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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:中基層管理者
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):3 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
隨著市場競爭的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊精神,建立群體共識,增強(qiáng)工作責(zé)任意識,快速響應(yīng)顧客需求,增強(qiáng)溝通技能,提升工作效率。那么究竟什么是高績效團(tuán)隊?為什么團(tuán)隊如此盛行?在組建團(tuán)隊的過程中有哪些問題?如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊?怎樣培育團(tuán)隊精神?
如何打造高績效的團(tuán)隊?上述一系列問題正困擾著許多企業(yè)管理者和人力資源部經(jīng)理。本課程系統(tǒng)講授打造高績效團(tuán)隊、提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的方法和技巧,傾力為您打造一支高績效團(tuán)隊!
課程收益| Program Benefits
● 清楚的認(rèn)知自我團(tuán)隊角色和自我定位
● 懂得團(tuán)隊角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應(yīng)用
● 掌握典型的溝通行為:表達(dá)、傾聽、反饋并學(xué)會層級之間的合理互動
● 團(tuán)隊成員主動溝通的意識,體驗有效的溝通渠道和溝通方法
● 培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式,增強(qiáng)全局觀念
● 提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力,增強(qiáng)管理能力
● 提升團(tuán)隊凝聚力,增進(jìn)團(tuán)隊士氣,知人善任,打造高效團(tuán)隊
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)言:呂布作為管理者的得與失——>團(tuán)隊致勝才是王道
第一講:團(tuán)隊與領(lǐng)導(dǎo)力的基本認(rèn)識
一、團(tuán)隊與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力
1. 團(tuán)隊的定義及決定要素
2. 團(tuán)隊的本質(zhì)
3. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的定義
二、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升之道
1. 達(dá)成共識
2. 改善行為
3. 提升績效
三、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升之法:以對方為中心
四、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升之術(shù)
1. 知人善任
2. 共啟愿景
3. 高效溝通
第二講:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升技能之知人善任
一、團(tuán)隊角色的概念
1. 團(tuán)隊角色自我認(rèn)知
問卷測試
2. 團(tuán)隊角色解讀
1)實(shí)干家
2)協(xié)調(diào)者
3)塑造者
4)智多星
5)外交家
6)監(jiān)督者
7)凝聚者
8)善后者
二、團(tuán)隊角色的搭配
1. 不成功的團(tuán)隊組成
2. 高效團(tuán)隊的剖析
3. 團(tuán)隊建設(shè)的常見困境
笑話:天堂與地獄
三、優(yōu)秀團(tuán)隊成員的特點(diǎn)
1. 靈活
2. 自我克制
3. 維護(hù)團(tuán)隊利益
案例:周恩來總理各時期的角色
四、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)的調(diào)整
1. 沖鋒陷陣——理人管事
2. 以事為先——以人為本
3. 重任務(wù)績效——兼顧周邊績效
第三講:團(tuán)隊管理技能之基于人本心理學(xué)基礎(chǔ)的共啟愿景
一、目標(biāo)的作用
互動游戲:數(shù)數(shù)字
1. 彼得德魯克、惠普創(chuàng)始人帕卡德名言
2. 比喻:方向盤、發(fā)動機(jī)、測試儀
二、目標(biāo)設(shè)定的前期準(zhǔn)備
1. 目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)
互動游戲:上級布置任務(wù)
2. 來自上級的目標(biāo)準(zhǔn)備四步驟
1)重復(fù)
2)重述
3)詢問
4)確認(rèn)
三、目標(biāo)的設(shè)定
互動游戲:猜猜面積有多大?
