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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、績優(yōu)主管、人力資源經(jīng)理和具有人員管理職責(zé)的經(jīng)理
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
從中國經(jīng)濟(jì)的崛起和改革開放40年的歷程，可以清楚的看到，人力資源的確是推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要的資源，堪稱第一資源。一個(gè)國家的人力資源優(yōu)勢主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是人力資源的教育素質(zhì)，它體現(xiàn)在潛在的生產(chǎn)力；二是對(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人力資源的管理水平，它體現(xiàn)為對(duì)人力資源的開發(fā)利用程度。
市場環(huán)境風(fēng)云變幻！若要在競爭中獲得勝利，就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動(dòng)性，包括引導(dǎo)90后的新生代員工。只有員工激情投入了，才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而獲得客戶滿意，保證公司獲得利潤和持續(xù)成功?；诖耍瑯I(yè)務(wù)經(jīng)理要善于運(yùn)用人力資源的管理思維創(chuàng)造價(jià)值，招聘合適員工、關(guān)注員工的需求期望、重視員工的能力發(fā)展、激勵(lì)員工的業(yè)績提升，實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理是員工管理的“第一責(zé)任人”，將員工當(dāng)作企業(yè)的資產(chǎn)，不斷地發(fā)揮員工的效益，對(duì)員工的招聘、培養(yǎng)、使用、保留和激勵(lì)負(fù)有不可推卸的責(zé)任；在有效地配合人力資源部工作的同時(shí)，促進(jìn)本部門的業(yè)務(wù)發(fā)展。 避免員工“加入因?yàn)楣?，離開因?yàn)榻?jīng)理”的管理困境，使得公司的人力資源管理進(jìn)入一個(gè)有序、有效的順暢狀態(tài)，使公司的所有管理人員都能重視與發(fā)展人力資源，使人力資源真正成為企業(yè)成長的核動(dòng)力！
課程收益| Program Benefits
培訓(xùn)中講師提供概念簡潔、流程清晰、方法有效、工具實(shí)用。通過本次培訓(xùn)，業(yè)務(wù)經(jīng)理將能夠有心、有力地做好“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”工作，提升自身的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，更好地支持到業(yè)務(wù)發(fā)展。
● 業(yè)務(wù)經(jīng)理具有人力資源管理思維，關(guān)注和重視人才
● 業(yè)務(wù)經(jīng)理掌握選、育、用、留、帶人的策略和方法
● 業(yè)務(wù)經(jīng)理獲得人力資源部門對(duì)業(yè)務(wù)部門的支持
● 業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠打造一支高績效團(tuán)隊(duì)
課程大綱| Course Outline
第一講：規(guī)劃——明晰工作職責(zé)，關(guān)注關(guān)鍵人才
一、認(rèn)識(shí)人力資源，建立伙伴關(guān)系
1. 業(yè)務(wù)經(jīng)理為什么學(xué)習(xí)人力資源管理
2. 人力資源管理的發(fā)展、戰(zhàn)略和文化建設(shè)
3. 探討如何管理公司的關(guān)鍵人才策略
4. 建立部門經(jīng)理與人力資源部門的伙伴關(guān)系
小組討論：員工期望什么樣的業(yè)務(wù)經(jīng)理？
影片學(xué)習(xí)：這是一個(gè)變化的世界
二、分析崗位職責(zé)，扮演好崗位角色
1. 工作分析和認(rèn)知資格
2. 公司的職級(jí)體系管理
3. 人崗匹配與人才配置
4. 工作分析的人力資源應(yīng)用
案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的職位體系應(yīng)用
影片學(xué)習(xí)：福特汽車生產(chǎn)流水線對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響
第二講：選才——知人善用，發(fā)掘高潛質(zhì)人才
一、選拔人才是第一道關(guān)口
1. 選拔和團(tuán)隊(duì)人員的標(biāo)準(zhǔn)
2. 人員需求及時(shí)間進(jìn)度
3. 招聘中各方的職責(zé)分工
4. 人員甄選的原則和流程
5. 行為面試方法與技巧
案例分析：九方皋相馬對(duì)用人的啟示
個(gè)人練習(xí)：行為面試法問題設(shè)計(jì)
實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用行為面試法進(jìn)行面試
6. 面試常見模糊現(xiàn)象剖析
二、知人善用是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
1. 識(shí)人術(shù)與人才測評(píng)
2. 科學(xué)適宜的人才觀
3. 用人之長的原則
案例分析：諸葛亮人才使用錯(cuò)位分析
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與配合
1. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)角色
2. 團(tuán)隊(duì)合作
3. 優(yōu)勢互補(bǔ)正向放大的效應(yīng)
案例分析：“分槽喂馬”和“合槽喂豬”的啟示
第三講：育才——農(nóng)夫型培養(yǎng)策略，注重人才發(fā)展
一、培養(yǎng)下屬是各級(jí)管理者對(duì)公司的第一責(zé)任
1. 信任下屬是育人的前提
2. 引領(lǐng)下屬是培養(yǎng)的開始
3. 監(jiān)督執(zhí)行，在工作過程中培養(yǎng)下屬
案例分享：孫權(quán)的壓力分?jǐn)偹囆g(shù)及啟示
二、培養(yǎng)員工的手段和方法
1. 培訓(xùn)發(fā)展的目的和流程
2. 制定員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃
