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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：各類組織的各層級(jí)管理者，包括基礎(chǔ)管理人員、主管
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
在現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何把人作為一種核心資源加以合理的開發(fā)與管理，如何有效地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性與主動(dòng)性，已成為企業(yè)各級(jí)管理人員的核心任務(wù)和主要職責(zé)。對(duì)人力資源管理理念和技術(shù)的理解與運(yùn)用，應(yīng)該成為企業(yè)各級(jí)管理人員必備的基本管理能力。作為非人力資源部門的管理者，要參與員工的招聘選拔、培訓(xùn)提升、績(jī)效考核管理工作，員工關(guān)系維護(hù)以及對(duì)員工的有效領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)、激勵(lì)等管理工作，這些也是非HR管理者經(jīng)常遇到的難題。
在實(shí)際工作中，人力資源管理的執(zhí)行職能更多地是由非人力資源部門來承 擔(dān)，因此，非人力資源管理的人力資源管理水平相當(dāng)重要，為了提高和改善企業(yè)整體人力資源管理水平，就要不斷加強(qiáng)對(duì)非人力資源管理經(jīng)理的培訓(xùn)，不斷完善其管理制度。而企業(yè)發(fā)展過程中的命脈，影響一個(gè)企業(yè)人力資源管理水平和員工整體績(jī)效表現(xiàn)，其原因既不是高層領(lǐng)導(dǎo)，也不是HR部門，而是各條直線部門的管理者（經(jīng)理、主管）。本課程可以讓直線管理者能夠系統(tǒng)掌握“如何把本部門人力資源發(fā)揮出更大的效能”基本技能，能夠有效激發(fā)員工積極性，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。
課程收益| Program Benefits
● 幫助非人力資源經(jīng)理、主管建立正確、前瞻的HR新觀念
● 非人力資源經(jīng)理掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人力資源的“選、育、用、留“的專業(yè)技能
● 握一些心理學(xué)工具，強(qiáng)化對(duì)員工心態(tài)、情緒的把握；掌握對(duì)應(yīng)不同人格、不同心理狀態(tài)的員工如何做好激勵(lì)；從而打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，達(dá)成組織期待
課程大綱| Course Outline
第一講：新時(shí)代對(duì)管理者的要求
一、新時(shí)代的管理困境
1. 時(shí)代的變遷
1 ) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)及管理形態(tài)
2）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)及管理形態(tài)
3）管理者角色的變遷
2. 人才的變遷
1）社會(huì)思潮
2）社會(huì)經(jīng)濟(jì)
3）時(shí)代特征
3. 90后的特征
1）成長(zhǎng)背景
2）關(guān)注與交流方式
案例：奇葩說與吐槽大會(huì)
二、人力資源與直線部門的合力
1. 直線部門是實(shí)用技術(shù)，HR是專業(yè)技術(shù)
2. 兩個(gè)部門在人員管理中的任務(wù)、角色定位
3. 二者共同推進(jìn)企業(yè)管理與績(jī)效
案例：組織能力的楊三角與蓋洛普公司的“S”路徑
第二講：如何選人——精準(zhǔn)面試的關(guān)鍵
一、招聘價(jià)值
1. 業(yè)務(wù)產(chǎn)出
2. 成本問題
3. 管理的躍遷
4. 組織的合力
互動(dòng)討論：失敗招聘的成本分析
二、招聘基礎(chǔ)
1. 需求分析
1）崗位核心能力
2）團(tuán)隊(duì)管理效能
3）組織發(fā)展支撐
案例分析：西游記團(tuán)隊(duì)深度解讀
2. 素質(zhì)模型
1）勝任力模型的歷史
2）勝任力模型的應(yīng)用
3）勝任力模型的建立
視頻研討：王牌特工學(xué)院
三、人員甄選
1. 面試類別的效果
1）直覺式面試
2）交談式面試
3）行為面試
4）特質(zhì)面試
2. 面試的閉環(huán)
1）寒暄
2）自我介紹
3）核心能力問題
4）興趣愛好問題
5）總結(jié)性提問
6）反饋
3. 結(jié)構(gòu)化面試量表
1）標(biāo)準(zhǔn)化的好處
2）需求和要求的體現(xiàn)
