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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者/部門管理者/一線團(tuán)隊(duì)經(jīng)理
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)經(jīng)營管理活動的最后落點(diǎn)一定是在結(jié)果上，從戰(zhàn)略目標(biāo)到部門目標(biāo)，從整體計(jì)劃到具體執(zhí)行作業(yè)，也都必須達(dá)成結(jié)果，可以說沒有結(jié)果的一切管理行為都是自娛自樂。企業(yè)的每一個(gè)部門也都必須達(dá)成部門的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)的管理者面對著多個(gè)目標(biāo)，在業(yè)務(wù)開展、組織實(shí)施、人員調(diào)整上都存在著各種壓力。那么作為團(tuán)隊(duì)的管理者：
1. 如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)的業(yè)績目標(biāo)？
2. 如何不斷完善和推動組織能力的提升？
3. 如何培養(yǎng)員工的業(yè)務(wù)能力和忠誠度？
4. 如何提供外部客戶高度滿意的產(chǎn)品及服務(wù)呢？
5. 如何提升團(tuán)隊(duì)的問題解決能力？
6. 如何持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)綜合績效？
本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者量身訂制，從結(jié)果現(xiàn)實(shí)的角度為企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。
課程收益| Program Benefits
● 掌握組織能力檢測與提升的方法
● 掌握員工能力培訓(xùn)的策略和方法
● 掌握員工忠誠度測評與提升的方法
● 提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績結(jié)果實(shí)現(xiàn)的能力
● 提升團(tuán)隊(duì)客戶滿意度的方法
● 提升內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之的協(xié)作能力
課程大綱| Course Outline
引言：結(jié)果矩陣
1. 團(tuán)隊(duì)管理者
2. 管理者職責(zé)
3. 團(tuán)隊(duì)的結(jié)果
第一講：員工結(jié)果
理論：員工結(jié)果 = 員工能力×員工忠誠度
實(shí)際測評：員工能力測評
一、員工培訓(xùn)策略
1. 從無意識到有意識
2. 從有意識到有能力
3. 從有能力到無意識
4. 從無意識到無能力
實(shí)操演練：員工能力策略檢查表練習(xí)（模板）
二、員工培訓(xùn)方法
案例演示：華為的新員工培訓(xùn)項(xiàng)目
1. 問題界定
2. 模式選擇
3. 整體表現(xiàn)
4. 優(yōu)劣排名
實(shí)操演練：員工能力培訓(xùn)分析表練習(xí)（模板）
三、員工需求滿足
實(shí)際測評：員工忠誠度測評
1. 生理需求滿足
2. 安全需求滿足
3. 社交需求滿足
4. 尊嚴(yán)需求滿足
5. 價(jià)值需求滿足
案例分析：新冠疫情的需求分析練習(xí)
四、員工參與設(shè)計(jì)
案例演示：經(jīng)理檢查工作
1. 前景公示
2. 決策公認(rèn)
3. 薪酬公平
4. 信息公開
實(shí)操演練：員工忠誠度分析表練習(xí)（模板）
第二講：組織結(jié)果
實(shí)際測評：組織結(jié)果測評
一、組織變革力
視頻案例：魏王打獵
理論模型：力場分析
1. 變革力量
2. 變革方法
3. 變革步驟
實(shí)操演練：關(guān)于變革力的力場分析表練習(xí)（模板）
二、組織學(xué)習(xí)力
案例演示：華為的“三化”
1. 定義標(biāo)桿
2. 差距分析
3. 方案執(zhí)行
4. 評估改善
實(shí)操演練：標(biāo)桿學(xué)習(xí)檢查清單練習(xí)（模板）
三、無邊界組織