3. 實(shí)施員工培訓(xùn)發(fā)展體系
4. 在職培訓(xùn)的安排和指導(dǎo)
案例分析：某世界級(jí)公司的員工能力培養(yǎng)
三、中高層管理者的授權(quán)管理
1. 授權(quán)的意義和誤區(qū)
2. 德魯克的例外管理原則
3. 授權(quán)不授責(zé)的激勵(lì)價(jià)值與藝術(shù)操作
案例分享：從孫權(quán)對(duì)周瑜的授權(quán)藝術(shù)啟示
四、員工職業(yè)生涯的管理
1. 為什么要對(duì)員工職業(yè)生涯實(shí)施管理
2. 職業(yè)錨與職業(yè)路徑
3. 職業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段
小組討論：如何提高員工的可雇傭性？
第四講：用才—輔導(dǎo)發(fā)展員工，提升工作績效
一、相信員工具有高潛力
二、輔導(dǎo)員工獲得高績效
1. 績效管理的目的、意義和流程
2. 績效管理的計(jì)劃階段
1）如何分解和建立KPI指標(biāo)
2）關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)和能力目標(biāo)
3）如何和員工達(dá)成一致的目標(biāo)
3. 績效管理的執(zhí)行階段
1）績效管理中期跟進(jìn)什么
2）如何有效地診斷績效差距
流程工具：如何對(duì)人員的業(yè)務(wù)和能力分析
3）如何給予員工績效輔導(dǎo)和反饋
影片學(xué)習(xí)：任何事都是可以談的
角色扮演：輔導(dǎo)下屬
4. 績效評(píng)估和應(yīng)用
1）績效評(píng)估的方法和應(yīng)用領(lǐng)域
2）如何使用績效九宮格制定員工激勵(lì)發(fā)展策略
3）績效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）
三、激勵(lì)員工的N種方法
1. 激勵(lì)為什么這么重要
2. 高效激勵(lì)的方法與技術(shù)
3. 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兩手抓
4. 常用的精神激勵(lì)的方法分析
案例分析：不知如何辦的總經(jīng)理
頭腦風(fēng)暴：激勵(lì)的N中方法
第五講：留才——企業(yè)文化、薪酬福利和留才策略
一、企業(yè)文化建設(shè)是人力資源的最高境界
二、業(yè)務(wù)經(jīng)理在建立公平薪酬中的作用
1. 影響員工與主管的激勵(lì)因素
案例分析：針對(duì)新生代員工的管理策略
三、構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系
1. 常見勞動(dòng)糾紛防范
2. 勞動(dòng)糾紛處理技巧
案例分析：以案說法
四、員工離職的原因分析和保留策略
1. 待遇留人
2. 感情留人
3. 發(fā)展留人
五、人才的人文關(guān)懷與人性化管理
1. 參與式的管理
2. 放權(quán)與授權(quán)的管理
3. 員工關(guān)懷
課程總結(jié)和評(píng)估
根據(jù)客戶需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整
講師背景| Introduction to lecturers
茆挺老師 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理專家
中國科學(xué)院管理心理學(xué) 博士研修
美國DDI、PDI、CLS等領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師
英國ProWay測評(píng)中心認(rèn)證培訓(xùn)師
丹麥PPA認(rèn)證培訓(xùn)師/荷蘭和瑞士認(rèn)證TTT培訓(xùn)師
瑞典麥古力、美國Achieve global認(rèn)證銷售培訓(xùn)師
曾任：中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院/中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)丨講師
曾任：美國施貴寶制藥（全球500強(qiáng)）丨銷售經(jīng)理
曾任：丹麥諾和諾德制藥（全球500強(qiáng)）丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：北京京港地鐵(大型香港企業(yè))丨人力資源經(jīng)理
曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（大型上市企業(yè)）丨組織戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：綜合管理技能、人力資源管理和市場營銷管理
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
茆挺老師擁有20多年世界500強(qiáng)和國內(nèi)大型企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。具有人力資源、市場銷售、研究開發(fā)管理等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，是一位復(fù)合型的管理人才，擅長結(jié)合公司業(yè)務(wù)和學(xué)員需求進(jìn)行精準(zhǔn)培訓(xùn)。
■作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家，針對(duì)跨國醫(yī)藥企業(yè)——諾和諾德面對(duì)的中國復(fù)雜市場環(huán)境變化，茆老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型、領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展中心（包括國際管理培訓(xùn)生項(xiàng)目、輪崗項(xiàng)目、導(dǎo)師項(xiàng)目和行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目）、領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)公司在中國市場完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，使公司的營業(yè)額實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長，市場占有率成為行業(yè)第一，銷售突破100億，人員保留在行業(yè)處于領(lǐng)先水平。
