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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)儲備干部、中高層管理人員、團隊管理干部等
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)最大的資產(chǎn)是人才，人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。面對瞬息萬變的市場風云，應對實力強勁的競爭對手，能否最大限度地調(diào)動員工的積極性，提升團隊運作效率和績效水平，充分發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢？
《有效授權(quán)與激勵》讓人才的價值在您的領(lǐng)導及管理行為中發(fā)揮出來，是每個管理者都必須要思考的重要議題。本課程旨在使學員認識為什么要授權(quán)及授權(quán)的效益，學習并掌握有效授權(quán)的方法及流程，學習教練式激勵的方法，深層激勵員工，學習激勵的目的及三大原理，了解下屬工作動力的來源，能夠成為一位卓有成效的管理者
課程收益| Program Benefits
● 找對員工輔導的切入點，掌握員工輔導的步驟；
● 掌握有效激勵員工士氣的實戰(zhàn)方式和措施；
● 了解員工激勵的原理、方法和方式，把各種激勵技能應用到實際工作中；
● 使管理者清楚認識到授權(quán)的重要性，培養(yǎng)管理者在團隊管理中授權(quán)的自覺性；
● 引導學員了解授權(quán)的一般原則，通過案例分析和個案練習讓學員掌握有效授權(quán)的方法；
● 通過有效檢查和控制減少失誤，使下屬的積極性和才能得以發(fā)揮，提升自身管理成效。
課程大綱| Course Outline
一、授權(quán)篇
第一講：什么是授權(quán)
一、為什么要授權(quán)？
1. 提高部屬的工作積極性
2. 提升本人工作效益
3. 強化部屬的激勵和信任
4. 增強部屬的責任心
5. 達成能力優(yōu)勢互補
二、不授權(quán)的代價
1. 忙：管理者加班加點，員工無事可做
2. 茫：管理者壓力太大，員工憂心忡忡
3. 盲：員工士氣低落，工作績效下降
三、為什么不能有效授權(quán)？
自我評估：我需要授權(quán)嗎？
四、授權(quán)的兩個因素
1. 任務(wù)本身
2. 權(quán)力
五、授權(quán)誤區(qū)的表現(xiàn)形式
1. 參與分工
2. 棄權(quán)授責
3. 代理職務(wù)
4. 工作助理
六、授權(quán)誤區(qū)生成障礙分析
1. 缺乏信心：存疑于下屬的能力
2. 害怕挑戰(zhàn)：下屬表現(xiàn)更好，可能會取代自己
3. 失去控制：習慣于全面掌握，答復上級的查詢
4. 效率假象：自己完成會更快
七、『反授權(quán)』的類型與對策
討論：問題猴子爬上你的肩
1. 請示型反授權(quán)
對策：充分授權(quán)，充分溝通
2. 問題型反授權(quán)
對策：適當?shù)氖跈?quán)給適當?shù)娜?b>
3. 選擇型反授權(quán)
對策：避免無效授權(quán)
4. 事實型反授權(quán)
對策：授權(quán)要責權(quán)利配套
5. 逃避型反授權(quán)
對策：授權(quán)要可控
第二講：授權(quán)在工作中的運用
一、授權(quán)操作的兩個錯誤方式
1. 簡單放權(quán)
2. 直接控制
二、授權(quán)的三要素
1. 職責描述
2. 工作指派
3. 權(quán)利分解
三、授權(quán)的四種類型
1. 必須授權(quán)
2. 應該授權(quán)
3. 可以授權(quán)
4. 不應授權(quán)
四、授權(quán)五原則
1. 權(quán)責對等原則
2. 適度授權(quán)原則
3. 個性化授權(quán)原則
4. 循序漸進原則
1）權(quán)力下放四層次
2）尋求授權(quán)的平衡點
5. 建立約定原則
1）溝通期望
2）平等對話
3）約定“條款”
五、進行有效授權(quán)的五個步驟
1. 分析：選擇授權(quán)任務(wù)
工具：評估授權(quán)任務(wù)的方法
2. 指定：指定被授權(quán)者 ( 選定能夠勝任的人 )
3. 委派：明確任務(wù)和委派 ( 確定委派時間/方式/計劃和說明 )
4. 控制：監(jiān)控和激勵 ( 檢查工作進展情況 )
5. 評估：檢查和修正 ( 檢查和評價委派工作 )
二、激勵篇
第一講：有效的員工激勵
一、激勵的核心原理
二、運用激勵改善員工行為三層次
1. 了解掌握員工的需求
2. 根據(jù)需求，找到適當?shù)拇碳し椒?、手?
