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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、中高層管理者、一線經(jīng)理
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
復(fù)盤源自圍棋，就是下完以后再進(jìn)行回顧整個(gè)過程，每一步都重新分析，從中提煉和反思。企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)性的問題，而且每一家企業(yè)的經(jīng)營和管理各不相同，外面的經(jīng)驗(yàn)無法拿來就用。所以企業(yè)最好的學(xué)習(xí)榜樣應(yīng)該是自己，復(fù)盤是一種自己向自己學(xué)習(xí)的一種系統(tǒng)工具，學(xué)習(xí)自己工作中做的成功的部分并不斷強(qiáng)化成為絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)；反思自己工作中的不足和失誤并在以后的工作中改善。那么：
1. 我們?nèi)绾芜M(jìn)行個(gè)人復(fù)盤？
2. 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)盤？
3. 如何進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤呢？
4. 復(fù)盤的成功要素和使用工具有哪些呢？
5. 團(tuán)隊(duì)管理者如何主導(dǎo)復(fù)盤并形成制度化呢？
本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)管理者量身訂制，從向自己的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的角度為企業(yè)管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。
課程收益| Program Benefits
● 識(shí)別復(fù)盤與工作總結(jié)、行動(dòng)學(xué)習(xí)的不同，理解復(fù)盤的基本原理；
● 掌握個(gè)人復(fù)盤的步驟方法，掌握個(gè)人復(fù)盤的工具使用；
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)復(fù)盤與項(xiàng)目復(fù)盤的方法、流程、步驟的運(yùn)用；
● 提升復(fù)盤過程中處理復(fù)盤各階段問題的能力；
● 理解復(fù)盤引導(dǎo)師的角色要求，提升復(fù)盤師或主持復(fù)盤人的控制能力；
● 掌握復(fù)盤過程的工具、模板、表格（復(fù)盤會(huì)議檢查表、世界咖啡會(huì)談、頭腦風(fēng)暴法、行動(dòng)計(jì)劃模板、復(fù)盤報(bào)告模板‥‥）的使用方法。
課程大綱| Course Outline
引言：認(rèn)識(shí)復(fù)盤
1. 理解復(fù)盤
2. 復(fù)盤，不同于總結(jié)
3. 對(duì)復(fù)盤的幾種誤解
4. 全方位的組織能力修煉
第一講：個(gè)人復(fù)盤
案例演示：優(yōu)勝的新路徑
理論：721法則
1. 優(yōu)秀是做出來的
2. 復(fù)盤對(duì)象選擇
3. 個(gè)人復(fù)盤的操作
4. 個(gè)人復(fù)盤的應(yīng)用
案例分析：聯(lián)想的復(fù)盤制度
第二講：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
理論：復(fù)盤原理
一、結(jié)果回顧評(píng)估
案例演示：不痛不癢的總結(jié)
1. 重新明確目標(biāo)
2. 關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)
3. 原來計(jì)劃策略
4. 實(shí)際結(jié)果數(shù)據(jù)
案例分析：我們的總結(jié)大會(huì)
二、分析與反思
1. 可達(dá)成的成功經(jīng)驗(yàn)
工具：對(duì)策與原因分析
2. 不可達(dá)成的問題分析
工具：雙值分析法
三、工作經(jīng)驗(yàn)萃取
理論：經(jīng)驗(yàn)萃取模型
1. 萃取目標(biāo)選擇
2. 萃取材料準(zhǔn)備
3. 萃取主持任務(wù)
4. 萃取流程步驟
5. 萃取環(huán)境維護(hù)
