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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
溝通解碼——管理者職場(chǎng)溝通技巧

參加對(duì)象:企業(yè)中基層管理者

課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))

授課天數(shù):2 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

“一句話能把人說笑,一句話能把人說跳!”

職場(chǎng)溝通是一個(gè)職場(chǎng)人每天都要做的事情,但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn):很多管理者做的太差勁了!職場(chǎng)人是否有這樣的苦惱:

為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢?

為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢?

為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢?

胡老師認(rèn)為:溝通是一門藝術(shù),但更是一門科學(xué)!在本門課程中,胡老師融合了大量心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的依據(jù),由此總結(jié)出一系列的工具,這些工具走出課堂就可以用,可以立馬改善你的溝通能力!

 

課程收益| Program Benefits

● 搞定跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通:學(xué)會(huì)如何聆聽指令、如何匯報(bào)、如何請(qǐng)示、如何處理矛盾。

● 搞定跟同級(jí)的溝通:學(xué)會(huì)如何營造印象、尋求支持、處理沖突、開好跨部門會(huì)議。

● 搞定跟下屬的溝通:學(xué)會(huì)如何布置任務(wù)、如何批評(píng)、表揚(yáng)、如何傾聽、如何要求反饋。

 

課程大綱| Course Outline

第一講:重新認(rèn)識(shí)職場(chǎng)溝通

一、溝通知識(shí)概述——良好溝通是“潤滑劑”

1. 職場(chǎng)溝通的重要性

1)職場(chǎng)的成功70%取決于溝通

2)管理者的溝通水平?jīng)Q定了其管理水平

案例分析:林語堂的褲子

2. 職場(chǎng)溝通的類別

1)全方位了解溝通的種類

互動(dòng)搶答:溝通的方式

二、溝通的障礙——打破職場(chǎng)溝通“瓶頸”

1. 影響溝通的三個(gè)方面的障礙

1)信息發(fā)送者

2)渠道

3)信息接受者

2. 職場(chǎng)人溝通障礙的三個(gè)具體表現(xiàn)

1)向上無膽

2)向下無肺

3)平級(jí)無心

 

第二講:如何和上級(jí)溝通及相處

一、和上級(jí)溝通的障礙——向上溝通沒有膽

1. 溝通意愿

2. 溝通技巧

工具:主動(dòng)鏈接、主動(dòng)溝通、主動(dòng)反饋

案例:毛澤東與江青

二、和上級(jí)溝通的三原則

1. 服從原則

2. 尊重原則

3. 請(qǐng)示原則

案例:年輕經(jīng)理與資深總監(jiān)

三、如何回應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令

1. 做什么

2. 如何做

3. 何時(shí)完成

案例:為什么領(lǐng)導(dǎo)不提拔我

工具:任務(wù)沒完成時(shí)復(fù)命“四步法”、任務(wù)交接時(shí)“兩句話”

四、如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

1. 主動(dòng)匯報(bào)

2. 講結(jié)果

3. 報(bào)喜也報(bào)憂

案例:胡老師與助理的對(duì)話、萬達(dá)匯報(bào)法

工具:結(jié)果過程區(qū)分匯報(bào)法

五、如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示

1. 給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題

2. 方案優(yōu)劣對(duì)比

3. 后果分析

案例:董助的請(qǐng)示

工具:選擇題匯報(bào)法

六、如何面對(duì)上級(jí)的批評(píng)

1. 切記頂撞

2. 認(rèn)真對(duì)待

3. 拒絕牢騷

4. 拒絕玻璃心

案例:最牛女秘書

七、如何回應(yīng)上級(jí)請(qǐng)教

1. 私下溝通

2. 不采納切忌風(fēng)涼話

3. 慎重客觀評(píng)價(jià)同事

案例分析:多嘴的下屬

八、向上溝通的“七讓法則”

1. 主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上司知道

2. 有問必答且要全面清楚——讓上司放心

3. 努力學(xué)習(xí),了解上司的言語——讓上司輕松

4. 接受批評(píng),不犯第三次錯(cuò)誤——讓上司省心

5. 不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人——讓上司有效

6. 毫無怨言地接受工作任務(wù)——讓上司滿意

7. 對(duì)業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善型意見——讓上司進(jìn)步

案例分析:“讀懂”董事長、孔子與顏回、馬云與陸兆禧

工具:向上溝通“七讓法”

 

