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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)中高層管理者、人力資源干部、各部門干部
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
業(yè)務(wù)績效與公司治理是所有企業(yè)追求的目標(biāo)，也是企業(yè)存在的目的?？冃c管理是所有企業(yè)在日常與戰(zhàn)略管理中不可或缺的一環(huán)。企業(yè)應(yīng)思考自身企業(yè)文化競爭優(yōu)勢與戰(zhàn)略后，再循序漸進(jìn)采取適當(dāng)績效制度、工具與員工承諾，同心協(xié)力落實(shí)企業(yè)運(yùn)營，并彈性配套相關(guān)管理制度，整合組織運(yùn)作流程，如此，才能創(chuàng)造良性績效與激勵動能，落實(shí)執(zhí)行力，績效管理才能有效創(chuàng)造價值鏈。
績效管理是企業(yè)對員工從設(shè)定目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、工作追蹤、企業(yè)經(jīng)營分析、管理問題診斷、績效評估考核、到激勵與改善，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一套循環(huán)方法制度。
近二十年來發(fā)達(dá)國家的大、中型企業(yè)較常用來進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營分析與績效管理的方法，以目標(biāo)管理（MBO）、目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果(OKR)、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)、戰(zhàn)略地圖、職能管理、平衡計分卡（BSC）以及360度績效評核等六種方法為主，本課程皆詳細(xì)分析。然而在實(shí)用上，360度績效評核回饋較適合歐美文化，目前華人社會用之較少，但可學(xué)習(xí)了解。1992年在美國哈佛大學(xué)產(chǎn)出的平衡計分卡(BSC），為近年來全世界各大企業(yè)最常用的績效管理方法，作為企業(yè)經(jīng)營分析與管理問題診斷最好的工具。平衡計分卡是績效衡量系統(tǒng)、也是戰(zhàn)略管理工具，是近二十年來世界先進(jìn)國家各大企業(yè)及上市公司制定企業(yè)集團(tuán)年度計劃報告書最廣泛運(yùn)用有效的管理工具，其主要特色在于「平衡」、「因果關(guān)聯(lián)」及「行動化」。平衡計分卡被美國《哈佛商業(yè)評論》評為半世紀(jì)以來最具影響力的績效反饋與輔導(dǎo)的管理工具。結(jié)合目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果(OKR)，對高度成長的中國企業(yè)運(yùn)營管理來說有極大幫助。
企業(yè)在追求利潤極大化的同時，績效管理往往無法充分配合，經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略很難轉(zhuǎn)換成行動的指標(biāo)體系，許多企業(yè)較偏向財務(wù)面的績效衡量，而忽略非財務(wù)性指標(biāo)的評估，或是財務(wù)性與非財務(wù)指標(biāo)無法整合，未來目標(biāo)與過去成果難以結(jié)合，高層到基層的執(zhí)行力不容易全面衡量與落實(shí)的窘境。透過本課程可將績效衡量轉(zhuǎn)換為整體管理系統(tǒng)，協(xié)助高管取得績效管理思維與衡量方法，在管理過程中得心應(yīng)手，提高組織績效。本課程中的平衡計分卡及戰(zhàn)略地圖，有碩士生EMBA班與總裁班的精隨，深入淺出，學(xué)得此工具將使戰(zhàn)略管理與績效管理更上層樓。
課程收益| Program Benefits
● 幫助管理者理解企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理、績效評估、激勵與改善等流程的關(guān)聯(lián)性，具有整體管理思維，提升管理能力
● 學(xué)習(xí)善用目標(biāo)管理（MBO）、目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果(OKR)、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI）、戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡(BSC）、績效面談技巧、績效管理系統(tǒng)等工具的應(yīng)用，能夠清晰并有系統(tǒng)地整合，做好績效管理
