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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)高、中、基層管理人員
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
作為優(yōu)秀的管理者，首先要認(rèn)知角色，明確定位，才能在崗位上創(chuàng)造佳績。管理者決定了企業(yè)的各項戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了企業(yè)的業(yè)績水準(zhǔn)，決定了團(tuán)隊成員的狀態(tài)。管理者在組織中發(fā)揮承上啟下的作用，VUCA時代下，需系統(tǒng)提升管理人員的認(rèn)知與定位，這是新時代管理面臨的首要挑戰(zhàn)。通過本課程訓(xùn)練，將為您的團(tuán)隊更新認(rèn)知，明確角色，從五個維度十種角色來系統(tǒng)闡述課程的核心價值觀和實(shí)用內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)組織管理者能力的系統(tǒng)升級。
《管理者角色認(rèn)知與定位》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容， 本課程結(jié)合中國企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況，創(chuàng)造性的提煉出“對自己、對上級、對下屬、對同級、對客戶”的五維管理角色模型，并在課堂上用建構(gòu)主義結(jié)合場景輸出內(nèi)容，用實(shí)戰(zhàn)演練的方式，學(xué)習(xí)系列管理工具與方法，引入企業(yè)實(shí)際案例，教授學(xué)員如何處理管理中的常見問題。經(jīng)過短時間的學(xué)習(xí)，即可讓管理者找到自己準(zhǔn)確的位置，學(xué)會一套行之有效的管理原則、方法與工具。
課程收益| Program Benefits
● 強(qiáng)化管理者的角色認(rèn)知與定位，提升使命感
● 增強(qiáng)對上、下、平級、客戶、自己的管理力
● 找到整合各方資源的方法與能力，達(dá)成目標(biāo)
● 制定管理者工作計劃，實(shí)現(xiàn)有效決策提效率
● 強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)能力，推倒部門墻帶來的障礙
● 學(xué)會調(diào)動員工的積極性，帶領(lǐng)團(tuán)隊共創(chuàng)價值
● 明晰授權(quán)、激勵、培育、控制方法自如運(yùn)用
課程大綱| Course Outline
課程簡述：通過理清管理者角色認(rèn)知與定位，以此促進(jìn)管理者能力提升，找準(zhǔn)自己的位置
培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開展，確保從學(xué)到習(xí)開場游戲：誰是第一（讓大家在相互融合熟悉的過程中，看到管理對取得好名次的重要性）
團(tuán)隊建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓(xùn) （采取加減分機(jī)制，組與組PK競爭）
第一篇：認(rèn)知篇
1. 培訓(xùn)的本質(zhì)是讓改變發(fā)生：改變管理意識與能力
2. 能力的升級：源于管理場景中你的大腦操作系統(tǒng)的升級
第一講：角色認(rèn)知與定位—對自我篇：成事者+修煉者
一、認(rèn)知管理——管理中的認(rèn)知思維遮蔽性
1. 不敢管：內(nèi)心對管理有恐懼
1）面子觀念
2）管理年限短，部門內(nèi)有人資歷老
2. 不愿管：自身對管理的動能不足
1）不愿意教，麻煩，不如自己做快
2）不想得罪人
3. 不會管：沒有系統(tǒng)掌握管理的方法
1）技術(shù)崗位轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)思維重
2）缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)
案例：一個管理者不敢管，導(dǎo)致員工犯大錯進(jìn)監(jiān)獄
二、角色陷阱
1. 土皇帝：占山為王、小山頭主義嚴(yán)重
2. 傳聲筒：上傳下達(dá)中不會翻譯指令和要求
3. 甩手掌柜：不務(wù)實(shí)，憑感覺做管理
4. 民意代表：不能站在高一級的角度看待管理問題
三、自我管理定位：高、處、不、勝、寒
1. 高格局：提升管理格局