第三講:如何和平級(jí)溝通及相處

一、和平級(jí)溝通的五原則

1. 尊重原則

2. 主動(dòng)原則

3. 雙贏原則

4. 內(nèi)部客戶原則

5. 反求諸已原則

案例分析:與老王的對(duì)話 、蘇東坡與佛印

二、如何獲得同級(jí)的好感

1. 用建議代替直言

2. 用提問代替斷言

3. 讓對(duì)方說出期望

4. 訴求共同的利益

5. 顧及別人的自尊

案例分析:人事部的要求、閨蜜的面子

視頻案例:《三招制敵——用照顧面子的方式化解他人的質(zhì)疑》

三、如何爭取其他部門的支持

1. 了解其他部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作

2. 必要的時(shí)候給予幫助和支持

3. 用一盤棋的思維進(jìn)行溝通

4. 曉之以理,動(dòng)之以情

案例分析:別開生面的招聘

視頻案例:《李云龍“三招”說服老同事》

四、如何處理同級(jí)之間的沖突

1. 正確面對(duì)沖突

2. 減少無謂爭執(zhí)

3. 照顧面子

4. 學(xué)會(huì)妥協(xié)

5. 換位思考

6. 用心聆聽

7. 承認(rèn)錯(cuò)誤

案例分析:錯(cuò)發(fā)的資料、英特爾人的第一課、六尺巷

五、與跨部門同事溝通的方法

1. 不要嫌麻煩

2. 不要被動(dòng)等

3. 不要成為制造麻煩的人

4. 不要將問題留在工作之中

5. 不要踢皮球

6. 不要回避問題

7. 不要英雄主義

8. 不要轉(zhuǎn)移話題

案例分析:都是俄羅斯的錯(cuò)、最多跑一次

六、如何召開跨部門的會(huì)議

1. 主題

2. 議程

3. 參會(huì)人

4. 主持人

5. 記錄

6. 時(shí)間

7. 地點(diǎn)

案例分析:中廣核是如何召開會(huì)議的、萬達(dá)是如何召開會(huì)議的

工具:會(huì)議“六凡六比必”法

七、和平級(jí)同事溝通的“七讓法”

1. 主動(dòng)溝通,而非被動(dòng)溝通——讓同事寬心

2. 主動(dòng)先幫對(duì)方解決問題——讓同事暖心

3. 工作之外做好關(guān)系維護(hù)——讓同事真心

4. 用心溝通而非用嘴溝通——讓同事理解

5. 梳理雙方工作模糊交叉地帶——讓同事清晰

6. 發(fā)揮特長,與其協(xié)作——讓同事尊重

7. 給足面子,照顧對(duì)方情緒——讓同事支持

案例分析:陳光標(biāo)的智慧、城墻舊事

工具:平級(jí)溝通“七讓法”

 

第四講:如何和下級(jí)溝通及相處

一、如何向下布置任務(wù)

1. 明確目標(biāo)

2. 說明要求

3. 設(shè)定范圍

4. 人崗匹配

5. 全力支持

6. 及時(shí)糾偏

工具:工作布置之“六脈神劍”

二、如何有效的聽取下屬

1. 傾聽下屬的必要性

2. 傾聽下屬的7項(xiàng)技巧

案例分析:趣解“聽”字,魯豫的傾聽

工具:高效傾聽7技巧

三、如何有效贊美下屬

1. 觀眾原則

2. 拔高原則

3. 對(duì)比原則

案例分析:毛澤東贊美白求恩、公開贊美

工具:煙花贊美法則

四、如何批評(píng)下屬

1. 預(yù)警線

2. 及時(shí)性

3. 公平性

4. 相關(guān)性

案例分析: 劉強(qiáng)東的震懾、諸葛亮斬馬謖

工具:熱爐批評(píng)法則、“三明治”批評(píng)法

五、如何要求下屬進(jìn)行反饋

1. 及時(shí)性反饋

2. 主動(dòng)性反饋

3. 建設(shè)性反饋

案例分析:小李的匯報(bào)

工具:“三性”反饋法

六、向下溝通的“七讓法”

1. 積極傾聽,做好傾聽者——讓下屬思考

2. 發(fā)現(xiàn)對(duì)方優(yōu)點(diǎn),適當(dāng)贊美——讓下屬自信

3. 指出對(duì)方錯(cuò)誤,要求對(duì)方改正——讓下屬警醒

4. 積極培訓(xùn),幫助找到成長路徑——讓下屬進(jìn)步

5. 明確布置工作,講清權(quán)責(zé)利——讓下屬清晰

6. 對(duì)交代的工作積極跟蹤檢查——讓下屬執(zhí)行

7. 對(duì)重要的事情反復(fù)強(qiáng)調(diào)——讓下屬謹(jǐn)記

案例分析:上司的小紙條、王廠長強(qiáng)調(diào)“安全”

工具:向下溝通“七讓法”


特別說明:

上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前,老師會(huì)提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析,確定培訓(xùn)目標(biāo),并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|胡既白老師

