高度情商，而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的意志能力與智慧（就是AQ逆境商數(shù)）。
因此，企業(yè)各級管理者需要提升領(lǐng)導(dǎo)能力、增進(jìn)情商、強(qiáng)化逆商等智慧，促進(jìn)企業(yè)新的活力，以便在瞬息萬變的市場中帶領(lǐng)部屬與組織向前邁進(jìn)，再創(chuàng)高峰。
本課程綜合中外各方領(lǐng)導(dǎo)理論、知識與經(jīng)驗，具備創(chuàng)新的觀念，做完善組合，是國內(nèi)較為新穎的領(lǐng)導(dǎo)力課程，以系統(tǒng)方式呈現(xiàn)給學(xué)員，搭配許多案例故事能帶給參與領(lǐng)導(dǎo)者不同的感受。
課程收益| Program Benefits
● 更加認(rèn)識自己，了解自身的特質(zhì)與風(fēng)格、強(qiáng)項與弱勢，在不足之處學(xué)習(xí)補(bǔ)強(qiáng)。體會自我成長，觀念的提升、態(tài)度的改變，思維更為寬廣
● 理解領(lǐng)導(dǎo)的觀念、態(tài)度、方法、技巧、訣竅，擴(kuò)張領(lǐng)導(dǎo)胸懷，了解人性，增進(jìn)眼光視野，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)境界的提升，帶人帶心，提升領(lǐng)導(dǎo)能力，在組織中發(fā)揮影響力，在管理上更具效率，促進(jìn)企業(yè)績效
● 掌握情商，提升智慧，理解逆商的觀念技巧，能以彈性面對企業(yè)經(jīng)營的挫敗逆境，力求表現(xiàn)卓越，處事積極樂觀，以正面情緒面對問題。愿意接受工作過程中的風(fēng)險，不逃避；愿意接受困難和復(fù)雜的市場與環(huán)境挑戰(zhàn)，視危機(jī)的發(fā)生為轉(zhuǎn)機(jī)的開始，即使一再受挫，仍能不屈不撓地向前，愈挫愈勇。發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案；能不斷地學(xué)習(xí)、成長與自我改善。也能帶領(lǐng)部屬表現(xiàn)卓越
課程大綱| Course Outline
第一講：情境領(lǐng)導(dǎo)、組織溝通與沖突管理
欣賞視頻：《建立團(tuán)隊影片》3分15秒
一、情境領(lǐng)導(dǎo)
1. 管理者必備的7項能力
2. 如何判斷并應(yīng)用部屬的成熟度進(jìn)行管理
3. 情境領(lǐng)導(dǎo)模式--員工發(fā)展的四個階段
4. 如何對部屬進(jìn)行表揚(yáng)或批評
案例分析：龜兔賽跑四個回合故事與管理上的啟示
二、組織溝通
1. 組織溝通的重要性
2. 組織溝通經(jīng)常遇到的九大問題
3. 組織溝通的原則
4. 組織溝通的技巧
1）正式會議
2）非正式會議
三、沖突管理
1. 形成沖突的原因分析
2. 分辨事實與意見
3. 異中求同建立共識
4. 區(qū)分功能性與失能性沖突
5. 沖突的負(fù)面功能
6. 沖突的正面功能
7. 化解沖突的策略
8. 解決沖突的方法
9. 化解沖突的結(jié)果
第二講：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
一、領(lǐng)導(dǎo)的特性
1. 領(lǐng)導(dǎo)的定義
2. 領(lǐng)導(dǎo)的特性
3. 好領(lǐng)導(dǎo)人需具備的哪些特質(zhì)
4. 誰需要領(lǐng)導(dǎo)力
5. 領(lǐng)導(dǎo)的重點
二、領(lǐng)導(dǎo)力需具備的八個內(nèi)涵能力
1. 影響力
2. 責(zé)任心
3. 決策力
4. 組織力
5. 教導(dǎo)力
6. 洞察力
7. 情商力
8. 突破逆境能力
三、知己知彼：DISC個性測驗(實測)
1. 駕馭型--老虎主管
2. 表達(dá)型--孔雀主管
3. 親和型—考拉主管
4. 分析型--貓頭鷹主管
5. 整合型—變色龍主管
6. 知己知彼 您屬于哪一類型？
四、人格類型指標(biāo)與行為理論
1. 人格類型指標(biāo)MBTI
2. 五大人格特質(zhì)向度
3. 行為理論：管理柵格
案例：西游記
現(xiàn)場演練：我屬于哪一類型的「人格」與「行為」特質(zhì)？
第三講：拉姆·查蘭領(lǐng)導(dǎo)力模型
一、拉姆·查蘭總結(jié)出一流的領(lǐng)導(dǎo)者具備八大管理技能
1. 為企業(yè)找到準(zhǔn)確的市場定位
2. 預(yù)見并帶領(lǐng)企業(yè)應(yīng)對外部環(huán)境的變化
3. 培養(yǎng)企業(yè)的文化，令員工齊心協(xié)力
4. 尋找員工中有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)者
5. 打造管理團(tuán)隊
6. 設(shè)定符合實際的目標(biāo)
7. 分清企業(yè)各項事務(wù)的輕重緩急，制定工作重點
8. 處理會對企業(yè)造成影響的各種市場力量與社會趨勢
二、拉姆·查蘭模型論述領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的六個階段
1. 第一階段轉(zhuǎn)型：從管理自我到管理他人