實(shí)際測評：無邊界組織測評
1. 信息共享
2. 技能共授
3. 決策共識
4. 利益一體
實(shí)操演練：關(guān)于組織無邊界的價(jià)值分析
四、組織責(zé)任感
視頻案例：《集結(jié)號》片段
1. 紀(jì)律普適化
2. 流程可視化
3. 奉獻(xiàn)自動化
實(shí)操演練：關(guān)于組織責(zé)任的體驗(yàn)式練習(xí)
第三講：業(yè)績結(jié)果
一、業(yè)績驅(qū)動
課堂思考：業(yè)績實(shí)現(xiàn)過程中的問題
1. 文化驅(qū)動
2. 戰(zhàn)略驅(qū)動
3. 制度驅(qū)動
4. 結(jié)果驅(qū)動
5. 激勵驅(qū)動
6. 營銷驅(qū)動
二、業(yè)績流程策略
活動體驗(yàn)：效率倍增
1. 一個(gè)診斷
2. 三次優(yōu)化
3. 兩個(gè)落實(shí)
4. 一個(gè)推動
三、業(yè)績流程優(yōu)化
案例演示：一個(gè)流程的優(yōu)化
1. 無效清除
2. 重復(fù)化簡
3. 重疊整合
4. 信息自動
5. 順序優(yōu)先
實(shí)操演練：實(shí)際工作中的業(yè)績結(jié)果分析表練習(xí)（模板）
四、業(yè)績流程細(xì)化
課堂思考：創(chuàng)造效益的方法
1. 端口化
2. 合理化
3. 實(shí)操化
案例分析：電商營員流程分析練習(xí)
第四講：客戶結(jié)果
客戶結(jié)果=外部客戶+內(nèi)部客戶
一、價(jià)值客戶
案例演示：小米手機(jī)的客戶體驗(yàn)營銷
1. 感知價(jià)值
2. 產(chǎn)品價(jià)值
3. 市場價(jià)值
4. 價(jià)值評估
實(shí)操演練：關(guān)于價(jià)值客戶分析表（模板）
二、客戶價(jià)值
課堂測評：客戶價(jià)值評估
1. 成本價(jià)值
2. 速度價(jià)值
3. 服務(wù)價(jià)值
4. 質(zhì)量價(jià)值
5. 創(chuàng)新價(jià)值
案例分析：關(guān)于客戶價(jià)值的成功案例分析
三、客戶參與
深度思考：如何讓客戶參與
1. 客戶情報(bào)
2. 客戶聯(lián)結(jié)
3. 新人培養(yǎng)
4. 客戶薪酬
5. 拓展機(jī)制
實(shí)操練習(xí)：客戶參與度分析練習(xí)表（模板）
四、內(nèi)部客戶
課堂體驗(yàn)：責(zé)任者與受害者
1. 期望鏈
2. 交流線
3. 聯(lián)結(jié)閥
實(shí)操練習(xí)：內(nèi)部客戶期望聯(lián)結(jié)練習(xí)表（模板）
疑問解答：有關(guān)團(tuán)隊(duì)結(jié)果的相關(guān)問題解答
講師背景| Introduction to lecturers
李修平老師 團(tuán)隊(duì)結(jié)果管理教練
英國-博贊思維導(dǎo)圖-認(rèn)證管理師
MTP-TTT日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會-授權(quán)講師
DISC國際雙證授權(quán)講師、授權(quán)咨詢顧問
《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)所有者
廣州工商管理學(xué)院特聘講師
航天工業(yè)學(xué)校特聘培訓(xùn)顧問
武漢工商管理學(xué)院特聘講師
湖北航天工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)項(xiàng)目合作者
武漢工程大學(xué)化工研究設(shè)計(jì)院培訓(xùn)咨詢顧問
AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會）認(rèn)證國際注冊培訓(xùn)師
曾任：中國航天科工集團(tuán) 培訓(xùn)中心經(jīng)理
曾任：北京世紀(jì)互聯(lián)寬帶數(shù)據(jù)中心 運(yùn)營總監(jiān)
曾任：深圳科技機(jī)械制造有限公司 生產(chǎn)經(jīng)理
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