講師簡介 / About the Program Leader

胡既白老師  管理技能實(shí)戰(zhàn)專家

武大高培中心、交大總裁班、《盛視空中商學(xué)院》特聘講師

中石化、國家電網(wǎng)、中建集團(tuán)、中國電信長期特聘講師

曾任:宇峰集團(tuán) 企劃總監(jiān)/董事長助理

曾任:湖北近藤公司 戰(zhàn)略企劃總監(jiān)

擅長領(lǐng)域:管理技能提升、團(tuán)隊(duì)管理、高效溝通、執(zhí)行力

年均授課量高達(dá)120天以上,年均項(xiàng)目場(chǎng)次高達(dá)10個(gè)以上

為多家企業(yè)授課,課程好評(píng)率高達(dá)99%被持續(xù)返聘。

大連歐姆龍公司連續(xù)返聘4年

三峽集團(tuán)大學(xué)連續(xù)返聘3年

……

課程培訓(xùn)超過650,培養(yǎng)近7000多位學(xué)員成為優(yōu)秀的管理者。

 

胡老師擁有10年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),任職宇峰集團(tuán)期間,是5年連登3級(jí)的最年輕高層領(lǐng)導(dǎo)者,負(fù)責(zé)集團(tuán)管理者培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施與落地,注重提升團(tuán)隊(duì)的管理、溝通技能與全員的執(zhí)行力,曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)30位成員完成“商用廚房”項(xiàng)目,達(dá)到業(yè)績500多萬增值到年產(chǎn)值近1億的超額突破,被評(píng)為公司業(yè)績最好的項(xiàng)目,獲得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和高度肯定,被集團(tuán)譽(yù)為“優(yōu)秀管理者”。

胡老師具備豐富的授課經(jīng)驗(yàn),曾為中石化、國家電網(wǎng)、中國電信、中國煙草、三峽集團(tuán)、順豐集團(tuán)、蘇酒集團(tuán)、中國農(nóng)業(yè)銀行、聯(lián)投地產(chǎn)、賽輪集團(tuán)、鄂西高速、三諾科技、歐姆龍(日企)、信泰電子(韓)、本特勒(德)等多家知名企業(yè)提供管理技能的培訓(xùn),課程好評(píng)率高達(dá)99%,被四大銀行、三大電信運(yùn)營商、電網(wǎng)、電力、交通、汽車、機(jī)械制造等多家企業(yè)多次返聘,累計(jì)授課場(chǎng)次高達(dá)650場(chǎng)以上,學(xué)員4萬人次,是兼具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和激情演繹能力的好評(píng)講師。

 

授課經(jīng)驗(yàn):

●曾為大連歐姆龍公司管理層進(jìn)行《中層管理技能提升》《團(tuán)隊(duì)管理——員工憑啥跟你混》《班組長管理技能提升》《工匠精神》等課程的培訓(xùn),深受學(xué)員歡迎,學(xué)員平均滿意度98分,得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng),連續(xù)返聘4年。

●曾為三峽集團(tuán)大學(xué)進(jìn)行《高效溝通》《中層管理》等課題的培訓(xùn),學(xué)員好評(píng)如潮,熱烈點(diǎn)贊,平均評(píng)分達(dá)到98分,集團(tuán)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)給予充分好評(píng),連續(xù)返聘3年

●曾為賽輪集團(tuán)進(jìn)行《管理者職場(chǎng)溝通》《有效授權(quán)與激勵(lì)》課題的培訓(xùn),賽輪集團(tuán)總經(jīng)理、人事總監(jiān)高度認(rèn)可,學(xué)員好評(píng)如潮。因此賽輪在短短3個(gè)月內(nèi),累計(jì)返聘胡老師課程8期。

●曾為安徽華茂集團(tuán)進(jìn)行《打造執(zhí)行鐵軍》課程培訓(xùn),集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理全程參與聆聽課程,課程結(jié)束后,公司上下一致給予高度認(rèn)可,評(píng)價(jià)為公司近年氛圍最好、參與度最高、實(shí)用性最強(qiáng)的課程,連續(xù)返聘3期。

●曾為日企利優(yōu)比壓鑄管理團(tuán)隊(duì)講授《團(tuán)隊(duì)管理:員工憑啥跟你混》課程,反響熱烈,得到全體學(xué)員的高度評(píng)價(jià)?;诖耍救耸虏亢罄m(xù)邀請(qǐng)老師授課,連續(xù)返聘5期。

●曾為招商局講授《中層管理技能提升》系列課程,全體學(xué)員60%以上為博士學(xué)歷,老師的課程既有深度,又具生動(dòng)性,學(xué)員給出了平均98分的高分評(píng)價(jià),連續(xù)返聘3期。