實(shí)操演練：具體工作中的經(jīng)驗(yàn)萃取
四、轉(zhuǎn)化應(yīng)用
案例演示：精英流
1. 關(guān)注可控部分
2. 固化成功經(jīng)驗(yàn)
3. 行動(dòng)方案制訂
4. 萃取流程步驟
5. 明確執(zhí)行責(zé)任
實(shí)操演練：企業(yè)工作實(shí)際問題分析練習(xí)
第三講：項(xiàng)目復(fù)盤
案例演示：英石油公司的“事后回顧”
1. 項(xiàng)目復(fù)盤的原則
2. 項(xiàng)目復(fù)盤的流程
3. 多重迭代復(fù)盤
4. 不同層級(jí)的復(fù)盤
5. 不同階段的復(fù)盤
實(shí)操演練：實(shí)際工作中的復(fù)盤練習(xí)
第四講：實(shí)現(xiàn)復(fù)盤
一、復(fù)盤的誤區(qū)
案例演示：如此復(fù)盤
1. 復(fù)盤的五個(gè)誤區(qū)
2. 復(fù)盤的七個(gè)關(guān)鍵
二、復(fù)盤的成功要素
1. 復(fù)盤會(huì)議策劃檢查清單（模板）
2. 教練式提問技巧
3. 說話棒法
4. 頭腦風(fēng)暴法
5. 團(tuán)隊(duì)列名法
6. 世界咖啡匯談
7. 思考的羅盤（模板）
8. 行動(dòng)計(jì)劃表（模板）
9. 經(jīng)驗(yàn)萃取單（模板）
10. 教訓(xùn)記錄單（模板）
11. 管理改進(jìn)建議書（模板）
12. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤效果檢查清單（模板）
13. 復(fù)盤報(bào)告（模板）
實(shí)操演練：工具/模板的應(yīng)用練習(xí)
問題解答：結(jié)果復(fù)盤相關(guān)問題解答
三、復(fù)盤的坑
1. 回顧評(píng)估階段的7個(gè)坑
2. 分析反思階段的6個(gè)坑
3. 萃取提煉階段的4個(gè)坑
4. 轉(zhuǎn)化應(yīng)用階段的3個(gè)坑
實(shí)操演練：核心技能的分析練習(xí)
四、復(fù)盤主持
1. 復(fù)盤主持職責(zé)
案例演示：不成功的復(fù)盤
1）復(fù)盤師的角色
2）復(fù)盤師的技能
3）復(fù)盤師的職責(zé)
實(shí)操演練：復(fù)盤引導(dǎo)師能力提升練習(xí)
2. 三階復(fù)盤法
1）精心準(zhǔn)備
a策劃方案
b組織會(huì)議
c提前準(zhǔn)備
2）有效引導(dǎo)
a開場(chǎng)預(yù)熱
b順序研討
c收尾有力
3）推進(jìn)到位
a整理結(jié)果
b推動(dòng)落地
c評(píng)估改善
實(shí)操演練：復(fù)盤師三階復(fù)盤法應(yīng)用練習(xí)
講師背景| Introduction to lecturers
李修平老師 團(tuán)隊(duì)結(jié)果管理教練
英國-博贊思維導(dǎo)圖-認(rèn)證管理師
MTP-TTT日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)-授權(quán)講師
DISC國際雙證授權(quán)講師、授權(quán)咨詢顧問
《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)所有者
廣州工商管理學(xué)院特聘講師
航天工業(yè)學(xué)校特聘培訓(xùn)顧問
武漢工商管理學(xué)院特聘講師
湖北航天工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)項(xiàng)目合作者
武漢工程大學(xué)化工研究設(shè)計(jì)院培訓(xùn)咨詢顧問
AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證國際注冊(cè)培訓(xùn)師
曾任：中國航天科工集團(tuán) 培訓(xùn)中心經(jīng)理
曾任：北京世紀(jì)互聯(lián)寬帶數(shù)據(jù)中心 運(yùn)營總監(jiān)
曾任：深圳科技機(jī)械制造有限公司 生產(chǎn)經(jīng)理
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