2. 處明白：理清五個維度
3. 不諉過：員工無業(yè)績是干部之過
4. 勝史績：超出歷史業(yè)績
5. 寒作樂：享受孤獨(dú)，承受煎熬
第三講：角色認(rèn)知與定位—對上級篇：執(zhí)行者+輔佐者
一、建立執(zhí)行思維
視頻：領(lǐng)導(dǎo)出差青島執(zhí)行購票指令的結(jié)果對比
二、掌握執(zhí)行公式
1. 個人成功=想法*執(zhí)行
2. 企業(yè)成功=戰(zhàn)略*執(zhí)行
3. 執(zhí)行力度=（執(zhí)行意識+執(zhí)行能力）/執(zhí)行障礙
三、輔佐領(lǐng)導(dǎo)解決問題，創(chuàng)造佳績
1. 指令理解力
案例：同樣的會議內(nèi)容，不一樣的理解和行動
2. 問題解決力：TOC瓶頸限制理論說
案例：為何現(xiàn)代社會找男女朋友越來越難了
1）發(fā)現(xiàn)問題：洞察改善問題點(diǎn)
2）分析問題：理性分析問題點(diǎn)
3）解決問題：推進(jìn)問題創(chuàng)佳績
3. 資源協(xié)調(diào)力：善于調(diào)動資源執(zhí)行力不會太差
第四講：角色認(rèn)知與定位—對同級篇：協(xié)調(diào)者+支持者
一、平級間溝通的四要素
1. 明確目標(biāo)
2. 營造氛圍
3. 交換意見
4. 達(dá)成共識
二、部門墻的類型
三、五不放過分析會
1. 事故原因未明確不放過
2. 責(zé)任者未明確不放過
3. 解決措施未落實(shí)不放過
4. 應(yīng)受教育未受教育者不放過
5. 流程未完善和拉通不放過
練習(xí)：情景演練五不放過分析會
四、有效處理平級沖突的核心
第五講：角色認(rèn)知與定位—對下屬篇：結(jié)群者+教練者
一、構(gòu)建組織信任
1. 信任的人品要素
2. 信任的能力要素
3. 信任的層次
4. 重新建立信任
二、合理分配任務(wù)
1.任務(wù)分配的六步驟
視頻學(xué)習(xí)：如何給下屬分配工作
實(shí)操練習(xí)：一對一練習(xí)給下屬分配工作
2. 5W1H在分配任務(wù)中的具體使用
3. 任務(wù)的檢查與跟蹤
三、激發(fā)團(tuán)隊活力
1. 目標(biāo)激勵
2. 授權(quán)激勵
3. 激勵方式與方法
第六講：角色認(rèn)知與定位——對客戶篇：價值者+服務(wù)者
一、客戶服務(wù)的四度理論：相識、相知、相愛、相戀
二、明確價值創(chuàng)造
1. 挖掘客戶真實(shí)需求
2. 整合資源制定價值措施
三、建立原則，維護(hù)組織利益
四、理利力的對外溝通模式
1. 挖掘客戶真實(shí)需求
2. 整合資源制定價值措施
3. 瞄準(zhǔn)運(yùn)用提效，刻意練習(xí)
講師背景| Introduction to lecturers
田野老師 中層管理實(shí)戰(zhàn)專家
6年500強(qiáng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗
11年管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗
左圓右方©創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練認(rèn)證講師
華為干部管理與工作方法論的深度研究者
湖南省中小企業(yè)服務(wù)中心攜手行動高級導(dǎo)師
曾任：晟通集團(tuán)（中國500 強(qiáng)）丨營銷負(fù)責(zé)人/人力資源總監(jiān)
曾任：中惠旅集團(tuán)丨金牌講師/培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人
中山大學(xué) 武漢大學(xué) 華中科技大學(xué) 中南大學(xué) 特聘講師
擅長領(lǐng)域：中層管理力、創(chuàng)新思維與問題解決、職業(yè)化團(tuán)隊建設(shè)
相關(guān)書籍著作：《華為干部九條》、《華為員工工作方法論》
田野老師有著500強(qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)驗，并歷時11年致力打造和研究如何打造高績效中層團(tuán)隊，為企業(yè)解決團(tuán)隊建設(shè)和管理難題出妙招，從而為企業(yè)帶來最大化的利益。
● 曾為晟通集團(tuán)研編一套作戰(zhàn)指揮室的特殊中層管控模式，并使得集團(tuán)下的營銷型材分公司的業(yè)績扭虧為盈，使當(dāng)月度利潤超200萬，成功化解了經(jīng)濟(jì)上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升 30%。