1. 錨定效應(yīng)——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目標(biāo)狠一點(diǎn)
案例:底特律教父,凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利利蘭;喬布斯;馬云;劉強(qiáng)東
案例:紡織女工的定額
2. Smart原則
案例檢討:五個維度逐一解讀
工具:SMART之中國人的習(xí)慣套路
四、目標(biāo)的分解
游戲:抓“三兒”
案例:兒玉泰介的秘訣
1. 于事:以終為始,緊盯階段性目標(biāo)
2. 于人:嗑瓜子效應(yīng)——及時反饋、“火爐”原則
五、目標(biāo)的下達(dá)
視頻案例:集結(jié)號團(tuán)長布置生死任務(wù)
1. 目標(biāo)營銷方針:情、理、害、利
六、目標(biāo)的達(dá)成
互動:四輪鼓掌游戲的啟示
第四講:團(tuán)隊管理技能之基于人本心理學(xué)基礎(chǔ)的高效溝通
一、高明的信息發(fā)布
1. Visual——以身作則
游戲:請按照我說的做
2. 引導(dǎo)式發(fā)布
游戲:猜?lián)淇?/span>——上下同欲者勝
案例:帕爾哈提選導(dǎo)師——>以對方為中心
二、共情共鳴的深度傾聽
1. 深度傾聽:人本主義心理學(xué)——卡爾羅杰斯所推崇
2. 聽的五層次
3. Receive:放下自己的想法和判斷,一心一意地體會他人
案例:女人覺得冷男人的反應(yīng)
4. Respond:重復(fù)言詞;匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量;“還有呢”
故事:心理咨詢熱線接聽的技巧
5. 進(jìn)階技巧:仔細(xì)聆聽,然后擴(kuò)展
看視頻、理套路:《生活大爆炸》片段
現(xiàn)場練習(xí):對方說:我剛從法國回來,請回應(yīng)
三、體恤人心的高效反饋
問卷測試:溝通響應(yīng)風(fēng)格類型
1. 溝通響應(yīng)風(fēng)格類型特點(diǎn)介紹
1)批判型
2)建議型
3)探索型
4)體恤型
故事:老婆背了黑鍋向你抱怨,你如何回應(yīng)
2. 提倡:體恤探索優(yōu)先——先解決心情,再解決事情
視頻:《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》片段
3. 具體方法
1)先肯定后指正
2)三明治原則
3)變“但是”為“并且”
現(xiàn)場演練:改造句子
第五講:體驗踐行應(yīng)用
一、系統(tǒng)思考、全局意識——決勝唐圖
1. 分組與場地:6+1組,場地布置如下圖
2. 唐圖活動體驗
1)規(guī)則布置
將學(xué)員分成七個小組,按照既定任務(wù)書,使用若干唐圖板(七巧板)在規(guī)定的時間內(nèi)完成拼圖任務(wù)并獲取相應(yīng)得分,得分最多為優(yōu)勝。
2)挑戰(zhàn)任務(wù)
看起來很簡單,卻發(fā)現(xiàn)光靠小組力量無法完成;看起來不可能完成的任務(wù),卻柳暗花明又一村,一切盡在你的選擇;
通過各小組拼圖任務(wù)的巧妙設(shè)置,整個操作過程中變幻無窮、寓教于樂,帶給學(xué)員無限體驗的空間。
3)成績盤點(diǎn)
4)信息澄清
3. 小組討論復(fù)盤
1)七個組之間是什么關(guān)系?如何定位第七組?
2)為了取得更好的績效,假設(shè)可以重來,在哪些方面改進(jìn)?
4. 總結(jié)提升
1)高效團(tuán)隊特征之一:共同的目標(biāo)
2)高效團(tuán)隊特征之二:彼此信任、良好合作
3)高效團(tuán)隊特征之三:技能合格、角色互補(bǔ)
4)高效團(tuán)隊特征之四:有效溝通、傾聽關(guān)愛
5)高效團(tuán)隊特征之五:內(nèi)部互助、外部支持
6)高效團(tuán)隊特征之六:以身作則、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
二、創(chuàng)新突破、使眾人行——極速60秒
1. 分組與場地
分為3-6個組,挑戰(zhàn)場地和討論場地隔離,一般會議室內(nèi)作挑戰(zhàn)場地,會議室外走廊作為討論場地。
2. 活動體驗
1)規(guī)則布置
每隊在40分鐘內(nèi)有2次入場地的機(jī)會,每次60秒,每次只允許一個團(tuán)隊進(jìn)入場地。場地內(nèi)有一固定區(qū)域,固定區(qū)域內(nèi)有30張數(shù)字信息卡片,分別代表1-30的數(shù)字,要求在60秒鐘時間內(nèi)把所有的卡片按照1-30的順序依次上交給培訓(xùn)師。
2)挑戰(zhàn)任務(wù)
60秒的短暫瞬間,30張紛繁的數(shù)字信息卡片,如何才能分析出有效的信息,實(shí)現(xiàn)最后的目標(biāo)?
