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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：各部門經(jīng)理、主管、各級管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的人員、希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、解決跨部門溝通矛盾的人員。
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
你還在為企業(yè)成員之間的溝通犯愁嗎？你企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的溝通部門文化墻還在越壘越高嗎？你是不是懂得溝通意義但又還是不會溝通實(shí)踐？你是不是堅(jiān)持溝通但始終不能執(zhí)行到位如愿以償？團(tuán)隊(duì)是不是因?yàn)闇贤ú粫扯y以管理形成凝聚力？
這些問題的確在困惑著很多企業(yè)，很多企業(yè)常常因?yàn)椴块T與部門之間不能很好溝通而并發(fā)人際生疏、溝通不暢、執(zhí)行不暢、效率低下、團(tuán)隊(duì)渙散等病癥。為解決上述問題，本次特別為企業(yè)打造跨部門溝通與協(xié)作課程。
課程收益| Program Benefits
● 認(rèn)識跨部門溝通的意義與技術(shù)
● 認(rèn)識自身與人溝通的風(fēng)格與障礙
● 掌握跨部門溝通與解決沖突的技巧
課程大綱| Course Outline
第一講：溝通的重要性與溝通模式
一、溝通及有效溝通的重要性
1. 如何達(dá)成管理的共識
2. 管理者70%的時(shí)間用在溝通
3. 企業(yè)中70%的問題由溝通障礙引起
案例：博士貓的啟示
互動(dòng)：成功的公式與關(guān)鍵因子
二、溝通三解
1. 明確目標(biāo)
2. 情感內(nèi)容
3. 結(jié)果呈現(xiàn)
案例：單位年會的溝通與角色定位
三、溝通帶來高效管理
1. 有助于改善個(gè)人以及企業(yè)做出的決策
2. 促使下屬協(xié)調(diào)、有效開展工作
3. 提高士氣，打造戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)
第二講：跨部門溝通的應(yīng)用
1. 溝通上司
2. 溝通平級
3. 溝通下屬
4. 用一對一換取一對多的效果
第三講：跨部門溝通實(shí)踐
思考：我們在跨部門溝通中存在什么問題
跨部門溝通的主要障礙是什么？
一、跨部門溝通中的常見問題
1. 什么是跨部門溝通
2. 跨部門溝通的重要性
3. 跨部門溝通常見的問題
二、跨部門溝通中的意義和原則
1. 跨部門溝通的成本
2. 跨部門溝通的原則
3.跨 部門溝通的三個(gè)方式
第四講：跨部門溝通的六大技巧
1. 四項(xiàng)基本原則
2. 學(xué)會傾聽心智
3. 善于提問激發(fā)
4. 理解身體語言
5. 充滿個(gè)體自信
6. 懂得贊美他人
測試：你的DISC行為風(fēng)格
一、DISC 28題精準(zhǔn)版測評－掃描你的DISC行為模式圖型
1. 工作上的真我
2. 人際上的真我
3. 兩性上的真我
4. 引導(dǎo)+ 測評
二、企業(yè)人才DISC特質(zhì)解盤
三、各種性格特征深度解析
1. 行為模式圖表精解
2. 范例解說與個(gè)人體檢
1）一枝獨(dú)秀型
2）兩峰相望型
3）三點(diǎn)盡露型
4）四界大同型
3. 五位幸運(yùn)學(xué)員深度分析
4. 透過天賦互補(bǔ)提升團(tuán)隊(duì)合作與企業(yè)效能
四、DISC換檔換位溝通法
1. 與和平型人溝通
2. 與活潑型人溝通
3. 與完美型人溝通
4. 與力量型人溝通
互動(dòng)：與四種性格人溝通時(shí)需要注意什么？如何與四種性格的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通？
第五講：跨部門溝通實(shí)踐與技巧
一、跨部門溝通中的核心要素
二、怎樣做好跨部門溝通
三、跨部門溝通的技能
1. 團(tuán)隊(duì)的力量
2. 尊重與欣賞
3. 換位思考
4. 關(guān)系的學(xué)問
5. 如何解決沖突
6. 知己知彼
7. 有效會議
互動(dòng)：日產(chǎn)V-FAST跨部門問題解決工作坊會議
第六講：正能量溝通心態(tài)
一、吸引力法則 Attraction
二、『正負(fù)』能量『高低』檢視
三、正能量溝通心態(tài)正五步思維法
1. 覺察情緒
2. 一念之轉(zhuǎn)
3. 彌補(bǔ)計(jì)劃
4. 檢視結(jié)果
5. 職場WIFI
四、『生活一般題＆職場績效題』 示范與ＰＫ競技
講師背景| Introduction to lecturers
汪珈老師 經(jīng)營管理提升專家
法國巴黎大學(xué)管理心理學(xué)及MBA雙碩士
精通中、英、法三國語言
英國TACK授權(quán)認(rèn)證講師
AACTP國際注冊高級職業(yè)培訓(xùn)師
國際注冊職業(yè)沙盤認(rèn)證授權(quán)講師
國際注冊高級職業(yè)人力資源管理師
國務(wù)院國資委特聘顧問
湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局客座教授
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EDP、武漢大學(xué)特邀教授
曾任：東風(fēng)汽車集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨戰(zhàn)略運(yùn)營/人力資源總監(jiān)
曾任：PSA集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨戰(zhàn)略運(yùn)營主任
曾任：國資委直屬機(jī)關(guān)丨處長
擅長領(lǐng)域：經(jīng)營沙盤、戰(zhàn)略績效管理、領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理、溝通技巧、管理心理學(xué)