■作為組織發(fā)展專家，針對(duì)國內(nèi)大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)企業(yè)——華夏幸?；鶚I(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，茆挺老師根據(jù)公司需要快速復(fù)制成功的片區(qū)模式，整合公司資源，強(qiáng)化總部職能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)組織變革，優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)高階組織架構(gòu)，以確保公司實(shí)現(xiàn)“三個(gè)千億”的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
■作為人才發(fā)展專家，針對(duì)軌道交通行業(yè)的翹楚——京港地鐵，建立戰(zhàn)略性培訓(xùn)發(fā)展體系、課程體系和內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，提升員工能力和組織績效水平。在公司內(nèi)實(shí)施人才本地化和人才繼任項(xiàng)目，啟動(dòng)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，面試上千位候選人。使得公司員工從1000人迅速擴(kuò)張至8000人，以適應(yīng)公司需要。
■企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理專家，在提升員工能力方面，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力與管理系列、人力資源管理系列等系列課程10余門，培訓(xùn)場次達(dá)800余場、覆蓋員工10000+人、培養(yǎng)管理者1000+位，其中10多位已擔(dān)任跨國公司副總裁以上的職位。
近期部分授課案例：
▲曾為聯(lián)想集團(tuán)售后服務(wù)工程師講授《經(jīng)營之劍——卓越績效管理》課程，并提供內(nèi)部培訓(xùn)師（TTT）認(rèn)證，并連續(xù)返聘20期。
▲曾為丹麥諾和諾德制藥中高層領(lǐng)導(dǎo)提供《一把金鑰匙——教練領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘10期。
▲曾為康師傅集團(tuán)各經(jīng)理提供《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理者的五項(xiàng)突破》培訓(xùn)，為其下屬子公司如飲品、方便面事業(yè)部經(jīng)理提供《隨境而變——情境化領(lǐng)導(dǎo)力》課程，并連續(xù)返聘10期。
▲曾為億利資源集團(tuán)“人才發(fā)展項(xiàng)目”提供《教練領(lǐng)導(dǎo)力》課程，并連續(xù)返聘8期
▲曾為電子工業(yè)出版社中高層領(lǐng)導(dǎo)提供《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理者的五項(xiàng)突破》培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)制改型提供了組織變革的保障，并連續(xù)返聘6期。
▲曾為蘭州生物銷售經(jīng)理提供《慧眼識(shí)人——高效面試技巧》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘4期。
▲曾為中國海油人力資源部門提供《課程體系構(gòu)建》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘3期。
……
綜合管理類：
《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理五項(xiàng)突破》
《隨境而變的——情境領(lǐng)導(dǎo)力》
《拆掉部門墻——跨部門溝通協(xié)作》
《與成功有約——高效能經(jīng)理的七個(gè)習(xí)慣》
人力資源類：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《經(jīng)營之劍——卓越績效管理》
《慧眼識(shí)人——打造高效面試官》
《人力資源管理實(shí)務(wù)（六大模塊）》
部分服務(wù)客戶：
信息行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、中關(guān)村集成電路、廣聯(lián)達(dá)、方正集團(tuán)、新浪網(wǎng)、奇虎360、大唐電信、58同城、甲骨文、FESCO集團(tuán)、順豐速遞、ETC、中國聯(lián)通、……
醫(yī)藥行業(yè)：西安楊森、醫(yī)科達(dá)醫(yī)療器械、賽諾非制藥、中美上海施貴寶、石家莊制藥、蘭州生物、廣藥集團(tuán)、日本參天制藥、韓國韓美制藥、新疆新特藥、萬全科技、第一三共制藥、江蘇豪森藥業(yè)、中美華東、康緣藥業(yè)、康美萊醫(yī)藥、康仁堂醫(yī)藥、正東藥業(yè)、億騰醫(yī)藥、南京美瑞制藥、北京雙鶴藥業(yè)……
制造行業(yè)：長春一汽集團(tuán)、國家電網(wǎng)、西門子集團(tuán)、康師傅集團(tuán)、中國海洋石油、國家核電集團(tuán)、國家電網(wǎng)、中國黃金集團(tuán)、新鳳翔集團(tuán)、香港地鐵、殼牌統(tǒng)一潤滑油、盛源集團(tuán)、中國航天集團(tuán)、神華集團(tuán)、南京浦口國資委、冀北電力、蒙牛乳業(yè)、吳裕泰，華通集團(tuán)，首茂集團(tuán)，神州創(chuàng)新、冰山集團(tuán)……
金融保險(xiǎn)：新華人壽、鄧白氏（中國）、中美大多會(huì)、民生銀行、中信銀行、冠中國際商業(yè)保理、廣發(fā)銀行……
教育公益：清華大學(xué)、北京航天航空大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、北京電力大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)、山東中醫(yī)藥大學(xué)、301醫(yī)院、鐵路總醫(yī)院、國家行政學(xué)院、中國醫(yī)學(xué)論壇報(bào)、福建醫(yī)科大學(xué)、北京兒童醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、電子工業(yè)出版社、托馬斯國際、青島創(chuàng)旭集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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