4. 輔助測(cè)量
1）筆試
2）心理測(cè)試（興趣、性格、價(jià)值觀）
3）情景模擬
4）其他
互動(dòng)案例：銷售人員面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
5. 面試管的誤區(qū)
1）四種影響
2）五種角色避免
第三講：如何育人——絕對(duì)性的成長(zhǎng)
一、下屬培育的現(xiàn)狀困境
1. 沒有時(shí)間
2. 自己做比較快
3. 死活都教不會(huì)
4. 教了徒弟餓師父
5. 有空就培訓(xùn)，沒空就不培訓(xùn)
二、如何做好培訓(xùn)需求分析
1. 組織分析：?jiǎn)栴}業(yè)務(wù)、發(fā)展要求、人才技能儲(chǔ)備
2. 人員分析：效率不高、技術(shù)問題、工作勝任度問題、發(fā)展要求
3. 任務(wù)分析：新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方法等
工具：培訓(xùn)需求調(diào)研表
三、有效教學(xué)的四階段
1. 學(xué)習(xí)前準(zhǔn)備
2. 我說給你聽。我做給你看
3. 讓你做做看
4. 成效追蹤
互動(dòng)討論：我可以如何教學(xué)，教練式的引入？
四、培訓(xùn)成果如何轉(zhuǎn)化
1. 撰寫培訓(xùn)心得
2. 召開培訓(xùn)座談
3. 制定行動(dòng)計(jì)劃
4. 跟蹤與輔導(dǎo)
5. 成果認(rèn)定與發(fā)表
6. 繼續(xù)改進(jìn)與提高
五、員工職業(yè)生涯與企業(yè)發(fā)展
1. 員工職業(yè)生涯的誤區(qū)
2. 員工職業(yè)生涯如何密聯(lián)業(yè)務(wù)
3. 組織發(fā)展中的機(jī)會(huì)問題與準(zhǔn)備
討論：員工職業(yè)生涯的在企業(yè)中的顯現(xiàn)
第四講：如何用人——如何人盡其才
一、用人所長(zhǎng)必能容人之短
1. 認(rèn)知思維
1）員工盤點(diǎn)的依據(jù)
2）合適的人做合適的事
3）“不要妄圖改變“
2. 員工管理情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格診斷
1）精品類—授權(quán)式
2）毒品類—教練式
3）次品類—輔導(dǎo)式
4）廢品類—命令式
二、員工管理與績(jī)效面談
1. 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作
1）績(jī)效面談表有設(shè)計(jì)、案例分析
2）你如何解釋這次討論的目的？
3）這次討論要達(dá)到的目標(biāo)是什么？
4）你如何鼓勵(lì)員工參與這次討論？
2. 績(jī)效面談中的工作開展
1）這次討論，員工可能提出的問題是什么？
2）哪些是員工的突出優(yōu)點(diǎn)，你如何表揚(yáng)？
3）哪些是員工存在的問題，你怎樣提出？
3. 績(jī)效面談目標(biāo)設(shè)定
1）目標(biāo)的衡量工具
2）下一步的行動(dòng)方案是什么？
案例分析：知名零售公司
4. 績(jī)效面談技巧
1）標(biāo)準(zhǔn)要求（面對(duì)面/身勢(shì)語）
2）教練的引導(dǎo)方式
演練：正面的績(jī)效面談話術(shù)
5. 如何應(yīng)用人格測(cè)評(píng)、做好績(jī)效面談
通過DISC測(cè)評(píng)掌握員工的行為特征
1）外向型員工如何面談
2）對(duì)友善型員工如何面談
3）對(duì)驅(qū)動(dòng)型員工如何面談
4）對(duì)分析型員工如何面談
演練：與不同人格類型員工的面談技巧
第五講：激勵(lì)與留才——體驗(yàn)幸福才能談忠誠(chéng)
一、關(guān)于員工激勵(lì)方式
1. 馬斯洛原理
1）五層需要模型
2）五層模型與企業(yè)發(fā)展階段
2. 弗隆期望理論
1）“ 心理學(xué)的試驗(yàn)“
3. 雙因素理論
1）激勵(lì)因素：滿意/不滿意
2）保健因素：沒有不滿意/不滿意
4. 麥戈萊倫理論
1）成就需要
2）權(quán)力需要
3）友情需要
互動(dòng)討論：如何激勵(lì)你的下屬
二、企業(yè)人員的離職問題
1. 員工離職分析
1）原因分類
2）數(shù)據(jù)分析—離職率管控辦法
三、企業(yè)留人策略
1. 文化暖心—笑著離開惠普
2. 事業(yè)勵(lì)心—星星之火可以燎原
3. 待遇溫心—騰訊玩轉(zhuǎn)，華為奮斗
4. 感情栓心—諸葛亮怎么破
5. 機(jī)遇牽心—神州數(shù)碼的案例
討論：關(guān)于留人的討論
講師背景| Introduction to lecturers
鄒文波老師 企業(yè)人才選培實(shí)戰(zhàn)專家
13年人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
DISC托馬斯國(guó)際認(rèn)證