3)成績盤點(diǎn)
各隊2次上交的最大數(shù)字即為本隊成績。
4)信息澄清
3. 小組討論復(fù)盤
1)我們做的好的地方有哪些?
2)為了取得更好的績效,假設(shè)可以重來,在哪些方面改進(jìn)?
3)做完活動,聯(lián)系到我們的工作實(shí)踐經(jīng)營理念,我們有哪些方面的感悟?
4. 總結(jié)提升
1)拓寬思路,突破現(xiàn)況,勇于創(chuàng)新
2)目標(biāo)分解、提供有利工作界面、使眾人行
3)提升整體意識,打破藩籬,共享信息
4)提升團(tuán)隊解決問題和決策的能力,打造會思考的執(zhí)行力
5)理解競爭合作關(guān)系,共同把蛋糕做大
結(jié)束語
備注:第五講為室內(nèi)體驗式授課,人數(shù)應(yīng)控制在50人以內(nèi)。前四講(2天)和第五講(1天)均可以單獨(dú)實(shí)施。
講師背景| Introduction to lecturers
劉志翔老師 企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家
20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗
16年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗
浙大碩士/人大學(xué)士
一級人力資源管理師/一級建造師/高級企業(yè)培訓(xùn)師
浙江大學(xué)/上海交通大學(xué)/浙江財經(jīng)大學(xué)等多所高校特聘培訓(xùn)師
曾任:杭州偉成印刷有限公司丨人事行政部經(jīng)理
曾任:坤和建設(shè)集團(tuán)有限公司丨服務(wù)部人事經(jīng)理
曾任:德信地產(chǎn)杭州區(qū)域公司丨HR總監(jiān)
曾任:浙江西子房產(chǎn)集團(tuán)丨HR總監(jiān)
現(xiàn)任:新華園房產(chǎn)集團(tuán) 特聘管理顧問
擅長領(lǐng)域:管理技能提升、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理、時間管理、溝通管理等
劉老師曾歷任多家培訓(xùn)總監(jiān)、人資總監(jiān)、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理等職位,擁有20年管理經(jīng)驗及企業(yè)管理顧問歷史及16年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗;為企業(yè)解決相關(guān)棘手管理問題,獨(dú)特的見解去分析問題。老師至今累計授課超500場,參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)20000人,課程滿意度96%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗:
▲坤和建設(shè)集團(tuán)有限公司丨員工服務(wù)部人事經(jīng)理
01-公司之前實(shí)施針對個人的KPI考核,考核結(jié)果實(shí)行2:7:1強(qiáng)制分布,老師后續(xù)完善了公司在組織層面的績效管理,切實(shí)推動了平衡計分卡(BSC)在城市公司、職能部門層面的應(yīng)用,完善了公司在組織層面的績效管理,為公司業(yè)績的穩(wěn)健發(fā)展提供了制度支撐。
02-老師曾主持培訓(xùn)需求調(diào)研,編制、實(shí)施集團(tuán)層面的年度培訓(xùn)計劃,其中老師首創(chuàng)的新員工的“心動力”培訓(xùn)營、中高層管理人員的“鷹眼”特訓(xùn)班(與復(fù)旦大學(xué)合辦)的課程廣受內(nèi)部喜愛,且安排的課程人均年培訓(xùn)課時由之前的20余課時上升到40課時,滿意率達(dá)到80%以上。
▲浙江西子房產(chǎn)集團(tuán)丨人事行政總監(jiān)、總經(jīng)濟(jì)師