3. 啟發(fā)員工良好的態(tài)度
三、激勵理論應用分析
1. 需求層次理論
2. 雙因素理論
3. 期望值理論
4. 公平理論
四、激勵的誤區(qū)
1. 重業(yè)務(wù)輕激勵
2. 激勵=獎勵
3. 無計劃性
五、激勵誤區(qū)的突破
1、員工的行為動力是什么？（員工的需要）
2、員工的行為如何被引導向特定的目標？（員工的動機）
3、怎樣維持員工的行為？（激勵的適用）
六、激勵的兩種模式
1. 正激勵
2. 負激勵
視頻賞析：親愛的翻譯官
七、員工需要激勵的信號——八大癥狀
第二講：團隊的激勵
一、團隊激勵需求分析
討論：什么對于我最重要？什么對你的輔導對象最重要？
二、團隊成員需求層次的思維
1. 您的部屬對哪部分滿意度比較低？
2. 哪些員工在流動？
3. 他們的主要需求在哪個層次？
4. 根據(jù)20/80原理，您應該關(guān)注什么樣的激勵？
案例討論：迪娜的友誼卡片公司
三、團隊的激勵形式
1. 競賽評比、集體榮譽
2. 物質(zhì)激勵、精神激勵
3. 績效指標、目標設(shè)定
四、激勵的四個原則
1. 公平原則
案例討論：小劉的加薪
2. 適度原則
案例討論：孔子對欹器的注解
3. 及時原則
案例討論：海豚哲學訓練哲學
4. 明確原則
1）激勵對象是誰？
2）激勵的標準是什么？
3）激勵的具體內(nèi)容是什么？
4）激勵的透明度及共識性是什么？
5）激勵的針對性是什么？
案例解析：具有針對性的10種形式
第三講：高效員工輔導
一、員工輔導的溝通基礎(chǔ)
工具：溝通模型
1. 溝通的作用
2. 溝通的三大基本點
1）溝通的基本問題
視頻解析：同理心
2）溝通的基本原理
3）溝通的基本要求
4. 高效理解——傾聽的藝術(shù)
二、員工輔導操作的四大流程
1. 確定輔導對象
工具：了解特殊問題者輔導需求的4種方法
2. 明確輔導內(nèi)容
工具：KASH法則
3. 設(shè)立輔導目標
4. 把握輔導時機
三、高效輔導員工的五大步驟
1. 營造氛圍
2. 強調(diào)要點
3. 標準示范
4. 跟進觀察
5. 有效反饋
四、陪同員工輔導的三大要素
1. 基礎(chǔ)：陪同輔導前的充分準備
2. 重點：正確的作業(yè)中成長
3. 關(guān)鍵：有效的輔導后追蹤
五、面談輔導員工的實施
1. 面談輔導中溝通的五大技巧
1）談話與發(fā)問
2）高效面談輔導的規(guī)律
3）面談輔導的操作
4）溝通中員工的身體語言
5）溝通中輔導者的行為準則
2. 談話輔導小結(jié)
課程結(jié)語
講師背景| Introduction to lecturers
何承翰老師 中高層管理實戰(zhàn)專家
25年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
影響式銷售沙盤認證講師
富士康科技集團IE學院認証講師
曾任：臺灣廣達電腦集團 管理顧問
曾任：三井國際營銷企劃股份有限公司 創(chuàng)辦人/運營總經(jīng)理
曾任：京華證券股份有限公司 執(zhí)行副總經(jīng)理
曾任：富邦金融控股集團（世界500強） 外匯科長/貸款部經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：MTP、領(lǐng)導力、執(zhí)行力、授權(quán)與激勵、沙盤……
何承翰老師擁有25年企業(yè)管理經(jīng)驗，歷經(jīng)3家大型集團公司高管，在決策領(lǐng)導、組織變革管理、企業(yè)運營管理等方面有豐富的經(jīng)驗，近10年培訓管理實戰(zhàn)中，累計授課1000余場，授課人數(shù)達60000余人次，其中被富士康長達5年持續(xù)返聘，服務(wù)于龍華園區(qū)、上海園區(qū)、嘉善園區(qū)、重慶園區(qū)、衡陽園區(qū)、晉城園區(qū)等12個園區(qū)，培養(yǎng)近5500余名中高階管理骨干，滿意度平均在90分以上。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