● 幫助企業(yè)全面衡量落實(shí)執(zhí)行力，從高層到基層、從橫向跨部門的連結(jié)到整體企業(yè)做好溝通與績效管理，提升組織管理效能
課程大綱| Course Outline
第一講：績效目標(biāo)管理與績效評估
欣賞視頻：認(rèn)識績效管理
一、績效目標(biāo)管理MBO
1. 績效目標(biāo)管理的意義與重要性
2. 績效目標(biāo)設(shè)定的原則與方法
3. 績效目標(biāo)訂定的相關(guān)參考因素
二、OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果(目標(biāo)分解、績效反饋與輔導(dǎo)的最佳工具)
1. 什么是OKRs
2. OKRs的9個特點(diǎn)
3. OKRs參考樣板
4. Google谷歌OKRs 的經(jīng)驗(yàn)分享
5. OKR與KPI的差異與互補(bǔ)
6. 世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)施OKRs后CEO們給的10條建議
7. OKRs小結(jié)
三、績效評估
1. 績效管理循環(huán)PDCA
2. 影響企業(yè)經(jīng)營績效的因素
3. 績效評估指標(biāo)的基本原則
4. 組合企業(yè)績效的三個構(gòu)面
四、戰(zhàn)略績效管理
1. 績效管理關(guān)系圖
2. 戰(zhàn)略績效管理的意義
3. 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵
4. 企業(yè)必采用戰(zhàn)略績效評估制度的主要理由
5. 好的戰(zhàn)略績效評估制度具有的功能
6. 績效管理制度與訓(xùn)練發(fā)展
7. 績效管理制度與薪酬福利
8. 績效管理制度與員工關(guān)系
小組研討：本公司在績效管理上有哪些問題或不足。
第二講：績效管理系統(tǒng)與關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的訂定
一、績效管理系統(tǒng)
欣賞視頻：《建立高績效的團(tuán)隊》動畫影片
1. 績效管理應(yīng)該省思的課題
2. 績效管理制度的建立程序
3. 企業(yè)的績效管理程序圖
4. 績效管理制度實(shí)施的責(zé)任范圍的觀念架構(gòu)圖
5. 績效評估失敗十大原因
6. 完善績效管理制度的條件
7. 績效評估的原則
8. 績效管理制度實(shí)施的責(zé)任內(nèi)容與分工
9. 績效管理的主要工具
二、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的訂定
1. 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
2. KPI的基本形成步驟
3. KPI設(shè)計準(zhǔn)則
4. KPI測量內(nèi)容
5. KPI量化資料呈現(xiàn)方式
6. 組織與部門KPI的訂定
7. 員工KPI的訂定方法與技巧
8. 常用關(guān)鍵績效的衡量指標(biāo)(KPI）
9. KPI設(shè)計可能發(fā)生的錯誤
現(xiàn)場演練：撰寫本部門的KPI
第三講：績效管理系統(tǒng)：“戰(zhàn)略地圖”與“平衡計分卡BSC”的運(yùn)用
(年度計劃報告書的規(guī)劃與撰寫)
一、評估戰(zhàn)略性方案
1. 附加價值
2. 市場商機(jī)吸引力
3. 競爭利益的持續(xù)力
4. 展望
5. 風(fēng)險可否接受
6. 能否增加股東價值
二、平衡計分卡BSC的認(rèn)知
1. 績效評估與組織行為
2. 平衡計分卡BSC的意義
3. 平衡計分卡的構(gòu)面與基本精神
4. 整合性戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
5. 以平衡計分卡澄清戰(zhàn)略
6. 整合性戰(zhàn)略管理架構(gòu)
7. 戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙
三、平衡計分卡的內(nèi)涵
1. 平衡計分卡四大構(gòu)面之剖析(金融業(yè)為五大構(gòu)面）
2. 平衡計分卡四大構(gòu)面之因果關(guān)系及預(yù)測能力圖
四、平衡計分卡(年度計劃報告書)的設(shè)計與應(yīng)用