● 曾為湖南中惠旅集團(tuán)針對全國30000 家企業(yè)的體驗式訓(xùn)練進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計和培訓(xùn)，年均培訓(xùn)250個外訓(xùn)團(tuán)隊，且累計參訓(xùn)人數(shù)達(dá)12000人左右，并帶領(lǐng)團(tuán)隊掌握和學(xué)習(xí)新項目的開發(fā)和運(yùn)用，為企業(yè)大大提升了業(yè)績。
同時老師還是華為干部管理與工作方法論的深度研究者，曾與20多名的華為管理者共同研討華為管理理念及方法，并出版《華為干部九條》與《華為員工工作方法論》書籍，后與《華為，你學(xué)不會》系列叢書的作者和眾多華為前員工共同錄制“如何學(xué)習(xí)華為“的教學(xué)視頻。老師服務(wù)過中國電力投資集團(tuán)公司、中國移動/電信、中國農(nóng)業(yè)銀行等大型國有企業(yè)與上市公司共計上百余家，受訓(xùn)總?cè)藬?shù)過萬人次，課程內(nèi)容好評率達(dá)95%，且返聘率極高。
部分授課案例：
★ 曾為上市公司“愛爾眼科”全體員工講授《職業(yè)化修煉》、《高品質(zhì)溝通》、醫(yī)院CEO《高品質(zhì)溝通》、《中層管理者三維管理力》等課程，通過培訓(xùn)后員工們的職業(yè)化意識得到加強(qiáng)，各醫(yī)院CEO的管理水平也得到提升，且新開醫(yī)院數(shù)量由5家增至10家，醫(yī)療團(tuán)隊人數(shù)也由100人逐年飛速增長到300多人，授課效果得到董事長的大力認(rèn)可，后共返聘老師7期。
★ 曾為上市公司“爾康制藥集團(tuán)”全國各區(qū)域營銷精英講授《打造高績效銷售團(tuán)隊》、《高品質(zhì)溝通金字塔》課程，使得營銷團(tuán)隊成員掌握如何去分析與客戶的客情關(guān)系，并在課堂輸出了高質(zhì)量思維導(dǎo)圖。且老師連續(xù)3年被集團(tuán)指定為營銷團(tuán)隊特聘導(dǎo)師。
★ 曾為“東方希望-包頭鋁業(yè)”的管理者講授《中層管理者三維管理力》課程，通過培訓(xùn)后，使得企業(yè)管理者團(tuán)隊建立一套基礎(chǔ)的管理邏輯，并聯(lián)合企業(yè)人力資源部通過微信群跟蹤，讓每個責(zé)任單元的管理人員，每月去挖掘不少于30個有價值的問題，并大力去解決問題，從而直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益，使之落地價值最大化，得到了企業(yè)的稱贊，后返聘老師10期。
★ 曾為“vivo手機(jī)-特音電子”的全體員工講授《問題分析與解決》課程，讓每個員工建立了問題意識，并掌握如何解決工作難題的方法論，讓每個部門制定出了增長績效的魚骨圖和用邏輯樹的分析方法來制定解決措施，并協(xié)助找到新機(jī)型的賣點(diǎn)，使得季度業(yè)績實(shí)現(xiàn)了50%的整體增長。
★ 曾為上市公司“澳優(yōu)乳業(yè)集團(tuán)——佳貝艾特”全體員工講授《營銷執(zhí)行意識與能力》課程，使員工深刻的認(rèn)識到執(zhí)行的重要性，并為企業(yè)打造一支具有戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊，更是讓銷售隊伍業(yè)績量實(shí)現(xiàn)20%左右的增長。
★ 曾為廣汽傳祺的中層管理者講授《問題分析與解決》課程，參訓(xùn)中層管理團(tuán)隊掌握了挖掘價值問題的方法，學(xué)會并現(xiàn)場處理了一些工作實(shí)際問題，課程內(nèi)容深受學(xué)員喜愛，也得到企業(yè)的大大認(rèn)可，后返聘老師5期。
★ 曾為“華潤集團(tuán)—華潤置地”的物業(yè)管理團(tuán)隊講授《中層管理者三維管理力》課程，在課程內(nèi)容上系統(tǒng)的提升了個各部門管理人員的水平，使得物業(yè)服務(wù)的投訴率降低了20%，培訓(xùn)效果得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評，被企業(yè)評為：“最落地”的實(shí)戰(zhàn)講師。
《MTP綜合管理技能提升》
《VUCA時代的領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《管理者角色認(rèn)知與定位》
《目標(biāo)制定與計劃管理》
《問題分析與解決》
《有效溝通與高效執(zhí)行》
《非職權(quán)影響力》
《向華為學(xué)文化與管理》