01-老師為企業(yè)建立招聘測評體系,并共引進(jìn)各子公司副總經(jīng)理以上職務(wù)高管人員20名以上,且大力推進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人隊伍建設(shè),集團(tuán)大專以上文化程度員工從入職初的不到50%,上升到現(xiàn)在的88%。
02-老師作為公司總經(jīng)濟(jì)師,負(fù)責(zé)綠西物業(yè)(原西子物業(yè))的股權(quán)轉(zhuǎn)讓及重組工作,引進(jìn)綠城服務(wù)資金和人才(總經(jīng)理),將組織架構(gòu)按照綠城服務(wù)下屬子公司模式進(jìn)行調(diào)整,重組后該公司運(yùn)轉(zhuǎn)正常,營業(yè)額和利潤與重組前相比有30%以上的增長。
▲德信地產(chǎn)杭州區(qū)域公司丨人事行政總監(jiān)
老師任職期間建立招聘測評體系,共引進(jìn)各項目公司部門經(jīng)理以上職務(wù)管理人員30名以上,并推行師徒制和接班人計劃,強(qiáng)化梯隊建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè),為公司的快速擴(kuò)張?zhí)峁┝顺渥愕娜肆Y源支持,也為員工的成長提供了良好的空間和平臺;一年內(nèi)有15名員工獲得晉升,其中包含老師所負(fù)責(zé)的部門員工3人,都后續(xù)晉升為公司的中高層崗位。
部分授課案例:
● 曾為云南監(jiān)獄、貴州監(jiān)獄、浙大繼教等企業(yè)講授《目標(biāo)管理和計劃控制》課程,課程以彼得德魯克的MBO理論為基礎(chǔ),深入淺出地分享各種實(shí)操性目標(biāo)管理和計劃控制的方法和工具,提高職場人士自身工作效率與團(tuán)隊效能,均重復(fù)采購該課程多達(dá)20次以上。
● 曾為多家企業(yè)進(jìn)行《管理連環(huán)技(向下)》、《職場連環(huán)技(向上)(平行)》公開課、內(nèi)訓(xùn)超過50天, 其中浙江移動、傳化集團(tuán)重復(fù)采購該系列課程達(dá)到10天以上,課程通過模擬實(shí)戰(zhàn)的案例研討,帶領(lǐng)學(xué)員在眾多實(shí)例場景中將各種有效的方式轉(zhuǎn)化成為你自己的技能,提升工作績效。
● 曾為浙江移動下屬(杭州、紹興、溫州、舟山等)各地市公講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程,使得企業(yè)非HR管理者與HR通力合作,組織效益增長至少在40%以上,個人成長提速無法限量,得到了企業(yè)內(nèi)部的稱贊。后返聘老師10天以上。
● 曾給浙江移動及地市公司、??低暋⒕G城房產(chǎn)集團(tuán)及下屬公司、新華園地產(chǎn)講授《時間管理和工作效率提升》課程,與學(xué)員一起分享時間管理的經(jīng)驗,討論和提出時間管理的相關(guān)方法技巧,以上企業(yè)均返聘該系列課程達(dá)20天以上。
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《悅?cè)诉_(dá)己——高效溝通技巧》
《贏在團(tuán)隊—高效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》
《五步得到好結(jié)果——目標(biāo)與計劃管理》
《推墻架橋-跨部門溝通與協(xié)作》
《分身有術(shù)——時間管理和工作效率提升》
《職場連環(huán)技—職場人際交往的30種情景演練》
《管理連環(huán)技—讓管理更高效的30種情景演練》(3天)
《得人者,贏—非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》(4天)
部分服務(wù)過的客戶:
教育行業(yè):浙大MBA、浙大EMBA、浙大繼教、浙大高培、浙大管理學(xué)院、浙大公共管理學(xué)院、浙大人文學(xué)院、浙江財經(jīng)大學(xué)MBA、浙工大MBA、上海交大、上海財經(jīng)大學(xué)….