1. 平衡計分卡的設(shè)計
2. 將遠(yuǎn)景附諸行動的四個管理程序
3. 平衡計分卡的設(shè)計步驟
4. 模型：戰(zhàn)略地圖
5. 四大構(gòu)面與戰(zhàn)略綱領(lǐng)圖
6. 九大戰(zhàn)略綱領(lǐng)
7. 平衡計分卡(年度計劃報告書)規(guī)劃與設(shè)計之實(shí)例
8. 平衡計分卡(年度計劃報告書)實(shí)作
案例分析：臺灣某電子公司因?qū)刖糯髴?zhàn)略綱領(lǐng)及平衡計分卡而成功申請上市
9. 企業(yè)卓越二步驟
10. 平衡計分卡之發(fā)展
11. 平衡計分卡、EFQM及6sigma之整合圖
12. 平衡計分卡小結(jié)
現(xiàn)場演練：制作本公司的平衡計分卡(年度計劃報告書)
(發(fā)給每位學(xué)員2份表格：樣本與空白表格)
第四講：績效面談
一、績效面談、流程與價值
欣賞視頻：《創(chuàng)造互動雙贏的績效面談》影片
1. 成功的績效管理的原則要點(diǎn)
2. 績效面談的意義與目的
3. 績效面談的時機(jī)
4. 績效評估面談計劃
5. 績效評估偏誤
6. 績效面談常犯6項錯誤
7. 績效面談?wù)莆?項原則
8. 績效面談推展績效目標(biāo)與考核
二、全方位360度的績效回饋
1. 全方位360度績效回饋簡介
2. 創(chuàng)新績效工具的重點(diǎn)
3. 全方位360度績效管理的目的
4. 全方位360度績效管理的方式
5. 360度全方位評估的優(yōu)點(diǎn)
小組研討，現(xiàn)場演練：本公司適合哪一種績效管理工具？為什么？如何做？
第五講：員工績效考核實(shí)務(wù)與技巧
欣賞視頻：解決好績效考核與績效管理這2個問題，管理并不是什么難事
一、績效考核
1. 績效考核的意義與架構(gòu)
2. 績效考核的指標(biāo)
二、激勵與改善
1. 績效考核結(jié)果與獎懲回饋
2. 針對績效不佳問題進(jìn)行分析
3. 進(jìn)行工作改善計劃
4. 績效好壞需獎懲改善訓(xùn)練與溝通
5. 績效管理與職能
小組研討上臺報告：如何做好績效管理？
總結(jié)
講師背景| Introduction to lecturers
丁興華老師 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力專家
擁有32年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
20多年資深媒體人工作經(jīng)驗(yàn)
東海大學(xué)管理學(xué)院 | 管理碩士
中國社會科學(xué)院研究生院 | 經(jīng)濟(jì)學(xué)博士
現(xiàn)任：海峽兩岸醫(yī)事交流協(xié)會 | 副秘書長
曾任：臺灣汽電集團(tuán)（上市專業(yè)電力公司）| 董事長特助
曾任：臺灣諾貝爾醫(yī)療集團(tuán) | CEO執(zhí)行長
曾任：河北凱悅地產(chǎn)集團(tuán) | 總經(jīng)理/總裁特助
曾任：旺旺集團(tuán)總部 | 公關(guān)委員會經(jīng)理
曾任：經(jīng)濟(jì)日報 | 總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：宏觀經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營管理、制度建設(shè)、危機(jī)公關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、績效管理……
曾為國家電網(wǎng)、中國煙草、四大國企銀行、各大銀行證劵保險期貨、中國移動、鳳凰衛(wèi)視、大型地產(chǎn)集團(tuán)、醫(yī)療集團(tuán)、省市政府部門、央企、國企、上市科技公司、跨國企業(yè)、雙一流大學(xué)EMBA企業(yè)家總裁班等高層領(lǐng)導(dǎo)及管理者進(jìn)行課程輔導(dǎo)培訓(xùn)，因其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)理論基礎(chǔ)、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、邏輯推理能力以及實(shí)用的工具技巧，為學(xué)員帶來了解決實(shí)際問題的思維和方法，課程好評率高達(dá)96%以上。
——32年豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職上市公司、大型企業(yè)、媒體集團(tuán)和政府機(jī)構(gòu)高層管理者，豐富的工作閱歷使其具備一流領(lǐng)導(dǎo)管理能力。