OH卡測(cè)評(píng)帶領(lǐng)師認(rèn)證（臺(tái)灣）
中國(guó)職業(yè)規(guī)劃師CCDM/國(guó)際生涯規(guī)劃師NCDA
曾任：深圳市齊心集團(tuán) 招聘規(guī)劃主管
曾任：好百年家居連鎖股份有限公司 招聘經(jīng)理
曾任：順電連鎖股份有限公司 企業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)人
現(xiàn)任：國(guó)內(nèi)某物流龍頭企業(yè)集團(tuán) 獵聘項(xiàng)目經(jīng)理
深圳職業(yè)生涯協(xié)會(huì)理事、人人生涯、華潤(rùn)萬家超市等多家企業(yè)特邀講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：招聘面試、人才培養(yǎng)、非人力資源的人力資源管理、人才測(cè)評(píng)、職業(yè)生涯規(guī)劃等
鄒文波老師從事人力資源13年，深耕人力資源人才獲取識(shí)別工作，專注于企業(yè)人才內(nèi)部的高效選拔和培育深入研究，運(yùn)用人才測(cè)評(píng)工具為企業(yè)人才進(jìn)行儲(chǔ)備和培育，解決人才流失問題。曾為國(guó)內(nèi)某物流龍頭企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行集團(tuán)A級(jí)孵化項(xiàng)目的人才儲(chǔ)備，歷時(shí)8個(gè)月短期突破性的儲(chǔ)備20多名高層人才，后獲得了企業(yè)“優(yōu)秀員工-豐眼獵人”稱號(hào)。
老師曾服務(wù)于中信銀行、華潤(rùn)萬家超市、IBM深圳公司、大梅沙喜來登酒店、哈工大深圳研究生院等多家知名企業(yè)及高等院校，課程好評(píng)率高達(dá)98%以上。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
→深圳市齊心集團(tuán)：老師任職期間，協(xié)助人力資源總監(jiān)制定年度招聘計(jì)劃、起草招聘管理制度、審核編制等招聘流程，且對(duì)不同的崗位建立有針對(duì)性的招聘渠道，利用公司資源，開拓新的招聘路徑，為企業(yè)招聘提速同期上浮47%，降低了近30萬的招聘成本。
→順電連鎖股份有限公司：老師為企業(yè)進(jìn)行人才實(shí)施項(xiàng)目，測(cè)量方案的推廣，梳理人才測(cè)試體系等，并連續(xù)兩年人才招聘工作考核全國(guó)排名第一，并成功降低重點(diǎn)門店流失率3%，提高人均生產(chǎn)力（綜合用工，兼職，實(shí)習(xí)生達(dá)到全職員工70%），為企業(yè)儲(chǔ)備甄選和培養(yǎng)100名優(yōu)秀主管、30名店長(zhǎng)夯實(shí)公司后備力量。
→好百年家居連鎖股份有限公司：老師任職期間，建立并推行了“冰山模型原理”甄選人才模型；并后續(xù)開展“獵英行動(dòng)”，完成高端人才引進(jìn)項(xiàng)目，為企業(yè)引進(jìn)了數(shù)十位中高層人才，為公司降低了100萬的招聘成本費(fèi)用。
《精準(zhǔn)讀人—企業(yè)人才致勝的核心》
《人才測(cè)量工具應(yīng)用-高效能HR的面試官必備》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效能的績(jī)效輔導(dǎo)技術(shù)教練》
《天賦優(yōu)勢(shì)—激發(fā)員工工作潛能》
《員工職業(yè)生涯規(guī)劃—企業(yè)與員工形成發(fā)展合力》
部分服務(wù)客戶：
招聘平臺(tái)：前海生涯、人人生涯、一覽英才、深圳眾聯(lián)匯創(chuàng)、深圳市吉鑫通人力資源服務(wù)、深圳銳斯泰人力資源…
金融行業(yè)：中信銀行信用卡中心、深圳錢爸爸金融公司、瑞維控股…
超市/連鎖：華潤(rùn)萬家超市、好百年家居、順電連鎖、齊心集團(tuán)、百安居（深圳）、大梅沙喜來登酒店、北京維盛科技、深圳市龍?jiān)凭W(wǎng)科技、深圳百泰投資控股集團(tuán)、明塔進(jìn)出口、深圳市信嘉汽車貿(mào)易…
物流行業(yè)：日通公司、深圳順泰倉物流…
其他行業(yè)：IBM深圳公司、深汕智研院、京基集團(tuán)、深圳毅宏生物醫(yī)藥、新一侖生物、深圳市前海美聯(lián)、深圳市超美化工科技、深圳科宇工程、深圳塑商寶、中紡標(biāo)（深圳）檢測(cè)、深圳市金網(wǎng)通、深圳市安科訊實(shí)業(yè)…
政企高校：深圳人才高科技中心、鹽田梧桐大講堂，寶安黨校、深圳大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳技師學(xué)院、哈工大…
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
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