三井國際營銷企劃股份有限公司 創(chuàng)辦人/運營總經(jīng)理
創(chuàng)立公司并負責運營和業(yè)務(wù)開發(fā)等工作，獨創(chuàng)“營銷項目團隊貢獻比分紅管理模式”, 為公司注入了強大的激勵動力，實現(xiàn)員工內(nèi)部效能主動性，營業(yè)額連續(xù)3年固定增長30%，受到公司領(lǐng)導層的高度認可，被董事會常年續(xù)聘為運營總經(jīng)理。
京華證券 執(zhí)行副總經(jīng)理
負責公司證券運營管理工作，培養(yǎng)10余名運營主管及經(jīng)理人成立專項項目團隊，在短短18個月內(nèi)完成分公司搭建并投入運營，高效完成項目指標，首年業(yè)績在所有分公司中排名第一，助力推動總公司晉升至臺灣前三大證券公司。
富邦金融控股集團 外匯科長/貸款部經(jīng)理
參與集團旗下富邦銀行外匯操作和業(yè)務(wù)推廣工作，提升理財銷售團隊的綜合能力，運用輪流執(zhí)事模式，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)下首年業(yè)務(wù)操作獲利超標近20%。運用平衡計分（BSC）模塊立項分工，帶領(lǐng)工作團隊查訪企業(yè)運營體質(zhì)（績效體系、質(zhì)量管理、研發(fā)投入等），權(quán)責審核貸放企業(yè)近百家，幫助銀行成功達到逾放風險管控指標AAA級, 領(lǐng)先同行。
01-通用管理系列
《MTP中高階管理才能發(fā)展訓練》《卓越團隊建設(shè)》
《有效授權(quán)與激勵》《工作目標與計劃管理》
《高績效組織執(zhí)行力》《團隊變革領(lǐng)導力》
《引導式管理教練技術(shù)》《情景領(lǐng)導力》
02-沙盤系列
《核心團隊領(lǐng)導力沙盤》
《影響式銷售營銷沙盤》
《目標管理與決策沙盤》
部分服務(wù)客戶：
500強企業(yè)：P&G寶潔、旺旺集團、百事可樂、松下電器、日本花王……
電子科技：廣達電子科技集團、富士康科技集團（龍華園區(qū)、上海園區(qū)、嘉善園區(qū)、重慶園區(qū)、南寧園區(qū)、鄭州綜合保稅區(qū)(港區(qū)) & 出口加工區(qū)、濟源園區(qū)、鶴壁園區(qū)、衡陽園區(qū)、晉城園區(qū)、太原園區(qū)）、富士邁半導體精密工業(yè)、京鼎精密科技、建準集團、金寶電子集團、巨匠電腦股份有限公司、格新電子、三陽工業(yè)、臺灣三洋電機、華邦電子、臺灣惠普、經(jīng)緯科技、宏碁計算機、普騰科技、皇統(tǒng)光盤、錸德科技、聯(lián)華電子、精業(yè)電子、全國電子……
金融行業(yè)：荷蘭銀行、匯豐銀行、法國巴黎人壽、國華人壽、三商人壽、臺新銀行、大順證券、上新聯(lián)晴……
快消品行業(yè)：統(tǒng)一集團、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、寶島眼鏡連鎖經(jīng)營集團、順泰食品有限公司……
其他：生健館、中國化學制藥、羽田機械制造、新加坡生產(chǎn)力中心、頂新國際集團……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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