實(shí)戰(zhàn)派管理者——18年工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從儲(chǔ)備干部到企業(yè)高層管理者，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。在軍工集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理期間，通過整體改革、人才培養(yǎng)，引進(jìn)精益生產(chǎn)理念，使生產(chǎn)效率提升20%；在世紀(jì)互聯(lián)任職運(yùn)營總監(jiān)期間，通過控制產(chǎn)銷流程、控制輸出成本以及安排人員培訓(xùn)，順利完成業(yè)務(wù)流程重組，讓業(yè)務(wù)成本降低5%，提速業(yè)務(wù)增長，當(dāng)年業(yè)務(wù)增長率提升10%，至少為企業(yè)帶來500萬元效益。
培訓(xùn)業(yè)布道者——多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)積淀，造就了李老師對(duì)MTP管理技能提升的獨(dú)特視角。李老師目前累計(jì)授課500多場(chǎng)，學(xué)員超過20000人次。自主研發(fā)的《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》、系列精品課程，深受中國航天、科工集團(tuán)等企業(yè)高層和學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。曾為中國航天科工集團(tuán)開展《管理干部技能訓(xùn)練》、《精英訓(xùn)練營》、《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，共30期。
教練式引導(dǎo)者——李修平老師一改傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂的“程式化”、“理念化”、“大眾化”的枯燥、乏味的灌輸式教學(xué)方法。綜合NLP教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)催動(dòng)技術(shù)、會(huì)議指導(dǎo)教學(xué)法，為學(xué)員呈現(xiàn)一個(gè)小品幽默的表達(dá)、啟發(fā)式的提問、場(chǎng)景化體驗(yàn)的培訓(xùn)課堂，讓學(xué)員在輕松、快樂、的課堂中，收獲實(shí)用的學(xué)習(xí)成果。學(xué)員對(duì)課程好評(píng)率達(dá)到95%以上，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！
部分成功案例：
◆ 國家電網(wǎng) “基層管理干部輪訓(xùn)班”項(xiàng)目
吉林長春國家電網(wǎng)2014年的《基層管理干部輪訓(xùn)班》培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)員和企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度為98.5%,被譽(yù)為“最受歡迎的導(dǎo)師”。
◆ 中國電信 “后備干部管理培訓(xùn)”項(xiàng)目
2015年在為中國電信廣西南寧分公司學(xué)員講授《后備干部管理培訓(xùn)》后，學(xué)員好評(píng)度100%，企業(yè)連續(xù)5年返聘管理技能提升課程。
◆ 日本永旺集團(tuán) 中層管理干部MTP訓(xùn)練營
自2020年為日本永旺集團(tuán)講授《MTP中高層管理技能提升訓(xùn)練》系列課程，學(xué)員滿意度100%，被企業(yè)評(píng)為年度最佳外聘講師。
◆ 中石油 管理技能提升訓(xùn)練營
常年為中石油培訓(xùn)管理技能系列課程，為中石油湖北、四川、廣東培訓(xùn)管理技能提升訓(xùn)練輪訓(xùn)，學(xué)員滿意度在98%以上。
◆ 中建五局 “雄鷹起飛訓(xùn)練”項(xiàng)目
為中建五局講授《雄鷹起飛訓(xùn)練》系列課程，受到學(xué)員和企業(yè)的一致好評(píng)，并連續(xù)6年為企業(yè)培訓(xùn)系列課程。
◆ 中國航天科工集團(tuán) 中層管理干部輪訓(xùn)班
為中國航天科工集團(tuán)培訓(xùn)《中層管理技能提升訓(xùn)練》系列課程，學(xué)員和企業(yè)的滿意度都在98%以上，成為企業(yè)特聘的管理類講師，并持續(xù)合作至今。
◆ 城投集團(tuán) 管理干部學(xué)習(xí)班
為西安城投集團(tuán)的中層管理干部講授《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》系列課程，學(xué)員的滿意度為95%，企業(yè)當(dāng)即決定返聘12天的管理技能提升系列課程。