金融行業(yè):上海浦發(fā)銀行、中國工商銀行湖墅支行、工行艮山支行、寧波銀行杭州分行、寧波銀行金華分行、寧波銀行臺州分行、遼寧建設(shè)銀行、江西建設(shè)銀行、南華期貨、杭州金投、華夏銀行、郵儲銀行、稠州銀行、邢臺農(nóng)聯(lián)、浙商證券、鼎浩資產(chǎn)、融道網(wǎng)、首善財富、浙江金匯信托、愛財網(wǎng)、和瑞控股……
IT通訊:浙江移動、浙江移動手機(jī)終端、浙江鐵塔、中移信息、中移在線、浙江聯(lián)通、杭州電信、阿里巴巴、杭州移動、寧波移動、紹興移動、溫州移動、舟山移動、新華三通信、云核網(wǎng)絡(luò)、明度智控、海狐海淘、國自機(jī)器人、旗捷科技、臻善科技、網(wǎng)倉科技、銀江科技、樂港科技、泰聯(lián)科技、順網(wǎng)科技…..
地產(chǎn)行業(yè):合景泰富、綠城房產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、新華園地產(chǎn)、綠西房產(chǎn)、華夏幸福、德信地產(chǎn)、坤和建設(shè)、越秀地產(chǎn)、建工地產(chǎn)、嘉里置業(yè)、大家房產(chǎn)、萬坤房產(chǎn)、中建安裝、亞廈蘑菇加、中南集團(tuán)、天成管理、賽石園林、匯元房地產(chǎn)、協(xié)安地產(chǎn)、綠城服務(wù)、南鴻裝飾、藍(lán)城、江南工程……
制造行業(yè):海康威視、傳化集團(tuán)、中國聯(lián)合工程、博世電動、法液空、傳化科技城、紅獅水泥、雅瑩、中控教儀、盾安環(huán)境、盾安金石礦業(yè)、味全、貝因美、東芝、拓峰科技、三花集團(tuán)、萬事利股份、貝銘紡織、圣奧家具、凌志服飾、宏勝飲料集團(tuán)、正銀電子、養(yǎng)生堂、翔天實(shí)業(yè)、上海松科快換、優(yōu)耐德電梯、蘇泊爾……
能源化工:國家電網(wǎng)、上海電力、中石化浙江石油、中石化碧辟、中化集團(tuán)、中化藍(lán)天、浙能集團(tuán)、浙能燃?xì)?、浙能科工服、浙能嘉華發(fā)電、杭聯(lián)熱電、中恒電氣、中航油、傳化化工、庫柏(寧波)電氣、新安化工、新鳳鳴化纖、傳化化工…..
政府事業(yè)單位:貴州監(jiān)獄、貴州天柱縣黨政機(jī)關(guān)、貴州大方縣政府、云南監(jiān)獄(元江監(jiān)獄、女子第一監(jiān)獄、女子第二監(jiān)獄)、云南昭通檢察院、云南鶴慶縣政府、新疆昌吉國土局、重慶中藥研究院、重慶勞動監(jiān)察、山東萊州法院、山東煙臺福山區(qū)政府、江蘇宿遷檢察院、江蘇句容城管、九三學(xué)社、寧波水利局、浙江電子口岸、杭州臨安公安局、杭州江干區(qū)公安局、浙江水利水電勘察設(shè)計院、錢報集團(tuán)、杭州城東建設(shè)投資、華數(shù)傳媒……
其它行業(yè):聯(lián)華華商、安利、綠蔻科技、中匯會計事務(wù)所、傳化公路港、愛草媒、新大集團(tuán)、森禾種業(yè)、順風(fēng)123、外企德科、英特藥業(yè)、蕭山污水處理廠、山東新華醫(yī)療、三門社區(qū)醫(yī)院、詩華禽苗……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進(jìn)行。
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