《基于目標(biāo)與價值的時間管理》
《左圓右方©創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練》
部分服務(wù)客戶：
電力行業(yè)：中電投、湖北電力經(jīng)濟(jì)研究院、湖北華電襄陽發(fā)電、宜昌供電、當(dāng)陽供電、寧夏電力、魯布革水電廠、西格碼電力、湖南省電力、湖南新華供電、衡水供電局、長沙供電、河北電投、南昌發(fā)電廠、廣東天能電力設(shè)計、深圳供電局、中海油深圳電力、南京國家電網(wǎng)客服中心、青海省國家電網(wǎng)、河南豫能控股、浙江中華電、烏江水電開發(fā)索風(fēng)營發(fā)電廠……
金融銀行：深圳中信、長沙銀行、深圳民生銀行、鄭州光大銀行、紅森林資產(chǎn)、財富證券、湖南長城信息金融、湖南永贏信用管理、湖南智谷投資、成都交子新興金融投資、黑河農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行、陽農(nóng)商行、貴州畢節(jié)農(nóng)商行、駐馬店建行、揚(yáng)州建行、宜春工行、長春工行、吉林工行、吉林中行、長沙中行、無錫交行、株洲農(nóng)行、梅州廣發(fā)、江西省富德生命人壽、貴州省大地財險、長沙太平洋財產(chǎn)保險、?？谌A夏保險、長沙吉祥人壽保險、上海平安保險、長沙永誠財產(chǎn)保險、浙江省郵政、江西省郵政、成都郵政……
生產(chǎn)制造：河南心連心、包頭鋁業(yè)、寧夏青銅峽鋁業(yè)、永清環(huán)保、廣州晾霸、湖南三一重工、長沙五強(qiáng)、晟通科技、湖南曉光磨具、長沙軌道交通、徐州地鐵、武漢地鐵、長沙地鐵、湖南美的、湖南創(chuàng)星科技、西安瑞聯(lián)新材料、vivo手機(jī)工廠、武漢卷煙廠、三峽卷煙廠、湖南中煙、長沙卷煙廠、郴州卷煙廠、玉林煙草、駐馬店卷煙廠、澳柯瑪、廣東冠豪高、十堰東風(fēng)商用車、北京一汽奔騰轎車、廣汽豐田汽車、珠海松下馬達(dá)、東風(fēng)（十堰）底盤部件、廣東開平奔達(dá)紡織、廣西糖業(yè)、廣東邦普循環(huán)、湖南湘科控股、中國航發(fā)中傳機(jī)械、浙江省能源、浙江浙能科服能源技術(shù)、廣州優(yōu)尼精密、深圳派特科技、無錫益多環(huán)保熱電、衡陽正大、、湖南天泉草業(yè)、深圳卓錦材料……
建筑地產(chǎn)：中民筑友、沙坪建設(shè)、南京中建八局、武漢中鐵十一局、武漢市政建設(shè)、西安灃東市政工程建設(shè)、中建四局第五建筑工程、中鐵十一局集團(tuán)第六工程、佛山舜泰建筑工程、華潤置地、湖南中建西部建設(shè)、長沙威尼斯城房地產(chǎn)、長沙碧桂園地產(chǎn)、安徽新中僑基建、婁底鐵塔、廣州嶺南勘察設(shè)計院、湖南均豪物業(yè)、南京中糧地產(chǎn)深圳物業(yè)管理、成都麓山物業(yè)、深圳建筑設(shè)計研究總院、長沙中化金茂物業(yè)、廣州中交四航局、郴州華新水泥、株洲華新水泥、福州華潤水泥、湖南華聯(lián)瓷業(yè)、廣東愛和陶瓷業(yè)、上海信達(dá)銀泰置業(yè)、湖南路橋建設(shè)集團(tuán)、武漢時代商業(yè)地產(chǎn)、湖南五新隧道智能裝備……
醫(yī)藥行業(yè)：愛爾眼科醫(yī)院、湖南爾康制藥、湖南方盛制藥、綠之韻生物工程、諾盾、國大藥房、湖南醫(yī)電園、湖南喜玫瑰醫(yī)藥生物、紫光古漢、中以生物科技、湖南嘉實(shí)醫(yī)藥……
其他行業(yè)：湖南唱暢文化、福州新意科技、湖南有線、長沙中石化、巴陵中石化、石家莊東方能源、康師傅供應(yīng)鏈系統(tǒng)、唐人萬壽園、澳優(yōu)乳業(yè)佳貝艾特、湘煤、赤峰平煤、株洲百貨集團(tuán)、MORE+貓舍、湖北迪卡儂、湖北良品鋪?zhàn)印⑸綎|得益乳、斑馬會員微商、湖南進(jìn)波貿(mào)易、成都雙虎家私、東莞都市麗人、昆明北湖經(jīng)貿(mào)、大衛(wèi)美術(shù)、山西華翔、廣西北部灣港口（欽州、防城港、北海）、國投曹妃甸港口、北京移動、廣州移動、四川通信服務(wù)、四川省移動、阿里巴巴、長沙健科、上海朗泰醫(yī)院后勤、蘭溪臥龍湖度假酒店、貴州省西江千戶苗寨旅游、上海靜安區(qū)國資委、北京南方航空、福建嘉博聯(lián)合設(shè)計、珠海華發(fā)、湖南遠(yuǎn)大前程出國服務(wù)、湖南譽(yù)航慕營銷策劃、福建天宇信息、寧夏天地奔牛、安徽國禎環(huán)保節(jié)能科技、湖南恒昌律師事務(wù)所……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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