◆ 中國聯(lián)通 責(zé)任意識(shí)
2020年，為中國聯(lián)通講授《可量化的責(zé)任心》系列課程，學(xué)員的滿意度為99%，被評(píng)為年度最受歡迎的外聘講師。
◆ 中石化 精兵強(qiáng)將訓(xùn)練營
常年為中石化集團(tuán)公司進(jìn)行管理干部的輪訓(xùn)，學(xué)員滿意度一直在95%以上，成為企業(yè)年度最佳外聘講師，并持續(xù)合作至今。
◆ 長盈精密集團(tuán) 管理干部培訓(xùn)班
自2020年為深圳長盈精密有限公司講授《MTP管理技能提升訓(xùn)練》系列課程，學(xué)員好評(píng)如潮，企業(yè)連續(xù)返聘相關(guān)管理類課程至今。
◆ 維尚家具有限公司 “管培生訓(xùn)練營”
2020年，為維尚家具講授《有效溝通》系列課程，學(xué)員的滿意度為98%，企業(yè)連續(xù)返聘相關(guān)課程至今。
◆ 圣象集團(tuán) “中高層管理技能提升訓(xùn)練營”
常年為圣象集團(tuán)中層管理進(jìn)行輪訓(xùn)，學(xué)員對(duì)課程的滿意度一直保持在95%以上，企業(yè)不斷返聘相關(guān)的管理類課程，并持續(xù)合作至今。
◆ 綠地集團(tuán) “管理干部精英訓(xùn)練營”項(xiàng)目
自2019年為綠地集團(tuán)（深圳）培訓(xùn)《MTP管理技能提升訓(xùn)練》系列課程，學(xué)員對(duì)課程非常滿意，企業(yè)在培訓(xùn)之后當(dāng)即決定對(duì)不同層級(jí)的管理干部進(jìn)行《MTP管理技能提升訓(xùn)練》的輪訓(xùn)，課程至今仍在繼續(xù)。
《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》
《部屬培育與激勵(lì)》
《復(fù)盤——把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為結(jié)果》
《問題分析與解決》
《時(shí)間管理與高效工作》
《管理者角色認(rèn)知與定位》
《高效溝通——三思而后行的溝通技術(shù)》
《可量化的責(zé)任心——責(zé)任擔(dān)當(dāng)與落實(shí)的新思維》
輔導(dǎo)過的部分企業(yè)：
軍工/制造：中國航天科工三江集團(tuán)培訓(xùn)中心、湖北精密設(shè)備有限公司、富士康科技（湖北）、紅林特種武器制造有限公司、萬山特種車輛有限公司、286特種望遠(yuǎn)鏡制造廠、武漢鑫恒越工貿(mào)有限公司、長沙中聯(lián)重工科技發(fā)展有限公司、湖北化工研究院化工實(shí)驗(yàn)廠、雙匯集團(tuán)有限公司（武漢）、國營武昌造船廠、
采礦/能源：華新水泥（武漢）、武漢聯(lián)杰能源、黃石晟祥銅業(yè)、福建水泥、中石油（湖北）、奧山集團(tuán)、武漢鋼鐵（集團(tuán)）、河南煤業(yè)化工集團(tuán)（鄭州）、中盟熱電、湖北鄂城鋼鐵、武漢鍋爐股份、華新水泥股份、湖北宜化化工股份、湖北鄂州發(fā)電、
保險(xiǎn)/金融：華泰證券（湖北）、武漢中億富融投資有限公司、中國金融投資管理有限公司（湖北）、富華金融投資有限公司（河北）
銀行：中國工商銀行（南寧）、中國農(nóng)業(yè)銀行（湖北）、農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、平安銀行（湖北）、
建筑：中石油（荊州）、保利地產(chǎn)（武漢）、湖北航天工業(yè)學(xué)校、中建三局、萬科地產(chǎn)（武漢）、湖北建工集團(tuán)、武漢燃?xì)鉄崃?、寶鋼股份黃石涂鍍板、
互聯(lián)網(wǎng)/通訊：北京世紀(jì)互聯(lián)科技有限公司、艾普科技集團(tuán)、中國移動(dòng)（福州）、長飛光纖光纜股份、中國電信（南寧）、中國電信（長沙）、烽火通訊科技、
其他：哈藥集團(tuán)六廠、中鐵集團(tuán)（上海）、武漢東湖高新集團(tuán)、國家電網(wǎng)（武漢）、中國化工集團(tuán)、襄樊卷煙廠、湖北絲寶股份、家樂福（武漢）、中百倉儲(chǔ)、珠海企業(yè)家協(xié)會(huì)、深圳職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展研究會(huì)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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