● 曾就職于上市公司臺灣汽電共生集團(tuán)（集團(tuán)內(nèi)擁有4座民營電廠），擔(dān)任董事長特助，直接參與集團(tuán)3家電廠的經(jīng)營管理、董事會決策，期間為集團(tuán)帶來近千萬營業(yè)額。
● 曾受河北凱悅地產(chǎn)集團(tuán)董事長之邀，擔(dān)任集團(tuán)總經(jīng)理，用時2年成功為集團(tuán)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型擴(kuò)充至教育（北京藍(lán)天教育集團(tuán)）、餐飲(川百撈火鍋)、醫(yī)療等發(fā)展方向，并在全國各省市建立連鎖企業(yè)。同時負(fù)責(zé)管理制度建立，編輯的《管理體系匯編》至今仍在使用。
——20多年資深媒體人工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職“經(jīng)濟(jì)日報”、“中時媒體集團(tuán)旺報”等各大媒體報刊集團(tuán)，接觸過李嘉誠、柳傳志、車建興等知名企業(yè)實(shí)干家，拓寬了企業(yè)運(yùn)營管理格局思維。
● 在任資深媒體人期間，多次在“經(jīng)濟(jì)日報”、“中時媒體集團(tuán)旺報”等各媒體發(fā)表有關(guān)時事熱點(diǎn)、政策解析的相關(guān)評論與文章，同時應(yīng)邀出席「兩岸EMBA高峰論壇」、「兩岸產(chǎn)業(yè)趨勢論壇」、「兩岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢論壇」等企業(yè)發(fā)展論壇活動。接觸了李嘉誠、柳傳志、連戰(zhàn)、中央研究院院長等著名企業(yè)實(shí)干家及兩岸重量級能人名士，累積了廣闊的政商人脈，拓展了企業(yè)經(jīng)營管理運(yùn)營思維。
● 2008年至今多次應(yīng)邀參與國家級、省市級大型經(jīng)濟(jì)政策交流活動，其中連續(xù)3年被委托主持福州舉辦的第八、九、十屆「中國海峽項目成果交易會」，并連續(xù)3年出席海峽兩岸醫(yī)事交流協(xié)會，任《兩岸醫(yī)療經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢》演講嘉賓。
——具備扎實(shí)的知識理論功底，曾2次進(jìn)修學(xué)習(xí)，先后獲取管理學(xué)碩士及經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位：
● 2003年，以第3名成績進(jìn)入東海大學(xué)EMBA管理碩士在職專班，后以名列前茅的成績獲取管理碩士學(xué)位，發(fā)表碩士論文：《臺灣報業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新策略之探討》。
● 2008年，進(jìn)入國家最高學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)“中國社會科學(xué)院”成為院長博士門生，專研宏觀經(jīng)濟(jì)，后發(fā)表的博士論文——《臺灣媒體與經(jīng)濟(jì)增長之關(guān)系探究》，在中國國家圖書館、中國社會科學(xué)院圖書館等皆有紙本與電子文件陳列。
《中國宏觀經(jīng)濟(jì)分析》
《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行》
《企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理》
《組織績效管理與考核》
《領(lǐng)導(dǎo)者的情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《企業(yè)執(zhí)行力提升》
《MTP中高層管理技能提升》《創(chuàng)新管理》《全面溝通技能提升》
部分服務(wù)客戶：
銀行保險：中國人壽股份有限公司、中郵人壽、花旗銀行、光大銀行、樂山工行、中國工商銀行、溫州農(nóng)商行、光大銀行鄭州分行、長春工商銀行、重慶郵政儲蓄銀行、廣西郵政、攀枝花郵政、沈陽中郵保險、中國平安保險、中郵保險江蘇公司、花旗銀行、……
國企：南京地鐵總部、南京市文投、吉林電網(wǎng)、三都供電局、福建金東礦業(yè)、中石化、青海石油、中鐵隧道局集團(tuán)有限公司、新疆煙草、四川中煙、湖南中煙、江蘇煙草、北京中國移動、遼源電信、吉林長春供電公司、深圳航空公司、常州卷煙廠、東風(fēng)汽車、克拉瑪依煙草局......