2. 第二階段轉(zhuǎn)型：從管理他人到管理經(jīng)理人員
3. 第三階段轉(zhuǎn)型：從管理經(jīng)理人員到管理職能部門
4. 第四階段轉(zhuǎn)型：從管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理
5. 第五階段轉(zhuǎn)型：從管理事業(yè)部總經(jīng)理到集團(tuán)高管
6. 第六階段轉(zhuǎn)型：從管理集團(tuán)高管到首席執(zhí)行官
第四講：提升領(lǐng)導(dǎo)力的訣竅
欣賞視頻：劉備與軍師龐統(tǒng)
一、領(lǐng)導(dǎo)力的法則
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的6個內(nèi)在法則
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的7個外在法則
二、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的21個訣竅
1. 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：心法
2. 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：技法
3. 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：作法
案例：勾勒愿景
4. 領(lǐng)導(dǎo)的困難
5. 激勵的基本原則
6. 有效激勵的五個維度
7. 激勵失敗的原因
欣賞視頻：領(lǐng)導(dǎo)與激勵影片
三、建立良好人際關(guān)系
1. 培養(yǎng)好人際關(guān)系的方法
2. 兩個方向建立最佳的人際關(guān)系
欣賞視頻：TED超人氣激勵演說家賽門的領(lǐng)導(dǎo)演說
現(xiàn)場演練：我對“當(dāng)個好領(lǐng)導(dǎo)人”我有哪些優(yōu)勢？還有哪些不足之處？如何改進(jìn)？
第五講：領(lǐng)導(dǎo)者情商的修練
一、EQ情緒智商的基本認(rèn)知
1. 何謂EQ
2. 1988巴昂提出
3. 1995高曼提出《十八項重要的工作EQ》自我情緒管理能力
二、情商高低的特征
1. 情商高的18個特征
2. 情商低的11種表現(xiàn)
第六講：領(lǐng)導(dǎo)者提升逆商與突破逆境的修練
一、AQ逆境商數(shù)的基本認(rèn)知
1. 何謂逆商
2. 逆商的特征與內(nèi)涵
故事案例：麥當(dāng)勞的故事
互動研討：人生曲線
二、逆境與逆商的影響
1. 逆境使人產(chǎn)生的力量
故事案例：山洞的故事
2. 逆商的影響力
3. 逆境的三個層次
4. 逆境的特征
故事案例：一位美國政論家
5. 逆境的表現(xiàn)形式
三、領(lǐng)導(dǎo)者遭逢逆境應(yīng)有的態(tài)度與堅守
1. 遭逢逆境應(yīng)有的認(rèn)知
故事案例：南極企鵝、葡萄生長
2. 面對逆境應(yīng)有的6個態(tài)度與做法
故事案例：丘吉爾、農(nóng)場主人
3. 心靈與逆境共處的12個原則
故事案例：巴西足球、奧運(yùn)撐竿跳冠軍、康乃爾大學(xué)的實驗
四、組織逆境領(lǐng)導(dǎo)者的作為
1. 組織逆商
2. 企業(yè)面臨逆境的因應(yīng)
案例：稻盛和夫 日本航空
3. 企業(yè)對經(jīng)濟(jì)蕭條的5項策略
視頻欣賞：領(lǐng)導(dǎo)人的眼光智慧與潛能
總結(jié)
講師背景| Introduction to lecturers
丁興華老師 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力專家
擁有32年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
20多年資深媒體人工作經(jīng)驗
東海大學(xué)管理學(xué)院 | 管理碩士
中國社會科學(xué)院研究生院 | 經(jīng)濟(jì)學(xué)博士
現(xiàn)任：海峽兩岸醫(yī)事交流協(xié)會 | 副秘書長
曾任：臺灣汽電集團(tuán)（上市專業(yè)電力公司）| 董事長特助
曾任：臺灣諾貝爾醫(yī)療集團(tuán) | CEO執(zhí)行長
曾任：河北凱悅地產(chǎn)集團(tuán) | 總經(jīng)理/總裁特助
曾任：旺旺集團(tuán)總部 | 公關(guān)委員會經(jīng)理
曾任：經(jīng)濟(jì)日報 | 總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：宏觀經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營管理、制度建設(shè)、危機(jī)公關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、績效管理……
