1.點(diǎn)擊下面按鈕復(fù)制微信號
點(diǎn)擊復(fù)制微信號
珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：希望提高溝通能力、打造強(qiáng)執(zhí)行力的企業(yè)中高層管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
溝通是管理的靈魂與核心！
優(yōu)秀的溝通能力是一個人成功的必要條件！
良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下。
管理干部作為企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬等，無一不靠溝通，做好與上級溝通、跨部門溝通，做好對下級的管理和輔導(dǎo)，都是團(tuán)隊管理者的重要任務(wù)。因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個人工作效率及部門管理效率。
課程收益| Program Benefits
● 了解高效溝通的基本原則、建立正確溝通的理念
● 學(xué)習(xí)提升人際溝通水平的科學(xué)性原理和底層邏輯
● 掌握清晰表達(dá)、同理傾聽、有效提問反饋的技巧
● 學(xué)會與上級、下級、同事及外部客戶的有效溝通
● 應(yīng)用“心有靈犀”的溝通法則，實(shí)現(xiàn)高情商溝通
● 構(gòu)建高效和諧團(tuán)隊，提升團(tuán)隊凝聚力與績效水平
課程大綱| Course Outline
游戲互動與分享
視頻：究竟哪里出了問題？
1. 企業(yè)中約75%的工作停頓、發(fā)生問題是因?yàn)闇贤ǖ膯栴}
2. 調(diào)查發(fā)現(xiàn)：因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％
前言：有關(guān)溝通
1. 什么是溝通？
2. 溝通的目的
3. 影響溝通結(jié)果的三個因素
4. 最理想的溝通模式——“心有靈犀”
1）心——拆掉心墻，從心出發(fā)
2）有——言之有物，言之有理
3）靈——學(xué)會聆聽 ，靈活運(yùn)用
4）犀——洞悉原理，犀利表達(dá)
第一講：“心有靈犀”高效溝通之“心”
一、拆掉心墻——除障礙：拆掉溝通前的三個心墻
1. 先入為主
2. 投射效應(yīng)
3. 循環(huán)證實(shí)
二、從心出發(fā)——明認(rèn)知：了解自己，從我做起
1. 自我了解：溝通自測表
2. 自我詢問：關(guān)注溝通目的
3. 從我做起
第二講：“心有靈犀”高效溝通之“有”
一、言之有物——做準(zhǔn)備：注重信息發(fā)送方式
1. 溝通的三大障礙及原因
2. 溝通漏斗
互動：案例及游戲
3. 有效的信息發(fā)送技巧：5W1H原則
4. 有效信息發(fā)送的FAB原則
二、言之有理——清思路: 注意表達(dá)方法
1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四個原則
1）結(jié)論先行
2）分類清楚
3）邏輯排序
4）上下對應(yīng)
2. 重要的事情說三點(diǎn)
第三講：“心有靈犀”高效溝通之“靈”
一、學(xué)會聆聽 ——握法則：高效溝通的三個技巧
1. 有效傾聽
1）傾聽的五個層次
2）影響傾聽的四種自傳式回應(yīng)
3）同理心傾聽
案例及演練
2. 學(xué)會提問
1）OFH提問法
2）開放式問題vs封閉式問題
游戲：提問比賽
3. 積極反饋
1）反饋的類型：
正面的反饋和建設(shè)性反饋
2）不是反饋的情況
二、靈活運(yùn)用——用方法：獲得合作的溝通態(tài)度
1. 充分利用肢體語言
1）眼神與面部表情
2）姿勢和動作
3）穿著和裝飾的溝通
4）音色和語氣
2. 合理的溝通距離
第四講：“心有靈犀”高效溝通之“犀”
一、洞悉原理——學(xué)原理：了解溝通的底層邏輯
1. 什么是喬哈里視窗
2. 喬哈里視窗的四個象限：公開區(qū)、盲點(diǎn)區(qū)、隱藏區(qū)、未知區(qū)
3. 各象限的特點(diǎn)及應(yīng)用技巧
案例及演練
二、犀利表達(dá)——巧應(yīng)用：職場360度高效溝通
1. 向上溝通
1）1135法則
2）SAR溝通法
情境演練
2. 向下溝通
1）布置任務(wù)：五步法
情境演練及視頻分析
2）如何表揚(yáng)：BIA溝通
3）如何批評：BID溝通
3. 平行溝通
1）平行溝通四步驟
2）如何應(yīng)對分歧
3）如何消除誤會
4）YES AB溝通法
情景演練
4. 對外溝通
1）對外溝通的五大雷區(qū)
2）對外溝通的六個步驟
5. 其他溝通技巧
1）同頻溝通
2）情緒溝通
案例分析
講師背景| Introduction to lecturers
尚翎老師 職場效能提升專家
17年大型企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
8年龍頭央企高管工作經(jīng)歷
湖南大學(xué)EMBA
國家高級人力資源管理師
國家二級心理咨詢師/IHNMA國際臨床催眠治療師
湖南工商大學(xué)工商管理學(xué)院客座教授
北大人文經(jīng)濟(jì)研究中心研究員/湖南大學(xué)特邀講師
曾任：中共湖南省委宣傳部《湖南宣傳》編輯部丨編輯記者
曾任：湖南某食品集團(tuán)丨執(zhí)行總經(jīng)理
現(xiàn)任：某央企子公司丨黨支部書記/副總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、時間精力管理、情壓管理、溝通協(xié)作技能……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
