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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)人力資源部門負責(zé)人和勞動關(guān)系管理人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
任何企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大，都離不開“人”，“人”是企業(yè)的核心資源和核心競爭能力，“人”是資源、成本還是資本？人才的“選”、“育”、“用”、“留”等等“以人為圓心、以事為半徑”的各項工作的開展，都需要人力資源部門和非人力資源部門聯(lián)袂打造，共同打磨！
“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”，人人耳熟能詳，但企業(yè)人力資源管理要要如何制定“法”？如何執(zhí)行“法”？這只是人力資源管理部門和人力資源專業(yè)人員的事？諸多理解和認知的誤區(qū)較為普遍的存在與“非人力資源”的管理干部心中，而到底各非人力資源部門是否應(yīng)該承擔(dān)人力資源的職責(zé)和職能呢？
企業(yè)“非人力資源部門”及其管理干部，應(yīng)該具備“人才戰(zhàn)略”的思維，理解人才“以人為本”的精髓，掌握“選育用留”的工具，才能做好本部門的“人力資源”管理，做到“人盡其才、才盡其用”！
課程收益| Program Benefits
● 讓每個管理者領(lǐng)悟到：任何一個主管首先是該部門的人力資源主管
● 讓每個管理者認同到：育人與完成工作任務(wù)對于管理者來講同等重要
● 讓每個管理者掌握到：選人、用人、育人、留人的思路和技術(shù)、方法
● 讓每個管理者能做到：主動支持和配合總經(jīng)理或者人力資源部門對人力資源的管理和開發(fā)
● 通過實際案例互動教學(xué)，讓學(xué)員了解勞動合同解除與終止時常見的糾紛案例及應(yīng)對方案
● 通過本課程的學(xué)習(xí)，既指導(dǎo)用人單位勞動關(guān)系管理操作的合法、合理性，又不傷害廣大員工的積極性與創(chuàng)造性，促進人力資源管理的和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展
課程大綱| Course Outline
第一講：人力資源管理是什么？
一、人力資源是做什么的
分組討論：人力資源是做什么的
1. 人力資源管理全模塊介紹
2. 哪些職能是單獨人力資源部完成的
3. 人力資源部履行的對人力資源管理職責(zé)
4. 直線管理者履行的職責(zé)
二、為什么我要學(xué)人力資源管理技能
1. 認識管理：每個管理者要履行的職責(zé)
練習(xí)：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
2. 管理職責(zé)中與人有關(guān)的“內(nèi)容”
3. 個人與團隊的關(guān)系
第二講：選人——合適的才是最好的
一、評估空缺
1. 評估的目的與輸出
2. 評估的方法
二、建立標準
1. 定期溝通過改進性工作
2. 能力提升目標與即將給予的激勵措施
三、搜索人選
1. 人選搜索冰山模型的原理
2. 人選搜索勝任特征（基準性+鑒別性）的應(yīng)用
3. 人選搜索的渠道選擇
四、面試選拔
1. 共識的衡量標準
2. 客觀的評估依據(jù)
3. 面試的有效方法的應(yīng)用
4. 面試的誤區(qū)規(guī)避
五、吸引入職
案例：誰的評估更公正
練習(xí)：對部門某骨干員工進行評估并制定發(fā)張計劃
第三講：育人——根據(jù)需要和特長培養(yǎng)
一、四種培養(yǎng)方式
1. 講授法
2. 工作指導(dǎo)法
3. 工作輪換法
4. 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法
游戲：教你打領(lǐng)帶
案例：他們要什么
二、崗位培養(yǎng)
1. 專項能力培養(yǎng)四步法
分享：總結(jié)自己培養(yǎng)下屬專項能力的心得
三、教練輔導(dǎo)
1. 教練五步法
2. SBIC反饋
案例：橄欖球隊教練、不會游泳的教練
練習(xí)：角色扮演
四、工作輪換
1. 工作輪換的意義
2. 工作輪換的形式
3. 授之以魚，不如授之以漁；授之以漁，不如授之以欲
練習(xí)：為部門員工制定工作輪換計劃
五、能力提升
1. 績效促進
2. 培訓(xùn)發(fā)展
六、對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
1. 正確認知和評估自我優(yōu)勢
2. 職業(yè)定位
3. 設(shè)計“職業(yè)時鐘表”與劃分職業(yè)階段
4. 指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃的原則
第四講：用人——賽馬中相馬
一、現(xiàn)狀評估
1. 業(yè)績——改進工作
2. 能力——提升目標
3. 態(tài)度——激勵策略
案例：不知道自己不知道
練習(xí)：角色扮演演練
二、目標設(shè)置
1. 目標設(shè)置的原則：SMART原則
2. 目標設(shè)置的方法
1）目標設(shè)定的理由
2）目標設(shè)置的兩個必要條件
3）目標值設(shè)定