實(shí)戰(zhàn)派管理者——18年工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從儲備干部到企業(yè)高層管理者，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。在軍工集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理期間，通過整體改革、人才培養(yǎng)，引進(jìn)精益生產(chǎn)理念，使生產(chǎn)效率提升20%；在世紀(jì)互聯(lián)任職運(yùn)營總監(jiān)期間，通過控制產(chǎn)銷流程、控制輸出成本以及安排人員培訓(xùn)，順利完成業(yè)務(wù)流程重組，讓業(yè)務(wù)成本降低5%，提速業(yè)務(wù)增長，當(dāng)年業(yè)務(wù)增長率提升10%，至少為企業(yè)帶來500萬元效益。
培訓(xùn)業(yè)布道者——多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)積淀，造就了李老師對MTP管理技能提升的獨(dú)特視角。李老師目前累計(jì)授課500多場，學(xué)員超過20000人次。自主研發(fā)的《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》、系列精品課程，深受中國航天、科工集團(tuán)等企業(yè)高層和學(xué)員的認(rèn)可和好評。曾為中國航天科工集團(tuán)開展《管理干部技能訓(xùn)練》、《精英訓(xùn)練營》、《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，共30期。
教練式引導(dǎo)者——李修平老師一改傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂的“程式化”、“理念化”、“大眾化”的枯燥、乏味的灌輸式教學(xué)方法。綜合NLP教練技術(shù)、行動學(xué)習(xí)催動技術(shù)、會議指導(dǎo)教學(xué)法，為學(xué)員呈現(xiàn)一個(gè)小品幽默的表達(dá)、啟發(fā)式的提問、場景化體驗(yàn)的培訓(xùn)課堂，讓學(xué)員在輕松、快樂、的課堂中，收獲實(shí)用的學(xué)習(xí)成果。學(xué)員對課程好評率達(dá)到95%以上，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！
部分成功案例：
◆ 國家電網(wǎng) “基層管理干部輪訓(xùn)班”項(xiàng)目
吉林長春國家電網(wǎng)2014年的《基層管理干部輪訓(xùn)班》培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)員和企業(yè)對培訓(xùn)效果的滿意度為98.5%,被譽(yù)為“最受歡迎的導(dǎo)師”。
◆ 中國電信 “后備干部管理培訓(xùn)”項(xiàng)目
2015年在為中國電信廣西南寧分公司學(xué)員講授《后備干部管理培訓(xùn)》后，學(xué)員好評度100%，企業(yè)連續(xù)5年返聘管理技能提升課程。
◆ 日本永旺集團(tuán) 中層管理干部MTP訓(xùn)練營
自2020年為日本永旺集團(tuán)講授《MTP中高層管理技能提升訓(xùn)練》系列課程，學(xué)員滿意度100%，被企業(yè)評為年度最佳外聘講師。
◆ 中石油 管理技能提升訓(xùn)練營
常年為中石油培訓(xùn)管理技能系列課程，為中石油湖北、四川、廣東培訓(xùn)管理技能提升訓(xùn)練輪訓(xùn)，學(xué)員滿意度在98%以上。
◆ 中建五局 “雄鷹起飛訓(xùn)練”項(xiàng)目
為中建五局講授《雄鷹起飛訓(xùn)練》系列課程，受到學(xué)員和企業(yè)的一致好評，并連續(xù)6年為企業(yè)培訓(xùn)系列課程。
◆ 中國航天科工集團(tuán) 中層管理干部輪訓(xùn)班
為中國航天科工集團(tuán)培訓(xùn)《中層管理技能提升訓(xùn)練》系列課程，學(xué)員和企業(yè)的滿意度都在98%以上，成為企業(yè)特聘的管理類講師，并持續(xù)合作至今。
◆ 城投集團(tuán) 管理干部學(xué)習(xí)班
為西安城投集團(tuán)的中層管理干部講授《高績效團(tuán)隊(duì)打造》系列課程，學(xué)員的滿意度為95%，企業(yè)當(dāng)即決定返聘12天的管理技能提升系列課程。