老師是一位復(fù)合型的管理者，擁有政府單位、大型民企、龍頭央企三大從業(yè)經(jīng)歷，16年以上實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，在政府事務(wù)、管理體系創(chuàng)新、項目運(yùn)營管理、團(tuán)隊建設(shè)等領(lǐng)域成績斐然，曾多次為企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊溝通與協(xié)作、管理技能提升等課程的培訓(xùn)，累計授課500場以上，學(xué)員超4000人，為企業(yè)輸送200余位優(yōu)秀管理者、1000多位儲備人才。
▲8年龍頭央企管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
→任職某央企子公司期間，曾參與公司戰(zhàn)略定位、項目管理運(yùn)營、團(tuán)隊組建等重大決策，實(shí)現(xiàn)公司“從無到有”、業(yè)績從0到5000萬的跨越。同時對集團(tuán)內(nèi)部以及旗下子公司的管理者進(jìn)行不同層次的管理技能提升課程培訓(xùn)，使管理者在團(tuán)隊管理、時間管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升，為集團(tuán)輸送了40余名中高層管理者、70余名基層管理者。
▲17年大型企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：
→任職湖南某食品集團(tuán)期間，曾為集團(tuán)開創(chuàng)中小企業(yè)整合發(fā)展的創(chuàng)新模式，幫助集團(tuán)內(nèi)部在運(yùn)營管理、團(tuán)隊組建、銷售決策等環(huán)節(jié)科學(xué)規(guī)范化發(fā)展，助力公司的銷售額實(shí)現(xiàn)十倍增長，獲得省市主管部門高度評價并作為創(chuàng)新案例大力推廣。
→任職遠(yuǎn)大集團(tuán)期間，注重團(tuán)隊組建、溝通協(xié)作、壓力管理、銷售渠道等方面的賦能，從根本上提升管理者的綜合能力，助力銷售團(tuán)隊120%完成業(yè)績目標(biāo)，使得公司全年業(yè)績在系統(tǒng)內(nèi)排名第一，并成功摘取公司唯一的“特別貢獻(xiàn)嘉獎令。”
部分授課案例：
●曾為某央企旗下內(nèi)蒙、天津、沈陽、山西等30個地方分公司進(jìn)行《全面壓力管理》、《團(tuán)隊目標(biāo)與協(xié)作》、《時間管理》等課程的培訓(xùn)，《全面壓力管理》累計授課26場, 《團(tuán)隊目標(biāo)與協(xié)作》累計授課16場
●曾為湖南工商管理學(xué)院進(jìn)行《時間與精力管理》、《壓力與情緒管理》、《團(tuán)隊目標(biāo)與協(xié)作》等課程培訓(xùn)，其中《時間與精力管理》累計授課20場，《壓力與情緒管理》累計授課12場
●曾為湖南大學(xué)干部管理提升班進(jìn)行《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》、《時間與精力管理》、《壓力與情緒管理》等課程培訓(xùn)，其中《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》累計授課8場
●曾為凱天環(huán)保、蒲荷婦產(chǎn)生殖醫(yī)院有限公司、浙江星博生物科技股份有限公司進(jìn)行《情景領(lǐng)導(dǎo)》、《壓力與情緒管理》、《團(tuán)隊目標(biāo)與協(xié)作》、《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》等課程的培訓(xùn)，其中《團(tuán)隊目標(biāo)與協(xié)作》累計授課6場
《時間與精力管理》
《管理者情商開發(fā)與格局》
《企業(yè)公文寫作規(guī)范與技巧》
《高效時間管理與工作規(guī)劃》
《齊心協(xié)力——團(tuán)隊目標(biāo)與協(xié)作》
《與壓力為友——壓力與情緒管理》
《“心有靈犀”——職場360高效溝通》
《出口成章——語言表達(dá)能力提升秘籍》
《凝心聚力——非常時期的團(tuán)隊凝聚力打造》
部分服務(wù)客戶：
某央企旗下內(nèi)蒙、天津、沈陽、山西、湖南、新疆、成都，北京等（30個地區(qū)分公司）、湖南工商大學(xué)工商管理學(xué)院、湖南大學(xué)、凱天環(huán)保、全洲藥業(yè)集團(tuán)、黑龍江省嘉通、石家莊以嶺藥業(yè)、徐州恩華藥業(yè)有限公司、成都地奧天府藥業(yè)、康樂保、成都春晟、上海赫德醫(yī)療、上海麥迪遜、上海赫德醫(yī)療、禾麗醫(yī)美整形、蒲荷婦產(chǎn)生殖醫(yī)院有限公司、杭州醫(yī)院、廣東豐順銀行、平安銀行、中國銀行六合支行、中國郵政安徽分公司、長沙知易品牌有限公司、正大集團(tuán)、越秀金控、山西鑫飛、用友軟件、中國鋁業(yè)、天水海林科技公司、惠州神田、勝華電子、荊州是賽瑞能源技術(shù)有限公司、上海企盈財務(wù)顧問有限公司、長春盛延康養(yǎng)生會館、四川鼎鑫、上海麥迪遜、天津田邊、啟元有限、國網(wǎng)吉林電力、國網(wǎng)福建電力、深圳供電局、廣州供電局、電網(wǎng)花都供電委員會……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運(yùn)營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊體驗(yàn)
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
熱線咨詢
周一至周日9:00-18:00
微信咨詢（注明來意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 蘇州珀菲特企業(yè)管理顧問有限公司 版權(quán)所有 蘇ICP備11056827號-1 蘇公網(wǎng)安備 32050702010145號
關(guān)注公眾號微信咨詢