●曾為湖北知名企業(yè)大冶有色科級(jí)干部講授《跨部門溝通與協(xié)作》《打造執(zhí)行鐵軍》課程,課程輕松幽默、落地實(shí)用,得到公司領(lǐng)導(dǎo)極高的評(píng)價(jià),連續(xù)返聘4期。

●曾為鐵四院做《高效溝通與跨部門協(xié)作》的輪訓(xùn),反響熱烈,評(píng)分達(dá)到99分,深受公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定,連續(xù)返聘3期

《管理者核心管理技能提升》公開課 20期

本課程圍繞培養(yǎng)管理者綜合技能的提升,學(xué)會(huì)并現(xiàn)場(chǎng)處理了一些工作實(shí)際問題,打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。曾在鄭州、武漢、合肥、南京等多個(gè)城市開辦公開課,已成功舉辦20期,課程反饋好評(píng)如潮。

……



培訓(xùn)課程 / Training courses

《溝通破壁——跨部門溝通與協(xié)作》

《溝通解碼——管理者職場(chǎng)高效溝通技能提升》

《團(tuán)隊(duì)熔煉——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《執(zhí)行突破——打造企業(yè)高效執(zhí)行力鐵軍》

《領(lǐng)導(dǎo)賦能——中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《角色定錨——管理者角色認(rèn)知與定位》

《部屬發(fā)展——員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》

《目標(biāo)導(dǎo)航——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

《管理進(jìn)階——核心管理技能提升》

《MTP管理——綜合管理技能提升訓(xùn)練》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服務(wù)客戶:

大型國企:東風(fēng)集團(tuán)、中石油、中石化、中航油、中油、中國煙草、三峽集團(tuán)、中廣核、華潤雪花、烽火科技、鐵四院、中鐵十一局、中鐵大橋局、中建三局、中建五局、大冶有色、中冶建工、招商局、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、成飛集團(tuán)、青島港、四川港航、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動(dòng)、武船和園、央廣網(wǎng)、上汽通用、河南日?qǐng)?bào)等

金融企業(yè):中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行、民生銀行、中國人壽、新華保險(xiǎn)、中國平安、農(nóng)銀人壽、中國郵儲(chǔ)、東亞銀行、英大人壽、中國人保、深圳銀雁、恒日投資、大連期交所、合江農(nóng)商行、紹興銀行、百年人壽、武漢仟石財(cái)富、太平洋保險(xiǎn)、中銀保險(xiǎn)等

交通/地產(chǎn)行業(yè):鄂西高速、楚天高速、武深高速、湖北中交、濱海高速、隨岳高速、武漢船服公司、武漢江盛汽車碼頭、南京港、綠城地產(chǎn)、聯(lián)投地產(chǎn)、葛洲壩地產(chǎn)、尊園地產(chǎn)、振石集團(tuán)、天元建設(shè)、捷出集團(tuán)、安徽國購、神龍置業(yè)、湛江高速、北部灣地產(chǎn)、雙馬水泥等

電力/紡織行業(yè):南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、新華電力、東電公司、中廣核、三峽集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、中國能建、伊敏煤電、桂林電力,蘇州陸佰印染、盛虹集團(tuán)、華茂集團(tuán)、蘇州中威等

大型外企:YKK(日)、歐姆龍(日)、利優(yōu)比(日)、羅姆電子(日)、泰世通(日)、住友電子(日)、華天通訊(韓)、信泰電子(韓)、本特勒(德)等

其他企業(yè):順豐、海爾、沈飛集團(tuán)、中國重汽、廣汽豐田、王老吉、九牧、美的、賽輪集團(tuán)、云南黃金、三諾科技、良品鋪?zhàn)?、亞洲水泥、蘇酒集團(tuán)、山西晉潤、歐菲微電子、致遠(yuǎn)電子、大倫紙業(yè)、武漢博智瑞、南陽淅減、新新圖書、世潔家具、金藥堂、德勝集團(tuán)、昭和汽車、武漢東方威尼斯、重慶百望九賦、龍華機(jī)電、綠城水務(wù)、金馬能源、江蘇金舜商貿(mào)、天津味可拓、英豪健身、溢愛環(huán)保、卓芬化妝品、北京合力億捷、千島湖啤酒、思博威、海利達(dá)教育、力量煤業(yè)、湖北一池云錦、興葆科技、山西鑫飛、佳鑫諾、振華化工、中藍(lán)辰光、致遠(yuǎn)電子、山力興冶、西南水泥、漢江水利、廣州凡科、歸然學(xué)院、龍蟒大地、民心傳媒、小胡鴨、千江苗寨等。


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個(gè)人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師