三、溝通與協(xié)調(diào)
1. 問問題的方式?jīng)Q定答案
1）開放式問題與過程型咨詢
2）封閉式問題與權(quán)威型咨詢
2. 問題的設(shè)計
1）問題情調(diào)查
2）素材審閱
3）個體差異預(yù)估
練習(xí)：溝通與協(xié)調(diào)分組演練
第五講：留——留人留心
一、待遇留人
1. 貨幣薪酬留人
2. 非貨幣薪酬留人
3. 其他福利留人
二、文化留人
1. 老板文化和管理者文化的構(gòu)建
2. 人性化的管理制度設(shè)計
3. 關(guān)愛員工與EAP計劃
三、事業(yè)留人
1. 股票期權(quán)的設(shè)計
2. 期股期權(quán)的設(shè)計
四、員工激勵的技巧
案例：富士康12跳的背后
練習(xí)：激勵方案設(shè)計原理辯論
第六講：非人力資源管理者的如何讓管理合法合規(guī)
一、勞動關(guān)系的解除如何不暴雷
1. 勞動關(guān)系解除的概念
2. 勞動關(guān)系解除的法定情形
1）勞動合同的協(xié)商解除
案例：“賠了夫人又折兵”的協(xié)商解除協(xié)議
2）勞動者的即時解除（過錯性解除）
案例：折戟的“老油條”員工解雇
3）勞動者的預(yù)告解除
案例：員工辭職的預(yù)告通知期流程管控
4）用人單位的即時解除
案例：“滾蛋”式末位淘汰，有錢才能任性
5）用人單位的預(yù)告解除
6）切勿掉以輕心陷入“非法解除”泥淖
案例：“老實人”協(xié)商解除VS非法解除變臉記
二、勞動關(guān)系的終止
1. 勞動關(guān)系終止的概念
2. 勞動關(guān)系終止的事由
案例：達到法定退休年齡后的勞動關(guān)系確認爭議
3. 勞動關(guān)系延期（不可）終止的事由
1）專項技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議的勞動合同延期
2）職工代表資格致使勞動合同無法終止
3）三期女職工致勞動合同順延
4）醫(yī)療期與二次醫(yī)療期的陷阱
案例：勞動關(guān)系終止后的“競業(yè)限制協(xié)議”被員工通知解除
結(jié)語：通過了解和學(xué)習(xí)人力資源管理范圍的六大模塊知識和技能內(nèi)容，重點掌握員工的選、育、用、留原理與技巧，把握用工過程中的勞動風(fēng)險及應(yīng)對方案，讓各直線經(jīng)理人更好地理解人力資源管理，在實際的工作中更積極、主動支持、配合人力資源管理的各項工作，為企業(yè)的人力資源開發(fā)、人力資本升級貢獻力量。
互動答疑：Q&A
講師背景| Introduction to lecturers
賀繼征老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家
勞動法律法規(guī)與員工關(guān)系實戰(zhàn)專家
華南師范大學(xué)MBA
國家高級人力資源管理師
國家勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師
深圳市人力資源管理協(xié)會監(jiān)事長
深圳市鹽田區(qū)法院人民陪審員
深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動模范
曾任：深圳美商集團 CHO
曾任：深圳芳子美容股份有限公司 HRD/COO
曾任：深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經(jīng)理
曾任：深圳名士酒店有限公司 行政人事經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：人力資源體系搭建、勞動關(guān)系、預(yù)防勞務(wù)糾紛、績效管理、office在人力資源中的應(yīng)用等
賀繼征老師擁有近20年的人力資源和管理經(jīng)驗，精通員工招聘、培訓(xùn)體系搭建、績效考核和薪酬體系設(shè)計，熟悉企業(yè)的全面管理，特別是在預(yù)防勞動糾紛及員工關(guān)系管理方面具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，現(xiàn)任深圳市鹽田區(qū)人民法院陪審員，曾在某上市連鎖集團中國區(qū)總部負責(zé)行政、人力資源及法務(wù)工作超過12年，構(gòu)建起勞動風(fēng)險預(yù)防控制體系，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
賀老師有10年的授課經(jīng)驗，主要講授勞動關(guān)系、預(yù)防勞務(wù)糾紛以及人力資源各個模塊知識和靈活運用office進行人力資源管理等課程，累計培訓(xùn)學(xué)員超過了20000人，課程好評率達到97%以上。
實戰(zhàn)經(jīng)歷：
2003.1—2014.2 深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經(jīng)理
賀繼征老師在深圳大快活快餐有限公司擔(dān)任人事高級經(jīng)理期間，主要負責(zé)制定人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并指導(dǎo)監(jiān)督各項計劃的實施。期間通過薪酬福利政策定制，大幅度提升員工幸福感，讓基層員工流失率在原基礎(chǔ)上下降10%以上，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)。