汪珈老師有著20年以上的企業(yè)管理/領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾歷任人力資源總監(jiān)、戰(zhàn)略運(yùn)營主任、企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人等崗位，在領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理、經(jīng)營沙盤等領(lǐng)域造詣斐然，為不少企業(yè)解決棘手問題及戰(zhàn)略運(yùn)營的輔導(dǎo)。
◆ 7年世界500強(qiáng)跨國企業(yè)：老師曾在世界500強(qiáng)汽車集團(tuán)任職期間，為企業(yè)進(jìn)行后備及在任領(lǐng)導(dǎo)干部“領(lǐng)導(dǎo)力提升”計(jì)劃培訓(xùn)，每年以六個(gè)班次進(jìn)行梯隊(duì)培養(yǎng)，為企業(yè)培養(yǎng)出了近1500名精英骨干，并解決公司運(yùn)營各層級問題提供知識與技能支撐。
◆ 6年大型制造型企業(yè)：老師曾在PSA集團(tuán)任職期間，參與組織策劃并構(gòu)建了企業(yè)職級體系和領(lǐng)導(dǎo)力模型，利用2年的時(shí)間建立起了員工的職業(yè)發(fā)展體系，降低了15%公司研發(fā)領(lǐng)域人才流失率；更為企業(yè)建立了戰(zhàn)略績效管理體系，該績效管理體系助力企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績的3年倍增計(jì)劃，隨后作為成熟的績效管理方法在集團(tuán)進(jìn)行推廣應(yīng)用。
◆ 國務(wù)院國資委直屬機(jī)關(guān)：老師曾在國資委任職期間，主導(dǎo)所在單位建立起培訓(xùn)中心，制定各種培訓(xùn)管理和評估制度，組建和培養(yǎng)培訓(xùn)師隊(duì)伍，并在第二年就實(shí)現(xiàn)對外培訓(xùn)創(chuàng)收100多萬。
老師在過去15年以上的職業(yè)講師生涯中，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，汪老師至今為止授課超1000場，共累計(jì)學(xué)員高達(dá)30000人，為國資委及世界500強(qiáng)跨國企業(yè)、軍工企業(yè)等超大型企業(yè)授課御用講師。
《DISC性格密碼》
《新生代員工管理》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《戰(zhàn)略績效管理沙盤模擬》
《卓越執(zhí)行力高端沙盤模擬》
《卓越的時(shí)間管理-提升生命的質(zhì)量》
《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運(yùn)營高端沙盤模擬》
《MTP中高層管理干部管理技能與綜合素質(zhì)提升》
部分服務(wù)過的客戶：
軍工企業(yè)與制造業(yè)：中國航天集團(tuán)、中國核基地、沈飛集團(tuán)、中航工業(yè)、海爾、美的、格力、武鋼、紅塔集團(tuán)、一汽集團(tuán)、一汽大眾、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、華晨寶馬、鞍鋼集團(tuán)、三菱、晉煤集團(tuán)、中海集裝箱、中海北方物流、儀征化纖、鞍山鋼鐵、武船、中石油、中國北車長春軌道客車、創(chuàng)維集團(tuán)、遼河油田、玉柴集團(tuán)、勁牌酒業(yè)、龍騰廣電、北京匯京珂曼、廈門勝華元、神龍汽車、南充汽車、東風(fēng)鴻泰、友德、亞普、李寧、安踏……
建筑業(yè)：中恒地產(chǎn)、中建二局、中建三局、甘肅省建、武漢建工、聯(lián)投集團(tuán)、綿陽建設(shè)開發(fā)集團(tuán)、貴陽城投集團(tuán)、中徽建、曲靖城投集團(tuán)、宜昌城投集團(tuán)、金地陽光地產(chǎn)、碧桂園（武漢）、華夏幸福、金泰地產(chǎn)、人信地產(chǎn)、湖北花樣年置業(yè)、上海路橋、中鐵華升地產(chǎn)、中信物業(yè)、和信物業(yè)……
信息業(yè)：華為、IBM、TCL、中國電子、百度、網(wǎng)易、聯(lián)想、東軟集團(tuán)、金山軟件、卓爾集團(tuán)、成都天府軟件園、東軟集團(tuán)、東方測控集團(tuán)、今朝科技軟件、訊方科技、世成電子、晶硅科技、北京奧博杰天軟件、邁瑞生物、東方通信、京信通信、展訊、中興、新軟軟件、風(fēng)華高科、匯?？萍?/span>……
服務(wù)業(yè)：中國移動(dòng)、中國電信、鐵通、湖北能源集團(tuán)、南方航空、東航、國網(wǎng)、華電、南方電網(wǎng)、武漢地鐵、太庫（武漢）孵化器、海創(chuàng)人力資源、聯(lián)合創(chuàng)業(yè)集團(tuán)、湖北航空，小米（武漢）總部、大唐財(cái)富、開元酒店集團(tuán)、摩爾美食城、飛天大酒店……
金融業(yè)：中國銀行、郵政銀行、寧波銀行、上海銀行、中國平安、長江證券、興業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、泰康人壽、聯(lián)合證券、金圓集團(tuán)、博時(shí)基金……
傳媒業(yè)：讀者集團(tuán)、蘭州日報(bào)社、湖北廣電集團(tuán)、東風(fēng)文化傳媒、東風(fēng)電視臺……
政府及高校：國資委、青海省國資委、財(cái)政局、組織部、上海靜安區(qū)國資委、山東國資委、許昌市委組織部、常州市委黨校、湖北省質(zhì)監(jiān)局、湖北省委黨校、武漢市經(jīng)信委、東風(fēng)黨校、十堰汽車學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江大學(xué)EDP、華中科技大學(xué)、蘭州大學(xué)、西北師范大學(xué)、湖北大學(xué)、江漢大學(xué)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
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