政府機(jī)構(gòu)：中央電視臺、人民日報、臺北市政府勞工局、中央人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)之聲、福建省人民政府臺灣事務(wù)辦公室經(jīng)濟(jì)處、浙江省人民政府臺灣事務(wù)辦公室新聞處、寧波市人民政府臺灣事務(wù)辦公室、中國集團(tuán)公司促進(jìn)會、中國廣告協(xié)會網(wǎng)(北京)、新北市政府教育局、福建省人民政府、廈門住建局、廣西人大、徐州發(fā)改委、呼和浩特國資委、.......
媒體：鳳凰衛(wèi)視、鳳凰都市傳媒、香港文匯報浙江分社、北京華視千龍文化傳媒有限公司、上海曦若文化傳播有限公司、北京新冰峰文化傳播有限責(zé)任公司.......
大型企業(yè)：云南機(jī)場集團(tuán)有限責(zé)任公司、西安航空、白云租車、諾基亞貝爾、豐田合成（佛山）汽車部品有限公司、東莞盛雄激光有限公司、無錫融創(chuàng)地產(chǎn)、廣東省翔順房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、深圳奧拓電子、廣東宇成集團(tuán)、山東濟(jì)南國瑞能源集團(tuán)、、珠海市香洲正方控股有限公司、金瑞期貨股份有限公司、廣州僑大易普教育發(fā)展有限公司、杭州天闕科技有限公司、上海立邦涂料有限公司、深圳中核海得威生物科技、青島海爾、河北新華聯(lián)合冶金控股集團(tuán)、十堰車身部件有限公司、濱江兄弟信息技術(shù)(杭州)有限公司、合肥海恒投資控股集團(tuán)、福建遠(yuǎn)騰貿(mào)易有限公司、世紀(jì)寶姿（廈門）實(shí)業(yè)有限公司、上海美源廣告有限公司、金東紙業(yè)、河北新華聯(lián)合冶金控股集團(tuán)有限公司、西部偉業(yè)、杭州市水務(wù)控股集團(tuán)有限公司、廣東興海投資集團(tuán)有限公司、吳錫融創(chuàng)地產(chǎn)集團(tuán)、江蘇偉業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)、廣州豐田汽車、寶姿、海瀾集團(tuán)、臺灣電力公司、深圳市奧拓電子股份有限公司、寧波愛發(fā)科、山西魯能河曲電煤開發(fā)有限責(zé)任公司、上海夏利文物業(yè)管理有限公司和大上海時代廣場物業(yè)管理(上海)有限公司、北京萬盟盛世國際投資控股有限公司、河北凱悅地產(chǎn)集團(tuán)、光大證券股份有限公司、北京合眾聚力文化發(fā)展有限公司、上海復(fù)星集團(tuán)、北京東方高圣股權(quán)投資管理有限公司、香港永豐集團(tuán)投資管理有限公司、臺灣諾貝爾醫(yī)療集團(tuán)、聯(lián)合報文化基金會、新希望基金會……
其他：海峽兩岸醫(yī)事交流協(xié)會、中央財經(jīng)大學(xué)中國發(fā)展和改革研究院、浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院國際經(jīng)貿(mào)研究所、浙江博物館、中國社會科學(xué)院研究生院、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、青島大學(xué)、中國海洋大學(xué)、云南大學(xué)、鄭州大學(xué)、廈門大學(xué)、四川大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、天津音樂學(xué)院、淡江大學(xué)EMBA、銘傳大學(xué)EMBA、東海大學(xué)EMBA……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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