2014.3—2017.11 深圳市芳子美容股份有限公司 HRD/COO
賀繼征老師在芳子美容擔(dān)任HRD期間，建立并完善了人力資源管理制度和體系，并且管控公司行政流程、標準打造快捷高效的工作環(huán)境。在此期間還獲得深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動模范稱號，得到了社會各界的認可。在2016年的“一城百店”計劃中，帶領(lǐng)行政、人力和拓展團隊推進相關(guān)工作，保證了深圳10家新增店鋪的順利開業(yè)、運營。
2018.1—2019.5 深圳美商集團 CHO
賀繼征老師在深圳美商集團擔(dān)任CHO期間，全面負責(zé)集團人力資源工作，為企業(yè)搭建了完善的人力資源體系，建立、健全了集團的企業(yè)規(guī)章制度體系。累計面試人數(shù)超過500人，為集團引進優(yōu)秀人才50余人，曾在2個月內(nèi)快速完成14個省區(qū)的市場團隊的組織搭建及文件簽署及確認，讓公司業(yè)務(wù)能夠迅速拓展。
部分培訓(xùn)經(jīng)歷：
2009年賀老師正式開班授課，初期起步主講三門課程，課程開班后得到市場熱烈反饋，課程返聘不斷，《招聘與配置》6期、《勞動關(guān)系管理》16期、《勞動用工風(fēng)險預(yù)防控制體系建設(shè)》5期，得以樹立良好口碑。
2010年賀老師隨著市場需求，逐步開發(fā)新課程，增加的課程也得到市場的歡迎，《勞動標準實施管理》3期、《集體協(xié)商與集體合同管理》3期、《勞動規(guī)章制度的制定》4期、《勞動合同管理》5期，其中《勞動關(guān)系管理》課程講授超過20期。
2011—2012年，賀老師課程逐漸成熟，在市場上已經(jīng)擁有極好口碑，講授的課程座無虛席，兩年中開講《勞動標準實施管理》5期、《集體協(xié)商與集體合同管理》7期、《勞動規(guī)章制度的制定》4期、《勞動合同管理》9期、《勞資溝通與民主管理》8期、《員工申訴與勞動爭議處理》7期、《勞動關(guān)系管理》24期，得到受訓(xùn)企業(yè)的無數(shù)好評，返聘不斷。賀老師憑借課程的專業(yè)度，被邀請到聚德律師所進行沙龍分享，被專業(yè)律師稱贊為“把人力資源摸透”的人。
隨著賀老師在工作實踐中不斷的學(xué)習(xí)和積累，2013年開始講授《勞動用工風(fēng)險預(yù)防控制體系建設(shè)》課程，并且開發(fā)出《Office在人力資源中的應(yīng)用》、《非人力資源的人力資源管理》等熱門課程，從2013年至今，經(jīng)過不斷地打磨，賀老師的課程已經(jīng)非常成熟，期間講授課程好評率達到98%以上。
《求職簡歷制作與面試技巧》
《組織行為與人力資源管理》
《勞動風(fēng)險預(yù)防控制體系建設(shè)》
《員工離職與經(jīng)濟補償?shù)膽?yīng)用實務(wù)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《Excel在人力資源數(shù)據(jù)管理中的應(yīng)用》
《勞動合同撰寫實務(wù)與office在勞動合同管理中的應(yīng)用》
《規(guī)章制度撰寫實務(wù)與社保入稅的勞動用工風(fēng)險管理》
部分服務(wù)過的企業(yè)：
地產(chǎn)保險業(yè)：深圳景生集團有限公司、深圳市新城時代投資有限公司、深圳市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、深圳建業(yè)工程集團股份有限公司、深圳地鐵物業(yè)管理有限公司、深圳市方益物業(yè)發(fā)展有限公司、明亞保險經(jīng)紀股份有限公司深圳分公司、深圳前海興邦商業(yè)保理有限公司……
互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)：深圳市感融互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司、深圳市異果傳媒有限公司、深圳市勁嘉科技有限公司、深圳市三諾數(shù)字科技有限公司、中捷通信有限公司深圳分公司、中移鐵通有限公司深圳分公司……
制造物流業(yè)：比亞迪股份有限公司、羅曼迪卡家具有限公司、深圳市淑女屋時裝股份有限公司、深圳市珂尼蒂思服裝有限公司、萬暉五金（深圳）有限公司、坪山創(chuàng)達制品廠、深圳鹽田港集團、深圳市新寧物流優(yōu)先公司……
其它：國海創(chuàng)新資本投資管理有限公司、東海公務(wù)機有限公司、深圳大快活快餐有限公司、深圳市龍華區(qū)總工會、坪山區(qū)人力資源局、深圳市天朝實業(yè)有限公司、深圳市匯健醫(yī)療工程有限公司、深圳市舉人爺酒店管理有限公司、深圳杰仁（馬氏）國際教育集團、深圳市殘友智建有限公司、深圳新景界創(chuàng)景國際旅行社有限公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
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高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
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