曾為國家電網(wǎng)、中國煙草、四大國企銀行、各大銀行證劵保險期貨、中國移動、鳳凰衛(wèi)視、大型地產(chǎn)集團(tuán)、醫(yī)療集團(tuán)、省市政府部門、央企、國企、上市科技公司、跨國企業(yè)、雙一流大學(xué)EMBA企業(yè)家總裁班等高層領(lǐng)導(dǎo)及管理者進(jìn)行課程輔導(dǎo)培訓(xùn)，因其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)理論基礎(chǔ)、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗、邏輯推理能力以及實用的工具技巧，為學(xué)員帶來了解決實際問題的思維和方法，課程好評率高達(dá)96%以上。
——32年豐富的企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，曾任職上市公司、大型企業(yè)、媒體集團(tuán)和政府機(jī)構(gòu)高層管理者，豐富的工作閱歷使其具備一流領(lǐng)導(dǎo)管理能力。
● 曾就職于上市公司臺灣汽電共生集團(tuán)（集團(tuán)內(nèi)擁有4座民營電廠），擔(dān)任董事長特助，直接參與集團(tuán)3家電廠的經(jīng)營管理、董事會決策，期間為集團(tuán)帶來近千萬營業(yè)額。
● 曾受河北凱悅地產(chǎn)集團(tuán)董事長之邀，擔(dān)任集團(tuán)總經(jīng)理，用時2年成功為集團(tuán)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型擴(kuò)充至教育（北京藍(lán)天教育集團(tuán)）、餐飲(川百撈火鍋)、醫(yī)療等發(fā)展方向，并在全國各省市建立連鎖企業(yè)。同時負(fù)責(zé)管理制度建立，編輯的《管理體系匯編》至今仍在使用。
——20多年資深媒體人工作經(jīng)驗，曾任職“經(jīng)濟(jì)日報”、“中時媒體集團(tuán)旺報”等各大媒體報刊集團(tuán)，接觸過李嘉誠、柳傳志、車建興等知名企業(yè)實干家，拓寬了企業(yè)運(yùn)營管理格局思維。
● 在任資深媒體人期間，多次在“經(jīng)濟(jì)日報”、“中時媒體集團(tuán)旺報”等各媒體發(fā)表有關(guān)時事熱點、政策解析的相關(guān)評論與文章，同時應(yīng)邀出席「兩岸EMBA高峰論壇」、「兩岸產(chǎn)業(yè)趨勢論壇」、「兩岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢論壇」等企業(yè)發(fā)展論壇活動。接觸了李嘉誠、柳傳志、連戰(zhàn)、中央研究院院長等著名企業(yè)實干家及兩岸重量級能人名士，累積了廣闊的政商人脈，拓展了企業(yè)經(jīng)營管理運(yùn)營思維。
● 2008年至今多次應(yīng)邀參與國家級、省市級大型經(jīng)濟(jì)政策交流活動，其中連續(xù)3年被委托主持福州舉辦的第八、九、十屆「中國海峽項目成果交易會」，并連續(xù)3年出席海峽兩岸醫(yī)事交流協(xié)會，任《兩岸醫(yī)療經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢》演講嘉賓。
——具備扎實的知識理論功底，曾2次進(jìn)修學(xué)習(xí)，先后獲取管理學(xué)碩士及經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位：
● 2003年，以第3名成績進(jìn)入東海大學(xué)EMBA管理碩士在職專班，后以名列前茅的成績獲取管理碩士學(xué)位，發(fā)表碩士論文：《臺灣報業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新策略之探討》。
● 2008年，進(jìn)入國家最高學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)“中國社會科學(xué)院”成為院長博士門生，專研宏觀經(jīng)濟(jì)，后發(fā)表的博士論文——《臺灣媒體與經(jīng)濟(jì)增長之關(guān)系探究》，在中國國家圖書館、中國社會科學(xué)院圖書館等皆有紙本與電子文件陳列。
《中國宏觀經(jīng)濟(jì)分析》
《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行》
《企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理》
《組織績效管理與考核》
《領(lǐng)導(dǎo)者的情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《企業(yè)執(zhí)行力提升》
《MTP中高層管理技能提升》《創(chuàng)新管理》《全面溝通技能提升》
部分服務(wù)客戶：
銀行保險：中國人壽股份有限公司、中郵人壽、花旗銀行、光大銀行、樂山工行、中國工商銀行、溫州農(nóng)商行、光大銀行鄭州分行、長春工商銀行、重慶郵政儲蓄銀行、廣西郵政、攀枝花郵政、沈陽中郵保險、中國平安保險、中郵保險江蘇公司、花旗銀行、……
國企：南京地鐵總部、南京市文投、吉林電網(wǎng)、三都供電局、福建金東礦業(yè)、中石化、青海石油、中鐵隧道局集團(tuán)有限公司、新疆煙草、四川中煙、湖南中煙、江蘇煙草、北京中國移動、遼源電信、吉林長春供電公司、深圳航空公司、常州卷煙廠、東風(fēng)汽車、克拉瑪依煙草局......