◆ 中國聯(lián)通 責(zé)任意識
2020年，為中國聯(lián)通講授《可量化的責(zé)任心》系列課程，學(xué)員的滿意度為99%，被評為年度最受歡迎的外聘講師。
◆ 中石化 精兵強(qiáng)將訓(xùn)練營
常年為中石化集團(tuán)公司進(jìn)行管理干部的輪訓(xùn)，學(xué)員滿意度一直在95%以上，成為企業(yè)年度最佳外聘講師，并持續(xù)合作至今。
◆ 長盈精密集團(tuán) 管理干部培訓(xùn)班
自2020年為深圳長盈精密有限公司講授《MTP管理技能提升訓(xùn)練》系列課程，學(xué)員好評如潮，企業(yè)連續(xù)返聘相關(guān)管理類課程至今。
◆ 維尚家具有限公司 “管培生訓(xùn)練營”
2020年，為維尚家具講授《有效溝通》系列課程，學(xué)員的滿意度為98%，企業(yè)連續(xù)返聘相關(guān)課程至今。
◆ 圣象集團(tuán) “中高層管理技能提升訓(xùn)練營”
常年為圣象集團(tuán)中層管理進(jìn)行輪訓(xùn)，學(xué)員對課程的滿意度一直保持在95%以上，企業(yè)不斷返聘相關(guān)的管理類課程，并持續(xù)合作至今。
◆ 綠地集團(tuán) “管理干部精英訓(xùn)練營”項(xiàng)目
自2019年為綠地集團(tuán)（深圳）培訓(xùn)《MTP管理技能提升訓(xùn)練》系列課程，學(xué)員對課程非常滿意，企業(yè)在培訓(xùn)之后當(dāng)即決定對不同層級的管理干部進(jìn)行《MTP管理技能提升訓(xùn)練》的輪訓(xùn)，課程至今仍在繼續(xù)。
《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》
《部屬培育與激勵》
《復(fù)盤——把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為結(jié)果》
《問題分析與解決》
《時(shí)間管理與高效工作》
《管理者角色認(rèn)知與定位》
《高效溝通——三思而后行的溝通技術(shù)》
《可量化的責(zé)任心——責(zé)任擔(dān)當(dāng)與落實(shí)的新思維》
輔導(dǎo)過的部分企業(yè)：
軍工/制造：中國航天科工三江集團(tuán)培訓(xùn)中心、湖北精密設(shè)備有限公司、富士康科技（湖北）、紅林特種武器制造有限公司、萬山特種車輛有限公司、286特種望遠(yuǎn)鏡制造廠、武漢鑫恒越工貿(mào)有限公司、長沙中聯(lián)重工科技發(fā)展有限公司、湖北化工研究院化工實(shí)驗(yàn)廠、雙匯集團(tuán)有限公司（武漢）、國營武昌造船廠、
采礦/能源：華新水泥（武漢）、武漢聯(lián)杰能源、黃石晟祥銅業(yè)、福建水泥、中石油（湖北）、奧山集團(tuán)、武漢鋼鐵（集團(tuán)）、河南煤業(yè)化工集團(tuán)（鄭州）、中盟熱電、湖北鄂城鋼鐵、武漢鍋爐股份、華新水泥股份、湖北宜化化工股份、湖北鄂州發(fā)電、
保險(xiǎn)/金融：華泰證券（湖北）、武漢中億富融投資有限公司、中國金融投資管理有限公司（湖北）、富華金融投資有限公司（河北）
銀行：中國工商銀行（南寧）、中國農(nóng)業(yè)銀行（湖北）、農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、平安銀行（湖北）、
建筑：中石油（荊州）、保利地產(chǎn)（武漢）、湖北航天工業(yè)學(xué)校、中建三局、萬科地產(chǎn)（武漢）、湖北建工集團(tuán)、武漢燃?xì)鉄崃?、寶鋼股份黃石涂鍍板、
互聯(lián)網(wǎng)/通訊：北京世紀(jì)互聯(lián)科技有限公司、艾普科技集團(tuán)、中國移動（福州）、長飛光纖光纜股份、中國電信（南寧）、中國電信（長沙）、烽火通訊科技、
其他：哈藥集團(tuán)六廠、中鐵集團(tuán)（上海）、武漢東湖高新集團(tuán)、國家電網(wǎng)（武漢）、中國化工集團(tuán)、襄樊卷煙廠、湖北絲寶股份、家樂福（武漢）、中百倉儲、珠海企業(yè)家協(xié)會、深圳職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展研究會……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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