政府機(jī)構(gòu)：中央電視臺、人民日報、臺北市政府勞工局、中央人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)之聲、福建省人民政府臺灣事務(wù)辦公室經(jīng)濟(jì)處、浙江省人民政府臺灣事務(wù)辦公室新聞處、寧波市人民政府臺灣事務(wù)辦公室、中國集團(tuán)公司促進(jìn)會、中國廣告協(xié)會網(wǎng)(北京)、新北市政府教育局、福建省人民政府、廈門住建局、廣西人大、徐州發(fā)改委、呼和浩特國資委、.......
媒體：鳳凰衛(wèi)視、鳳凰都市傳媒、香港文匯報浙江分社、北京華視千龍文化傳媒有限公司、上海曦若文化傳播有限公司、北京新冰峰文化傳播有限責(zé)任公司.......
大型企業(yè)：云南機(jī)場集團(tuán)有限責(zé)任公司、西安航空、白云租車、諾基亞貝爾、豐田合成（佛山）汽車部品有限公司、東莞盛雄激光有限公司、無錫融創(chuàng)地產(chǎn)、廣東省翔順房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、深圳奧拓電子、廣東宇成集團(tuán)、山東濟(jì)南國瑞能源集團(tuán)、、珠海市香洲正方控股有限公司、金瑞期貨股份有限公司、廣州僑大易普教育發(fā)展有限公司、杭州天闕科技有限公司、上海立邦涂料有限公司、深圳中核海得威生物科技、青島海爾、河北新華聯(lián)合冶金控股集團(tuán)、十堰車身部件有限公司、濱江兄弟信息技術(shù)(杭州)有限公司、合肥海恒投資控股集團(tuán)、福建遠(yuǎn)騰貿(mào)易有限公司、世紀(jì)寶姿（廈門）實業(yè)有限公司、上海美源廣告有限公司、金東紙業(yè)、河北新華聯(lián)合冶金控股集團(tuán)有限公司、西部偉業(yè)、杭州市水務(wù)控股集團(tuán)有限公司、廣東興海投資集團(tuán)有限公司、吳錫融創(chuàng)地產(chǎn)集團(tuán)、江蘇偉業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)、廣州豐田汽車、寶姿、海瀾集團(tuán)、臺灣電力公司、深圳市奧拓電子股份有限公司、寧波愛發(fā)科、山西魯能河曲電煤開發(fā)有限責(zé)任公司、上海夏利文物業(yè)管理有限公司和大上海時代廣場物業(yè)管理(上海)有限公司、北京萬盟盛世國際投資控股有限公司、河北凱悅地產(chǎn)集團(tuán)、光大證券股份有限公司、北京合眾聚力文化發(fā)展有限公司、上海復(fù)星集團(tuán)、北京東方高圣股權(quán)投資管理有限公司、香港永豐集團(tuán)投資管理有限公司、臺灣諾貝爾醫(yī)療集團(tuán)、聯(lián)合報文化基金會、新希望基金會……
其他：海峽兩岸醫(yī)事交流協(xié)會、中央財經(jīng)大學(xué)中國發(fā)展和改革研究院、浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院國際經(jīng)貿(mào)研究所、浙江博物館、中國社會科學(xué)院研究生院、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、青島大學(xué)、中國海洋大學(xué)、云南大學(xué)、鄭州大學(xué)、廈門大學(xué)、四川大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、天津音樂學(xué)院、淡江大學(xué)EMBA、銘傳大學(xué)EMBA、東海大學(xué)EMBA……
Service Procedure
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我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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